美發(fā)沙龍顧客頭發(fā)損傷免責(zé)協(xié)議書

美發(fā)沙龍顧客頭發(fā)損傷免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（美發(fā)沙龍）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（顧客）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、引言1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在明確美發(fā)沙龍與顧客之間在美發(fā)服務(wù)過程中關(guān)于頭發(fā)損傷的責(zé)任界定。美發(fā)沙龍作為專業(yè)的美發(fā)服務(wù)提供者，致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的美發(fā)服務(wù)。但是在美發(fā)過程中，由于各種因素的影響，可能會出現(xiàn)頭發(fā)損傷的情況。為了保障雙方的權(quán)益，特訂立本協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是規(guī)范美發(fā)沙龍與顧客之間的權(quán)利和義務(wù)，明確頭發(fā)損傷的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和免責(zé)范圍，以及解決爭議的方式，保證雙方在美發(fā)服務(wù)過程中的合法權(quán)益得到充分保護。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“美發(fā)沙龍服務(wù)”指甲方為乙方提供的各種美發(fā)項目，包括但不限于剪發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、護理等。（2）“頭發(fā)損傷”指在美發(fā)沙龍服務(wù)過程中，乙方頭發(fā)出現(xiàn)的斷裂、干枯、褪色、脫發(fā)等不良情況。（3）“正常操作”指甲方按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)規(guī)范進行的美發(fā)操作。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循以下規(guī)則：（1）本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不應(yīng)影響協(xié)議條款的解釋。（2）除非上下文另有明確規(guī)定，本協(xié)議中使用的詞語應(yīng)具有其通常的含義。（3）本協(xié)議中的條款如有歧義，應(yīng)按照有利于實現(xiàn)本協(xié)議目的的方式進行解釋。三、美發(fā)沙龍服務(wù)內(nèi)容1.服務(wù)項目明細(xì)甲方為乙方提供的美發(fā)服務(wù)項目包括但不限于：（1）剪發(fā)：根據(jù)乙方的需求和發(fā)型設(shè)計，為乙方進行頭發(fā)修剪。（2）染發(fā)：使用專業(yè)染發(fā)產(chǎn)品，為乙方改變頭發(fā)顏色。（3）燙發(fā)：運用燙發(fā)技術(shù)，為乙方打造理想的發(fā)型效果。（4）護理：為乙方的頭發(fā)提供滋養(yǎng)和修復(fù)，保持頭發(fā)健康。2.服務(wù)流程描述（1）乙方到店后，甲方將與乙方進行溝通，了解乙方的需求和期望。（2）甲方根據(jù)乙方的需求，為乙方提供專業(yè)的發(fā)型建議，并確定服務(wù)項目和方案。（3）在進行美發(fā)服務(wù)前，甲方將為乙方進行頭發(fā)狀況檢查，保證乙方的頭發(fā)適合進行相應(yīng)的美發(fā)項目。（4）在美發(fā)服務(wù)過程中，甲方將嚴(yán)格按照操作規(guī)范進行操作，保證服務(wù)質(zhì)量和安全。（5）美發(fā)服務(wù)完成后，甲方將為乙方提供必要的護理建議和注意事項。四、顧客的權(quán)利與義務(wù)1.顧客的權(quán)利（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的服務(wù)項目和流程為其提供美發(fā)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解美發(fā)服務(wù)過程中使用的產(chǎn)品和技術(shù)，以及可能存在的風(fēng)險。（3）乙方有權(quán)在美發(fā)服務(wù)過程中提出自己的意見和建議，甲方應(yīng)予以尊重和考慮。（4）若乙方認(rèn)為甲方的服務(wù)存在質(zhì)量問題或頭發(fā)損傷情況，有權(quán)要求甲方進行解釋和處理。2.顧客的義務(wù)（1）乙方應(yīng)如實告知甲方自己的頭發(fā)狀況、過敏史及其他相關(guān)信息，以便甲方為其提供合適的美發(fā)服務(wù)。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求進行頭發(fā)護理和保養(yǎng)，遵守甲方提供的護理建議和注意事項。（3）乙方應(yīng)按時支付美發(fā)服務(wù)費用，如逾期支付，應(yīng)按照約定支付逾期利息。（4）乙方應(yīng)在美發(fā)服務(wù)過程中配合甲方的工作，不得干擾甲方的正常操作。五、美發(fā)沙龍的權(quán)利與義務(wù)1.美發(fā)沙龍的權(quán)利（1）甲方有權(quán)根據(jù)乙方的頭發(fā)狀況和需求，確定合適的美發(fā)服務(wù)項目和方案。（2）甲方有權(quán)要求乙方如實告知其頭發(fā)狀況、過敏史及其他相關(guān)信息。