國際商務談判與合同簽訂作業(yè)指導書

國際商務談判與合同簽訂作業(yè)指導書《國際商務談判與合同簽訂作業(yè)指導書》適用于從事國際貿(mào)易的企業(yè)和個人，旨在提供一套系統(tǒng)化的方法和步驟，以指導他們在國際商務活動中進行有效的談判和合同簽訂。該指導書涵蓋了談判前的準備工作、談判過程中的策略運用、合同條款的制定以及簽訂合同后的后續(xù)管理等內(nèi)容。本指導書首先介紹了國際商務談判的基本原則和技巧，包括如何建立信任、如何進行有效溝通、如何處理文化差異等。隨后，詳細闡述了合同簽訂的流程，包括合同起草、審核、簽訂以及履行等環(huán)節(jié)。通過學習本指導書，讀者能夠掌握國際商務談判和合同簽訂的完整知識體系。TheInternationalBusinessNegotiationandContractSigningWorkbookisapplicabletoenterprisesandindividualsengagedininternationaltrade.Itaimstoprovideasystematicsetofmethodsandstepsforguidingthemineffectivenegotiationandcontractsigningduringinternationalbusinessactivities.Theworkbookcoverspre-negotiationpreparation,negotiationstrategies,contractclauseformulation,andpost-contractmanagement,amongotheraspects.Theworkbookfirstintroducesthebasicprinciplesandskillsofinternationalbusinessnegotiation,includinghowtoestablishtrust,howtocommunicateeffectively,andhowtohandleculturaldifferences.Subsequently,itdetailstheprocessofcontractsigning,includingcontractdrafting,review,signing,andperformance.Bystudyingthisworkbook,readerscanmasterthecompleteknowledgesystemofinternationalbusinessnegotiationandcontractsigning.國際商務談判與合同簽訂作業(yè)指導書詳細內(nèi)容如下：第一章國際商務談判概述1.1國際商務談判的定義與特征國際商務談判是指在跨國經(jīng)濟活動中，各方為實現(xiàn)各自的商業(yè)目標，圍繞商務合作事項所進行的交流、協(xié)商和溝通過程。國際商務談判是國際貿(mào)易的重要組成部分，涉及跨國企業(yè)、部門、國際組織等多個主體。國際商務談判的主要特征如下：（1）跨文化性：國際商務談判涉及不同國家和地區(qū)的文化背景，談判者需要了解并尊重對方的文化差異，以保證談判順利進行。（2）復雜性：國際商務談判涉及眾多領域，如法律法規(guī)、國際慣例、市場行情等，談判者需要具備豐富的知識儲備。（3）風險性：國際商務談判涉及跨國投資、貿(mào)易政策等多方面因素，談判結(jié)果可能受到各種不確定性的影響，風險較大。（4）長期性：國際商務談判往往涉及長期合作，談判雙方需要建立信任，形成長期穩(wěn)定的合作關系。1.2國際商務談判的基本原則為保證國際商務談判的順利進行，以下基本原則應予以遵循：（1）互利共贏：談判雙方應本著互利共贏的原則，尋求雙方利益的最大化，實現(xiàn)共同發(fā)展。（2）平等協(xié)商：談判雙方在地位、權(quán)利、義務上應保持平等，遵循公平、公正、公開的原則進行協(xié)商。（3）尊重法律：談判雙方應遵守國際法律法規(guī)，遵循國際慣例，保證談判結(jié)果的合法性。（4）誠信為本：談判雙方應遵循誠信原則，保持真實、守信的態(tài)度，維護雙方的合作關系。（5）靈活應變：談判雙方應具備靈活應變的談判策略，根據(jù)談判進程和實際情況調(diào)整談判策略。