羅賓斯管理學(xué)第11版

羅賓斯管理學(xué)第11版演講人：日期：管理學(xué)基本概念與原理組織行為與領(lǐng)導(dǎo)力計(jì)劃與決策過(guò)程分析組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則探討人力資源管理與績(jī)效評(píng)估體系建立管理控制與信息系統(tǒng)應(yīng)用CATALOGUE目錄01管理學(xué)基本概念與原理管理學(xué)是一門系統(tǒng)地研究管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的學(xué)科，它提供了對(duì)組織、管理、領(lǐng)導(dǎo)力等關(guān)鍵問(wèn)題的深入理解，并提供了解決實(shí)際問(wèn)題的方法和工具。管理學(xué)的定義管理學(xué)的重要性管理學(xué)的定義及重要性管理學(xué)的發(fā)展歷程管理學(xué)經(jīng)歷了古典管理理論、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理理論三個(gè)階段的發(fā)展。管理學(xué)的趨勢(shì)管理學(xué)的發(fā)展歷程與趨勢(shì)隨著全球化和信息化的發(fā)展，管理學(xué)不斷融合不同學(xué)科的知識(shí)和方法，呈現(xiàn)出多元化、綜合化的發(fā)展趨勢(shì)。0102組織績(jī)效與利益相關(guān)者羅賓斯認(rèn)為，組織應(yīng)關(guān)注并平衡不同利益相關(guān)者的利益，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的成功和可持續(xù)發(fā)展。管理的四大職能計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。管理者的角色與技能羅賓斯強(qiáng)調(diào)了管理者在決策、執(zhí)行和監(jiān)督等方面的重要角色，并提出了相應(yīng)的技能要求。羅賓斯《管理學(xué)》的核心思想本書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容概覽內(nèi)容概覽本書涵蓋了管理學(xué)的各個(gè)方面，包括組織行為、領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略管理、人力資源管理等，為讀者提供了全面的管理學(xué)知識(shí)體系。本書的結(jié)構(gòu)本書分為多個(gè)部分，分別介紹了管理學(xué)的基本概念、原理、方法和應(yīng)用。02組織行為與領(lǐng)導(dǎo)力組織行為學(xué)的定義研究組織內(nèi)部個(gè)體、群體及結(jié)構(gòu)對(duì)組織整體績(jī)效的影響。組織行為學(xué)的歷史發(fā)展從早期的工業(yè)心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)說(shuō)到現(xiàn)代的組織行為學(xué)。組織行為學(xué)的學(xué)科特點(diǎn)跨學(xué)科性、系統(tǒng)性、實(shí)證性和應(yīng)用性。組織行為學(xué)的研究方法觀察法、實(shí)驗(yàn)法、調(diào)查法和案例研究法等。組織行為學(xué)基礎(chǔ)理論領(lǐng)導(dǎo)力的定義指領(lǐng)導(dǎo)者影響被領(lǐng)導(dǎo)者的能力，包括激勵(lì)、指導(dǎo)和引導(dǎo)等方面。領(lǐng)導(dǎo)力的構(gòu)成要素包括領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)、行為、情境和風(fēng)格等。領(lǐng)導(dǎo)力的重要性對(duì)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、員工的激勵(lì)和團(tuán)隊(duì)的凝聚力具有關(guān)鍵作用。領(lǐng)導(dǎo)力的培養(yǎng)途徑通過(guò)學(xué)習(xí)、實(shí)踐、反饋和持續(xù)改進(jìn)等不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力概念及重要性團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的策略激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)原則激勵(lì)機(jī)制的類型提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、協(xié)作效率和創(chuàng)新能力。物質(zhì)激勵(lì)（如獎(jiǎng)金、福利）和非物質(zhì)激勵(lì)（如榮譽(yù)、晉升）。明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、角色分工、溝通機(jī)制和團(tuán)隊(duì)文化等。公平性、差異性、及時(shí)反饋和有效性等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與激勵(lì)機(jī)制傾聽(tīng)、表達(dá)、反饋和談判等技巧的有效運(yùn)用。溝通技巧的運(yùn)用目標(biāo)不一致、資源爭(zhēng)奪、角色沖突和溝通不暢等。沖突的原因分析01020304包括口頭溝通、書面溝通和非語(yǔ)言溝通等。溝通技巧的類型合作、妥協(xié)、競(jìng)爭(zhēng)和回避等策略的選擇和運(yùn)用。沖突解決策略溝通技巧與沖突解決策略03計(jì)劃與決策過(guò)程分析計(jì)劃制定流程及方法論述戰(zhàn)略規(guī)劃流程明確組織使命、愿景和長(zhǎng)期目標(biāo)，通過(guò)SWOT分析識(shí)別優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，制定戰(zhàn)略規(guī)劃。