言語交際學(xué)資料

言語交際學(xué)

任課教師：黨靜鵬

北京第二外國語學(xué)院國際傳播學(xué)院

Dangjingpeng@bisu.edu.cn

健康是一株三魚慈

如果把人間比作原野，

每個人都是在這片原野上生長著的繁盛植物，

這種植物會開出美麗的三色花：

一瓣是黃色的，代表我們的身體；

一瓣是紅色的，代表我們的心理；

還有一瓣是藍色的，代表我們的社會功能.

（1）據(jù)權(quán)威的1995年英文版《工商管理碩士就業(yè)指南》所載，經(jīng)過對全球近千家企業(yè)的

調(diào)查分析，在10項MBA才能指標(biāo)中，最為重要的三種能力是分析判斷能力、商業(yè)經(jīng)營思想、

良好的溝通能力。（2）美國普林斯頓大學(xué)曾對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，智

慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占成功的25%,其余75%決定于良好的人際溝通。（3）哈佛大學(xué)就業(yè)

指導(dǎo)小組1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱

職者占82%?

第二次世界大戰(zhàn)后期，日本的敗局已定。1945年7月26日《波茨坦公告》發(fā)表，日本

當(dāng)局看盟方提出的投向條件比他們原先想象的要寬大得多，便決定把公告分發(fā)各報刊刊登。

28日鈴木首相接見新聞界人士，在會上公開表示他將mokusatsu同盟國的最后通牒。

可惜這個詞選得太不好了。首相的原意是說他的內(nèi)閣準(zhǔn)備對最后通牒“予以考慮”，可是這個

詞還有一個意思，就是“置之不理”。事也湊巧，日本的對外廣播機構(gòu)恰恰選中了這個詞的第

二個意思并譯成對應(yīng)的英語takenonoticeof。此條消息一經(jīng)播出，全世界都聽到了日本已

拒絕考慮最后通牒，而不是正在考慮接受。消息播出后，美方認(rèn)為日本拒絕公告的要求，便決

定予以懲罰。

8月6日，美軍在廣島投下了威力巨大的原子彈。這真是一場災(zāi)難性差錯——導(dǎo)致數(shù)

萬生靈涂炭。

第一章言語交際學(xué)概說

第一節(jié)交際第二節(jié)言語交際第三節(jié)言語交際學(xué)

第一章交際

一、什么是交際

交際：是指發(fā)生在人與人之間借助某種符號傳遞信息、交流感情，并產(chǎn)生相應(yīng)行為的?種社

會活動。

二、交際的特性

1、社會性

交際是在人與人之間進行的一種社會活動，社會性是交際本質(zhì)的體現(xiàn)。交際的

參與者是作為社會成員的人，他們具有辨認(rèn)、理解和使用符號的能力，他們生活于一定的文化

環(huán)境之中，其思維模式，生活習(xí)慣乃至言行舉止都打上了一定社會文化的烙印，因此他們在交

際中也表現(xiàn)出各自的方式，即形成一定文化環(huán)境中不同的交際文化，交際文化正是交際社會性

的具體體現(xiàn)。

2、符號性

交際與符號是緊密聯(lián)系在一起的。因為人類的交際是借助符號進行的。人類最重要的交

際工具就是語言符號。交際的符號性同樣是表現(xiàn)交際本質(zhì)的重要屬性，它揭示了人類的交際和

其他動物之間的相互活動的本質(zhì)區(qū)別。

3、目的性

人類總是為達到一定的目的、滿足一定的需要而進行交際的。目的性同樣是反映交際本

質(zhì)的重要屬性，也是人類的交際區(qū)別于其他動物的活動。因為目的是與思維聯(lián)系在一起的。目

的作為人們追求的某種對象物，通常存在于人的行為之外。但在追求該目的的行為發(fā)生之前，

這個目的已經(jīng)存在于人們的想象或思維之中，并以令人向往的未來的形式吸引人們?yōu)橹畩^斗。

4、雙向性

人類的交際是?個交際主體之間相互作用的活動，是雙向的。在交際過程中，交際參與者

既要不斷發(fā)出信息，又要不斷接受信息，交際主客體在交際中是不斷變換的。雙向性使得交際

過程變得復(fù)雜和微妙。它表明交際過程不僅是一個交際參與者之間信息溝通的過程，還是一個

相互影響的過程，并且這種影響可以通過言語符號發(fā)生作用，也可以通過非言語符號發(fā)生影

響；可以是有形的也可以是無形的；可以是顯現(xiàn)的，也可以是隱形的。

5、情景性

交際作為一種社會活動總是在一定的社會情境中發(fā)生的，這種環(huán)境有形無形的對交際活

動產(chǎn)生一定的影響，使得交際方式打上了情景的烙印。

三、交際的類型

1、言語交際和非言語交際

2、正式交際與非正式交際

依據(jù)交際情景、場合。正式場合與非正式場合的劃分通常是以交際進行的程式化與否為

條件的。

3、主動交際與被動交際

依據(jù)交際過程中交際主體的交際愿望的主動或被動狀態(tài)劃分。主動交際和被動交際的

含義有以下幾點：其一，從交際行為的發(fā)生是出于交際者的主動愿望還是為情景所迫而做出的

反應(yīng)來看，前者的交際是主動型交際。其二，當(dāng)交際主體中一方具有交際愿望，而另一方卻缺

乏交際熱情，只是出于情景壓力或禮貌，被迫進行交際，這種情況也屬于被動交際。其三，撇

開交際主體的交際愿望，但就交際過程中雙方交際行為的主動或被動狀態(tài)來看，又是存在一方

是中主動出擊，而另一方則處處被動作答的情況，這要具體分析，有可能是主動型交際，也有

可能是被動型交際。

4、利己型交際和利他型交際

按照交際主體的交際目的來劃分。為了個人目的、滿足自己需要而進行的交際是利己型交

際，目的在于有利于他人和社會而進行的交際是利他型交際。

5、統(tǒng)型交際和現(xiàn)代型交際

按照交際主體的交際方式和交際的社會效應(yīng)來劃分。傳統(tǒng)型交際多采用封閉的、保守的和

單一的交際方式；現(xiàn)代型交際多采用開放的、靈活的和多元的交際方式。但傳統(tǒng)與現(xiàn)代的分界

是模糊的。

四、交際的功能

1、獲得信息2、增進感情3、社會化提供知識使人們能在社會中從事活動，并增

強社會聯(lián)系和社會意識，積極參加公共生活。

4、動力激勵人的意愿和理想，鼓勵為實現(xiàn)共同商定的目的而進行個別活動和社會活

動。5、辯論和討論為便于達成一致意見或澄清不同觀點而提供和溝通必要的實施；

為促進人們關(guān)心本國和國際問題并普遍參與。

6、教育溝通知識以便促進智力的發(fā)展，培養(yǎng)人的品格，并使在人生各個階段獲得各種技能

和能力。

第一節(jié)言語交際

一、什么是言語交際

言語交際就是人與人之間利用語言做工具而進行的彼此間的聯(lián)系和交往，是人際間相互

交往的一種最主要的形式。

二、語言和言語Langage（言語活動）=Langue（語言）+Parole（言語）

語言：全民的、符號系統(tǒng)、抽象的、工具、靜態(tài)的

言語：個人的、無序的、具體的、對工具的使用、動態(tài)的

三、言語交際的構(gòu)成要素

a,交際活動的參與者——主體因素；

b,參與者的交際動機——主觀因素；

c,用來交際的語言（ci-----以話語形式和言語行為方式出現(xiàn)及其伴隨手段C2——物質(zhì)形

式）；

d,交際環(huán)境——客觀因素。

四、言語交際過程的形成

表達者——由動機進入交際—根據(jù)動機進行言語編碼（編碼時要聯(lián)系眾多因素）,輔以非

語言手段

____輸出信息____接受者

接受者——接收到對方的Cl、C2——言語解碼（解碼時也要聯(lián)系眾多因素）——判斷動

機——言語或非言語反饋—表達者

第二節(jié)言語交際學(xué)

