2025年策劃信息技術(shù)支持服務(wù)框架協(xié)議

2025年策劃信息技術(shù)支持服務(wù)框架協(xié)議一、背景與目的隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國各行各業(yè)對信息技術(shù)的依賴程度日益加深。為確保企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高信息化管理水平，降低運維成本，甲乙雙方經(jīng)充分協(xié)商，特簽訂本《____年策劃信息技術(shù)支持服務(wù)框架協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”），旨在明確雙方在信息技術(shù)支持服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。二、協(xié)議主體甲方：____乙方：____三、服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)范圍本協(xié)議約定的信息技術(shù)支持服務(wù)范圍包括：甲方所有信息系統(tǒng)（包括但不限于辦公系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等）的運維支持、網(wǎng)絡(luò)安全保障、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級與優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)等。2.服務(wù)內(nèi)容（1）運維支持乙方負責(zé)對甲方信息系統(tǒng)的運行情況進行實時監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。在系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，乙方應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，并采取有效措施盡快解決問題。（2）網(wǎng)絡(luò)安全保障乙方應(yīng)采取必要的安全防護措施，保障甲方信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全。對于網(wǎng)絡(luò)安全事件，乙方應(yīng)在2小時內(nèi)進行應(yīng)急響應(yīng)，并協(xié)助甲方進行處理。（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方信息系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，及時進行數(shù)據(jù)恢復(fù)。（4）系統(tǒng)升級與優(yōu)化乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對信息系統(tǒng)進行升級與優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和用戶體驗。（5）技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)定期為甲方提供信息技術(shù)培訓(xùn)，提升甲方人員的技術(shù)水平，并針對具體問題提供技術(shù)指導(dǎo)。四、服務(wù)期限本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日止。若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本協(xié)議到期前一個月內(nèi)簽訂新的框架協(xié)議。五、服務(wù)費用1.乙方應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，向甲方提供優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)支持服務(wù)。2.甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的費用標準，向乙方支付信息技術(shù)支持服務(wù)費用。3.服務(wù)費用支付時間為每年____月____日，甲方應(yīng)在支付期限內(nèi)將當年服務(wù)費用支付給乙方。六、違約責(zé)任1.雙方應(yīng)嚴格履行本協(xié)議約定的義務(wù)，如一方違反協(xié)議，另一方有權(quán)要求違約方承擔違約責(zé)任。2.若乙方未能按照約定提供信息技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)嚴重故障或數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若甲方未能在約定的時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供信息技術(shù)支持服務(wù)，直至甲方支付完畢。七、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向協(xié)議簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、背景與目的隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，我國各行各業(yè)對信息技術(shù)的依賴程度日益加深。作為一家專注于信息技術(shù)服務(wù)的企業(yè)，甲方深知信息技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的重要性。為了確保企業(yè)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，提高信息化管理水平，降低運維成本，甲方?jīng)Q定與乙方簽訂本協(xié)議，共同構(gòu)建長期穩(wěn)定的信息技術(shù)支持服務(wù)合作關(guān)系。二、服務(wù)內(nèi)容本協(xié)議約定的信息技術(shù)支持服務(wù)范圍廣泛，包括運維支持、網(wǎng)絡(luò)安全保障、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、系統(tǒng)升級與優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)等多個方面。乙方將根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，提供全面、專業(yè)的信息技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。三、服務(wù)期限與費用本協(xié)議有效期為____年，自____年____月____日至____年____月____日止。在服務(wù)期限內(nèi)，乙方將按照約定提供信息技術(shù)支持服務(wù)。雙方將根據(jù)協(xié)商確定的費用標準，合理支付服務(wù)費用。四、違約責(zé)任與爭議解決為了保障雙方的合法權(quán)益，本協(xié)議明確了違約責(zé)任和爭議解決方式。雙方應(yīng)嚴格履行協(xié)議約定的義務(wù)，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責(zé)任。在爭議解決方面，雙方將優(yōu)先通過友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向人民法院提起訴訟。五、其他約定本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議的各項約定，如