影視娛樂行業(yè)電影票購買須知

影視娛樂行業(yè)電影票購買須知合同編號：__________甲方（影院方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購票方）：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、總則1.適用范圍本須知適用于甲方影院所提供的電影票銷售及相關(guān)服務(wù)。乙方在購買甲方電影票時，視為同意本須知的所有條款。2.定義與解釋（1）“電影票”指甲方影院出售的，允許乙方在特定時間、場次觀看電影的憑證。（2）“觀影”指乙方持有效電影票進入甲方影院觀看電影的行為。二、電影票信息1.電影票種類（1）甲方提供的電影票種類包括普通票、學(xué)生票、兒童票、老年票等。（2）不同種類的電影票適用不同的人群和優(yōu)惠政策，具體以甲方影院的公示為準。2.票價及優(yōu)惠政策（1）電影票的票價根據(jù)影片類型、放映時間、座位等級等因素確定，具體價格以甲方影院的售票系統(tǒng)顯示為準。（2）甲方會不定期推出優(yōu)惠活動，如打折、滿減、贈品等，具體優(yōu)惠政策以甲方影院的公示為準。（3）乙方符合特定條件（如學(xué)生、老年人、殘疾人等）的，可享受相應(yīng)的優(yōu)惠票價，購票時需出示有效證件。3.座位選擇與預(yù)訂（1）乙方可以通過甲方影院的售票系統(tǒng)或線下售票窗口選擇座位。（2）乙方在選擇座位時，應(yīng)按照系統(tǒng)提示進行操作，所選座位一經(jīng)確認，不得隨意更改。（3）如因系統(tǒng)故障或其他原因?qū)е伦贿x擇錯誤，甲方應(yīng)及時協(xié)助乙方進行調(diào)整。三、購票流程1.購票渠道（1）乙方可以通過以下渠道購買甲方影院的電影票：甲方影院的官方網(wǎng)站、手機APP、線下售票窗口等。（2）乙方在通過網(wǎng)絡(luò)渠道購票時，應(yīng)保證所使用的設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全，避免因個人原因?qū)е滦畔⑿孤痘蛸徠笔　?.購票時間（1）甲方影院的售票時間為每天[具體時間]至[具體時間]，具體以甲方影院的公示為準。（2）乙方應(yīng)在影片開場前提前購買電影票，以免耽誤觀影。如因乙方自身原因?qū)е挛茨馨磿r購票，甲方不承擔任何責任。3.支付方式（1）甲方影院支持以下支付方式：現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等。（2）乙方在支付時，應(yīng)仔細核對支付金額和支付信息，保證支付安全。如因乙方自身原因?qū)е轮Ц跺e誤或失敗，甲方不承擔任何責任。四、取票與驗票1.取票方式（1）乙方通過網(wǎng)絡(luò)渠道購票的，可以在甲方影院的自助取票機上憑取票碼或身份證取票。（2）乙方通過線下售票窗口購票的，售票員會當場為乙方提供電影票。2.取票時間與地點（1）乙方應(yīng)在影片開場前[具體時間]內(nèi)完成取票，逾期未取的，電影票將自動作廢。（2）取票地點為甲方影院的售票大廳或自助取票區(qū)，具體以甲方影院的公示為準。3.驗票流程（1）乙方在進入影廳前，應(yīng)主動出示電影票，配合甲方工作人員進行驗票。（2）甲方工作人員有權(quán)對電影票的真?zhèn)魏陀行赃M行檢查，如發(fā)覺問題，有權(quán)拒絕乙方入場。（3）驗票通過后，乙方應(yīng)按照工作人員的指引進入相應(yīng)的影廳和座位。五、退換票政策1.可退換票的情形（1）影片開場前[具體時間]內(nèi)，如乙方因特殊原因無法觀影，可申請退票。特殊原因包括但不限于突發(fā)疾病、自然災(zāi)害、交通意外等，乙方應(yīng)提供相關(guān)證明材料。（2）影片開場后[具體時間]內(nèi)，如影片出現(xiàn)質(zhì)量問題（如畫面模糊、聲音異常等），乙方可申請退票或換票。（3）如甲方影院因自身原因（如設(shè)備故障、停電等）導(dǎo)致影片無法正常放映，乙方可申請退票或換票。2.退換票的流程與期限（1）乙方如需退換票，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)通過原購票渠道提出申請，并按照系統(tǒng)提示進行操作。（2）甲方在收到乙方的退換票申請后，將在[具體時間]內(nèi)進行審核處理。如審核通過，甲方將按照原支付方式將款項退還至乙方賬戶。3.不可退換票的情形（1）影片開場后，乙方因個人原因（如遲到、臨時改變主意等）要求退票或換票的，甲方有權(quán)拒絕。