一、言語交際學(xué)的研究對象

言語交際學(xué)的研究對象是言語交際現(xiàn)象及其語用規(guī)律。

它要從這一有多種異質(zhì)因素構(gòu)成的客觀對象中先把語言的同質(zhì)部分提取出來，然后注意

分析其他非語言因素的性質(zhì)、特點及其同語言因素的關(guān)系，從中考察語言進入交際后在這些非

語言因素作用下所發(fā)生的結(jié)構(gòu)與功能的變異，以揭示其語用規(guī)律。

二、言語交際學(xué)的學(xué)科性質(zhì)

語言學(xué)界已有的共識是“語言是人類最重要的交際工具”，這是著眼于語言的社會本

質(zhì)，從功能的角度來認(rèn)識語言的，言語交際學(xué)正是抓住語言這一社會現(xiàn)象的特殊性，從交際的

角度來研究語言，而不是把語言以外的非語言因素作為研究對象，即使涉及到有關(guān)心理的和社

會的非語言因素，目的還是在于考察這些因素對言語交際所產(chǎn)生的影響——主要是對語言進入

交際以后在結(jié)構(gòu)和功能上一所產(chǎn)生的變異影響。這是作為語言學(xué)分支學(xué)科的言語交際學(xué)和作為社

會學(xué)分支學(xué)科的各種交際學(xué)在學(xué)科性質(zhì)上的分水嶺。

言語交際學(xué)是現(xiàn)代語言學(xué)中從廣義應(yīng)用語言學(xué)分化出來的專門研究言語交際現(xiàn)象及其規(guī)

律的一門新興學(xué)科。屬于“言語的語言學(xué)”。

三言語交際學(xué)的任務(wù)和功用

1、任務(wù)

不在于教人怎樣進行交際，而在于通過對言語交際這一客觀現(xiàn)象的觀察和分析，作出科

學(xué)的解釋和系統(tǒng)的說明，使人明了這種現(xiàn)象是一種什么樣的現(xiàn)象，特別是要進一步揭示其內(nèi)部

本質(zhì)聯(lián)系即規(guī)律性，使人認(rèn)識到為什么是這樣一種現(xiàn)象，才上升到''學(xué)”的高度。

2、功用

（1）加強對語言的動態(tài)研究

（2）理論學(xué)習(xí)的目的在于指導(dǎo)實踐

（3）在對外漢語教學(xué)中發(fā)揮作用

第二章

拉斯韋爾溝通模式

5W:whosayswhatinwhichchannel

towhomwithwhateffects

這一模式注重溝通效果

申農(nóng)溝通模式（通訊系統(tǒng)模型）信息信號信號+噪音

信源發(fā)射器

噪音來源

信息

接收器’信宿

提出了噪音概念，表明發(fā)出的信息和接收者接收到的

信息并不總是相同的。

施拉姆提出了編碼、解碼、反饋的概念；

認(rèn)為參加交流的人既是發(fā)送者又是接收者，具有雙重角色；

認(rèn)為對信息的編碼解碼構(gòu)成了人們的交流：

注重交流的過程，而非效果。

言語交際過程是一個包括表達者的言語編碼和接受者的言語解碼的雙向活動過程。人們的

言語交際是一個心理和生理相互協(xié)調(diào)、共同作用的復(fù)雜過程。

心理語言學(xué)的研究表明，要有效的使用語言，必須具備五種知識。前三種知識與語言

有關(guān)，即語音知識、詞匯知識和語法知識。后兩種則與心理學(xué)有關(guān)，一種叫“理性知識”，說

話和聽話人必須對他們所生活和談?wù)摰目陀^世界有所了解，這屬于認(rèn)知范疇，另一種叫“信念

系統(tǒng)”，用來評估他們聽到的話是否合格，這是一種常理判斷。比如，聽到“咬死了獵人的

狗”我們覺得有歧義，但是聽到“賣掉了獵人的狗”，只有種理解。雖然語法結(jié)構(gòu)上是一樣

的，都可以做兩種理解，但依據(jù)理性知識我們只能做一種判斷，這就是運用信念系統(tǒng)所做的評

估。

第二章言語交際過程

第一節(jié)言語交際的編碼過程

第二節(jié)言語交際的解碼過程

第三節(jié)言語反饋

第四節(jié)言語交際過程中的信息干擾、損耗與補償

第五節(jié)傾聽的作用和技巧

第一節(jié)言語交際的編碼過程

說些什么的計戈IJ,這是第一步。然后他們才利用各種音段、單詞、短語和句子來執(zhí)行所

訂出的計劃。這兩個環(huán)節(jié)不是截然分開的。在說話的時候，人們往往是先有計劃，然后一邊執(zhí)

行計劃，一邊制定下一步的計劃。一、制定言語計劃

制定言語計劃大致是在三個層面上進行的：語段計劃、句子計劃和句子成分計劃。

1、語段計劃

說話人必須首先決定他們準(zhǔn)備參加什么樣的言語交際活動，是講故事還是和別人交談，

是敘述一個事件還是爭論一個問題，等等。不同的語段需要設(shè)計不同的結(jié)構(gòu)，比如要考慮內(nèi)

容、次序、關(guān)系等方面。

?2、句子計劃

在計劃說一個句子的時候，說話人要考慮三方面的問題：首先是說話人要談?wù)撌裁?/p>

事物，這是命題內(nèi)容問題；其次是想要怎樣去談?wù)撨@些事物，這是言語行為問題；最后是他想

把什么作為主題來討論，這是主題結(jié)構(gòu)問題。

(1)命題內(nèi)容

命題是意義單位，反映了說話人所要表達的思想，是句子計劃的核心。對于同一個客觀

事實，可以用不同的命題來表示，這往往表示出說話人對客觀事物的主觀認(rèn)知和評價。

有A和B兩個物體，A在上，B在下，你會如何描述呢？

實驗表明，人們在命題選擇中遵循一條簡明的準(zhǔn)則，這個準(zhǔn)則包括三條規(guī)律：

第一，如果我們要描述A的位置我們就會說“A在B上”，如果描述的是B的位置，我

們就會說“B在A下”。

第二，如果A的形狀比較突出，可以作為別的形狀的參考點，就會說“B在A上”，反

之，我們會說“A在B下”。

第三，如果沒有上述兩個因素，人們會作出自然選擇。

這種選擇隱含著一些共同的心理次序：

a,垂直的排列，人們傾向于從高到低，通常的說法是“A在B上”，而不說“B在A下”；

b,時間的順序，人們傾向于從最初到最后的時間順序來選擇命題，通常的說法是“A在B

前”，而不說“B在A后”；

c,比較序列，在比較兩件事物時，人們傾向于從突出的往下說，所以當(dāng)A大B小時，人們會

說“A大于B”而不是“B小于A”；

d,肯定否定，人們傾向于用肯定的命題來描繪事物，而不是用否定的命題，所以當(dāng)A在B里

面時，人們往往說“A在B里面”，而不是說“A不在B外面”

?（2）言語行為

?奧斯汀“言語行為”理論

?言語行為是指說話人通過說出一句或若干具有意義的話來實施種種行為。如感謝、詢

問、陳述、命令、祝賀、請求、威脅等。如：

?謝謝！——感謝

?不要讓我再看見你，否則……——威脅

?在決定了命題內(nèi)容后，說話人還要決定選擇這個命題是為了什么樣的目的，要表達什么樣的

意圖，這就是言語行為的選擇。選擇哪?種言語行為對言語交際來說是至關(guān)重要的，任何一個

命題，都可以表現(xiàn)為不同的言語行為。

?他是老師。——判斷

?他是老師嗎？——詢問

?別忘了，他是老師。提醒

?看來他是老師。——估計

3、主題結(jié)構(gòu)

