互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)力分析考核試卷

互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)力分析考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行全面分析，考察考生對(duì)互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的運(yùn)營(yíng)模式、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)策略等方面的理解和掌握程度。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力不包括以下哪項(xiàng)？

A.豐富的商品種類

B.高效的物流配送

C.專業(yè)的售后服務(wù)

D.嚴(yán)格的成本控制

2.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商通常采用以下哪種銷售模式？

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.O2O

3.以下哪個(gè)因素不是影響互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)力的外部環(huán)境因素？

A.政策法規(guī)

B.市場(chǎng)需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.內(nèi)部管理

4.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.存儲(chǔ)

D.分銷

5.以下哪種營(yíng)銷策略不屬于互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商常用的競(jìng)爭(zhēng)策略？

A.價(jià)格戰(zhàn)

B.促銷活動(dòng)

C.品牌建設(shè)

D.市場(chǎng)細(xì)分

6.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)？

A.商品采購(gòu)

B.物流配送

C.客戶服務(wù)

D.財(cái)務(wù)管理

7.以下哪種支付方式在互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商中最為常見(jiàn)？

A.現(xiàn)金支付

B.銀行轉(zhuǎn)賬

C.網(wǎng)上支付

D.支票支付

8.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在提高客戶滿意度方面，以下哪個(gè)措施最為重要？

A.提高商品質(zhì)量

B.優(yōu)化物流配送

C.提供個(gè)性化服務(wù)

D.降低商品價(jià)格

9.以下哪個(gè)不是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力？

A.傳統(tǒng)批發(fā)商的轉(zhuǎn)型

B.大型電商平臺(tái)的發(fā)展

C.小型電商的崛起

D.消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣的改變

10.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在品牌建設(shè)方面，以下哪個(gè)策略最為有效？

A.聯(lián)合營(yíng)銷

B.口碑營(yíng)銷

C.廣告宣傳

D.社交媒體營(yíng)銷

11.以下哪個(gè)不是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在產(chǎn)品策略中應(yīng)考慮的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品成本

C.市場(chǎng)定位

D.研發(fā)投入

12.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在物流配送方面，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？

A.倉(cāng)儲(chǔ)管理

B.運(yùn)輸管理

C.配送管理

D.退貨管理

13.以下哪個(gè)不是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中應(yīng)關(guān)注的方面？

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶流失率

D.客戶年齡

14.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)最為重要？

A.盈利能力

B.運(yùn)營(yíng)效率

C.償債能力

D.營(yíng)運(yùn)資本

15.以下哪種方式可以幫助互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商降低庫(kù)存成本？

A.增加庫(kù)存

B.減少庫(kù)存

C.優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)

D.提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

16.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在市場(chǎng)拓展方面，以下哪個(gè)渠道最為有效？

A.線上渠道

B.線下渠道

C.線上線下結(jié)合

D.媒體廣告

17.以下哪個(gè)不是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在人力資源管理中應(yīng)關(guān)注的方面？

A.員工培訓(xùn)

B.員工福利

C.員工績(jī)效

D.員工年齡

18.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，以下哪個(gè)措施最為關(guān)鍵？

A.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部控制

C.優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

D.增加保險(xiǎn)投入

19.以下哪個(gè)不是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在環(huán)保方面應(yīng)關(guān)注的方面？

A.節(jié)能減排

B.綠色包裝

C.垃圾分類

D.產(chǎn)品回收

20.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在客戶服務(wù)方面，以下哪個(gè)措施最為重要？

A.響應(yīng)速度

B.服務(wù)態(tài)度

C.服務(wù)質(zhì)量

D.服務(wù)成本

21.以下哪個(gè)不是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在信息化建設(shè)方面應(yīng)關(guān)注的方面？

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.數(shù)據(jù)安全性

C.系統(tǒng)可擴(kuò)展性

D.系統(tǒng)易用性

22.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在品牌形象方面，以下哪個(gè)因素最為重要？

A.品牌知名度

B.品牌美譽(yù)度

C.品牌忠誠(chéng)度

D.品牌定位

23.以下哪個(gè)不是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在產(chǎn)品策略中應(yīng)考慮的因素？

