通信項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)分享

編號(hào)：080605foralcatel工程管理經(jīng)驗(yàn)分享目錄前言工程管理的局部?jī)?nèi)容工程管理的定律及失敗分析工程成功的關(guān)鍵點(diǎn)和要素東莞工程案例分析前言2000年開(kāi)始接觸工程，2003年開(kāi)始負(fù)責(zé)和主導(dǎo)工程，近十年工程經(jīng)驗(yàn)半年以上工程5個(gè)，3個(gè)月以內(nèi)工程假設(shè)干兩年工程管理工作，三年以上信息化工程管理五年大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)、五年以上營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)經(jīng)驗(yàn)工程客戶主要有四川電信、中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)、深圳移動(dòng)、福建移動(dòng)、河北移動(dòng)、湘潭移動(dòng)等結(jié)論：半個(gè)工程管理專家、半個(gè)營(yíng)銷參謀工程的五個(gè)過(guò)程啟動(dòng)階段計(jì)劃階段執(zhí)行階段控制階段收尾階段（前面的階段）（后面的階段）項(xiàng)目階段之間的管理工作過(guò)程間的相互作用項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目執(zhí)行階段起始過(guò)程起始過(guò)程計(jì)劃過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程結(jié)束過(guò)程結(jié)束過(guò)程實(shí)施過(guò)程控制過(guò)程工程管理過(guò)程控制過(guò)程計(jì)劃過(guò)程實(shí)施過(guò)程結(jié)束過(guò)程起始過(guò)程活動(dòng)過(guò)程階段始點(diǎn)階段終點(diǎn)時(shí)間一個(gè)項(xiàng)目階段中管理工作過(guò)程的交叉、重疊關(guān)系圖示工程管理過(guò)程工程管理要素目標(biāo)范圍時(shí)間組織本錢質(zhì)量工程管理知識(shí)體系PMBoK2000項(xiàng)目整體管理項(xiàng)目計(jì)劃制定項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施整體變更管理項(xiàng)目范圍管理啟動(dòng)范圍計(jì)劃編制范圍定義范圍確認(rèn)范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理資源計(jì)劃編制成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理組織計(jì)劃編制人員獲取團(tuán)隊(duì)建設(shè)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告管理收尾項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃編制詢價(jià)計(jì)劃編制詢價(jià)供方選擇合同管理合同收尾工程管理知識(shí)體系PMBoK2004項(xiàng)目整體管理制定項(xiàng)目章程制定項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)制定項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更管理項(xiàng)目收尾項(xiàng)目范圍管理范圍計(jì)劃編制范圍定義創(chuàng)建WBS范圍確認(rèn)范圍控制項(xiàng)目時(shí)間管理活動(dòng)定義活動(dòng)排序資源估算歷時(shí)估算進(jìn)度計(jì)劃編制進(jìn)度控制項(xiàng)目成本管理成本估算成本預(yù)算成本控制項(xiàng)目質(zhì)量管理質(zhì)量計(jì)劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理組織計(jì)劃編制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目溝通管理溝通計(jì)劃編制信息發(fā)布績(jī)效報(bào)告項(xiàng)目干系人管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控項(xiàng)目采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃編制合同編制招標(biāo)供方選擇合同管理合同收尾項(xiàng)目與項(xiàng)目管理概念階段·一般機(jī)會(huì)研究·特定項(xiàng)目機(jī)會(huì)研究·方案策劃·初步可行性研究·詳細(xì)可行性研究·項(xiàng)目評(píng)估·商業(yè)計(jì)劃書(shū)的編寫(xiě)規(guī)劃階段·項(xiàng)目背景描述·質(zhì)量保證·目標(biāo)確定·進(jìn)度安排·范圍規(guī)劃·資源計(jì)劃·范圍定義·費(fèi)用估計(jì)·工作分解·費(fèi)用預(yù)算·工作排序·質(zhì)量計(jì)劃·工作延續(xù)時(shí)間估計(jì)實(shí)施階段·采購(gòu)規(guī)劃·進(jìn)度控制·招標(biāo)采購(gòu)的實(shí)施·費(fèi)用控制·合同管理基礎(chǔ)·質(zhì)量控制·合同履行和收尾·安全控制·實(shí)施計(jì)劃·范圍變更控制·安全計(jì)劃·生產(chǎn)要素管理·項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告·現(xiàn)場(chǎng)管理與環(huán)境保護(hù)收尾階段·范圍確認(rèn)·質(zhì)量驗(yàn)收·費(fèi)用決算與審計(jì)·項(xiàng)目資料與驗(yàn)收·項(xiàng)目交接與清算·項(xiàng)目審計(jì)·項(xiàng)目后評(píng)價(jià)共性知識(shí)·項(xiàng)目管理組織形式