?主題結(jié)構(gòu)集中表現(xiàn)為句子的信息結(jié)構(gòu)，即已知信息和新信息的問題。通常一個句子中已知信

息在前新信息在后，因此在說話前，說話人必須估量聽話人有哪些信息是已知的，哪些是未知

的，然后在句子中安排好已知信息和未知信息。

?小王從日本回來了。

3、句子成分計劃

?當(dāng)我們制定句子計劃時，確定了主題結(jié)構(gòu)，也就形成了句子的基本骨架，然后再考慮這個基

本骨架上的每一個句子成分應(yīng)該怎么說。

?例1：

?他去了北京。

?小王去了北京。

?我的鄰居小王去了北京。

?彳列2：

----老張在哪里？

----老張在廣州東方賓館1034號房間的沙發(fā)上。

?小結(jié)

?從語段到句子再到句子成分，言語計劃的制定就是在這三個層面上進行的，尤為重要的是句

子層面計劃的三個步驟：命題內(nèi)容、言語行為、主題結(jié)構(gòu)。

?這只是一個粗略的模式，還不能完全令人滿意地說明人們制定言語計劃的過程。

二、執(zhí)行言語計劃

?執(zhí)行計劃的過程就是通過發(fā)音器官發(fā)出表示句子和語段內(nèi)容的聲音。

?人們不可能將全部計劃都制定好了才去執(zhí)行，而是邊計劃邊執(zhí)行，兩者交替進行。同時

人們最后將計劃付諸實現(xiàn)前，還必須編制一個發(fā)音程序儲存在記憶里，讓控制發(fā)音器官的肌肉

按部就班的活動，才能發(fā)出聲音。因此，執(zhí)行言語計劃涉及兩方面問題：?是制定計劃和執(zhí)行

計劃是如何交替進行的；二是發(fā)音程序是如何編制并實施的。

?1、制定計劃和執(zhí)行計劃的交替

??言語計劃的執(zhí)行是一個心理、生理共同作用的復(fù)雜過程，看不見，摸不到，研究言語計

劃執(zhí)行過程的一個重要手段是觀察分析言語失誤。事實上，在言語交際過程中，沒有失誤、連

續(xù)性的語言是不存在的，只有經(jīng)過充分準(zhǔn)備的朗讀、背誦才能做到這一點。而通常存在的言語

都是一種“有失誤的言語”，包括說錯了改正、邊說邊想的停頓、一些插入的感嘆詞語以及口

吃等現(xiàn)象。這些失誤正是研究言語執(zhí)行過程的有效證據(jù)。

?我呀,從呀，舊社會過來的,在〃日本時期，抗戰(zhàn)時期呀,我們都吃的那個什么,吃的那個

混合面。過去時期,我那個什么，上石、石、石景山做過工,可石景山做工的時候,吃的黑面

窩窩頭,黑面窩窩頭呢。呃，后來就跟那個不下,就家來了。家來完了以后還不行呢。家來，

呃，我家啦,反正啦，反正就我母親,我〃十歲沒有父親，十一歲沒有父親呢。我底下還有一

個妹妹。我母親就拉著我們,呃，過著日了一。

?這段話里面的言語失誤大致有以下一些類型：

,(1)無聲的停頓。

?(2)有聲的停頓。

?(3)重復(fù)詞語。

?(4)失誤并改正。

?(5)口吃現(xiàn)象。

?分析:

?從上面的分析可以看到一個共同的特征，凡是言語失誤都出現(xiàn)在句子成分分界的地方，

而且凡有失誤之后，說話人總是力圖通過改正、重復(fù)等手段保持句子成分的連續(xù)性。這反映了

兩個重要信息：

?第一，說話人是把句子成分作為一個單位來考慮計劃的，并力圖流利地說出每一個句子

成分。

?第二，說話人在說前一個句子成分時，同時又在計劃后一個句子成分，因此當(dāng)后一個句

子成分的計劃中出現(xiàn)困難或障礙時，就會影響到前一個句子成分的執(zhí)行，以致在句子成分分界

處出現(xiàn)言語失誤。

2、發(fā)音程序的編制和實施

發(fā)音程序的編制和實施，牽涉到人腦怎樣指揮發(fā)音器官的肌肉區(qū)發(fā)出有意義的聲音。

現(xiàn)代的發(fā)音學(xué)認(rèn)為言語的生理系統(tǒng)不是一套各自獨立的發(fā)音器官，而是一個統(tǒng)一的復(fù)雜的系

統(tǒng)。在這個系統(tǒng)里，各種連在一起的成分在同一段時間內(nèi)調(diào)節(jié)彼此之間的相互關(guān)系。因此在動

態(tài)的發(fā)音研究中，時間特征(如系列性、持續(xù)性、節(jié)奏)占有重要地位。關(guān)于發(fā)音程序的編制

和實施的內(nèi)部機制，目前尚未完全弄清。根據(jù)有限的研究，它大致涉及以下幾個方面：

?(1)通過對一些失言或口誤現(xiàn)象的觀察可以發(fā)現(xiàn)，發(fā)音程序不是到最后才一下子編定并付之

實施的，而是在句子和句子成分計劃的不同層面上逐步形成的。

?(2)言語計劃的執(zhí)行是在一定的時間內(nèi)進行的，因此發(fā)音程序不但要規(guī)定音段和音段的次

序，還要規(guī)定它們的節(jié)奏形式。

?(3)最后一步是把發(fā)音程序付諸實施。發(fā)音程序是邊編制邊儲存在記憶里的，一旦程序編

就，大腦就根據(jù)程序?qū)Πl(fā)音器官發(fā)出指令，規(guī)定發(fā)音器官應(yīng)該放在什么位置，怎樣協(xié)調(diào)行動，

才能發(fā)出某個音段。

第二節(jié)言語交際的解碼過程

?一、語音的聽辨

言語的聽辨從聲音開始。人們在日常生活中能聽到的聲音是十分雜亂的，有人類的

語言，有鳥獸的鳴叫，有噪音有樂音。按照“過濾”論的解釋，這些聲音對耳朵來說都是強制

性的，你不想聽也聽了進去，但是人們有一種過濾的本領(lǐng)，可以有選擇的排除一些不想聽到的

信號的干擾，而集中聽某一信號。這樣我們才有可能在嘈雜的環(huán)境里聽辨言語信號，進而理解

言語意義。

1、孤立音素的聽辨

2、連續(xù)性語音的聽辨

二、語義的理解

?在語音聽辨的基礎(chǔ)上一人們開始理解話語。理解指的是根據(jù)聲音建立意義。這里也包括兩個

互相有聯(lián)系的過程：詞義檢索和意義理解。

1、詞義檢索

意義的建立首先從詞義開始，聽話人必須從一個詞的語音形式出發(fā)，檢出它所代表的意

義。詞義檢索是一個十分快的過程，不少學(xué)者的研究表明，人們能夠以大約每分鐘250個單詞

的速度來聽辨言語，而不會在理解上產(chǎn)生大問題。

在詞義檢索過程中，有一個明顯的傾向，就是人們對不同的詞反映快慢不一，或者說對不

同的詞，詞義檢索所需要的時間不一樣。

(1)與詞的使用頻率有關(guān)。

?使用頻率高的詞易于檢索。有學(xué)者推測，人腦中的活字典是按詞的頻率排列的，頻率高

的詞排在前面，所以易于檢索。比如“他這個人說話風(fēng)趣/談吐詼諧”。"better/TV”比

udebtor/mortgage"易于檢索。

(2)與詞的“近視性”有關(guān)。

“近視性”指一個詞在最近是否聽人說過。

(3)與詞的上下文有關(guān)。

在聽辨理解過程中，聽話人可能開始對某些詞的反應(yīng)較慢，但到后來，由于前面的話語

已經(jīng)提供了談話的話題、內(nèi)容，以及有關(guān)知識的信息，這些信息將在一定程度上制約后面將要

出現(xiàn)的一些詞的范圍，這種語義“導(dǎo)向”會幫助聽話人較快的檢索后面出現(xiàn)的某些詞。比如聽

到gongshi這個語音形式，如果說話人在談?wù)摂?shù)學(xué)問題，很可能是“公式”，如果說的是有

關(guān)行政事務(wù)，則可能是“公事”，如果在說打仗，則可能是“攻勢”o再如：

,,Thisistheaorta.