A.產(chǎn)品生命周期

B.產(chǎn)品差異化

C.產(chǎn)品創(chuàng)新

D.產(chǎn)品價(jià)格

24.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在市場(chǎng)分析方面，以下哪個(gè)方法最為常用？

A.案例分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.數(shù)據(jù)分析

D.專家咨詢

25.以下哪個(gè)不是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中應(yīng)關(guān)注的方面？

A.客戶滿意度

B.客戶需求

C.客戶行為

D.客戶投訴

26.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)最為重要？

A.營(yíng)業(yè)收入

B.凈利潤(rùn)

C.資產(chǎn)負(fù)債率

D.營(yíng)運(yùn)資金

27.以下哪個(gè)不是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在物流配送方面應(yīng)關(guān)注的方面？

A.物流成本

B.物流效率

C.物流質(zhì)量

D.物流網(wǎng)絡(luò)

28.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在市場(chǎng)拓展方面，以下哪個(gè)渠道最為有效？

A.線上渠道

B.線下渠道

C.線上線下結(jié)合

D.跨境電商

29.以下哪個(gè)不是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在人力資源管理中應(yīng)關(guān)注的方面？

A.員工招聘

B.員工培訓(xùn)

C.員工薪酬

D.員工離職率

30.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，以下哪個(gè)措施最為關(guān)鍵？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商提升競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素包括：

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.人才管理

C.品牌建設(shè)

D.財(cái)務(wù)狀況

2.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在市場(chǎng)定位時(shí)考慮的因素有：

A.目標(biāo)客戶群體

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.產(chǎn)品特性

D.價(jià)格策略

3.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在供應(yīng)鏈管理中，以下哪些環(huán)節(jié)需要優(yōu)化？

A.采購(gòu)

B.生產(chǎn)

C.存儲(chǔ)

D.銷售渠道

4.以下哪些是影響互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商競(jìng)爭(zhēng)力的外部環(huán)境因素？

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.技術(shù)發(fā)展

D.消費(fèi)者行為

5.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在營(yíng)銷策略中，以下哪些是常用的手段？

A.促銷活動(dòng)

B.廣告宣傳

C.公關(guān)活動(dòng)

D.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

6.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在客戶服務(wù)中應(yīng)提供的？

A.售前咨詢

B.售中服務(wù)

C.售后支持

D.客戶關(guān)系維護(hù)

7.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在物流配送中，以下哪些是影響效率的因素？

A.倉(cāng)儲(chǔ)管理

B.運(yùn)輸方式

C.配送網(wǎng)絡(luò)

D.信息技術(shù)

8.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)關(guān)注的？

A.成本控制

B.資金籌集

C.投資決策

D.風(fēng)險(xiǎn)管理

9.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在人力資源管理中，以下哪些是關(guān)鍵要素？

A.員工招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效評(píng)估

D.員工福利

10.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在品牌建設(shè)中，以下哪些是重要的策略？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌維護(hù)

D.品牌延伸

11.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在市場(chǎng)分析時(shí)，以下哪些是常用的工具？

A.SWOT分析

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.競(jìng)品分析

D.宏觀經(jīng)濟(jì)分析

12.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在風(fēng)險(xiǎn)管理中應(yīng)采取的措施？

A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

13.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在環(huán)保方面，以下哪些是應(yīng)關(guān)注的方面？

A.節(jié)能減排

B.綠色包裝

C.廢物回收

D.環(huán)保法規(guī)遵守

14.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在信息化建設(shè)中，以下哪些是應(yīng)關(guān)注的方面？

A.系統(tǒng)穩(wěn)定性

B.數(shù)據(jù)安全性

C.系統(tǒng)可擴(kuò)展性

D.系統(tǒng)易用性

15.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在產(chǎn)品策略中，以下哪些是應(yīng)考慮的因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.產(chǎn)品成本

C.市場(chǎng)需求

D.產(chǎn)品差異化

16.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在市場(chǎng)拓展中，以下哪些是有效的渠道？

A.線上電商平臺(tái)

B.線下批發(fā)市場(chǎng)

