企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（委托方）：_______________乙方（承建方）：_______________第一章總則第一條合同目的1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)與維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證培訓(xùn)系統(tǒng)的順利開發(fā)、實(shí)施及維護(hù)。第二條定義與解釋2.1“內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)”指乙方根據(jù)甲方需求，開發(fā)并維護(hù)的培訓(xùn)管理平臺(tái)，包括但不限于課程管理、學(xué)員管理、考核評(píng)價(jià)等功能模塊。2.2“服務(wù)期限”指本協(xié)議生效之日起至合同終止之日止的時(shí)間段。2.3“開發(fā)階段”指從本協(xié)議生效之日起至內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行之日止的時(shí)間段。2.4“維護(hù)階段”指從內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)正式上線運(yùn)行之日起至合同終止之日止的時(shí)間段。第三條項(xiàng)目范圍3.1乙方應(yīng)按照甲方需求，完成內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署及上線運(yùn)行。3.2乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。3.3乙方應(yīng)負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)的日常維護(hù)和升級(jí)工作，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第四條項(xiàng)目交付4.1乙方應(yīng)按以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成各階段的交付任務(wù)：4.1.1開發(fā)階段：自合同生效之日起90天內(nèi)，完成內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)的開發(fā)并提交給甲方。4.1.2測(cè)試階段：自開發(fā)階段交付后30天內(nèi)，完成系統(tǒng)測(cè)試并提交測(cè)試報(bào)告。4.1.3部署階段：自測(cè)試階段通過后30天內(nèi)，完成系統(tǒng)部署并提交部署報(bào)告。4.2乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線運(yùn)行后提供不少于60天的免費(fèi)技術(shù)支持。第五條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)5.1內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)符合甲方提出的需求，并滿足以下驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：5.1.1系統(tǒng)功能完整，無重大缺陷。5.1.2系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能符合要求。5.1.3系統(tǒng)界面友好，操作簡(jiǎn)便。5.2甲方應(yīng)在收到乙方交付的系統(tǒng)后，進(jìn)行驗(yàn)收測(cè)試，并在驗(yàn)收測(cè)試合格后簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。第二章技術(shù)要求第六條系統(tǒng)設(shè)計(jì)6.1乙方應(yīng)采用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)技術(shù)，保證系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。6.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)充分考慮用戶體驗(yàn)，保證界面美觀、操作便捷。第七條系統(tǒng)開發(fā)7.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的開發(fā)計(jì)劃，包括但不限于開發(fā)進(jìn)度、人員安排、資源配置等。7.2乙方應(yīng)保證開發(fā)過程中的代碼質(zhì)量，遵循良好的編程規(guī)范。第八條系統(tǒng)測(cè)試8.1乙方應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試，包括功能測(cè)試、功能測(cè)試、安全測(cè)試等。8.2測(cè)試過程中發(fā)覺的問題，乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)，并在修復(fù)后進(jìn)行復(fù)測(cè)。第九條系統(tǒng)部署9.1乙方應(yīng)提供詳細(xì)的系統(tǒng)部署方案，包括但不限于服務(wù)器配置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、數(shù)據(jù)遷移等。9.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)部署的順利進(jìn)行，并指導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)操作。第十條系統(tǒng)維護(hù)10.1乙方應(yīng)制定詳細(xì)的系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃，包括但不限于系統(tǒng)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、軟件升級(jí)等。10.2乙方應(yīng)保證系統(tǒng)維護(hù)工作的及時(shí)性和有效性。第三章服務(wù)費(fèi)用及支付方式第十一條服務(wù)費(fèi)用11.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____元整。11.2甲方應(yīng)在合同生效后支付首期款項(xiàng)人民幣_(tái)_____元，剩余款項(xiàng)在系統(tǒng)驗(yàn)收合格后支付。第十二條支付方式12.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。12.2甲方應(yīng)在每次支付款項(xiàng)前向乙方提供支付憑證。第四章保密條款第十三條保密信息13.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)對(duì)以下信息予以保密：13.1.1本協(xié)議及其附件內(nèi)容。13.1.2任何一方在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密。13.1.3任何一方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的技術(shù)資料。第十四條保密義務(wù)14.1雙方應(yīng)采取必要措施，保證保密信息的保密性，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第十五條保密期限15.1本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效，保密期限為______年。第五章不可抗力第十六條不可抗力事件16.1本協(xié)議所指的不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。16.2在不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議中的相關(guān)義務(wù)，并及時(shí)通知對(duì)方。第十七條不可抗力影響17.1不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時(shí)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。17.2因不可抗力事件導(dǎo)致的合同期限延長(zhǎng)，延長(zhǎng)期間，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十八條通知與證明18.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)至對(duì)方指定的地址。18.2雙方應(yīng)及時(shí)提供不可抗力事件的證明文件，以便對(duì)方確認(rèn)。第六章項(xiàng)目管理第條項(xiàng)目進(jìn)度管理.乙方應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理和協(xié)調(diào)工作。.