,Theheartsurgeoncarefullycutintothe

,walloftherightaorta.

2、句義理解

意義建立的第二個重要環(huán)節(jié)是根據(jù)檢索的詞義建立句子結(jié)構(gòu)，然后從表層結(jié)構(gòu)深入到意

義。對于理解過程來說，重要的不僅在于建立句子結(jié)構(gòu)，而在于通過句子結(jié)構(gòu)去理解意義。這

是理解過程的核心。

對理解的過程，有兩種不同的理論模式試圖去解釋它。一種是喬姆斯基的轉(zhuǎn)換生成語

法的模式；另一種理論模式可稱為對策模式，它認(rèn)為在每個人心中都有一部詞典，我們聽到的

每一個詞項都與詞典的某些信息(語法、語義信息)相連，利用它們就可以建立底層結(jié)構(gòu)。在

詞項中，動詞是最重要的。

??例如：

?①Thegirlmettheman.

?②Thegirlknewtheman.

?③Thegirlknewthatthemanwastall.

?④*Thegirlmetthat...按照對策模式，在我們內(nèi)心存有的詞典應(yīng)有關(guān)于met的信

息：它只能帶直接賓語，不能有賓語從句；而關(guān)于knew的信息：它兩者都可以有。這樣，處

理②的時間要比處理①的時間稍多一些，因為聽完①后我們即可處理，聽完②后我們要稍等一

會兒，看還有沒有更多的話。

大量的研究和實驗也表明，人們在理解過程中往往會使用一系列的心理對策，從句子的結(jié)

構(gòu)和語義的不同角度去理解句子。這些對策主要有：

(1)利用虛詞確定句子成分。

虛詞在不少語言中的功能是表示語言單位之間的句法關(guān)系，是一種重要的語法手段。比

如，在漢語中，聽到“在、從、至IJ、向”等介詞，就知道這是一個句子成分的開始，后面通常

有一個名詞性成分。聽到“得”，就可以知道后面要出現(xiàn)一個補語。

(2)根據(jù)語序預(yù)測句子語義結(jié)構(gòu)。

句子中的成分次序有一定的規(guī)律，與句法和語義都有內(nèi)在聯(lián)系。有的語言，如漢語和

英語的句子，不少在結(jié)構(gòu)上是“名詞——動詞——名詞”(主謂賓)的次序，相應(yīng)在語義上依

次為“施事者—動作—受事者”。因此，聽話人所采用的對策是：除非有別的標(biāo)志，先把

聽到的名詞、動詞、名詞的結(jié)構(gòu)理解為施事者、動作、受事者的次序。所以當(dāng)聽到'’王冕七歲

上打了父親”這個句子時理解就容易，因為它符合上述語序；而聽到“王冕七歲上死了父

親”，理解就困難些，聽話者按上述一般語序來預(yù)測，聽到“死了”還比較順利，聽到“父

親”時就發(fā)現(xiàn)原來的預(yù)測不對，要重新調(diào)整，因為這個句子的語義結(jié)構(gòu)是“關(guān)涉者——行為一

一施事者”。

(3)分析動詞決定句子中有多少名詞性成分。

大多數(shù)表示動作的句子總是由動詞性成分和名詞性成分這兩類句子成分構(gòu)成，而不

同的動詞要求必須同現(xiàn)的名詞數(shù)量不同。當(dāng)遇到不同的動詞時會預(yù)測到可能出現(xiàn)的名詞性成分

的數(shù)量也會不同。進而可以預(yù)測名詞性成分與這個動詞的語義關(guān)系。

(4)通過實詞構(gòu)成有意義的命題。

聽話人在理解句子過程中相信說話人是從現(xiàn)實出發(fā)，淡論一些他能聽得懂的人和事。所以

當(dāng)他聽到“花、女孩、摘、紅”這幾個詞后，雖然對句子結(jié)構(gòu)亳無所知，但依據(jù)它們之間的語

義聯(lián)系知道它們大概是兩個命題：“女孩摘花”“花是紅的”。于是他可以進而推測這句話可

能是“女孩摘紅花”或“女孩摘的花是紅的”。

(5)按照聽辨次序邊聽邊組合句子成分。

人們聽辨句子的經(jīng)驗表明，我們平時說話不是聽完一句話才去分析理解的，而是邊聽邊

處理。這種過程不是“分析性”的，而是?種“組合”過程。聽話人把已經(jīng)聽到的詞語能有把

握組合成句子成分的就盡量組合起來儲存在“記憶”中，一時無把握的就作為離散單元暫記在

腦中，待聽到新的詞語再進行組合。

比如，聽“隔壁小王的大姐昨天晚上生了一個千金”這句話時，聽到“隔壁小王”是覺得

可以組塊了，后又聽到“大姐”，發(fā)覺原來的組合不完整，于是把“隔壁小王的大姐”組合成

一個“塊”記在腦中；然后聽到“昨天”“晚上”時又將“昨天晚上”組成一塊，并將它和前

面的句子成份組成更大的“塊”，當(dāng)聽到“生了”，聽話人以為句子完了，結(jié)果后面又有一個

“一個千金”，于是再把這一“塊”也組合起來加進去。理解過程就是這樣邊聽邊組合，直至

一個完整的句子。

意義的理解和語境

人們嘗試?yán)斫饩渥訒r，經(jīng)常會使用一些句子本身并不直接包含的信息，叫做語境信

息。我們可以區(qū)分兩種語境：常識的和特殊的。常識語境效應(yīng)發(fā)生在我們對世界的常識影響語

言理解時；特殊語境效應(yīng)則需要用到從話語前面部分獲取的信息。

常識語境效應(yīng)隨時都在發(fā)生，因為語言理解的一個極為重要的方面就是要利用我們

擁有的任何相關(guān)常識。某人初次去美國時，對棒球評論感到迷惑不解，在某種程度上，它可以

聽得懂每一個單詞和句子，但卻不可能完整的理解，因為不熟悉棒球比賽規(guī)則方面的知識。

特殊語境效應(yīng)

