高級經(jīng)濟(jì)師《人力資源管理》高頻考點(diǎn)

高級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》高頻考點(diǎn)

一、人力資源需求預(yù)測

1、影響因素

(1)企業(yè)未來某個時期的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)及其對人力資源的需求；

(2)預(yù)期的員工流動率及由此引起的職位空缺規(guī)模；

(3)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平的提高和組織管理方式的變革對人力資源需求的影響；

(4)企業(yè)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場的決策對人力資源需求的影響；

⑸企業(yè)的財(cái)務(wù)資源對人力資源需求的約束。

2、人力資源需求預(yù)測方法

(1)德爾菲法

(2)一元回歸分析法

(3)管理人員判斷法

①由企業(yè)的各級管理人員根據(jù)自己工作中的經(jīng)驗(yàn)和對企業(yè)未來業(yè)務(wù)量增減情況的直覺考慮，自

下而上地確定未來所需人員的方法。

②具體做法：先由各業(yè)務(wù)經(jīng)營和職能管理等部門的基層管理人員根據(jù)本部門在未來各時期業(yè)務(wù)

量或工作量增減情況和自己的經(jīng)驗(yàn)提出本部門各類人員的需求量，再由上一級管理者估算平

衡，最終由該部門的負(fù)責(zé)人對本部門的人力資源需求進(jìn)行總體預(yù)測和決策，然后由企業(yè)的人力

資源部門根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、任務(wù)和最高管理層有關(guān)人力資源工作的決策和政策，綜合

考慮各部門的人力資源需求情況，制定出具體的執(zhí)行方案。

③特點(diǎn)：是一種粗略的、簡便易行的方法，主要適用于短期預(yù)測。

(4)轉(zhuǎn)換比率分析法

根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人力資源需求的預(yù)測方法。

關(guān)鍵點(diǎn)：找出企業(yè)業(yè)務(wù)增量與人力資源增量和企業(yè)主體人員與輔助人員的比例關(guān)系，由此推斷

出企業(yè)各類人員的需求量。

具體做法：

①根據(jù)過去的業(yè)務(wù)活動量水平，計(jì)算出每一業(yè)務(wù)活動量所需人員的相應(yīng)增量；

②再把對實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動增量按計(jì)算出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量；

③把總的人員需求量按比例折算成各類人員的需求量。

二、合作創(chuàng)新戰(zhàn)略

L含義：

兩個或兩個以上的企業(yè)(主體)合作進(jìn)行研發(fā)，共享技術(shù)創(chuàng)新的成果，以達(dá)到節(jié)約研發(fā)投資、縮

短開發(fā)周期或進(jìn)入新市場目的的創(chuàng)新戰(zhàn)略。

2.優(yōu)點(diǎn)：

(1)有助于合作方實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)；

(2)有助于縮短創(chuàng)新周期，贏得競爭優(yōu)勢；

(3)能夠分?jǐn)倓?chuàng)新成本，分擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

3.缺點(diǎn)：

合作創(chuàng)新的不確定性更大，管理更為復(fù)雜。

4.合作創(chuàng)新的類型：

(1)企業(yè)聯(lián)盟

①含義：企業(yè)聯(lián)盟也稱動態(tài)聯(lián)盟或虛擬企業(yè)，指的是兩個或兩個以上的對等經(jīng)濟(jì)實(shí)體，為了共

同的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過各種協(xié)議而結(jié)成的利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、要素雙向或多向流動的松散型網(wǎng)

絡(luò)組織體。

②形式：企業(yè)聯(lián)盟的主要形式是技術(shù)聯(lián)盟。

③優(yōu)點(diǎn)：突破了企業(yè)規(guī)模對技術(shù)創(chuàng)新的限制，有助于利用聚合知識，激發(fā)創(chuàng)新靈感，分散研發(fā)

成本，縮短研發(fā)時間，提高技術(shù)創(chuàng)新成功率，降低技術(shù)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。同時，利用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，

制定彳亍業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以構(gòu)筑靜態(tài)技術(shù)壁壘，減少競爭對手，取得戰(zhàn)略主動。