（2）乙方購買的優(yōu)惠票（如學(xué)生票、老年票等），如不符合優(yōu)惠條件或已使用優(yōu)惠權(quán)益的，不得退換票。（3）乙方通過非法渠道或不正當手段購買的電影票，不得退換票。六、觀影須知1.入場時間與要求（1）乙方應(yīng)在影片開場前[具體時間]內(nèi)入場，以免影響他人觀影。（2）入場時，乙方應(yīng)配合甲方工作人員進行安檢，不得攜帶易燃、易爆、尖銳物品等危險物品進入影廳。（3）如乙方遲到，應(yīng)在影片播放間隙在工作人員的引導(dǎo)下安靜入場，不得影響其他觀眾觀影。2.禁止攜帶物品（1）乙方不得攜帶任何食品和飲料進入影廳，影廳內(nèi)設(shè)有售賣處，乙方可在觀影期間在售賣處購買食品和飲料。（2）乙方不得攜帶寵物進入影廳。（3）乙方不得攜帶影響他人觀影的設(shè)備（如激光筆、閃光燈等）進入影廳。3.觀影秩序與禮儀（1）乙方應(yīng)遵守觀影秩序，不得在影廳內(nèi)大聲喧嘩、打鬧、吸煙等。（2）乙方應(yīng)尊重他人，不得隨意調(diào)換座位、遮擋他人視線等。（3）乙方應(yīng)愛護影廳內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備，不得損壞或涂鴉。七、影院設(shè)施與服務(wù)1.影院環(huán)境與設(shè)施（1）甲方影院將保持影廳內(nèi)的清潔和衛(wèi)生，定期進行消毒和通風(fēng)。（2）甲方影院將配備完善的消防設(shè)施和安全設(shè)備，保證觀眾的人身安全和財產(chǎn)安全。（3）甲方影院將提供舒適的座位和良好的觀影環(huán)境，如音響效果、畫面質(zhì)量等。2.服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量（1）甲方影院的工作人員將熱情、周到地為乙方提供服務(wù)，解答乙方的疑問和咨詢。（2）甲方影院將保證售票系統(tǒng)的正常運行，及時處理乙方的購票和退換票申請。（3）甲方影院將定期對員工進行培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力。3.投訴與建議渠道（1）乙方如對甲方影院的服務(wù)不滿意，可通過以下渠道進行投訴和建議：甲方影院的客服電話、官方網(wǎng)站的投訴郵箱、線下售票窗口的意見箱等。（2）甲方影院將在收到乙方的投訴和建議后，在[具體時間]內(nèi)進行處理和回復(fù)，并采取相應(yīng)的改進措施，以提高服務(wù)質(zhì)量。八、特殊情況處理1.影片取消或變更（1）如因不可抗力等原因?qū)е掠捌∠蜃兏庞硶r間、場次，甲方將及時通知乙方，并為乙方辦理退票或換票手續(xù)。（2）如乙方已購買的電影票因影片取消或變更而無法使用，甲方將按照原支付方式將款項退還至乙方賬戶。2.影院設(shè)備故障（1）如影廳內(nèi)的設(shè)備（如放映機、音響等）出現(xiàn)故障，甲方將及時進行維修，并根據(jù)實際情況為乙方安排退票或換票。（2）如設(shè)備故障導(dǎo)致影片無法正常放映，甲方將在[具體時間]內(nèi)通知乙方，并為乙方辦理退票或換票手續(xù)。3.不可抗力事件（1）如遇不可抗力事件（如地震、洪水、火災(zāi)等），導(dǎo)致甲方影院無法正常營業(yè)，甲方將及時通知乙方，并根據(jù)實際情況為乙方辦理退票或換票手續(xù)。（2）在不可抗力事件期間，甲方不承擔任何違約責任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。九、隱私保護1.個人信息收集與使用（1）甲方在購票過程中會收集乙方的個人信息，包括但不限于姓名、身份證號碼、聯(lián)系方式等。甲方將嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保護。（2）甲方收集乙方的個人信息僅用于購票、驗票、售后服務(wù)等與電影票銷售相關(guān)的目的，不會將乙方的個人信息用于其他任何用途。（3）如甲方需要將乙方的個人信息提供給第三方（如快遞公司、票務(wù)代理公司等），將事先征得乙方的同意，并要求第三方嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，對乙方的個人信息進行保護。2.信息安全措施（1）甲方將采取合理的安全措施，保護乙方的個人信息不被泄露、篡改或丟失。（2）甲方將定期對信息系統(tǒng)進行安全檢測和維護，及時發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞。（3）如發(fā)生個人信息泄露等安全事件，甲方將及時通知乙方，并采取相應(yīng)的補救措施。3.