信息系統(tǒng)集成及運維服務合同

信息系統(tǒng)集成及運維服務合同第一章總則1.1合同編號__________1.2合同雙方1.2.1甲方（信息系統(tǒng)集成及運維服務購買方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.2.2乙方（信息系統(tǒng)集成及運維服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3合同目的本合同旨在明確甲方委托乙方提供信息系統(tǒng)集成及運維服務的范圍、內容、費用、期限等事項，保障雙方權益，保證信息系統(tǒng)集成及運維服務的順利進行。1.4合同期限1.4.1合同生效日期：____________________1.4.2合同終止日期：____________________1.4.3合同期限：自合同生效之日起至合同終止日期止。1.5服務內容概述乙方將按照本合同約定，為甲方提供以下信息系統(tǒng)集成及運維服務：1.5.1信息系統(tǒng)集成服務1.5.2系統(tǒng)運維服務1.5.3技術支持服務1.6合同簽訂及生效1.6.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第二章信息系統(tǒng)集成服務2.1集成范圍乙方應按照甲方要求，完成以下信息系統(tǒng)集成工作：2.1.1軟硬件設備的采購、安裝、調試2.1.2系統(tǒng)軟件的安裝、配置2.1.3系統(tǒng)網(wǎng)絡的建設與優(yōu)化2.1.4系統(tǒng)安全防護措施的實施2.2集成時間2.2.1集成開始時間：____________________2.2.2集成完成時間：____________________2.3集成質量要求乙方提供的系統(tǒng)集成服務應滿足以下質量要求：2.3.1系統(tǒng)功能完整，功能穩(wěn)定2.3.2系統(tǒng)運行安全可靠，符合國家標準2.3.3系統(tǒng)可擴展性強，便于后續(xù)升級和維護2.4集成費用2.4.1集成費用總額：____________________2.4.2費用支付方式：____________________第三章系統(tǒng)運維服務3.1運維范圍乙方應按照甲方要求，提供以下系統(tǒng)運維服務：3.1.1系統(tǒng)日常運行維護3.1.2系統(tǒng)故障處理3.1.3系統(tǒng)功能監(jiān)控3.1.4系統(tǒng)安全監(jiān)控3.2運維時間3.2.1運維開始時間：____________________3.2.2運維結束時間：____________________3.3運維質量要求乙方提供的系統(tǒng)運維服務應滿足以下質量要求：3.3.1系統(tǒng)運行穩(wěn)定，故障率低3.3.2運維響應及時，處理效率高3.3.3運維記錄完整，便于查詢3.4運維費用3.4.1運維費用總額：____________________3.4.2費用支付方式：____________________第四章技術支持服務4.1技術支持范圍乙方應提供以下技術支持服務：4.1.1技術咨詢服務4.1.2技術培訓服務4.1.3技術升級服務4.2技術支持方式乙方將通過以下方式提供技術支持服務：4.2.1電話支持4.2.2郵件支持4.2.3現(xiàn)場支持4.3技術支持費用4.3.1技術支持費用總額：____________________4.3.2費用支付方式：____________________第五章保密條款5.1保密信息5.1.1雙方在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等。5.1.2本合同內容及其附件。5.2保密義務5.2.1雙方對本合同保密信息負有保密義務，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露或使用。5.2.2保密義務在本合同終止后仍然有效。5.3違約責任5.3.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的法律責任。5.4保密期限5.4.1本合同保密期限為合同終止之日起______年。第六章項目管理6.1項目管理組織6.1.1甲方設立項目經(jīng)理，負責項目整體協(xié)調和管理工作。6.1.2乙方設立項目經(jīng)理，負責項目具體實施和技術支持。6.2項目進度計劃6.2.1乙方在合同簽訂后____個工作日內提交項目進度計劃，包括關鍵里程碑和階段性目標。6.2.2甲方審核并確認項目進度計劃，如有調整，雙方應協(xié)商一致。6.3項目變更管理6.3.1項目實施過程中，如需對項目范圍、進度、成本等進行變更，應按以下程序進行：6.3.1.1乙方提出變更申請，說明變更原因、內容、影響及所需時間。6.3.1.2甲方組織評估變更的影響，并給出答復。6.3.1.3雙方達成一致后，簽訂變更協(xié)議，并對合同進行相應調整。6.4項目溝通管理6.4.1雙方應建立定期溝通機制，保證項目信息暢通。