·企業(yè)項(xiàng)目管理

·訊息分發(fā)

·風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控·績(jī)效評(píng)價(jià)與人員激勵(lì)

·沖突管理

·項(xiàng)目辦公室

·企業(yè)項(xiàng)目管理組織設(shè)計(jì)

·風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃

·信息管理·溝通規(guī)劃·風(fēng)險(xiǎn)量化

·項(xiàng)目經(jīng)理

·組織規(guī)劃

·風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

·項(xiàng)目監(jiān)理·風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

·新經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目管理·多項(xiàng)目管理

·團(tuán)隊(duì)建設(shè)

·風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

·行政監(jiān)督·法律法規(guī)·目標(biāo)管理與業(yè)務(wù)過(guò)程方法和工具·要素分層法

·不確定性分析

·責(zé)任矩陣

·質(zhì)量控制的數(shù)理·項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

·方案比較法

·環(huán)境影響評(píng)價(jià)

·網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)

·統(tǒng)計(jì)方法·里程碑計(jì)劃

·并行工程·資金的時(shí)間價(jià)值

·項(xiàng)目融資

·甘特圖

·掙值法·質(zhì)量技術(shù)文件·工作分解結(jié)構(gòu)

·評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

·模擬技術(shù)

·資源費(fèi)用曲線

·有無(wú)比較法·國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法中國(guó)工程管理知識(shí)體系框架

