業(yè)務外包協(xié)議內(nèi)容說明

業(yè)務外包協(xié)議內(nèi)容說明第一章合同標的及業(yè)務范圍1.1合同編號：________________________1.2本協(xié)議所述“業(yè)務外包”指甲乙雙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，甲方向乙方提供的_______服務及支持，包括但不限于以下內(nèi)容：1.2.1乙方根據(jù)甲方提供的需求，完成相關的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術咨詢、數(shù)據(jù)分析等；1.2.2乙方協(xié)助甲方進行項目的策劃、設計、實施和驗收；1.2.3乙方負責項目的運維管理及維護保障工作。第二章合作方式與分工2.1合作方式：2.1.1甲乙雙方以業(yè)務外包方式開展合作，甲方委托乙方進行業(yè)務外包服務；2.1.2本協(xié)議所涉業(yè)務，由乙方根據(jù)甲方的需求提供全面服務。2.2分工：2.2.1甲方負責：（1）向乙方提供所需的項目背景資料、技術要求、服務需求等；（2）根據(jù)項目進展，對乙方進行必要的指導與協(xié)助；（3）對乙方提交的項目成果進行驗收，并提出修改意見；（4）按本協(xié)議約定支付乙方費用。2.2.2乙方負責：（1）根據(jù)甲方提供的資料，制定詳細的項目方案及計劃；（2）按項目計劃執(zhí)行項目，保證項目質(zhì)量；（3）與甲方保持良好溝通，及時反饋項目進展；（4）完成甲方提出的修改意見；（5）對項目成果進行維護保障。第三章服務內(nèi)容及質(zhì)量標準3.1服務內(nèi)容：3.1.1乙方提供軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、技術咨詢、數(shù)據(jù)分析等業(yè)務外包服務；3.1.2乙方根據(jù)甲方要求，完成相關項目的設計、開發(fā)、實施和驗收工作。3.2質(zhì)量標準：3.2.1乙方保證所提供的服務符合國家標準、行業(yè)規(guī)范和甲方要求；3.2.2乙方應按照項目進度，定期向甲方提供項目進展報告；3.2.3乙方提交的項目成果應滿足以下條件：（1）符合設計規(guī)范、技術標準；（2）具有良好的用戶體驗；（3）滿足甲方業(yè)務需求。第四章服務費用及支付方式4.1服務費用：4.1.1乙方提供的服務費用為人民幣_______元；4.1.2本協(xié)議約定的服務費用，甲方應在項目驗收合格后支付給乙方。4.2支付方式：4.2.1甲方應按以下時間節(jié)點向乙方支付費用：（1）合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付項目啟動金人民幣_______元；（2）項目開發(fā)階段支付進度款人民幣_______元；（3）項目驗收合格后支付尾款人民幣_______元。4.3付款期限：4.3.1甲方應在本協(xié)議約定的付款期限內(nèi)向乙方支付服務費用；4.3.2若甲方未按時支付服務費用，應向乙方支付_______%的違約金。第五章協(xié)議期限及終止條件5.1協(xié)議期限：5.1.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為_______個月。5.2終止條件：5.2.1協(xié)議期限屆滿，如雙方無異議，本協(xié)議自動終止；5.2.2雙方協(xié)商一致，經(jīng)簽署書面文件后，可終止本協(xié)議；5.2.3如遇國家法律法規(guī)調(diào)整，致使本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止本協(xié)議；5.2.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可隨時終止：（1）甲方違反本協(xié)議約定，導致項目無法繼續(xù)進行的；（2）乙方無法按時、按質(zhì)完成項目，甲方提出終止合作的；（3）發(fā)生不可抗力因素，導致項目無法繼續(xù)進行的。第六章保密條款6.1保密信息：6.1.1雙方在本協(xié)議簽訂及履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密、業(yè)務信息、財務信息等均屬于保密信息；6.1.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：（1）甲乙雙方的商業(yè)計劃、市場策略、客戶信息、合作伙伴信息等；（2）甲乙雙方的技術開發(fā)、技術成果、專利技術等；（3）甲乙雙方的業(yè)務流程、管理方法、經(jīng)營模式等。6.2保密義務：6.2.1雙方對本協(xié)議約定的保密信息負有嚴格的保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露；6.2.2雙方應采取必要的保密措施，保證保密信息的安全，防止保密信息被泄露、篡改或損毀；6.2.3雙方員工、顧問、合作伙伴等知悉保密信息的人員，應遵守本協(xié)議的保密義務。6.3保密期限：6.3.1本協(xié)議約定的保密期限自本協(xié)議生效之日起計算，至雙方最后披露的保密信息不再具有保密性之日止；6.3.2即使本協(xié)議終止或失效，雙方的保密義務仍然有效，保密期限按照上述規(guī)定執(zhí)行。第七章知識產(chǎn)權歸屬7.1知識產(chǎn)權：7.1.1本協(xié)議項下，甲方擁有其提供的項目背景資料、技術要求、服務需求等的知識產(chǎn)權；7.1.2乙方在履行本協(xié)議過程中所開發(fā)的技術成果、軟件代碼、設計方案等知識產(chǎn)權歸乙方所有。