(2)許可證

許可證是一種契約式協(xié)議，組織或個人(許可證持有者)可以借此獲得使用其他組織或個人(許

可證頒發(fā)者)的私有技術(shù)(或者商標(biāo)、版權(quán)等)的權(quán)利。

1)對于許可證頒發(fā)者來說：

①許可證能使企業(yè)的技術(shù)滲透到更大范圍的市場，而這單憑自己的一己之力是做不到的。

②隨著時間的推移，許可證購買者能夠從授權(quán)技術(shù)的使用過程中獲取有價(jià)值的知識，隨后利用

這些知識開發(fā)出自己的私有技術(shù)。最后，許可證頒發(fā)者對技術(shù)的控制可能逐漸銷蝕。

2)對許可證購買者而言：

①從其他企業(yè)獲得一項(xiàng)技術(shù)許可證的成本一般比自己獨(dú)立開發(fā)該技術(shù)低得多，而且使企業(yè)能夠

迅速獲取自己沒有的技術(shù)(或者是其他的資源或能力)。

②因技術(shù)許可證往往會頒發(fā)給許多用戶，所以通過許可證獲取的技術(shù)很難成為企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)

勢的來源。

(3)技術(shù)并購

①含義：即通過兼并收購其他企業(yè)，獲得它們的技術(shù)，并使之與自身的要素相結(jié)合，以提升自

身的技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的跨越。

②特征：不同于一般的并購重組，技術(shù)并購是以獲取目標(biāo)方技術(shù)資源為目標(biāo)的并購活動。技術(shù)

并購后收購方獲得了目標(biāo)方的控制權(quán)，可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對目標(biāo)方的技術(shù)資源重新整合，

是技術(shù)轉(zhuǎn)移的最徹底的形式，通過技術(shù)并購，將組織外部的技術(shù)資源轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部的技術(shù)資

源。

一、自主創(chuàng)新戰(zhàn)略

1.含義：

是指企業(yè)通過自身的努力和探索實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，攻破技術(shù)難關(guān)，并在此基礎(chǔ)上依靠自己的能力

推動創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術(shù)的商品化，獲得商業(yè)利潤，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的創(chuàng)新戰(zhàn)略。

2.特點(diǎn)：

要求企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力和一定的投資能力，能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)研究向應(yīng)用研究的轉(zhuǎn)化。企業(yè)需

要獨(dú)自承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，一旦成功，也能獨(dú)享創(chuàng)新成果，獲得超額利潤。

二、模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略

L含義：

是指企業(yè)通過學(xué)習(xí)模仿率先創(chuàng)新者的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新行為，學(xué)習(xí)率先創(chuàng)新者的成功經(jīng)驗(yàn)、吸取

其失敗教訓(xùn)，引進(jìn)購買或破譯率先創(chuàng)新者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)

新的戰(zhàn)略。

2.前提條件：

(1)引進(jìn)者擁有技術(shù)引進(jìn)的能力，能從長遠(yuǎn)、全局、全方位、戰(zhàn)略的角度出發(fā)引進(jìn)技術(shù)；

