《藥品營銷心理學》課程標準

《藥品營銷心理學》課程標準它是研究如何運用心理學的理論、方法技術(shù)解決藥品營銷實踐中的心理問題的學動提供理論依據(jù)，為學習相關(guān)專業(yè)知識和職業(yè)技能、提高全（1）掌握適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展和藥品營銷策略所需要的心理學的基本理論，形成對（2）學會藥品營銷的心理咨詢技術(shù)、能夠?qū)⑿睦韺W的相關(guān)理論應(yīng)用于藥品營銷實教學單元教學內(nèi)容教學要求知識目標技能目標緒論1.藥品營銷心理學概述2.藥品營銷心理學的研究對象與內(nèi)容3.藥品營銷心理學的研究原則和方法4.藥品營銷心理學研究的應(yīng)用與意義1.藥品營銷心理學概述2.藥品營銷心理學的研究對象與內(nèi)容3.藥品營銷心理學的研究原則和方法4.藥品營銷心理學研究的應(yīng)用與意義消費者的心理活動1.消費者的感知覺2.消費者的注意3.消費的情緒與情感1.掌握消費者的感知覺差異；思維；情緒情感與消費活動的關(guān)系2.熟悉消費者的感知覺；注意的特點；情緒與情感的特點3.了解想象1.具備運用消費者的感知覺差異制定藥品營銷策略的能力2.具備運用注意的特點吸引消費者注意的能力3.具備運用情緒情感對消費活動的影響制定藥品營銷策略的能力消費者的個性1.消費者的個性心理特征2.消費者的個性傾向性3.消費者的個性心理分析1.掌握需要-動機理論2.熟悉消費者氣質(zhì)上、性格上的差異；消費者的需要與購買決策之間的關(guān)系；消費者的購買行為；消費者的外部特征與消費心理；消費者權(quán)利意識與消費心理3.了解消費者能力上的差異；消費流行一消費心理的導(dǎo)向1.具備根據(jù)消費者個性上的差異調(diào)整營銷策略的能力2.具備根據(jù)消費者個性心理傾向性的差異調(diào)整營銷策略的能力3.具備利用需要-動機理論引導(dǎo)消費行為的能力與消費心理相關(guān)的社會因素1.社會文化因素對消費者心理的影響2.社會群體因素對消費者心理的影響1.掌握社會認知與消費習俗對消費者的影響；2.熟悉社會角色與消費心理；社會參照群體對消費者心理與行為的影響；家庭對消費者心理與行為的影響3.了解社會文化因素與消費者心理；社會群體與消費心理的關(guān)系；社會階層對消費者心理與1.具備合理利用社會文化因素和消費習俗制定營銷策略的能力。2.具備利用消費群體對消費者購銷行為的影響合理制定營銷策略的能力。行為的影響；不同年齡、性別與消費心理營銷活動對消費者購買心理的影響1.營銷溝通策略對消費者購買心理的影響2.市場選擇策略對消費者購買心理的影響3.服務(wù)營銷對消費者購買心理的影響1.掌握信息渠道對消費者購買行為的影響；滿足需求欲望對消費心理的影響。2.熟悉集中性營銷、差異性營銷和無差異性營銷的心理作用；促進消費者滿意的心理作用3.了解購買評價、藥品關(guān)高創(chuàng)意、營銷手段對購買心理的影響；實現(xiàn)消費者價值對購買心理的影響1.初步具備運用對消費者購買心理影響得因素調(diào)整營銷策略的能力2.初步具備通過市場選擇策略促進消費者購買行為的能力識，初步具備通過滿足消費者需求和促進消費者滿意來調(diào)整營銷策略的能力藥品營銷中的心理學原則1.藥品展示中的心理學原則2.推銷與勸導(dǎo)心理學原則3.商談溝通中的心理學原則4.營銷者的心理溝通技術(shù)1.掌握人性化的藥品推銷與勸導(dǎo)原則；商談溝通的理論與原則2.熟悉藥品外包裝與藥品陳列原則、商品為主原則、推銷中的勸導(dǎo)原則、消費者異議及其轉(zhuǎn)化，建立關(guān)系的溝通原則；語言溝通技術(shù)；傾聽技術(shù)；自我開房技術(shù)；人際沖突與處理3.了解公共促銷的原則；印象形成過程中的心理學原則；人際影響技術(shù)；非語言溝通技術(shù)1.具備運用人性化原則、商品為主原則、勸導(dǎo)原則促進購銷活動2.具備轉(zhuǎn)化消費者異議的能力3.能運用心理溝通技術(shù)與消費者進行有效溝通4.能有效處理人際沖突藥品營銷人員的心理素質(zhì)1.藥品營銷人員的基本素質(zhì)2.藥品營銷人員的素質(zhì)分析與提升1.掌握藥品營銷人員的職業(yè)道德與業(yè)務(wù)素質(zhì)；藥品營銷人員的素質(zhì)提升2.熟悉藥品營銷人員的能力要求；素質(zhì)分析3.了解營銷人員的心理素質(zhì)1.通過自我修養(yǎng)，逐步具備藥品營銷人員的基本素質(zhì)2.能有效利用社會資源進行自我素質(zhì)提升醫(yī)藥營銷團隊心理訓練1.營銷團隊心理概述2.營銷團隊的心理和諧3.營銷團隊成員的心理沖突4.營銷團隊問題行為的分析與矯正1.掌握營銷團隊問題行為的矯正原則2.熟悉營銷團隊的原則；良好的合作條件；團隊成員的心理健康，團隊凝聚力的培養(yǎng)；3.了解營銷團隊的意義；團隊成員常見的心理沖突1.樹立團隊合作意識2.能運用心理學理論組建健康、凝聚力強的營銷團隊3.能解決團隊成員心理沖突康，具有良好的溝通能力