請看這段文章：

程序?qū)嶋H上很簡單。首先把項目分成不同的組；當(dāng)然一堆可能也就夠了，這取決于有

多少要做。如果由于缺乏設(shè)施，你必須去其他地方，那是下?步；不然，就可以開始了。不要

放得太多，這很重要，但麻煩很容易產(chǎn)生，一個錯誤會使你付出高昂代價。起先，整個程序看

起來很復(fù)雜；然而很快它就將變?yōu)橹皇巧畹牧硪幻?。很難預(yù)料到這項任務(wù)的必要性在不久的

將來的終結(jié)；另一方面，人也從不這么說。程序完成之后把東西放回它們合適的位置。最后，

它們將又一次被使用，于是整個循環(huán)將不得不重復(fù)。然而這就是生活的一部分。

第三節(jié)言語反饋

.一、什么是言語反饋

?反饋是才落?語交際過程中發(fā)話人發(fā)出語流之后，自我對語流的意識或感覺到的受話人的反

應(yīng)而調(diào)節(jié)自己話語的行為。

?二、言語反饋的類型

?1、內(nèi)反饋（自我反饋）

,2、外反饋

?來自聽話人的反饋，聽話人在聽到發(fā)話人的話語之后，經(jīng)過自己的理解而做出種種反應(yīng)。

有兩種表現(xiàn)形式：言語形式，非言語形式。

?發(fā)話人要據(jù)此對自己的話語和行為及時進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

.三、言語反饋的作用

?息5發(fā)話人的言語表達能力和言語應(yīng)變能力，提高言語表達的技巧和藝術(shù)，提高言語交際

的效果。

第四節(jié)言語交際過程中的信息干擾、損耗與補償

一、言語交際中的信息干擾

1,主觀干擾

（1）來自發(fā)話人的主觀干擾

A,認(rèn)知能力和認(rèn)知水平較低，某一方面的知識貧乏欠缺，抽象思維能力差；

B,語言能力差，表達不清；

C,發(fā)音方面有問題，比如口齒不清或詞語誤讀，或方言濃度大，或有其他發(fā)音障礙。

（2）來自聽話人的主觀干擾

A,聽話人的言語理解能力，又包括言語感知的能力問題和知識結(jié)構(gòu)的問題。言語感知

能力問題又包括生理性問題（如耳背）和語言性問題（如不懂外語或方言）。知識結(jié)構(gòu)問題，

主要是指聽話人知識而窄狹窄造成的言語理解時的干擾。

B,聽話人對交際所持的態(tài)度。

2、客觀干擾

如嘈雜的環(huán)境、通訊線路故障等。

二、言語交際中的信息損耗

1、原始損耗

由言語編碼時信息錯誤或遺漏造成的損耗。

判斷下面這則新聞缺失的內(nèi)容：

近日我市餐飲娛樂業(yè)又增添一新族，中百大酒店張開熱情的雙臂，恭迎四方賓客。

這家大酒店營業(yè)場所近400平方米，可?次接待200名賓客同時餐飲娛樂，裝潢豪華、環(huán)境

典雅，設(shè)有空調(diào)KTV包房及歌舞餐廳，經(jīng)營川、魯、粵.、淮揚及關(guān)東民俗菜肴，是企業(yè)聯(lián)誼、

業(yè)務(wù)洽談、婚慶祝壽的好去處。

2、傳遞損耗

由信息傳遞階段發(fā)生的信息干擾造成的損耗。

3、接收損耗

4、受后損耗

三、言語交際中的信息補償

1、預(yù)備補償

在編碼時有意加大重復(fù)性信息量，以備信息的損耗，這種加大的重復(fù)性信息稱為羨余

信息。

老王，明天上午八時，不是八點半是八點，在小會議室準(zhǔn)時開會，是小會議室，你

千萬別遲到，一定??！

2、追加補償

——小李走了嗎？

——走了。早就走了。

第五章傾聽

如果你想做一個好的談話者，這里有幾條建議：做一個專注的聽者。鼓勵別人談?wù)撍麄冏?/p>

己。要想成為一個有趣的人，就要首先成為一個對別人有興趣的人！問一些別人喜歡回答的問

題。鼓勵別人談?wù)撍麄冏约汉退麄兯鞯氖隆?/p>

請記住，和你談話的人對他們自己和他們自己的問題的興趣要比他們對你和你的問題的

興趣大一百倍。一個人的牙疼對他來說比發(fā)生在外國的死了一百萬人的饑荒要重要的多。一個

人的臂痛比非洲的40次地震更能引起他自己的注意。

下一次你開始和別人談話的時候想一想這個問題。

一、傾聽的作用

傾聽：人們通過聽覺、視覺媒介接受、吸收和理解對方信息的過程。

1、積極傾聽是獲取信息的重要途徑

2、善于傾聽是領(lǐng)會“弦外之音、言外之義”的有效方法

3、積極傾聽是作出恰當(dāng)表達的前提

二、如何進行有效的傾聽

——傾聽的內(nèi)容

（一）察言——傾聽對方的言語

（二）觀色—觀察對方說話的表情、動作，領(lǐng)悟?qū)Ψ奖砬?、動作的含義，掌握對方傳遞的真

實信息

----傾聽的技巧

第一，要有令人滿意的聽話態(tài)度、要有良好的精神狀態(tài)、與講話人建立信任關(guān)系。

第二，使用開放性動作、及時用動作和表情給予響應(yīng)。

目的：告訴對方你在聽，同時確定完全理解對方的意思。

方法：

（1）反映內(nèi)容——正確的解述談話的內(nèi)容。

（2）反映情緒——正確的了解說話者的情緒，并考慮其言語行為的信息。

（3）反映目的——正確的判斷說話者的目的。

第三，鼓勵

目的：促進對方表達的意愿。

方法：

（1）跟進——請繼續(xù)說，然后呢？恩？我明白了。

（2）增大——告訴我更詳細一點。

（3）關(guān)鍵字——注意關(guān)鍵字應(yīng)作適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。

第四，詢問、適時適度的提問、在傾聽中靈活運用開放式和封閉式提問。

目的：以探索方式獲得更多對方的信息資料。

方法：

（1）開放問句——使對方能夠回答較多的內(nèi)容，因此使我們更能了解對方的情形。

（2）封閉問句——將問題的答案限制在一定的范圍內(nèi)，通常是兩個如“是”“否”，

因此所能提供的額外信息就減少。

（3）誘導(dǎo)談話——深入某一主題，鼓勵繼續(xù)表達。

第五，聽別人把話說完，不要隨意打斷別人說話。

第三章言語交際方式

第一節(jié)交際形式

第二節(jié)交際手段

第一節(jié)交際形式

?一、口語交際

?二、書面交際

?三、電路交際

?一、口語交際

?（一）個別交談

?（-）座談、討論

?座談、討論是就某一個問題進行探討，發(fā)表意見的集體談話的口語交際活動。

?（三）辯論、答辯

?辯論、答辯是以論辯為主要表述方式的最高級會話形式。

?（四）會談、協(xié)商

?會談指雙方或多方共同商談，也就是口頭商量。協(xié)商就是共同商量以便取得一致意見。

??

?（五）閑談、會友

?閑談，即沒有一定中心地談無關(guān)緊要的話。一般也稱作閑聊、聊天，或“擺龍門陣”。

會友即與朋友交談。

?（六）演講、報告

?演講，也稱為講演、演說。即面對廣大聽眾，以口頭語言為主要形式，就某一個問題發(fā)

表自己的見解，或闡述某一事理，將言語、情感、姿態(tài)諸方面進行綜合的口語交際形式。

?報告，指以較多的人為聽眾，用嚴(yán)肅的方式，就比較重大的內(nèi)容在一定會議上發(fā)表的講

話。

二、書面交際

?除口語交際外，書面交際也是一種重要的交際形式。其區(qū)別于口語交際的顯著特點是交際雙

方不處于同一時間、地點，不直接相互作用和影響；所使用的工具是文字，也不可能伴以副語

言或體態(tài)語言等輔助手段；而且可在寫出初稿后再加修改，正式成文，求其準(zhǔn)確、簡明、符合

語言規(guī)范。因此，書面交際往往顯得比較正式、慎重，具有嚴(yán)肅性，尤其是用于公務(wù)活動的公

文。

?三、電路交際

??電路交際是口語和書面交際的延伸，它是現(xiàn)代通訊技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，有無限寬廣的發(fā)展