（3）若乙方未按照甲方的要求進行頭發(fā)護理和保養(yǎng)，或未按時支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、要求乙方支付違約金等。2.美發(fā)沙龍的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)項目和流程，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、安全的美發(fā)服務(wù)。（2）甲方應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范的產(chǎn)品和設(shè)備，保證美發(fā)服務(wù)的質(zhì)量和安全。（3）甲方應(yīng)向乙方如實告知美發(fā)服務(wù)過程中使用的產(chǎn)品和技術(shù)，以及可能存在的風(fēng)險。（4）甲方應(yīng)在美發(fā)服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守操作規(guī)范，避免對乙方的頭發(fā)造成不必要的損傷。（5）若乙方的頭發(fā)在美發(fā)服務(wù)過程中出現(xiàn)損傷情況，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進行處理。六、頭發(fā)損傷的認(rèn)定1.損傷的標(biāo)準(zhǔn)頭發(fā)損傷的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）頭發(fā)斷裂：頭發(fā)出現(xiàn)明顯的斷裂現(xiàn)象，且斷裂數(shù)量較多。（2）頭發(fā)干枯：頭發(fā)失去光澤，變得干燥、粗糙，缺乏彈性。（3）頭發(fā)褪色：頭發(fā)顏色出現(xiàn)明顯的變化，與預(yù)期效果不符，且褪色程度較為嚴(yán)重。（4）脫發(fā)：頭發(fā)脫落數(shù)量明顯增加，超出正常范圍。2.認(rèn)定的程序（1）若乙方認(rèn)為自己的頭發(fā)在美發(fā)服務(wù)過程中出現(xiàn)損傷情況，應(yīng)在服務(wù)結(jié)束后的[具體時間]內(nèi)，向甲方提出書面申請，并提供相關(guān)證據(jù)，如照片、頭發(fā)樣本等。（2）甲方在收到乙方的申請后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)組織專業(yè)人員對乙方的頭發(fā)損傷情況進行評估和認(rèn)定。（3）在認(rèn)定過程中，甲方應(yīng)充分聽取乙方的意見和建議，并根據(jù)實際情況進行客觀、公正的評估。（4）若雙方對頭發(fā)損傷的認(rèn)定結(jié)果存在爭議，可共同委托第三方專業(yè)機構(gòu)進行鑒定，鑒定費用由雙方共同承擔(dān)。七、免責(zé)范圍1.正常操作下的風(fēng)險在美發(fā)沙龍按照正常操作流程和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供服務(wù)的情況下，若出現(xiàn)頭發(fā)損傷，美發(fā)沙龍不承擔(dān)責(zé)任。但美發(fā)沙龍應(yīng)積極采取措施，盡量減少損傷的程度，并為顧客提供相應(yīng)的補救措施。例如，在燙發(fā)過程中，由于顧客頭發(fā)的自身狀況（如受損發(fā)質(zhì)、細(xì)軟發(fā)質(zhì)等），可能會導(dǎo)致頭發(fā)在一定程度上的損傷。只要美發(fā)沙龍在操作過程中嚴(yán)格按照燙發(fā)的流程和時間控制進行操作，且使用的產(chǎn)品符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，那么對于這種因頭發(fā)自身狀況而導(dǎo)致的損傷，美發(fā)沙龍可以免除責(zé)任。2.不可預(yù)見因素對于因不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致的頭發(fā)損傷，美發(fā)沙龍不承擔(dān)責(zé)任。例如，在美發(fā)過程中，突然發(fā)生地震等自然災(zāi)害，導(dǎo)致美發(fā)設(shè)備損壞，無法正常進行美發(fā)服務(wù)，從而可能對顧客的頭發(fā)造成損傷。在這種情況下，美發(fā)沙龍無法預(yù)見和避免這種情況的發(fā)生，因此可以免除責(zé)任。八、顧客的知情與同意1.風(fēng)險告知美發(fā)沙龍應(yīng)在為顧客提供服務(wù)前，向顧客詳細(xì)告知美發(fā)服務(wù)可能存在的風(fēng)險，包括但不限于頭發(fā)損傷、過敏反應(yīng)等。顧客應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解風(fēng)險告知內(nèi)容。例如，在染發(fā)服務(wù)前，美發(fā)沙龍應(yīng)告知顧客染發(fā)產(chǎn)品可能引起過敏反應(yīng)，以及染發(fā)過程中可能對頭發(fā)造成的損傷，如頭發(fā)干枯、褪色等。顧客在了解這些風(fēng)險后，應(yīng)自行決定是否接受染發(fā)服務(wù)。2.顧客的同意表示顧客在充分了解美發(fā)服務(wù)的風(fēng)險后，應(yīng)簽署同意書，表示同意接受美發(fā)服務(wù)，并愿意承擔(dān)可能出現(xiàn)的風(fēng)險。同意書應(yīng)作為本協(xié)議的附件，具有同等法律效力。例如，顧客在閱讀并理解了美發(fā)沙龍?zhí)峁┑娘L(fēng)險告知內(nèi)容后，在同意書上簽字，表示愿意接受美發(fā)服務(wù)，并知曉可能存在的風(fēng)險。九、賠償與補償1.