目標(biāo)管理（MBO）法將組織目標(biāo)分解為可衡量、可操作的短期目標(biāo)，并與員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合，確保每個(gè)人都為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力。計(jì)劃制定工具運(yùn)用甘特圖、PERT圖等工具，確保計(jì)劃的合理性和可行性。決策過(guò)程與影響因素剖析決策類型包括程序化決策和非程序化決策，前者基于規(guī)則和流程，后者需要?jiǎng)?chuàng)造性思考和判斷。決策過(guò)程識(shí)別問(wèn)題、收集信息、制定備選方案、評(píng)估方案、選擇最佳方案并實(shí)施。影響因素決策受到環(huán)境、組織文化、決策者個(gè)人特質(zhì)（如價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好）等因素的影響。SMART原則目標(biāo)應(yīng)具有具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可達(dá)成性（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)效性（Time-bound）。目標(biāo)設(shè)定與實(shí)施方案設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而制定的具體步驟和時(shí)間表，包括資源分配、任務(wù)分工等。實(shí)施方案將行動(dòng)計(jì)劃轉(zhuǎn)化為可操作的方案，確保各項(xiàng)措施得到有效執(zhí)行。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)目標(biāo)制定明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，確保評(píng)估的客觀性和有效性。評(píng)估方法包括定量評(píng)估和定性評(píng)估，如關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）、員工滿意度調(diào)查等。反饋機(jī)制及時(shí)收集和分析評(píng)估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取改進(jìn)措施，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)反饋機(jī)制激勵(lì)員工積極參與管理，提高組織整體績(jī)效。評(píng)估反饋機(jī)制建立01020304組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)原則探討直線制組織結(jié)構(gòu)權(quán)力集中，責(zé)任清晰，決策迅速，適用于小型企業(yè)。職能制組織結(jié)構(gòu)專業(yè)化分工，提高效率，但可能導(dǎo)致部門間溝通不暢。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品或地區(qū)分權(quán)，靈活響應(yīng)市場(chǎng)變化，但可能導(dǎo)致資源浪費(fèi)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目與職能相結(jié)合，強(qiáng)化跨部門協(xié)作，但可能導(dǎo)致雙重領(lǐng)導(dǎo)。組織結(jié)構(gòu)類型及其特點(diǎn)介紹目標(biāo)一致原則專業(yè)化分工原則靈活性原則權(quán)責(zé)對(duì)等原則確保組織目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)相一致，提高員工積極性。賦予員工相應(yīng)權(quán)力與責(zé)任，確保決策的有效執(zhí)行。根據(jù)員工技能和能力進(jìn)行分工，提高工作效率。保持組織結(jié)構(gòu)的靈活性，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求的變化。設(shè)計(jì)原則在組織結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用組織變革與創(chuàng)新發(fā)展策略變革的動(dòng)因市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)進(jìn)步、內(nèi)部需求等驅(qū)動(dòng)組織變革。變革的阻力員工抵觸、利益沖突、組織慣性等阻礙變革的因素。變革的策略漸進(jìn)式變革、激進(jìn)式變革、重組式變革等。創(chuàng)新的過(guò)程創(chuàng)意產(chǎn)生、資源獲取、實(shí)施與評(píng)估、持續(xù)創(chuàng)新。01020304企業(yè)文化的重要性影響員工行為、增強(qiáng)凝聚力、塑造企業(yè)形象。企業(yè)文化塑造和價(jià)值觀傳遞01價(jià)值觀的塑造通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)示范、員工培訓(xùn)、制度規(guī)范等手段傳遞企業(yè)價(jià)值觀。02文化的傳承與發(fā)展保持企業(yè)文化的穩(wěn)定性，同時(shí)根據(jù)時(shí)代變化進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新。03跨文化管理在多文化背景下，如何融合不同文化，實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)同發(fā)展。