(2)弓進(jìn)者自身擁有良好的研發(fā)能力，在引進(jìn)后加以消化、吸收與創(chuàng)新。

三、技術(shù)S曲線

I.技術(shù)進(jìn)步的S曲線

技術(shù)進(jìn)步s型曲線：是指每一種或每一類技術(shù)處于導(dǎo)入期時技術(shù)進(jìn)步比較緩慢，一旦進(jìn)入成

長

期就會呈現(xiàn)指數(shù)型增長，隨著技術(shù)進(jìn)入成熟期就走向曲線頂端，會出現(xiàn)增長率放緩、動力缺乏

的問題。而這個時候，會有新的技術(shù)在下方蓬勃發(fā)展，新技術(shù)的影響力會逐漸增強(qiáng)，形成新的

S型曲線并最終超越傳統(tǒng)技術(shù)。因此，新舊技術(shù)的轉(zhuǎn)換更迭共同推動技術(shù)不斷進(jìn)步。

2.技術(shù)擴(kuò)散的S型曲線

(1)在技術(shù)導(dǎo)入期，技術(shù)采用者增長緩慢。當(dāng)技術(shù)性能提升并逐漸被人們熟悉后，采用者迅速

增加，最后達(dá)到飽和狀態(tài)，新采用者增速放緩。

(2)例如，電子計(jì)算器剛出現(xiàn)時，首先使用的是一小部分科學(xué)家和工程師，他們意識到使用電

子計(jì)算器優(yōu)于使用計(jì)算尺。后來電子計(jì)算器又被從事會計(jì)等工作的人接受，接著學(xué)生和普通民

眾也開始廣泛使用電子計(jì)算器，市場進(jìn)一步擴(kuò)大。

(3)技術(shù)擴(kuò)散不同時期的技術(shù)應(yīng)用者具有不同的特點(diǎn)：

①創(chuàng)新者：是第一批采用創(chuàng)新技術(shù)的用戶。他們通常有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，但是數(shù)量極少，在技

術(shù)創(chuàng)新的擴(kuò)散過程中扮演非常重要的角色。

②早期采用者：早期采用者形成了一個比較完整的社會群體，很可能成為引領(lǐng)新潮流的群體，

他們是新技術(shù)、新產(chǎn)品的優(yōu)秀傳播者。

③早期大多數(shù)：通常不是引領(lǐng)潮流的人，但是這類人數(shù)量眾多，相互之間交流頻繁，相互影響

較大。

④晚期大多數(shù)：通常對采用新技術(shù)、新產(chǎn)品持懷疑態(tài)度，直到新技術(shù)的大部分不確定性因素消

除之后才成為新技術(shù)用戶。

⑤落伍者：做決策主要根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)，不受社會的各種影響。

一、聯(lián)合庫存管理

1、聯(lián)合庫存管理的基本思想

(D供應(yīng)商管理庫存是一種供應(yīng)鏈集成化運(yùn)作的決策代理模式，它把用戶的庫存決策權(quán)交給供

應(yīng)商，由供應(yīng)商代理用戶(分銷商或批發(fā)商)行使庫存決策的權(quán)力。

(2)聯(lián)合庫存管理則是一種風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的庫存管理模式。

(3)聯(lián)合庫存管理強(qiáng)調(diào)雙方同時參與，共同制訂庫存計(jì)劃，使供應(yīng)鏈過程中的每個庫存管理者

(供應(yīng)商、制造商、分銷商)都從相互間的協(xié)調(diào)性考慮，保持供應(yīng)鏈相鄰的兩個節(jié)點(diǎn)之間的庫存

管理者對需求的預(yù)期保持一致，從而消除需求變異現(xiàn)象。

(4)任何相鄰節(jié)點(diǎn)需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果，庫存管理不是各自為政的獨(dú)立運(yùn)作過

程，而是供需連接紐帶和協(xié)調(diào)中心。

(5)優(yōu)點(diǎn)

①為實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化運(yùn)作提供了條件和保證;減少供應(yīng)鏈中的需求扭曲現(xiàn)象，降低庫存的

不確定性，提高供應(yīng)鏈穩(wěn)定性；

②庫存作為供需雙方的信息交流和協(xié)調(diào)的紐帶，可以暴露供應(yīng)鏈管理中存在的缺陷，為改進(jìn)供

應(yīng)鏈管理水平提供依據(jù)；

③為實(shí)現(xiàn)“零庫存”管理、準(zhǔn)時采購以及精益供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造條件；

④進(jìn)一步體現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的資源共享和風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)的原則。

2、聯(lián)合庫存管理的實(shí)施

(1)建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制。

⑵發(fā)揮不同資源計(jì)劃系統(tǒng)的作用。

(3)建立快速響應(yīng)系統(tǒng)。

二、多級庫存優(yōu)化與控制

1、基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫存管理是一種聯(lián)邦式供應(yīng)鏈庫存管理策略，是對供應(yīng)鏈的局部優(yōu)化