7.2知識產(chǎn)權使用：7.2.1甲方有權在項目范圍內(nèi)使用乙方根據(jù)本協(xié)議開發(fā)的技術成果、軟件代碼、設計方案等；7.2.2乙方同意甲方在項目范圍內(nèi)使用其知識產(chǎn)權，但不得將知識產(chǎn)權轉(zhuǎn)讓、許可給第三方使用。7.3知識產(chǎn)權保護：7.3.1雙方應采取必要的措施保護對方的知識產(chǎn)權，防止侵權行為；7.3.2如發(fā)生侵權行為，受侵權的乙方有權要求甲方采取措施制止侵權，并承擔相應的法律責任。第八章項目變更管理8.1項目變更：8.1.1在項目執(zhí)行過程中，如因客觀原因需要變更項目內(nèi)容、范圍、進度等，雙方應協(xié)商一致；8.1.2項目變更應通過書面形式進行確認，并作為本協(xié)議的補充部分。8.2變更流程：8.2.1任何一方提出項目變更請求，應向?qū)Ψ教峤粫孀兏暾垼?.2.2雙方應在收到變更申請后_______個工作日內(nèi)，就變更內(nèi)容進行協(xié)商；8.2.3協(xié)商一致后，雙方應簽署書面變更協(xié)議，作為本協(xié)議的補充部分。8.3變更影響：8.3.1項目變更可能影響項目進度、費用等，雙方應就變更后的影響進行評估；8.3.2如項目變更導致費用增加，雙方應協(xié)商確定新的費用標準。第九章項目驗收9.1驗收標準：9.1.1項目驗收應按照雙方約定的驗收標準進行；9.1.2驗收標準應包括但不限于以下內(nèi)容：（1）項目功能是否符合甲方需求；（2）項目功能是否達到預期效果；（3）項目文檔是否完整、規(guī)范。9.2驗收流程：9.2.1乙方完成項目開發(fā)后，應向甲方提交項目驗收申請；9.2.2甲方應在收到驗收申請后_______個工作日內(nèi)組織驗收；9.2.3驗收過程中，如發(fā)覺問題，甲方應提出書面意見，乙方應在_______個工作日內(nèi)進行整改。9.3驗收結(jié)果：9.3.1項目驗收合格，甲方應在驗收合格后簽署驗收報告；9.3.2項目驗收不合格，乙方應根據(jù)甲方意見進行整改，直至驗收合格。第九章運維服務9.1運維范圍：9.1.1乙方在本協(xié)議有效期內(nèi)，負責甲方的項目運維服務；9.1.2運維服務包括但不限于以下內(nèi)容：（1）系統(tǒng)監(jiān)控、故障排除；（2）系統(tǒng)升級、優(yōu)化；（3）數(shù)據(jù)備份、恢復；（4）安全防護。9.2運維標準：9.2.1乙方應按照國家標準、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的運維服務；9.2.2乙方應保證系統(tǒng)正常運行，保證甲方業(yè)務的連續(xù)性。9.3運維費用：9.2.1乙方提供的運維服務費用為人民幣_______元/年；9.2.2甲方應在每年_______月_______日前支付當年的運維服務費用。第十一章不可抗力11.1定義：11.1.1“不可抗力”是指本協(xié)議簽訂后發(fā)生的，無法預見、無法避免并且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。11.2通知與證明：11.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方，應在不可抗力事件發(fā)生后_______個工作日內(nèi)，以書面形式通知對方；11.2.2不可抗力事件的發(fā)生及其影響，應以書面形式及有效證明文件向?qū)Ψ教峁┳C明。11.3影響及處理：11.3.1不可抗力事件的發(fā)生導致本協(xié)議無法履行的，雙方應協(xié)商解決；11.3.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方可以暫停履行本協(xié)議的相關義務；11.3.3不可抗力事件消除后，雙方應及時恢復履行本協(xié)議。第十二章合同解除12.1合同解除條件：12.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議；12.1.2出現(xiàn)以下情況之一，致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，任何一方均有權解除本協(xié)議：（1）一方嚴重違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；（2）一方破產(chǎn)、清算或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；（3）發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行。12.2解除程序：12.2.1一方提出解除本協(xié)議的，應以書面形式通知對方；12.2.2接到解除通知的一方，應在_______個工作日內(nèi)確認解除；12.2.3本協(xié)議解除后，雙方應立即停止履行本協(xié)議項下的義務。第十三章其他13.1法律適用與管轄：13.1.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律；13.1.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，應提交至中華人民共和國_______人民法院解決。13.2通知：13.2.1本協(xié)議項下的通知，應以書面形式發(fā)出，并按照以下方式送達：（1）當面交付；（2）掛號郵寄；（3）傳真；（4）郵件。13.3