SMART

Specific明確

Measurable可衡量

Achievable可執(zhí)行

Result-oriented結(jié)果為主

Time-based時(shí)間性

如何擬定工程目標(biāo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)各階段的績(jī)效水平與團(tuán)隊(duì)精神示意圖形成階段震蕩階段規(guī)范階段輝煌階段團(tuán)隊(duì)精神工作績(jī)效工程團(tuán)隊(duì)與績(jī)效溝通管理溝通事實(shí)我們能夠記住10%所聽(tīng)到的15%所看到的20%所見(jiàn)并所聞40%與他人討論過(guò)的80%所經(jīng)歷的90%試圖講解給他人的工程采購(gòu)管理確定資源通過(guò)采購(gòu)獲得以后，工程采購(gòu)管理必須分析和確定下面的六大因素：1．采購(gòu)什么？〔具體資源及其特性〕2．何時(shí)采購(gòu)？〔訂貨和到貨的時(shí)間〕3．如何采購(gòu)？〔直接還是通過(guò)中介或第三方效勞〕4．采購(gòu)多少？〔資源的需求數(shù)量和批量〕5．向誰(shuí)采購(gòu)？〔供給商的選擇〕6．以何種價(jià)格采購(gòu)？〔增加能力的分析和價(jià)格確實(shí)定〕工程管理定律沒(méi)有一個(gè)工程能夠準(zhǔn)時(shí)、在預(yù)算內(nèi)、由原班人馬完成，也沒(méi)有一個(gè)工程能夠按預(yù)先設(shè)想的去實(shí)施。你的工程大概也不例外。推論一工程的效益一定比原先估計(jì)的要差，如果原先做過(guò)估計(jì)的話推論二系統(tǒng)將能最終安裝完成，但一定在時(shí)間表之后，而且能做不希望它做的事情。推論三工程在技術(shù)上將會(huì)是成功的，但本錢一定比設(shè)想的要高。工程管理定律需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)構(gòu)建過(guò)程需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)構(gòu)建過(guò)程維護(hù)階段錯(cuò)誤產(chǎn)生的階段改正錯(cuò)誤所需花費(fèi)的費(fèi)用錯(cuò)誤產(chǎn)生的階段與改正錯(cuò)誤花費(fèi)的費(fèi)用需求分析和方案的重要性對(duì)失敗工程的統(tǒng)計(jì)和分析StandishGroup對(duì)信息技術(shù)工程的研究〔8400余個(gè)工程〕說(shuō)明：16％的工程實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)；50％的工程需要“補(bǔ)救〞；34％的工程徹底失??；J.D.Frame博士對(duì)438位工程工作人員進(jìn)行了調(diào)查，其調(diào)查的問(wèn)題及結(jié)果如下：請(qǐng)描述你最近參與的工程的費(fèi)用執(zhí)行情況：嚴(yán)重費(fèi)用超支： 17％一定程度費(fèi)用超支： 38％完全按預(yù)算執(zhí)行： 27％一定程度費(fèi)用節(jié)余： 12％大量費(fèi)用節(jié)余： 6％對(duì)失敗工程的統(tǒng)計(jì)和分析你最近參與的工程滿足預(yù)期的技術(shù)規(guī)格要求的程度如何：相差甚遠(yuǎn)者29％完全到達(dá)規(guī)格要求者：51％實(shí)際執(zhí)行超過(guò)原規(guī)格要求者20%你最近參與的工程滿足進(jìn)度要求程度如何：·嚴(yán)重拖期: 35%·一定程度拖期: 34％·按時(shí)完成: 22％·一定程度提前: 8%·大量提前: 1％對(duì)失敗工程的統(tǒng)計(jì)和分析工程成功的關(guān)鍵因素清楚地界定目標(biāo)及工程任務(wù)高層管理者的支持詳盡的行動(dòng)方案有能力的工程經(jīng)理及工程團(tuán)隊(duì)充足的資源客戶的參與協(xié)商良好的溝通對(duì)客戶的積極反響適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)和反響正確的技術(shù)工程成功五要素目標(biāo)明確工程方案控制范圍良好溝通管理支持東莞工程案例分析范圍管理工程階段性目標(biāo)設(shè)置〔可衡量〕工程目標(biāo)的時(shí)間性里程碑管理變更管理溝通管理例會(huì)中對(duì)于設(shè)備采購(gòu)時(shí)間點(diǎn)的溝通風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)急預(yù)案采購(gòu)管理