（6）持續(xù)溝通：談判雙方應保持持續(xù)溝通，及時解決問題，推動談判進程。通過遵循以上基本原則，國際商務談判有望取得圓滿成功，為雙方帶來長期穩(wěn)定的合作關系。第二章國際商務談判前的準備2.1市場調(diào)研與分析在國際商務談判前，進行市場調(diào)研與分析是的環(huán)節(jié)。企業(yè)需要收集目標市場的相關信息，包括市場規(guī)模、行業(yè)趨勢、競爭對手情況、消費者需求等。這些信息可以通過查閱行業(yè)報告、參加行業(yè)會議、與業(yè)內(nèi)人士交流等途徑獲取。在收集到足夠的市場信息后，企業(yè)需要對數(shù)據(jù)進行深入分析。分析內(nèi)容包括但不限于市場份額、產(chǎn)品競爭力、價格敏感度、消費者偏好等。通過分析，企業(yè)可以更準確地了解目標市場的現(xiàn)狀和潛在機會，為談判提供有力支持。2.2談判團隊的組建與培訓談判團隊的組建與培訓是保證談判順利進行的關鍵。企業(yè)應根據(jù)談判內(nèi)容、談判對象和談判目標等因素，選拔具備相關專業(yè)知識和經(jīng)驗的團隊成員。團隊成員應具備以下能力：溝通能力、協(xié)調(diào)能力、分析能力、應變能力等。在組建好談判團隊后，企業(yè)需要對團隊成員進行專業(yè)培訓。培訓內(nèi)容主要包括：國際商務談判的基本原則、談判技巧、跨文化溝通、法律法規(guī)等。通過培訓，團隊成員可以更好地掌握談判策略和技巧，提高談判成功率。2.3談判策略的制定談判策略的制定是談判成功的關鍵。企業(yè)應根據(jù)市場調(diào)研與分析的結(jié)果，結(jié)合談判團隊的能力和談判目標，制定合適的談判策略。談判策略應包括以下方面：（1）談判目標：明確談判的目標和期望結(jié)果，包括價格、質(zhì)量、交貨期等關鍵條款。（2）談判底線：設定談判的底線，包括最低接受價格、最高承受風險等。（3）談判節(jié)奏：根據(jù)談判進程和對手的反應，調(diào)整談判節(jié)奏，把握談判主動權(quán)。（4）談判技巧：運用各種談判技巧，如讓步策略、時間壓力、信息不對稱等，以實現(xiàn)談判目標。（5）應對策略：預測對手可能采取的策略，并制定相應的應對措施。（6）跨文化溝通：了解對手的文化背景，尊重對方的文化習慣，提高溝通效果。通過制定合適的談判策略，企業(yè)可以在談判中保持競爭優(yōu)勢，為合同簽訂奠定基礎。第三章國際商務談判的技巧與方法3.1語言溝通技巧3.1.1準確性在國際商務談判中，語言的準確性。談判者應保證所使用的詞匯、語法和表達方式準確無誤，避免產(chǎn)生誤解。以下措施有助于提高語言準確性：使用專業(yè)術(shù)語，保證雙方對特定概念的理解一致；避免使用模糊不清的表達，如“大概”、“可能”等；在表述觀點時，明確指出依據(jù)和來源；對于關鍵信息，采用書面形式進行確認。3.1.2清晰性清晰性是語言溝通的重要方面。談判者應保證所表達的意思清晰易懂，避免產(chǎn)生歧義。以下措施有助于提高語言清晰度：使用簡單、明了的語言，避免冗長和復雜的句子；分層次闡述觀點，便于對方理解和接受；在表達意見時，采用直接、明確的方式；對于重要內(nèi)容，進行重復強調(diào)，以保證雙方理解。3.1.3邏輯性在國際商務談判中，談判者應保證所表達的觀點具有邏輯性，使對方能夠理解并接受。以下措施有助于提高語言邏輯性：按照一定的順序組織觀點，如時間順序、空間順序等；使用過渡詞匯，使觀點之間的聯(lián)系更加緊密；避免跳躍性思維，保證觀點之間的連貫性；對對方的觀點進行回應時，先分析其合理性，再提出自己的觀點。3.2非語言溝通技巧3.2.1身體語言在國際商務談判中，身體語言發(fā)揮著重要作用。以下措施有助于提高身體語言的溝通效果：保持良好的姿勢，展現(xiàn)自信和專業(yè)形象；注意眼神交流，表達誠意和關注；使用手勢和表情，輔助表達觀點；避免負面身體語言，如交叉雙臂、低頭等。3.2.2聲音技巧聲音是談判中不可忽視的非語言溝通手段。以下措施有助于提高聲音技巧：控制語速，保持穩(wěn)定和均勻的語速；注意音量，避免過高或過低；使用合適的音調(diào)，展現(xiàn)友好和專業(yè)的態(tài)度；在表達關鍵信息時，采用強調(diào)的語氣。