2025年信息平臺(tái)用戶權(quán)益保障協(xié)議

2025年信息平臺(tái)用戶權(quán)益保障協(xié)議一、協(xié)議宗旨為維護(hù)____年信息平臺(tái)用戶的合法權(quán)益，保障用戶在使用本平臺(tái)過程中享有公平、公正、透明的服務(wù)，特制定本《____年信息平臺(tái)用戶權(quán)益保障協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）。本協(xié)議旨在規(guī)范平臺(tái)與用戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，確保雙方在平等、自愿、誠實(shí)守信的原則下開展合作。二、協(xié)議主體1.平臺(tái)運(yùn)營方：指負(fù)責(zé)運(yùn)營本信息平臺(tái)的合法主體，以下簡(jiǎn)稱“運(yùn)營方”。2.用戶：指在____年信息平臺(tái)上注冊(cè)、登錄并使用服務(wù)的個(gè)人或單位。三、用戶權(quán)益1.用戶隱私權(quán)：運(yùn)營方尊重用戶隱私，承諾不泄露、不公開用戶個(gè)人信息，未經(jīng)用戶同意不得向第三方提供用戶個(gè)人信息。2.用戶知情權(quán)：運(yùn)營方應(yīng)確保平臺(tái)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，及時(shí)向用戶公開平臺(tái)運(yùn)營狀況、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)價(jià)格等信息。3.用戶選擇權(quán)：用戶有權(quán)自主選擇使用或停止使用平臺(tái)服務(wù)，運(yùn)營方不得強(qiáng)制用戶接受任何服務(wù)。4.用戶公平交易權(quán)：運(yùn)營方應(yīng)確保用戶在平臺(tái)上的交易公平、公正，不得進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或欺詐行為。5.用戶投訴權(quán)：用戶有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)中的問題進(jìn)行投訴，運(yùn)營方應(yīng)在收到投訴后及時(shí)處理，保障用戶合法權(quán)益。四、用戶權(quán)益保障措施1.平臺(tái)安全防護(hù)：運(yùn)營方應(yīng)采取技術(shù)手段，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行，防范黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等風(fēng)險(xiǎn)。2.用戶身份驗(yàn)證：運(yùn)營方應(yīng)對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，確保用戶身份真實(shí)可靠。3.用戶權(quán)益保障基金：運(yùn)營方設(shè)立用戶權(quán)益保障基金，用于賠償用戶因平臺(tái)服務(wù)問題導(dǎo)致的損失。4.用戶服務(wù)評(píng)價(jià)：運(yùn)營方應(yīng)建立用戶服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，收集用戶意見建議，持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)。5.用戶權(quán)益救濟(jì)：運(yùn)營方應(yīng)設(shè)立用戶權(quán)益救濟(jì)渠道，為用戶提供便捷、高效的投訴處理服務(wù)。五、用戶義務(wù)1.用戶應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得利用平臺(tái)從事違法活動(dòng)。2.用戶應(yīng)遵守平臺(tái)規(guī)定，不得發(fā)布違法、違規(guī)信息。3.用戶應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，不得冒用他人身份。4.用戶應(yīng)尊重他人權(quán)益，不得侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、名譽(yù)權(quán)等。六、違約責(zé)任1.用戶違反本協(xié)議規(guī)定，運(yùn)營方可暫?；蚪K止用戶提供的服務(wù)，并保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。2.運(yùn)營方違反本協(xié)議規(guī)定，用戶有權(quán)要求運(yùn)營方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失。七、協(xié)議變更1.本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均由運(yùn)營方進(jìn)行，修改后的協(xié)議自發(fā)布之日起生效。2.用戶繼續(xù)使用平臺(tái)服務(wù)視為接受修改后的協(xié)議。八、法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。九、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他1.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自用戶注冊(cè)時(shí)生效，對(duì)雙方具有法律約束力。運(yùn)營方