除外情況的賠償如果頭發(fā)損傷是由于美發(fā)沙龍的過錯造成的，例如美發(fā)沙龍使用了過期或劣質(zhì)的產(chǎn)品，或者美發(fā)師在操作過程中違反了操作規(guī)范，導(dǎo)致顧客頭發(fā)嚴(yán)重?fù)p傷，美發(fā)沙龍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償范圍包括顧客的治療費用、修復(fù)費用以及因頭發(fā)損傷而造成的其他損失。例如，顧客在燙發(fā)后，頭發(fā)出現(xiàn)嚴(yán)重的斷裂和脫落現(xiàn)象，經(jīng)調(diào)查發(fā)覺是由于美發(fā)沙龍使用了過期的燙發(fā)藥水所致。在這種情況下，美發(fā)沙龍應(yīng)承擔(dān)顧客的治療費用和頭發(fā)修復(fù)費用，以及因頭發(fā)損傷而導(dǎo)致顧客無法正常工作或參加社交活動所產(chǎn)生的損失。2.補償?shù)姆绞脚c標(biāo)準(zhǔn)對于一些非美發(fā)沙龍過錯導(dǎo)致的頭發(fā)損傷，美發(fā)沙龍可以根據(jù)實際情況給予顧客一定的補償。補償?shù)姆绞娇梢允翘峁┟赓M的頭發(fā)護理服務(wù)、產(chǎn)品折扣或其他形式的補償。補償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)頭發(fā)損傷的程度和對顧客的影響程度來確定。例如，顧客在染發(fā)后，頭發(fā)顏色出現(xiàn)了輕微的偏差，但這種偏差并不是由于美發(fā)沙龍的過錯造成的。在這種情況下，美發(fā)沙龍可以為顧客提供一次免費的頭發(fā)護理服務(wù)，以彌補顧客的損失。十、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑當(dāng)雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議時，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應(yīng)指定專人進行協(xié)商，并在[具體時間]內(nèi)達成解決方案。例如，顧客認(rèn)為美發(fā)沙龍的服務(wù)未達到預(yù)期效果，雙方可以通過協(xié)商的方式，討論如何改進服務(wù)或給予一定的補償。如果雙方能夠通過協(xié)商達成一致意見，那么爭議將得到妥善解決。2.仲裁或訴訟的選擇如果雙方通過協(xié)商無法解決爭議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。仲裁或訴訟的選擇應(yīng)根據(jù)雙方的約定和相關(guān)法律法規(guī)進行。例如，雙方在本協(xié)議中約定，如果發(fā)生爭議，將通過仲裁的方式解決。那么在協(xié)商無果的情況下，任何一方可以向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。如果雙方?jīng)]有約定仲裁，那么任何一方可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十一、協(xié)議的變更與終止1.變更的條件與程序本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補充協(xié)議。變更或補充協(xié)議應(yīng)作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。例如，如果雙方需要對美發(fā)服務(wù)的項目或價格進行調(diào)整，應(yīng)通過書面協(xié)商的方式達成一致意見，并簽署相應(yīng)的變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、生效時間等事項。2.終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。（2）一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前通知對方終止本協(xié)議。（3）因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀情況，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止本協(xié)議。十二、法律適用與管轄1.適用的法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。例如，本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。2.管轄法院的約定雙方同意，如發(fā)生爭議，應(yīng)由[具體法院]管轄。例如，雙方同意，如發(fā)生爭議，應(yīng)由甲方所在地的人民法院管轄。十三、通知與送達1.通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式（包括郵件）發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。通知在送達對方時生效。例如，甲方需要通知乙方有關(guān)美發(fā)服務(wù)的變更事項，可以通過書面信件或郵件的方式發(fā)送至乙方指定的地址或電子郵箱。乙方收到通知后，通知即生效。2.送達的確認(rèn)雙方應(yīng)在收到對方的通知后，及時予以確認(rèn)。如未在合理時間內(nèi)予以確認(rèn)，視為已收到通知。例如，乙方收到甲方的通知后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)予以確認(rèn)。如果乙方未在規(guī)定時間內(nèi)確認(rèn)，視為乙方已收到通知。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于美發(fā)服務(wù)的完整協(xié)議