THANKS！

待情緒稍微冷靜后，阿元才略帶平穩(wěn)的語(yǔ)氣地說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)。他是個(gè)小有名氣的鑄劍師，也是個(gè)酒鬼，〞她說(shuō)著解開(kāi)頭上的圍巾，一條暗紅色駭人的疤痕從脖頸根部一直延伸到鎖骨中心，同阿元白皙的肌膚形成比照，但她很快又把圍巾重新圍上，說(shuō)：“那天晚上我和他發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，酒氣熏熏的他不知用什么東西把我打昏。后來(lái)，雖然我被一個(gè)醫(yī)生救活了，但是我的心卻死了。那個(gè)男人不僅給我留下了這條疤痕，還帶走了我的女兒……〞阿元的語(yǔ)氣冰冷，與之前溫和的樣子截然相反?！皫ё?？〞白術(shù)不解?！拔倚褋?lái)后，別人告訴我，我的丈夫和女兒都失蹤了。所以我猜測(cè)，可能是被他帶走了，也可能是被他殺掉了。〞“也有可能是你的女兒自己逃跑了。〞白術(shù)接下去說(shuō)。阿元抱住自己的臂膀，低下頭說(shuō)無(wú)限悲哀地說(shuō)：“不管是哪一點(diǎn)，總之，生不見(jiàn)人，死不見(jiàn)尸。〞“從那天之后，〞阿元繼續(xù)說(shuō)：“我努力忘記過(guò)去，忘記那天晚上發(fā)生的事情。我在冰冷的孤獨(dú)中生活了七年，一直在尋找著女兒，就算那希望如同蛛絲一樣細(xì)弱，我也一直在尋找下去。如果不是那個(gè)醫(yī)生救活了我，就算我死了也不會(huì)安息的。〞阿元嘆氣，道：“關(guān)于過(guò)去，我已經(jīng)幾乎快忘光了。假設(shè)不是你來(lái)問(wèn)我，大概我再也不會(huì)記起了。〞“很抱歉……〞白術(shù)真心誠(chéng)意地向阿元致歉。阿元搖搖頭，道：“不……也許也是好事，因?yàn)槟莻€(gè)醫(yī)生的名字也差點(diǎn)被我忘了。〞“名字？〞“嗯，那個(gè)恩人的名字，〞阿元稍稍露出微笑，道：“我沒(méi)有見(jiàn)過(guò)他。醒來(lái)之后，一直照顧我的鄰居說(shuō)，那個(gè)大夫的名字叫‘厚樸’。〞“什么？〞驚詫同難以言表的微喜混合著一道向白術(shù)襲來(lái)。他頓時(shí)覺(jué)得逝去的時(shí)間在他的面前急速倒流，一個(gè)模糊而熟悉的身影在遠(yuǎn)處微微轉(zhuǎn)身。一切似乎觸手可及?！笆前?，聽(tīng)說(shuō)大夫姓‘白’……那么全名就叫‘白厚樸’了。〞那是白術(shù)失蹤的父親的名字。沒(méi)想到，在七年前的某日，自己的父親還救過(guò)一個(gè)瀕死的女人。而這個(gè)女人，目前所知唯一遇見(jiàn)過(guò)父親的女人，正站在自己的面前。與此同時(shí)，這個(gè)女人很有可能是樓上失憶少女的母親?！鞍缀駱恪俏业母赣H……我以為他失蹤了。〞白術(shù)的嘴角柔和地上翹，顯出好看的弧度?！澳嵌鞴膬鹤用矗卡暟⒃搀@喜萬(wàn)分?！皼](méi)錯(cuò)。〞“感謝您父親的救命之恩。〞阿元朝白術(shù)跪下，但白術(shù)將女人扶起。阿元哽咽著說(shuō)：“該怎樣報(bào)答您才好呢？〞待情緒稍微冷靜后，阿元才略帶平穩(wěn)的語(yǔ)氣地說(shuō)：“沒(méi)錯(cuò)。他是個(gè)小有名氣的鑄劍師，也是個(gè)酒鬼，〞她說(shuō)著解開(kāi)頭上的圍巾，一條暗紅色駭人的疤痕從脖頸根部一直延伸到鎖骨中心，同阿元白皙的肌膚形成比照，但她很快又把圍巾重新圍上，說(shuō)：“那天晚上我和他發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，酒氣熏熏的他不知用什么東西把我打昏。