C.合作伙伴網(wǎng)絡(luò)

D.社交媒體推廣

17.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在客戶關(guān)系管理中應(yīng)關(guān)注的？

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠(chéng)度

C.客戶流失率

D.客戶生命周期價(jià)值

18.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在財(cái)務(wù)管理中，以下哪些是重要的財(cái)務(wù)指標(biāo)？

A.營(yíng)業(yè)收入

B.凈利潤(rùn)

C.資產(chǎn)負(fù)債率

D.營(yíng)運(yùn)資本

19.以下哪些是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在物流配送中應(yīng)優(yōu)化的環(huán)節(jié)？

A.倉(cāng)儲(chǔ)管理

B.運(yùn)輸成本

C.配送效率

D.退貨流程

20.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在人力資源管理中，以下哪些是應(yīng)關(guān)注的？

A.員工招聘

B.培訓(xùn)與發(fā)展

C.績(jī)效管理

D.企業(yè)文化建設(shè)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在_______、_______和_______三個(gè)方面。

2.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的市場(chǎng)定位應(yīng)基于_______、_______和_______等因素。

3.供應(yīng)鏈管理中的_______環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商降低成本和提高效率的關(guān)鍵。

4.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的營(yíng)銷策略應(yīng)包括_______、_______和_______等手段。

5.客戶服務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)注重_______、_______和_______等環(huán)節(jié)。

6.物流配送中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)優(yōu)化_______、_______和_______等環(huán)節(jié)。

7.財(cái)務(wù)管理中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等指標(biāo)。

8.人力資源管理中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)重視_______、_______和_______等要素。

9.品牌建設(shè)中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)實(shí)施_______、_______和_______等策略。

10.市場(chǎng)分析中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商常用_______、_______和_______等工具。

11.風(fēng)險(xiǎn)管理中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)采取_______、_______和_______等措施。

12.環(huán)保方面，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)關(guān)注_______、_______和_______等議題。

13.信息化建設(shè)中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)確保_______、_______和_______等要求。

14.產(chǎn)品策略中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)考慮_______、_______和_______等因素。

15.市場(chǎng)拓展中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)利用_______、_______和_______等渠道。

16.客戶關(guān)系中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)注重_______、_______和_______等管理。

17.財(cái)務(wù)管理中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的流動(dòng)比率應(yīng)高于_______，速動(dòng)比率應(yīng)高于_______。

18.物流配送中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的配送時(shí)間應(yīng)控制在_______小時(shí)內(nèi)，配送成本應(yīng)低于_______。

19.人力資源管理中，員工的離職率應(yīng)控制在_______以內(nèi)，員工的滿意度應(yīng)達(dá)到_______以上。

20.品牌建設(shè)中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的品牌知名度應(yīng)達(dá)到_______，品牌美譽(yù)度應(yīng)達(dá)到_______。

21.市場(chǎng)分析中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的市場(chǎng)份額應(yīng)達(dá)到_______，市場(chǎng)增長(zhǎng)率應(yīng)高于_______。

22.風(fēng)險(xiǎn)管理中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的信用風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)控制在_______以內(nèi)，操作風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)低于_______。

23.環(huán)保方面，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的廢棄物回收率應(yīng)達(dá)到_______，能源消耗應(yīng)低于_______。

24.信息化建設(shè)中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的系統(tǒng)運(yùn)行效率應(yīng)達(dá)到_______，數(shù)據(jù)備份應(yīng)確保_______。

25.產(chǎn)品策略中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的產(chǎn)品創(chuàng)新周期應(yīng)控制在_______內(nèi)，產(chǎn)品更新率應(yīng)高于_______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要來(lái)自于其擁有的客戶資源。()

2.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的市場(chǎng)定位應(yīng)完全根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)確定。()

3.供應(yīng)鏈管理中的采購(gòu)環(huán)節(jié)是互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商降低成本和提高效率的關(guān)鍵。()

4.互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的營(yíng)銷策略應(yīng)側(cè)重于線下渠道的拓展。()

5.客戶服務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)將所有客戶投訴視為負(fù)面信息。()

6.物流配送中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的配送速度越快，成本越低。()