3.2.3距離與空間在國際商務談判中，距離和空間對溝通效果也有一定影響。以下措施有助于合理運用距離和空間：保持適當?shù)木嚯x，既不過于親近也不過于疏遠；在座位安排上，選擇有利于溝通的座位；避免占用對方的私人空間，如辦公桌、座位等；在談判過程中，適時調(diào)整座位，以適應談判氛圍。3.3談判策略與方法3.3.1了解對方需求在談判前，深入了解對方的需求和期望，有助于制定有效的談判策略。以下措施有助于了解對方需求：收集對方的背景信息，如公司規(guī)模、業(yè)務范圍等；與對方進行初步溝通，了解其關注點；分析對方的歷史談判記錄，預測其可能提出的條件和要求。3.3.2設定談判目標在談判過程中，設定明確的談判目標是關鍵。以下措施有助于設定談判目標：分析自身的優(yōu)勢和劣勢，確定談判底線；根據(jù)對方需求，設定合理的談判目標；制定多種談判方案，以應對不同情況。3.3.3靈活運用談判技巧在談判過程中，靈活運用各種談判技巧，有助于達成共識。以下措施有助于靈活運用談判技巧：采用提問的方式，引導對方表達觀點；在適當?shù)臅r候，運用妥協(xié)和讓步策略；利用暫停和延時，為雙方提供思考的時間；針對對方的不同性格和特點，調(diào)整談判策略。第四章國際商務談判中的風險管理4.1風險識別與評估在國際商務談判中，風險管理是一項的工作。談判雙方需要對可能出現(xiàn)的風險進行識別與評估。4.1.1風險識別風險識別是指談判雙方在談判過程中，對可能影響談判結(jié)果的不確定性因素進行識別。主要包括以下方面：（1）政治風險：涉及政治穩(wěn)定性、政策變動、法律法規(guī)變化等因素。（2）經(jīng)濟風險：涉及匯率波動、通貨膨脹、經(jīng)濟周期等因素。（3）市場風險：涉及市場需求、競爭對手、產(chǎn)品生命周期等因素。（4）法律風險：涉及合同履行、知識產(chǎn)權(quán)保護、反壟斷法規(guī)等因素。（5）文化風險：涉及文化差異、溝通障礙、商業(yè)習慣等因素。4.1.2風險評估風險評估是對識別出的風險進行量化分析，評估風險的可能性和影響程度。以下為常用的風險評估方法：（1）概率分析：通過歷史數(shù)據(jù)、市場調(diào)研等方法，預測風險發(fā)生的概率。（2）影響程度分析：評估風險發(fā)生后對談判結(jié)果的影響程度。（3）風險矩陣：將風險的可能性和影響程度進行組合，形成風險矩陣，以確定風險的優(yōu)先級。4.2風險防范與應對在識別和評估風險后，談判雙方需要采取相應的風險防范與應對措施。4.2.1風險防范（1）建立風險預警機制：通過實時監(jiān)控風險因素，及時發(fā)覺風險信號，提前采取應對措施。（2）完善合同條款：在合同中明確雙方的權(quán)利和義務，以降低法律風險。（3）選擇信譽良好的合作伙伴：進行背景調(diào)查，選擇有良好商業(yè)信譽的合作伙伴。（4）增強市場競爭力：通過技術(shù)創(chuàng)新、提高產(chǎn)品質(zhì)量等手段，降低市場風險。4.2.2風險應對（1）談判策略調(diào)整：根據(jù)風險程度，調(diào)整談判策略，以降低風險影響。（2）建立風險應對團隊：組織專業(yè)團隊，負責風險應對工作。（3）制定應急預案：針對可能發(fā)生的風險，制定應急預案，保證談判順利進行。（4）分擔風險：通過談判，將部分風險分攤給對方，減輕自身壓力。4.3風險處理與化解在風險發(fā)生時，談判雙方需要采取有效措施，對風險進行處理與化解。4.3.1風險處理（1）及時溝通：在風險發(fā)生時，及時與對方溝通，尋求解決方案。（2）調(diào)整合同條款：根據(jù)風險情況，對合同條款進行修改，以適應新的談判環(huán)境。（3）利用第三方調(diào)解：在必要時，尋求第三方調(diào)解，以達成雙方都能接受的解決方案。4.3.2風險化解（1）挖掘潛在價值：在風險發(fā)生時，尋找新的商業(yè)機會，以化解風險。（2）建立長期合作關系：通過談判，建立長期合作關系，共同應對風險。（3）轉(zhuǎn)移風險：通過保險、期貨等手段，將風險轉(zhuǎn)移給其他主體。