前景。如電話、電報、廣播、電視、航空、潛水類言語交際。

?網(wǎng)絡(luò)交際

??第二節(jié)交際手段

?一、語言手段

?二、非言語交際手段

?將善語素材轉(zhuǎn)換成完整的話語片斷，離不開人類的兩種基本行為：選擇和組合。

,（一）選擇

?言語交際必須是有選擇地進行，根據(jù)言語交際的目的、內(nèi)容、對象以及具體環(huán)境來確定使

用語言中的哪些成分，而舍棄另外一些不相關(guān)的成分。因此，選擇是言語交際的基本手段。

?選擇的過程大致應(yīng)該是這樣的：

?7、語言體系的選擇

?即選擇何種已知的語言體系作為交際工具。隨著人類語言生活的不斷豐富，雙語乃至多

語、已經(jīng)成為?種較普遍的現(xiàn)象，于是，就出現(xiàn)了對語言體系的選擇的問題：是使用民族共同

語還是方言，是使用本國語還是外語，以及選擇哪種外語等。

???2、語法風(fēng)格的選擇

?確定了使用何種語言進行交際之后，下一步的工作就是對語體風(fēng)格選擇了。語體的選擇

要確定是口頭語體還是書面語體；風(fēng)格的選擇主要是為了確立言語交際的基本格調(diào)：是把話說

得明確還是模糊，是簡略還是復(fù)雜，是莊重還是詼諧，是明快還是曲折，是樸實還是華麗，是

文雅還是通俗……。

??歌德的法庭辯論辭：

??啊，如果喋喋不休和自負竟能預(yù)先決定明智的法院的判決，而大膽利愚蠢竟能推翻已

得到證據(jù)的真理……簡直是很難相信，對方居然敢向你提出這樣的文件，他們不過是無限的仇

恨和最下流的謾罵熱情下的產(chǎn)物……啊！在最無恥的謊言、最不知節(jié)制的仇恨和最骯臟的誹謗

的角逐中受孕的丑陋而發(fā)育不全的低能兒...............我不能再繼續(xù)我的發(fā)言，我

不能用類似的這種瀆神的話來玷污自己的嘴，對這樣的對手還能指望什么呢……需要有?種超

人的力量，才能使生下來就瞎眼的人復(fù)明。而制止住瘋子們的瘋狂——這是警察的事。

??3、句式的選擇

任何語言的句式都是豐富多采的，不同的句式具有不同的功用，言語交際必須根據(jù)諸多

原則進行選擇，以爭取最佳的表達效果。

?郭沫若劇本《屈原》

?原句：“宋玉，我特別的恨你，你辜負了先生的教訓(xùn)，你是沒有骨氣的文人?！?郭

老的改句：在“文人”前邊再加上“無恥的”三個字

?一位演員的改句：“你這沒有骨氣的文人！”

?前句是陳述句，語氣平直呆板；后句是感嘆句，語氣痛快凌厲。

?句式的選擇還要具有靈活性，例如：

?輕輕的我走了，*正如我輕輕的來。?我輕輕的招手，，作別西天的云彩。

?4、語詞的選擇

?語詞的選擇對準(zhǔn)確的表達至關(guān)重要，也能提高表達效果，古人講究“煉字”即選擇最準(zhǔn)

確的、最恰當(dāng)?shù)脑~語，如：

?云破月來花弄影。(擬人)?人煙寒桔袖,秋色港梧桐。(轉(zhuǎn)類卜早上我起來的

時候,小屋里射進兩三方斜斜的太陽。

?每種語言中都存在著大量的同義詞語，如何選擇相應(yīng)的語詞來準(zhǔn)確貼切表達思想、交流感

情，這是言語交際中一個最經(jīng)常、最頻繁、也是最能檢驗一個人的語言水平的工作。

?(二)組合

?1、語義的組合

?(1)語段的組合

?A、他性格孤僻，不愛接近群眾，生活也比較散漫。但是，他在學(xué)習(xí)上有一股子鉆勁，各

門功課都學(xué)得很扎實。

?B、他在學(xué)習(xí)上有一股子鉆勁，各門功課都學(xué)得很扎實。但是，他性格孤僻、不愛接近群

眾，生活也比較散漫。

?(2)句子的組合

?(3)詞與詞的搭配

?2、語音的組合?

(1)要盡量避免同音現(xiàn)象。

?(2)充分利用本民族語的語音特征，合理地調(diào)配聲音，使我們的言語交際悅耳上口、有節(jié)

奏感、有音樂感，增強語言表達的藝術(shù)感染力。

?漢語語音的一大特色是樂音多，因而聲音響亮。

?不同的表現(xiàn)風(fēng)格，表現(xiàn)出來的語音特征也不相同，語音要與表現(xiàn)的內(nèi)容和情感相適應(yīng)，才

能增強語言的表現(xiàn)力。

*

?婉約風(fēng)格的作品，音律一般都比較柔和，大都選用韻母不太洪亮的字押韻，例如‘'一七”、

“灰堆”“姑蘇”“乜斜”韻等。這些韻宜于表現(xiàn)低沉凄切、纏綿細膩的情感，有助于構(gòu)成婉

約的風(fēng)格。

?例如:

?多情自古傷離別,更哪堪、冷落清秋節(jié)。今宵酒醒何處?楊柳岸、曉風(fēng)殘月。此去經(jīng)

年,應(yīng)是良辰好景虛設(shè)。便縱有千種風(fēng)情,更與何人說?