控制，而要進(jìn)行供應(yīng)鏈的全局性優(yōu)化和控制，必須采用多級庫存優(yōu)化與控制。

2、多級庫存優(yōu)化與控制：是在單級庫存控制的基礎(chǔ)上形成的。供應(yīng)鏈管理的目的是使整個供

應(yīng)鏈各階段的庫存最小。

3、多級庫存控制的方法

①非中心化(分布式)策略

非中心化策略是各個庫存點(diǎn)獨(dú)立采取各自的庫存策略，這種策略在管理上比較簡單，但不能保

證產(chǎn)生供應(yīng)鏈整體優(yōu)化效果，如果信息共享度低，多數(shù)情況產(chǎn)生的是次優(yōu)的結(jié)構(gòu)，因此非中心

化策略需要更多的共享信息。

②中心化(集中式)策略

采用中心化策略，所有的庫存點(diǎn)的控制參數(shù)是同時決定的，考慮了各庫存點(diǎn)的相互關(guān)系，通過

協(xié)調(diào)的辦法獲得庫存的優(yōu)化，但中心化策略在管理上的協(xié)調(diào)難度大，特別是供應(yīng)鏈的層次比較

多，供應(yīng)鏈長度增加時，更增加了協(xié)調(diào)控制的難度。

4、供應(yīng)鏈的多級庫存優(yōu)化與控制應(yīng)考慮的問題

①庫存優(yōu)化的目標(biāo)問題。

②庫存優(yōu)化的邊界問題：供應(yīng)鏈的范圍。

③多級庫存優(yōu)化的效率問題。

一、一體化物流管理戰(zhàn)略

(1)垂直一體化物流

①垂直一體化物流要求企業(yè)將提供產(chǎn)品或運(yùn)輸服務(wù)等的供應(yīng)商和用戶納入管理范圍，并作為物

流管理的一項(xiàng)中心內(nèi)容。

②垂直一體化要求企業(yè)從原材料到用戶的每個過程都實(shí)現(xiàn)對物流的管理，要求企業(yè)利用其自身

條件建立和發(fā)展與供應(yīng)商及用戶的合作關(guān)系，形成合力，贏得競爭優(yōu)勢。

③供應(yīng)鏈?zhǔn)菍Υ怪币惑w化物流的延伸，是從系統(tǒng)觀點(diǎn)出發(fā)，通過對從原材料、半成品、成品的

生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售直到最終消費(fèi)者的整個過程中信息流、物流、資金流的協(xié)調(diào)，以此滿足最終

消費(fèi)者的需要。

(2)水平一體化物流

①水平一體化物流是通過同一行業(yè)中多個企業(yè)在物流方面的合作而獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和物流

效率。

②實(shí)現(xiàn)水平一體化物流的重要條件是：要有大量的企業(yè)參與并有大量的產(chǎn)品物流需求存在。

(3)物流網(wǎng)絡(luò)

物流網(wǎng)絡(luò)是一個開放的系統(tǒng)，企業(yè)可自由加入或退出，尤其在業(yè)務(wù)最忙的季節(jié)最有可能利用到

這個系統(tǒng)。

二、戰(zhàn)略渠道設(shè)計(jì)

(1)戰(zhàn)略渠道設(shè)計(jì)是通過網(wǎng)絡(luò)分析，優(yōu)化確定物流供應(yīng)鏈的制造廠、分銷中心、倉庫等設(shè)施的

位置和數(shù)量，使物流系統(tǒng)合理化，獲得合理的運(yùn)輸和庫存成本。

(2)物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)(渠道設(shè)計(jì))有兩種情況：

①局部物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。主要是配送中心或分銷點(diǎn)的設(shè)計(jì)，其目的是使物流系統(tǒng)總的配送成本最

低。

②供應(yīng)鏈全局的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。

三、供應(yīng)商管理庫存

(1)供應(yīng)商管理庫存的基本思想

①概念：供應(yīng)商管理庫存是通過制造商或用戶和供應(yīng)商之間的合作，以得到對雙方來說都是最

低的成本優(yōu)化產(chǎn)品的可獲性，在一個共同制定的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存，目標(biāo)是通過

供需雙方的合作，降低供應(yīng)鏈的總庫存水平和庫存成本而不是簡單地將制造商或用戶的庫存前

移到供應(yīng)商的倉庫中。

②主要思想：供應(yīng)商