7.財(cái)務(wù)管理中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的利潤(rùn)率越高，財(cái)務(wù)狀況越好。()

8.人力資源管理中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的員工離職率越低越好。()

9.品牌建設(shè)中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的品牌知名度越高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)。()

10.市場(chǎng)分析中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商只需關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息即可。()

11.風(fēng)險(xiǎn)管理中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施越多越好。()

12.環(huán)保方面，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的包裝材料越環(huán)保越好，不考慮成本。()

13.信息化建設(shè)中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的系統(tǒng)功能越復(fù)雜越好。()

14.產(chǎn)品策略中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的產(chǎn)品種類越多，市場(chǎng)接受度越高。()

15.市場(chǎng)拓展中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的銷售額越高，市場(chǎng)占有率越高。()

16.客戶關(guān)系中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商應(yīng)將所有客戶分為高價(jià)值客戶和普通客戶。()

17.財(cái)務(wù)管理中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的資產(chǎn)負(fù)債率應(yīng)保持在50%以下。()

18.物流配送中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的配送范圍越廣越好，不考慮成本。()

19.人力資源管理中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的員工培訓(xùn)越頻繁越好，不考慮效果。()

20.品牌建設(shè)中，互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商的品牌形象應(yīng)始終保持一致，不宜進(jìn)行調(diào)整。()

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，分析互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并簡(jiǎn)要闡述其應(yīng)對(duì)策略。

2.五、論述互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商如何通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理來(lái)提升自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.五、探討互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在品牌建設(shè)過(guò)程中應(yīng)如何處理與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，以及如何建立和維護(hù)良好的品牌形象。

4.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)的有效措施，并總結(jié)其風(fēng)險(xiǎn)管理的成功經(jīng)驗(yàn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商A公司，主要經(jīng)營(yíng)家居用品。近年來(lái)，A公司面臨著來(lái)自大型電商平臺(tái)和傳統(tǒng)批發(fā)商的雙重競(jìng)爭(zhēng)。請(qǐng)分析A公司面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，并針對(duì)以下問(wèn)題提出解決方案：

（1）A公司如何應(yīng)對(duì)大型電商平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)？

（2）A公司如何提升自身在傳統(tǒng)批發(fā)商中的競(jìng)爭(zhēng)力？

2.案例題：

某互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)商B公司，專注于電子產(chǎn)品批發(fā)。B公司發(fā)現(xiàn)，近年來(lái)市場(chǎng)上出現(xiàn)了許多假冒偽劣產(chǎn)品，對(duì)公司的品牌形象和銷售業(yè)績(jī)?cè)斐闪擞绊?。?qǐng)分析B公司面臨的挑戰(zhàn)，并提出以下問(wèn)題的解決方案：

（1）如何打擊市場(chǎng)上的假冒偽劣產(chǎn)品？

（2）B公司如何保護(hù)自身品牌，提高消費(fèi)者信任度？

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.A

3.D

4.D

5.D

6.B

7.C

8.C

9.D

10.C

11.D

12.B

13.D

14.A

15.C

16.C

17.D

18.A

19.D

20.C

21.D

22.A

23.D

24.B

25.C

26.A

27.B

28.A

29.D

30.C

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.技術(shù)創(chuàng)新、人才管理、品牌建設(shè)

2.目標(biāo)客戶群體、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況、產(chǎn)品特性

3.采購(gòu)

4.促銷活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)

5.售前咨詢、售中服務(wù)、售后服務(wù)

6.倉(cāng)儲(chǔ)管理、運(yùn)輸方式、配送網(wǎng)絡(luò)

7.成本控制、資金籌集、投資決策

8.員工招聘、培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效評(píng)估

9.品牌定位、品牌傳播、品牌維護(hù)

10.SWOT分析、市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)品分析

11.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

12.節(jié)能減排、綠色包裝、廢物回收

13.系統(tǒng)穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)安全性、系統(tǒng)可擴(kuò)展性

14.產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本、市場(chǎng)需求

15.線上電商平臺(tái)、線下批發(fā)市場(chǎng)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)

16.客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、客戶流失率

17.2、1

18.24、3%

1