第五章國際商務合同概述5.1國際商務合同的定義與特點國際商務合同，是指在國際貿(mào)易中，交易雙方為實現(xiàn)特定的經(jīng)濟目的，明確相互權(quán)利和義務關系而達成的具有法律約束力的協(xié)議。國際商務合同具有以下特點：（1）合同主體的國際性：國際商務合同的主體涉及不同國家的自然人、法人和其他組織，跨越國界進行商務活動。（2）合同內(nèi)容的廣泛性：國際商務合同內(nèi)容涵蓋貨物買賣、服務貿(mào)易、技術(shù)轉(zhuǎn)移、投資合作等多個領域。（3）合同法律適用的多樣性：國際商務合同涉及多個國家的法律體系，合同當事人可以選擇適用某一國家的法律，也可以選擇適用國際慣例。（4）合同履行的跨國性：國際商務合同的履行往往涉及跨國運輸、支付、保險等環(huán)節(jié)，具有較強的國際性。（5）合同糾紛解決的國際性：國際商務合同糾紛解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等，涉及國際仲裁機構(gòu)和法院的管轄權(quán)。5.2國際商務合同的種類與條款5.2.1國際商務合同的種類國際商務合同種類繁多，以下列舉幾種常見類型：（1）國際貨物買賣合同：涉及跨國貨物買賣的合同，如FOB、CIF、DDP等術(shù)語。（2）國際服務貿(mào)易合同：涉及跨國服務輸出的合同，如國際勞務合作、國際技術(shù)轉(zhuǎn)移等。（3）國際投資合同：涉及跨國投資合作的合同，如合資經(jīng)營、合作經(jīng)營等。（4）國際租賃合同：涉及跨國租賃業(yè)務的合同，如融資租賃、經(jīng)營租賃等。（5）國際借貸合同：涉及跨國借貸業(yè)務的合同，如國際信貸、國際債券等。5.2.2國際商務合同的主要條款國際商務合同的主要條款包括以下內(nèi)容：（1）當事人條款：明確合同當事人的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。（2）合同標的條款：描述合同涉及的貨物、服務或技術(shù)的具體內(nèi)容。（3）價格條款：規(guī)定合同價格、支付貨幣、支付方式等。（4）交貨條款：明確交貨地點、時間、運輸方式等。（5）質(zhì)量條款：規(guī)定合同標的的質(zhì)量要求、檢驗方法等。（6）包裝條款：規(guī)定合同標的的包裝要求、標識等。（7）保險條款：明保證險責任、保險范圍、保險金額等。（8）知識產(chǎn)權(quán)條款：規(guī)定合同涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬、使用許可等。（9）違約責任條款：規(guī)定合同當事人違反合同義務時應承擔的責任。（10）爭議解決條款：約定合同糾紛的解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。（11）合同生效、終止和解除條款：明確合同的生效條件、終止和解除合同的條件等。（12）其他特殊條款：根據(jù)合同類型和當事人需求，可增設其他特殊條款。第六章國際商務合同的簽訂程序6.1談判達成意向在國際商務活動中，談判達成意向是合同簽訂的第一步。雙方當事人需通過充分溝通與協(xié)商，明確合作目標、商務條款及合作原則。談判過程中，雙方應秉持誠實信用、平等互利的原則，就以下方面達成一致：（1）產(chǎn)品或服務的描述、數(shù)量、質(zhì)量、價格等；（2）交貨方式、時間、地點及驗收標準；（3）支付方式、時間及匯率；（4）知識產(chǎn)權(quán)、技術(shù)秘密及商業(yè)秘密的保護；（5）爭議解決方式。6.2草擬合同文本談判達成意向后，雙方應共同草擬合同文本。合同文本應當具備以下要素：（1）合同名稱及編號；（2）雙方當事人的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息；（3）合同正文，包括但不限于上述談判達成意向的內(nèi)容；（4）合同的生效、終止、解除條件；（5）違約責任及賠償；（6）爭議解決條款；（7）其他雙方認為需要約定的條款。6.3審查合同條款合同草案完成后，雙方應對合同條款進行審查。審查內(nèi)容主要包括：（1）合同條款是否符合法律法規(guī)、國際慣例及行業(yè)標準；（2）合同條款是否完整、明確、具體，避免產(chǎn)生歧義；（3）合同條款是否公平合理，保護雙方合法權(quán)益；（4）合同條款是否具備可操作性，便于雙方履行合同；（5）合同條款是否存在遺漏或不足，需進行補充。