0405人力資源管理與績(jī)效評(píng)估體系建立根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定人力資源規(guī)劃，確定人員需求。人力資源規(guī)劃建立科學(xué)的招聘選拔流程，包括發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、面試、背景調(diào)查等環(huán)節(jié)。招聘選拔流程制定新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，幫助員工快速融入企業(yè)。員工入職與培訓(xùn)人力資源規(guī)劃及招聘選拔流程010203培訓(xùn)開(kāi)發(fā)與員工關(guān)系管理策略培訓(xùn)開(kāi)發(fā)制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提升員工技能和素質(zhì)，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。員工關(guān)系管理建立良好的員工關(guān)系，加強(qiáng)溝通與合作，提高員工的工作滿意度和忠誠(chéng)度。沖突管理及時(shí)解決員工之間的沖突，保持團(tuán)隊(duì)的和諧穩(wěn)定。選擇適合的績(jī)效評(píng)估方法，如目標(biāo)管理法、360度評(píng)估法等?？?jī)效評(píng)估方法確定評(píng)估周期和流程，保證評(píng)估的公正性和有效性。評(píng)估周期與流程及時(shí)給予員工績(jī)效反饋，制定改進(jìn)計(jì)劃，幫助員工提高工作績(jī)效?？?jī)效反饋與改進(jìn)績(jī)效評(píng)估方法及其實(shí)施細(xì)則薪酬福利政策與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)薪酬政策制定公平、合理的薪酬政策，激勵(lì)員工的工作積極性。福利政策激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)提供豐富的福利政策，如五險(xiǎn)一金、帶薪年假等，提高員工的福利水平。設(shè)計(jì)多元化的激勵(lì)機(jī)制，包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，激發(fā)員工的內(nèi)在動(dòng)力。06管理控制與信息系統(tǒng)應(yīng)用管理控制的定義管理控制是管理功能的組成部分，在實(shí)際工作中，為達(dá)到某一預(yù)期的目的，對(duì)所需的各種資源進(jìn)行正確而有效地組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)，并相應(yīng)建立起一系列正常的工作秩序和管理制度的活動(dòng)。管理控制的概念及其重要性闡述管理控制的重要性管理控制是確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段，通過(guò)管理控制，可以確保資源得到合理利用，提高組織的效率和效益。管理控制的要素管理控制包括目標(biāo)設(shè)定、資源配置、監(jiān)督與評(píng)估等要素，這些要素相互關(guān)聯(lián)，共同構(gòu)成管理控制的完整框架。信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的應(yīng)用信息系統(tǒng)的定義信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、硬件、軟件、數(shù)據(jù)和過(guò)程組成的綜合體，用于收集、處理、存儲(chǔ)、分發(fā)和展示組織內(nèi)外部信息，支持組織的運(yùn)營(yíng)、管理和決策。信息系統(tǒng)的功能信息系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)處理、信息管理、決策支持等功能，可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置、提高運(yùn)營(yíng)效率和決策水平。信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用信息系統(tǒng)可以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)組織變革、加強(qiáng)員工溝通與協(xié)作，以及實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化等。數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)建設(shè)01數(shù)據(jù)分析是指通過(guò)特定的方法和技術(shù)，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、整理、分析和解釋，以提取對(duì)決策有價(jià)值的信息。數(shù)據(jù)分析方法包括描述性分析、預(yù)測(cè)性分析和規(guī)范化分析等，每種方法都有其特定的應(yīng)用場(chǎng)景和優(yōu)缺點(diǎn)。決策支持系統(tǒng)是一個(gè)基于數(shù)據(jù)分析的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)，可以幫助決策者快速獲取和分析相關(guān)信息，提高決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。0203數(shù)據(jù)分析的定義數(shù)據(jù)分析的方法決策支持系統(tǒng)的建設(shè)內(nèi)部控制體系的完善內(nèi)部控