后來(lái)，雖然我被一個(gè)醫(yī)生救活了，但是我的心卻死了。那個(gè)男人不僅給我留下了這條疤痕，還帶走了我的女兒……〞阿元的語(yǔ)氣冰冷，與之前溫和的樣子截然相反。阿元搖搖頭，道啥？用碩士學(xué)歷去找工作？用人單位問(wèn)，這中間幾年你去做什么了？你說(shuō)讀博士呢。人家又問(wèn)，那怎么沒(méi)有博士學(xué)位？你說(shuō)不合格，所以學(xué)校不給唄。觀眾于是就笑不語(yǔ)了。試問(wèn)，半途而廢一敗涂地的人，哪家單位敢要？又有人說(shuō)了，街上乞丐不一樣也活著呢嗎？拿博士和乞丐比，第二天你會(huì)發(fā)現(xiàn)十個(gè)博士死了九個(gè)，還有一個(gè)重傷沒(méi)死成，正拖著殘軀咬牙切齒拼盡全力地往樓頂爬呢，那叫一個(gè)不死不罷休啊，令見(jiàn)者落淚觀者動(dòng)容，是人都會(huì)天良發(fā)現(xiàn)動(dòng)惻隱之心，情不自禁地動(dòng)手幫他一幫，最好再推他一把送他一程，助其一命嗚呼，靈魂出竅，早日歸天，修成正果。在人間沒(méi)長(zhǎng)進(jìn)，到天堂搞不好還能整出點(diǎn)名堂呢。“芝麻開(kāi)門(mén)，我要論文！〞女博士宿舍樓里，有人打著赤腳抓著頭皮雙眼通紅在樓道里咆哮。習(xí)歡還沉浸在考上博士的喜悅里，她笑而不語(yǔ)。用她的話說(shuō)叫“偶灰常的淡定！〞從她那落寞的笑容推斷，毫無(wú)疑問(wèn)她是個(gè)寂寞高手！別的榮耀歷史就不提了，就說(shuō)碩士那會(huì)兒吧，只用一個(gè)禮拜就炮制出一篇省部級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文，其他學(xué)校她不知道，至少在本校，她是前無(wú)古人，也根本后無(wú)來(lái)者了。論文？難者不會(huì)，會(huì)者不難嘛！現(xiàn)在的博士生，擴(kuò)招之后再擴(kuò)招，阿貓阿狗也來(lái)做學(xué)問(wèn)？能不難才怪！篤定的習(xí)歡，在風(fēng)雨飄搖、焦躁不安的女博士群體中，宛如中流砥柱般巋然不動(dòng)。女博士們看到她，仿佛流浪的扁舟看到了港灣，一頭就扎了進(jìn)來(lái)——其直接后果就是，女博士們幾通通都到她懷抱里哭過(guò)一遍。她們敲開(kāi)房門(mén)，一頭扎過(guò)來(lái)，肆無(wú)忌憚蠻橫無(wú)理毫無(wú)征兆地鼻涕眼淚哈喇子齊飛，哭得草木含悲風(fēng)云變色日月無(wú)光悲慟震天。哭完了，博士們咳嗽一聲，長(zhǎng)袖一揮，屁股一扭，心滿意足器宇軒昂龍行虎步地走了，繼續(xù)回去與論文廝混，獨(dú)留習(xí)歡空守滿屋的悲愴。第一個(gè)敲響房門(mén)的是呂童。這個(gè)法學(xué)博士抱著習(xí)歡又咬又啃，氣喘如牛。習(xí)歡驚嚇過(guò)度，“你你你……要干干干什么？〞一把將她推倒在地。呂童一個(gè)鷂子翻身站立，順勢(shì)捏捏習(xí)歡的小下巴，“小妞，別生氣嘛，給爺笑一個(gè)！〞口水順這嘴角叮咚叮咚響?！澳闶悄惺桥卡暋澳阏f(shuō)呢？〞呂童胸脯一挺，晃啊晃啊晃得人眼睛發(fā)花?！澳悄愀蓡徇@樣，惡心死了！〞習(xí)歡打掉她的咸豬手。“為什么不能這樣？給個(gè)理由！〞“為什么能這樣？你給個(gè)理由先！〞“需要嗎？〞“不需要嗎？〞“需要嗎？〞“需要！〞“因?yàn)槲沂桥?，?duì)男人完全沒(méi)興趣，〞呂童似乎要把習(xí)歡吞掉，“我愛(ài)女人！〞“變態(tài)??！〞習(xí)歡大叫?！皩?duì)，我就是個(gè)病態(tài)！〞油頭粉臉的呂童用悠遠(yuǎn)的聲音講故