??剛健風(fēng)格，氣勢浩翰博大，雄渾豪放，粗曠放達，道勁有力。在語音上大都選用開口度較大

的而發(fā)音響亮的韻母，如“中東”、“江陽”、“寒山”等韻。

?例如：

?大江東去;浪淘盡、千古風(fēng)流人物。故壘西邊，人道是、三國周郎赤壁。亂石穿空，驚濤拍

岸，卷起千堆雪。江山如畫，一時多少豪杰！

?遙想公謹(jǐn)當(dāng)年，小喬初嫁了，雄姿英發(fā)。羽扇綸巾，談笑間，橘櫓灰飛煙滅。故國神游，

多情應(yīng)笑我，早生華發(fā)。人生如夢，一樽還酹江月。

?北國風(fēng)光，千里冰封，萬里雪飄。望長城內(nèi)外，惟余莽莽;大河上下，頓失滔滔。山舞銀蛇，

原馳蠟象，欲與天公試比高。須晴日，看紅裝素裹，分外妖燒。江山如此多嬌，引無數(shù)英

雄競折腰?！?/p>

?（3）語音組合的另一項重要內(nèi)容就是聲調(diào)的和諧。

?屈還在飄飄灑泗?；謴?fù)了寧靜的丐路,依然象條因光的綢覆,在雨簾里輕輕地飄?；滤_

果的姑娘H送著孩子們彩色的雨傘,突然感到:這初夏的雨點,是那么清涼,這雨中的世界,

是那么清新……

二、非言語交際手段

?“所有凡人都掩蓋不了自己，如果他口唇靜止，手指在輕輕擊節(jié)，則秘密就從他的每個毛孔

中流溢出來?！?/p>

??“說之，故言之；言之不足，故長言之；長言之不足，故嗟嘆之；嗟嘆之不足，故詠歌之；

詠歌之不足，故手之舞之，足之蹈之也?！??小笑話

??一個學(xué)者的親身經(jīng)歷：

兒年前我?guī)б蝗汉苡押玫臇|歐人去聽一個小型的地方音樂會，這其實是當(dāng)?shù)?所學(xué)校的家

長聯(lián)誼晚會，該校的校長喜歡彈鋼琴，他在晚會演出的揭幕式德彪西的曲子，我的客人們極感

興趣，開始緩慢地拍手來表示他們對此的欣賞。不幸的是，在英國緩慢地拍手表示討厭，這種

非口頭語言完全被誤解了，此后的晚會氣氛變得很差。

?一定是點頭yes,搖頭no嗎？

???在希臘，人們常常用搖頭來表示肯定。一次一個朋友在希臘的一個港口向乘船去另一

個島，他問?個人船是不是已經(jīng)開了，對方以搖頭作為回答，這位朋友以為這是說“不，船還

沒走”，所以他等了好幾個小時！

?有人研究認(rèn)為在口語交際過程中，信息的傳遞35%有有聲語言承擔(dān)，65%由非有聲語言

承擔(dān)。

?美國心理學(xué)家艾伯特?梅瑞賓認(rèn)為，在一條信息傳遞的全部效果中，38%是有聲的（語

調(diào)、音變和其他聲響），7%靠語言（主要是詞），55%的信息是無聲的。

（一）非言語交際手段的類型

體態(tài)語——人們在直面交際中的手勢、身勢、眼神、面部表情以及本體、客體的空間位

置關(guān)系等，稱為體態(tài)語。

副語言——是伴隨語言而出現(xiàn)的特殊語音現(xiàn)象。

（-）非言語交際手段的特點

1、普遍性4、審美性

2、社會性5、規(guī)范性

3、民族性6、準(zhǔn)確性

■1、普遍性

?非言語交際同言語交際一樣，帶有普遍性。嬰兒呱呱落地，就會用哭聲表示自己的某種

需要。從此也就開始了生存需要的交際活動。在與他人交往中，自覺不自覺地獲得和掌握非言

語交際的能力和審美能力，這是非言語交際的普遍性。

?2、社會性

?人與人之間的關(guān)系是一種社會關(guān)系。它只能存在與社會關(guān)系中，但又是一種特殊的社會

關(guān)系。非言語溝通，受人們的年齡、性別、文化程度、倫理道德、生活環(huán)境、宗教信仰等社會

因素的影響，不了解這些社會因素的差異，就不能順利地進行溝通。這些社會因素中，文明程

度是最重要是因素。

?3、民族性

?非言語交際的民族性主要由于每個民族不同的生活習(xí)慣，不同的審美觀念構(gòu)成的。不同

生活習(xí)慣有不同的非言語符號。

?4、審美性

?非言語交際是以人體動作、姿勢、感官所表現(xiàn)的符號形式來進行交際的，不僅具有交際的

重要意義，而且具有審美價值和美學(xué)意義。

?契柯夫說：“人的一切都應(yīng)該是美麗的：面貌、衣服、心靈和思想?！?非言語符號

作為一種無聲的形象化的交際形式，它既能表現(xiàn)人的外在形式美，又能表現(xiàn)人的內(nèi)在心靈美，

并決定非言語交際活動一定的審美價值和審美情趣，在一定程度上影響著人際溝通。

??5、規(guī)范性

?非言語符號有自身的質(zhì)和量的審美規(guī)范性。人類在長期的交往中，產(chǎn)生了豐富的文化積

淀，并逐漸形成了審美習(xí)慣和文化典范。每個人的行為動作，體現(xiàn)他的文化因素和社會因素以

及道德因素。只有遵循特定的規(guī)律和原則，才能“以形達意，”有利于吸引對方，給人留下好

的印象。如運用手勢語應(yīng)遵循適切、一致、簡括的原則，要避免泛濫，切忌故意做作，輕佻作

態(tài)，嘩眾取寵。面部表情要遵循生動、準(zhǔn)確、自然、傳神的原則，避免冷淡和漠不關(guān)心的態(tài)

度。

?6、準(zhǔn)確性

?非言語交際符號系統(tǒng)中各種形式的運用，一般應(yīng)做到含義準(zhǔn)確、清晰，也就是講分寸，

講義術(shù)，能使人理解和認(rèn)識。如目光斜視表示輕視；手臂下?lián)]，表示果斷等。這些行為動作是

在長期的實踐中約定俗成的，具有較高的規(guī)范性，能被全社會的人理解和使用，具有一定的交

際功能。

(三)體態(tài)語

?1、功能

?(1)輔助功能

?輔助功能是一種伴隨性的功能，配合有聲語言加以運用，可以大大加強語勢，更充分的

表達語義，收到良好的表達效果。

?(2)替代功能

?有些情況下，可以臨時獨立充當(dāng)交際手段，即不依附于有聲語言，僅用表情、手勢、體

姿等來傳遞信息、交流感情。

2、類型

,(1)空間

?A,在一個較大的房間里，人們會有意地站得近些；而在較小的房間里，人們則會站得稍遠

些。

?B,和親密的人在一起時的距離與和陌生人在一起時的距離。

?C,在公共汽車上人與人之間的距離。

??一位美國心理學(xué)家曾研究過北美國家的人談話時的相互距離，下而是他所發(fā)現(xiàn)的一些有趣的

事實：

?從美國東北部來的美國男性和他不熟悉的人談話時，會和對方保持50厘米的距離，如果

他是在和一位他不認(rèn)識的女性談話，他會跟對方保持60厘米的距離。如果男人之間只有20到

3（）厘米，這只意味著兩種關(guān)系，要么他們想挑釁，要么他們關(guān)系異常好。然而在南美或中東

的許多地方人們站得非常近，一個南美人和一個北美人談話時很困難的！對南美人來說這無異

于在遠處和人談話，因為它想站的距離要比這近得多。

近體度

?——是人們以“身體區(qū)域”為中心的“勢力范圍”空間，是一種標(biāo)志著個體獨享的活動

空間的體態(tài)語。

?近體度與親密度成正比，越是能夠接近身體的中心點，關(guān)系越親近。

?近體度不是一個固定值，它的變化與以下一些因素相關(guān)：

??①社會聯(lián)結(jié)關(guān)系

?美國人類學(xué)家愛德華?蒂?霍爾教授

?公眾距離>社會距離>個人距離>親密距離

?公眾距離（至少12英尺）

?社會距離（4一12英尺）：熟人、同事

?個人距離（18英寸一4英尺）：親密朋友，情人在公眾場合

?親密距離（18英寸一0）：感情至密者在秘密場合

??②生理心理條件

?如身材、性別、性格、情緒等

?③物理環(huán)境

?例A.C

?④文化背景

?西方人的近體度普遍要大于東方人，與源于西方人強烈的“個人意識”。

??例如：交談時，如果我們用手臂測量空間距離，那么

?A,西歐人，指尖觸到對方的肩膀；

,B,東歐人，手腕；

?C,地中海人，手肘。

??（2）目光

?眼睛通常是人體傳遞信息的一個最清楚和最正確的部位，所以目光語是最重要的體態(tài)語

言。因為瞳孔大小的改變不是人的意志所能控制的，借此可以了解真實的心理和生理反應(yīng)。

?目光的分析指標(biāo)有多種：

?A、投射方向

?視線向下——寬容、傲慢、自卑

?視線向上—敬畏、謙遜、悲痛、哀求

?平視——平等、思考、評價

?B,聚焦度

?散視-?移視----,注視表明一種重視的態(tài)度。

?范圍：如果雙方的近體度是1米或1.5米，可以假想在距雙方兩肩外側(cè)10厘米處分別畫

一豎線，在頭頂上方5厘米處畫-橫線，在胸部畫一橫線，構(gòu)成一個長方形，便是視線的專注

范圍。

?時間：談話總時間的60%—70%保持注視。

?C,開啟度

?睜大、略睜、通常、瞇眼、閉眼、眨眼

?睜大：情緒的膨脹，如驚懼、憤怒、興奮

?閉眼（一秒鐘以下）：把自己和對方隔開

?眨眼(通常為每分鐘8次)：

?連眨：天真、抑制(熱淚盈眶時)

?長眨：假裝驚奇

?擠眼：默契

?當(dāng)然，不同國家地區(qū)，人們的目光接觸也有所不同，比如南歐人的互相對視比北歐人和美國

人頻繁，意大利人會覺得英國人很冷漠，而英國人會覺得意大利人很熱情。但是時可能不是這

樣!

?《身體語言》

?眼的動作：p54—56

,(3)表情

?人們在一對一的交談時，約有30%—60%的時間是把視線投在對方臉部的，通過捕捉臉部

肌肉的動力表現(xiàn)，往往可以有效的察知一個人的心理活動和心理品質(zhì)。

?面部的嘴、鼻子、眉毛，還有耳朵，都可以通過不同的活動來表達意義。

??例如：

?嘴——張開：驚異、歡樂

?翹嘴：不樂意

?癟嘴：蔑視

?叭噠嘴：心滿意足

?眉——橫眉冷對、眉飛色舞、揚眉吐氣

?《身體語言》

?嘴的動作：P163—165

?眉的動作：P50—51

?面部和性格

?做做這個練習(xí)吧：

?(《如何成功地交流》p40—42)

,(4)手勢

?A,說明型：指示和解釋，如指路、介紹

?B,模擬型：選擇突出的有代表性的部分加以表現(xiàn)，如手槍

?C,象征型：象征抽象事物，如V表示勝利、宣誓的手勢、敬禮

?D,情感性：揮拳、雙手叉腰、手摸后腦勺、伸出大拇指

??不同的文化背景下，手勢的意義不同，使用的頻率也不同。

?在歐洲，伸直手臂翹起大拇指，表示要搭車

?頻率：一個小時的講話時間內(nèi)，

?芬蘭人—1個手勢

?意大利人-----------80個手勢

?法國人——120個手勢

?墨西哥人——180個手勢

?《身體語言》

?手的動作：P102

?(5)身勢

?坐、站、步

?談話,坐和站

?站著的人比坐著的人要重要一點點，心理學(xué)家們說我們都喜歡來訪者坐下，這樣我們能夠支

配他們！

?桌子的作用

?官員們、辦公室管理人員等通常喜歡坐在一張桌子后面，只有他們的上司能走到他們的

桌子后面跟他們說話。如果這個官員想表示友好的話，他會從桌子后面走出來，在房間里其他

地方坐下來，跟我們坐在一起。他這樣做的意思是在說：“看，我是個講道理的人。我很愿意

離開我的權(quán)力位置，但我希望你能跟我合作?！?