6.4簽訂合同審查無誤后，雙方當事人應正式簽訂合同。合同簽訂過程中，應注意以下事項：（1）雙方代表應具備合法授權(quán)，持有有效身份證明；（2）合同文本應使用規(guī)范的文字，雙方各執(zhí)一份；（3）合同簽訂后，雙方應按照約定履行合同義務；（4）合同自簽訂之日起生效，雙方應嚴格遵守合同約定；（5）如合同履行過程中出現(xiàn)爭議，雙方應通過友好協(xié)商或依法解決。第七章國際商務合同的主要內(nèi)容7.1合同的基本條款國際商務合同作為商業(yè)交易的重要法律文件，其基本條款主要包括以下幾個方面：7.1.1合同主體合同主體即合同的雙方當事人，包括甲方（賣方）和乙方（買方）。在合同中應明確雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式等基本信息。7.1.2合同標的合同標的是指雙方交易的具體商品或服務。在合同中應詳細描述商品的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等要素。7.1.3合同價格合同價格是雙方交易的金額。在合同中應明確價格條款，包括計價貨幣、單價、總價等。7.1.4交貨及付款方式合同中應規(guī)定交貨方式和付款方式。交貨方式包括交貨地點、交貨期限等；付款方式包括支付貨幣、支付期限、支付方式等。7.1.5違約責任合同中應明確雙方在違約情況下的責任，包括賠償金額、賠償方式等。7.1.6爭議解決合同中應規(guī)定爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。7.2合同的特殊條款除了基本條款外，國際商務合同中還包括一些特殊條款，以滿足雙方的特殊需求。7.2.1知識產(chǎn)權(quán)條款在涉及技術(shù)或品牌等知識產(chǎn)權(quán)的交易中，合同中應明確知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用范圍、侵權(quán)責任等。7.2.2質(zhì)量保證條款合同中應規(guī)定商品的質(zhì)量標準、檢驗方法、質(zhì)量保證期限等。7.2.3保密條款為保護商業(yè)秘密，合同中應明保證密義務、保密期限、保密范圍等。7.2.4運輸條款合同中應規(guī)定運輸方式、運輸費用、運輸期限等。7.3合同的履行與變更7.3.1合同的履行雙方應按照合同約定的條款履行義務，保證合同的順利實施。在履行過程中，雙方應遵循誠實信用原則，相互協(xié)作。7.3.2合同的變更在合同履行過程中，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商一致對合同進行變更。合同變更應遵循以下原則：（1）平等自愿原則：雙方應在平等、自愿的基礎上達成變更協(xié)議。（2）合法性原則：合同變更不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。（3）誠實信用原則：雙方應遵循誠實信用原則，保證變更協(xié)議的公平、公正。（4）書面形式原則：合同變更應采用書面形式，以明確雙方的權(quán)利義務。第八章國際商務合同的履行與監(jiān)督8.1合同履行的基本原則國際商務合同履行是合同當事人根據(jù)合同約定，全面、適當、及時地履行各自的義務，實現(xiàn)合同目的的過程。合同履行的基本原則主要包括以下幾方面：（1）誠實信用原則：合同當事人在履行合同過程中，應遵循誠實信用原則，以善意、真誠的態(tài)度履行合同義務，維護對方的合法權(quán)益。（2）全面履行原則：合同當事人在履行合同過程中，應按照合同約定全面履行各自的義務，保證合同目的的實現(xiàn)。（3）適當履行原則：合同當事人在履行合同過程中，應按照合同約定的時間和方式履行義務，保證合同履行適當、及時。（4）協(xié)作原則：合同當事人在履行合同過程中，應相互協(xié)作，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，保證合同順利履行。