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，包括但不限于里程碑節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵任務(wù)完成情況等。.甲方有權(quán)要求乙方提供項(xiàng)目進(jìn)度更新，乙方應(yīng)予以配合并提供詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度表。第條風(fēng)險(xiǎn)管理.雙方應(yīng)共同識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。.乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)狀況，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、潛在影響及應(yīng)對(duì)策略。.在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)，雙方應(yīng)迅速響應(yīng)，采取措施減輕或消除風(fēng)險(xiǎn)的影響。第條項(xiàng)目變更管理.任何對(duì)項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量等方面的變更，均需通過書面變更申請(qǐng)。.乙方應(yīng)提交變更申請(qǐng)，并詳細(xì)說明變更的原因、影響及所需資源。.甲方在收到變更申請(qǐng)后，應(yīng)與乙方協(xié)商并決定是否批準(zhǔn)變更。第條項(xiàng)目溝通管理.雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目信息暢通無阻。.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期組織項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展、問題及決策。.乙方應(yīng)保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)具備良好的溝通能力，及時(shí)反饋項(xiàng)目相關(guān)信息。第七章系統(tǒng)安全與隱私保護(hù)第條系統(tǒng)安全.乙方應(yīng)保證內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)的安全性和可靠性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或破壞。.乙方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)加密等。.乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。第條隱私保護(hù).乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問。.乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)保護(hù)政策，明確數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用、共享和刪除等方面的規(guī)定。.乙方應(yīng)提供用戶數(shù)據(jù)查詢、更正和刪除的途徑，保障用戶的隱私權(quán)益。第八章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)第條數(shù)據(jù)備份.乙方應(yīng)定期對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。.備份數(shù)據(jù)應(yīng)存儲(chǔ)在安全的地方，并采取必要的措施防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。.乙方應(yīng)記錄備份日志，并在必要時(shí)提供備份數(shù)據(jù)。第條數(shù)據(jù)恢復(fù).在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)按照甲方的要求，盡快恢復(fù)數(shù)據(jù)。.乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，保證數(shù)據(jù)恢復(fù)的效率和準(zhǔn)確性。.乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)恢復(fù)后的數(shù)據(jù)與原始數(shù)據(jù)一致。第九章系統(tǒng)升級(jí)與擴(kuò)展第條系統(tǒng)升級(jí).乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，定期對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，提高系統(tǒng)功能和安全性。.升級(jí)過程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，并對(duì)升級(jí)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說明。.甲方應(yīng)在收到升級(jí)通知后，根據(jù)實(shí)際情況決定是否進(jìn)行升級(jí)。第條系統(tǒng)擴(kuò)展.乙方應(yīng)提供靈活的系統(tǒng)擴(kuò)展方案，以滿足甲方未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求。.擴(kuò)展方案應(yīng)包括擴(kuò)展模塊的設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試及部署等環(huán)節(jié)。.甲方在同意擴(kuò)展方案后，乙方應(yīng)按約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成系統(tǒng)擴(kuò)展工作。第條附加服務(wù).乙方可根據(jù)甲方需求，提供額外的附加服務(wù)，如定制化開發(fā)、數(shù)據(jù)分析等。.附加服務(wù)的具體內(nèi)容、費(fèi)用及交付時(shí)間由雙方另行協(xié)商確定。第條服務(wù)續(xù)約.本協(xié)議服務(wù)期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)約，續(xù)約條件由雙方共同約定。第十一章違約責(zé)任第條乙方違約責(zé)任.若乙方未按約定時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)、測(cè)試、部署等任務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付合同總金額的1%作為違約金。.若乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中出現(xiàn)重大技術(shù)缺陷，導(dǎo)致系統(tǒng)無法正常運(yùn)行，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。.若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。第條甲方違約責(zé)任.若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付未付款項(xiàng)的1%作為滯納金。.若甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中無故要求變更項(xiàng)目范圍，導(dǎo)致項(xiàng)目延期或增加費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第條違約金的上限.本協(xié)議項(xiàng)下的違約金總額不得超過合同總金額的20%。第十二章通知與送達(dá)第條通知方式.本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：.1.郵寄：通過掛號(hào)信或特快專遞郵寄至對(duì)方指定的地址。.2.郵件：發(fā)送至對(duì)方指定的郵件地址。.3.傳真：發(fā)送至對(duì)方指定的傳真號(hào)碼。第條送達(dá).通知自發(fā)送之日起第三個(gè)工作日視為送達(dá)，但以實(shí)際收到通知為準(zhǔn)。第條送達(dá)地址.甲方送達(dá)地址：____________________.乙方送達(dá)地址：____________________第十三章其他第條合同生效.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第條合同解除.本協(xié)議在以下情況下可以解除：.1.雙方協(xié)商一致。.2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。.3.一方嚴(yán)重違