?請你看看這些圖，它們傳遞了什么信息給你？

?（《如何成功的交流》p32—p33）

??《身體語言》

?腿的動作:P151—153

??（6）接觸（略）

?握手、輕拍、挽手臂、摟肩膀、手牽手、摟腰、擁抱、吻

??看VCD《社交禮儀》

?請你想一想漢語中描繪人的體態(tài)的成語，看你能想出多少？

??搖頭晃腦（自以為是或自得其樂）

咬牙切齒（痛恨、仇恨）

眉飛色舞（喜悅、得意、高興）

點頭哈腰（討好、虛偽）

目瞪口呆（驚訝、害怕）

指手畫腳（得意、放肆、亂加指揮）

抓耳撓腮（焦急、歡喜）

舉案齊眉（夫妻和美，相敬如賓）

手舞足蹈（高興、得意）

??握手（言歡）垂頭（喪氣）翹足（而待）

?束手（無策）拍案（叫絕）沉吟（不決）

?舉棋（不定）負荊（請罪）捧腹（大笑）

?擊節(jié)（嘆賞）俯首（聽命）拍手（稱快）

?切齒（痛恨）搖尾（乞憐）低頭（認(rèn)罪）

?坐（享其成）（欣喜）若狂（愁）眉不展

?（大驚）失色（笑）逐顏開（怒）目而視

?（四）副語言

?1、功能

?輔助語言溝通、情感傳遞

心理學(xué)家做過一個實驗:讓8位實驗對象朗誦英語字母表達憤怒、害怕、高興、妒忌、

難受、緊張、驕傲、悲傷、滿足和同情10種感情。然后由30名評判者來分析。結(jié)果表明，沒

有實在意義的字母，通過不同的聲音形式的體現(xiàn)可以表達不同的情感。

??在人際溝通中，人們常根據(jù)副語言推測和評價他人的心理特征、體質(zhì)形態(tài)和性格特征。

??實驗（有關(guān)語速和音高對受眾知覺的影響）：

?讓被試者聽一段言詞內(nèi)容相同的錄音，但在語速和音高上是分別經(jīng)過處理的——加快/放

慢語速，提高/降低音高。

.結(jié)果發(fā)現(xiàn)：

?音高高——小個子、軟弱、不誠實、神經(jīng)質(zhì)

?語速慢——冷漠、被動、不太可靠

?語速正常、音高適中——安靜、痛快、有說服力

?2、類型

?副語言系統(tǒng)包括伴隨語言出現(xiàn)的聲音特征和表意的功能性發(fā)聲。前者指音量、語調(diào)、音

質(zhì)、音高、發(fā)音清晰度、停頓、語速：后者指哭聲、笑聲、咳嗽聲、打哈欠聲等人口所發(fā)出的

自然聲。

-----伴隨語言出現(xiàn)的聲音特征

?（1）音量——聲音的強弱

?（2）語調(diào)——平升降曲

?(3)音高——聲音高低

?(4)音長——聲音長短

?(5)發(fā)音清晰度

,(6)停頓

?(7)語速

??停頓——詞和詞以上的語言單位之間聲音上的間歇，口語中的停頓非常靈活，口語中有意識

的停頓我們稱為積極停頓。

??“恰如其分的停頓經(jīng)常產(chǎn)生非凡的效果,這是語言本身難以達到的”--馬克?吐溫

??作用：

?a,故意停頓，造成懸念；

?b,中也i意"力

?語速——說后吐字的快慢，即單位時間內(nèi)吐字的多少。

?語速快：激動、興奮、喜悅、憤怒、焦急、抨擊、斥責(zé)

?語速慢：悲傷、沉郁、愛慕、思索、追憶、敘述

------表意的功能性發(fā)聲

由生理的、本能的發(fā)聲變成了有意識的功能性的聲音，具有了符號的性質(zhì)。

?咳嗽聲——默契、暗中提示

?打哈欠——逐客令

?打噴嚏——不以為然、嗤之以鼻

?哭、嘆息、口哨、呻吟、咂嘴聲、笑

???笑的多種形態(tài)：大笑、狂笑、獰笑、奸笑、冷笑、諂笑、皮笑肉不笑

?笑聲可以負載正信息，也可以負載負信息。例如：大笑可以表示高興，也可以預(yù)示不

樣；捂嘴笑可以表示靦腆，也可以表示懼怕；含淚的笑可以表示激動，也可以表示苦笑。

?看《霸王別姬》片斷，注意其中體態(tài)語和副語言的運用。

??作業(yè)■—、二：

?非言語交際手段與文化

?1、同一手段在不同文化中傳遞的意義的差異；同一意義在不同文化中所用手段的不同。

?2、非言語交際手段產(chǎn)生的文化根源

?要求:

?1、時間：一個月

?2、字?jǐn)?shù)：1500字左右

第四章言語交際主體

?第一節(jié)交際主體的能力

?第二節(jié)交際主體的角色

?第三節(jié)交際主體之間的關(guān)系

?第四節(jié)交際主體的心理

?第五節(jié)影響言語交際的其他主體因素

?第一節(jié)交際主體的能力

?“善言能力”是交際者組織并規(guī)范使用語言的能力。是一種關(guān)于自己母語的知識。

?語言能力是基礎(chǔ)，應(yīng)打好堅實的語言基礎(chǔ)。

?二、交際能力

?把話說得得體也是一種能力，稱之為“交際能力”。

??交際能力是建立在語言能力基礎(chǔ)上的，一個人為了達到自己的交際目的，必然在表達上有所

講究，但無論如何講究，這種表達必須是正確的，是語音、語義、語法規(guī)則所允許的。

?另■方面，交際能力和語言能力又不是完全吻合的，語言能力強并不意味著交際能力一

定強。一句話在語言規(guī)則上的特點，和它在言語交際上的作用不是一一對應(yīng)的。同樣的句式，

可能起不同的交際作用；相反，使用不同的句式也可能達到相同的交際目的。例如：

?A（就餐時甲對乙說）把醋遞過來,好嗎?——請求

?B（影院里觀眾甲對觀眾乙說）這里有人嗎?

,----詢問

?C（父親下班回家看見屋里亂糟糟的,對兒子說）你又把衣服放到地板上了,是不是?—責(zé)

備

?,A你這樣做不對?！愂?/p>

?B你應(yīng)該這樣做?！硎?/p>

?C你是否覺得這樣做更好一些?一疑問

交際能力包含多方面的內(nèi)容。

?第一，能夠清醒認(rèn)識、適時調(diào)整自己的交際角色。

?第二、能夠根據(jù)具體的交際情境選擇恰當(dāng)?shù)慕浑H方式。

?第三、懂得談話的規(guī)則和策略。

?談話作為一種在人與人之間進行的社會行為，是有其獨特的“游戲規(guī)則”的。這些規(guī)則

本身有的是帶普遍性的，如交際者之間要有合作的誠意、要尊重對方等；有些則受一定的社會

文化規(guī)范約束，例如東方人