8.2合同履行中的監(jiān)督與管理合同履行中的監(jiān)督與管理是指對合同履行情況進行監(jiān)督和檢查，保證合同順利履行。以下是對合同履行中的監(jiān)督與管理的幾點建議：（1）建立合同履行監(jiān)控體系：企業(yè)應建立健全合同履行監(jiān)控體系，對合同履行情況進行實時監(jiān)控，保證合同順利履行。（2）加強溝通與協(xié)調(diào)：合同當事人在合同履行過程中，應保持密切溝通，及時解決合同履行中出現(xiàn)的問題，保證合同順利履行。（3）強化合同履行責任：企業(yè)應明確合同履行責任，對合同履行不力的當事人進行追責，保證合同履行到位。（4）完善合同履行制度：企業(yè)應不斷完善合同履行制度，提高合同履行效率，降低合同履行風險。8.3合同履行中的爭議解決在國際商務合同履行過程中，可能會出現(xiàn)各種爭議。以下是對合同履行中爭議解決的幾點建議：（1）友好協(xié)商：合同當事人在爭議發(fā)生后，應首先通過友好協(xié)商的方式解決爭議，以維護雙方的合法權(quán)益。（2）調(diào)解：如友好協(xié)商無法解決爭議，當事人可以尋求第三方調(diào)解，以達成和解。（3）仲裁：如調(diào)解無效，當事人可以選擇仲裁的方式解決爭議。仲裁裁決具有法律效力，對雙方具有約束力。（4）訴訟：如仲裁無法解決爭議，當事人可以向法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。在國際商務合同履行過程中，當事人應充分了解合同履行的基本原則、監(jiān)督與管理方法以及爭議解決途徑，以保證合同順利履行，實現(xiàn)雙方合法權(quán)益。第九章國際商務合同的違約與救濟9.1違約的類型與責任9.1.1違約的定義在國際商務活動中，合同違約是指合同一方或雙方未履行合同約定的義務，導致合同目的無法實現(xiàn)。違約行為包括不履行、不完全履行和延遲履行等。9.1.2違約的類型（1）實質(zhì)性違約：指合同一方未履行合同的基本義務，導致合同目的無法實現(xiàn)。如賣方未按合同約定交付貨物，買方未按約定支付貨款等。（2）輕微違約：指合同一方未履行合同的非基本義務，但未影響合同目的的實現(xiàn)。如賣方未按約定提供貨物包裝，但貨物質(zhì)量符合合同要求等。（3）預期違約：指在合同履行期限屆滿之前，一方明確表示或以行為表明將不履行合同義務。9.1.3違約的責任（1）違約賠償：指違約方應向守約方支付的賠償金，以彌補守約方因違約所遭受的損失。（2）違約金：指合同雙方約定的，在一方違約時，應向?qū)Ψ街Ц兜墓潭ń痤~或按一定比例計算的賠償金。（3）繼續(xù)履行：指違約方應按照合同約定繼續(xù)履行義務，以實現(xiàn)合同目的。9.2違約救濟的措施9.2.1預防性救濟預防性救濟是指在合同履行過程中，為防止違約行為發(fā)生而采取的措施。包括：（1）合同條款的完善：通過明確合同條款，降低違約風險。（2）履行保證：要求對方提供履行保證，如支付保證金、提供擔保等。（3）中期檢查：對合同履行情況進行定期檢查，及時發(fā)覺問題并采取措施。9.2.2違約后的救濟違約后的救濟措施包括：（1）協(xié)商：合同雙方在違約發(fā)生后，通過協(xié)商達成和解協(xié)議，解決違約問題。（2）調(diào)解：在第三方調(diào)解員的協(xié)助下，合同雙方達成和解協(xié)議。（3）仲裁：將違約糾紛提交仲裁機構(gòu)，由仲裁員作出裁決。（4）訴訟：將違約糾紛提交法院，由法官作出判決。9.3國際商務仲裁與訴訟9.3.1國際商務仲裁國際商務仲裁是指在國際商務活動中，合同雙方在爭議發(fā)生后，自愿將爭議提交仲裁機構(gòu)解決的制度。仲裁具有以下特點：（1）自愿性：合同雙方自愿選擇仲裁方式解決爭議。（2）專業(yè)性：仲裁機構(gòu)通常由專業(yè)人員組成，能更好地處理商務糾紛。（3）靈活性：仲裁程序較為靈活，可以根據(jù)雙方意愿進行調(diào)整。（4）保密性：仲裁過程及結(jié)果具有保密性，有利于維護雙方商業(yè)秘密。9.3.2國際商務訴訟國際商務訴訟是指在國際商務活動中，合同雙方將爭議提交法院解決的制度。訴訟具有以下特點：（1）強制性：法院受理案件后，當事人必須參