6.4.2溝通方式包括但不限于會議、郵件、即時通訊工具等。6.5項目驗收6.5.1項目完成后，乙方應向甲方提交項目驗收報告，包括項目實施情況、質量檢驗報告、用戶手冊等。6.5.2甲方組織驗收，驗收合格后，雙方簽署項目驗收證書。第七章技術標準和規(guī)范7.1技術標準乙方提供的服務應符合以下技術標準：7.1.1國家和行業(yè)相關標準7.1.2甲方提供的具體技術要求7.2開發(fā)規(guī)范7.2.1乙方在系統(tǒng)開發(fā)過程中，應遵循以下規(guī)范：7.2.1.1系統(tǒng)設計規(guī)范7.2.1.2編碼規(guī)范7.2.1.3測試規(guī)范7.3軟件知識產(chǎn)權7.3.1乙方承諾所提供軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。7.3.2雙方對在合作過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權享有相應的權利和承擔相應的義務。第八章服務保障8.1服務質量保障8.1.1乙方保證提供的服務符合合同約定的質量標準。8.1.2乙方對提供的服務進行質量監(jiān)控，保證服務質量。8.2故障響應時間8.2.1乙方在接到故障報告后，應在____小時內響應。8.2.2乙方應盡快排除故障，恢復正常服務。8.3服務數(shù)據(jù)備份8.3.1乙方應定期對甲方系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)安全。8.3.2備份數(shù)據(jù)應存儲在安全可靠的地點。第九章人員配備與培訓9.1人員配備乙方應保證項目團隊人員具備相應的技術能力和工作經(jīng)驗，以滿足項目需求。9.2培訓9.2.1乙方應對甲方人員進行必要的系統(tǒng)操作和日常維護培訓。9.2.2培訓內容應包括但不限于系統(tǒng)功能、操作流程、故障處理等。9.3人員變動9.3.1項目實施過程中，如需更換項目團隊成員，乙方應提前通知甲方，并保證更換人員具備相應的能力。第十章費用支付10.1支付方式10.1.1合同簽訂后，甲方按約定比例支付預付款。10.1.2項目實施過程中，根據(jù)項目進度支付進度款。10.1.3項目驗收合格后，支付尾款。10.2支付時間10.2.1預付款支付時間：合同簽訂后____個工作日內。10.2.2進度款支付時間：項目進度達到約定節(jié)點后____個工作日內。10.2.3尾款支付時間：項目驗收合格后____個工作日內。10.3付款條件10.3.1甲方應在收到乙方提交的合法發(fā)票及付款通知后____個工作日內完成付款。10.4逾期付款10.4.1甲方逾期付款的，應按____%的比例支付逾期付款利息。第十一章知識產(chǎn)權歸屬11.1甲方知識產(chǎn)權11.1.1甲方擁有本合同所涉及的業(yè)務數(shù)據(jù)、用戶信息等知識產(chǎn)權。11.1.2乙方不得未經(jīng)甲方同意，擅自使用、復制、泄露或以其他方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權。11.2乙方知識產(chǎn)權11.2.1乙方對在信息系統(tǒng)集成及運維服務過程中自行開發(fā)的軟件、技術方案等擁有知識產(chǎn)權。11.2.2除非合同另有約定，乙方應保證所提供的技術和服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權。11.3知識產(chǎn)權使用11.3.1乙方在合同有效期內，可無償使用甲方提供的知識產(chǎn)權，用于本合同約定的信息系統(tǒng)集成及運維服務。11.4知識產(chǎn)權爭議11.4.1如因知識產(chǎn)權歸屬或使用發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十二章違約責任12.1甲方違約責任12.1.1如甲方未按時支付費用，應向乙方支付____%的違約金。12.1.2如甲方違反保密義務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。12.2乙方違約責任12.2.1如乙方未按時完成系統(tǒng)集成及運維服務，應向甲方支付____%的違約金。12.2.2如乙方提供的系統(tǒng)存在重大缺陷，影響甲方正常使用，乙方應無償修復缺陷，并承擔相應的賠償責任。12.3違約金計算12.3.1違約金按合同未履行部分金額計算，最高不超過合同總金額的____%。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿自然終止。13.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。13.1.3因不可抗力導致合同無法履行。13.2合同終止后的處理13.2.1合同終止后，雙方應妥善處理剩余事務，包括但不限于數(shù)據(jù)遷移、設備歸還等。13.2.2合同終止后，雙方應按照合同約定結算剩余款項。13.3合同