隱私政策的變更（1）甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的要求和業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對隱私政策進行變更。（2）如甲方對隱私政策進行變更，將在甲方影院的官方網(wǎng)站上發(fā)布公告，告知乙方隱私政策的變更內(nèi)容和生效時間。（3）乙方如不同意隱私政策的變更，可在公告發(fā)布后的[具體時間]內(nèi)申請注銷賬號或停止使用甲方的服務(wù)。如乙方繼續(xù)使用甲方的服務(wù)，視為同意隱私政策的變更。十、知識產(chǎn)權(quán)1.影片的知識產(chǎn)權(quán)（1）影片的著作權(quán)、商標權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)歸影片的制作方或發(fā)行方所有，甲方影院僅享有在授權(quán)范圍內(nèi)放映影片的權(quán)利。（2）乙方在觀影過程中，不得對影片進行錄制、拍攝、復(fù)制、傳播等侵權(quán)行為，否則將承擔相應(yīng)的法律責任。2.觀眾的使用限制（1）乙方購買的電影票僅用于個人觀影，不得轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)借或用于其他商業(yè)用途。（2）乙方在觀影過程中，不得對影廳內(nèi)的設(shè)施和設(shè)備進行破壞或損壞，否則將承擔相應(yīng)的賠償責任。十一、違約責任1.購票方的違約責任（1）若乙方未按照本須知的規(guī)定購買電影票、取票、驗票或觀影，甲方有權(quán)拒絕乙方入場，并視為乙方自動放棄觀影權(quán)利，甲方不予退還電影票款項。（2）若乙方違反本須知中關(guān)于禁止攜帶物品、觀影秩序與禮儀等規(guī)定，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，如乙方拒不改正，甲方有權(quán)將乙方請出影廳，且不予退還電影票款項。若乙方的行為給甲方或其他觀眾造成損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。（3）若乙方違反本須知中關(guān)于退換票政策的規(guī)定，擅自要求退換票，甲方有權(quán)拒絕乙方的請求，且乙方應(yīng)承擔因此給甲方造成的損失。2.影院的違約責任（1）若甲方未按照本須知的規(guī)定提供電影票銷售及相關(guān)服務(wù)，如未按時放映影片、影片質(zhì)量存在問題、影院設(shè)施設(shè)備故障等，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，為乙方辦理退票或換票手續(xù)，并根據(jù)實際情況給予乙方一定的補償。（2）若甲方違反本須知中關(guān)于隱私保護的規(guī)定，泄露乙方的個人信息，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并采取措施消除影響，賠償乙方的損失。（3）若甲方違反本須知中關(guān)于知識產(chǎn)權(quán)的規(guī)定，侵犯了影片制作方或發(fā)行方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償因此給影片制作方或發(fā)行方造成的損失。十二、爭議解決1.協(xié)商解決（1）本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商解決的期限為自爭議發(fā)生之日起[具體時間]內(nèi)，如雙方在該期限內(nèi)未能協(xié)商解決爭議，則任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或按照本合同約定的仲裁條款申請仲裁。2.仲裁或訴訟（1）若雙方協(xié)商不成，且本合同中約定了仲裁條款的，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）若雙方協(xié)商不成，且本合同中未約定仲裁條款的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、法律適用與管轄1.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。2.管轄法院（1）若雙方在本合同中約定了仲裁條款，則仲裁機構(gòu)所在地的人民法院對雙方之間的仲裁裁決具有管轄權(quán)。（2）若雙方在本合同中未約定仲裁條款，則雙方同意由甲方所在地的人民法院管轄。十四、其他條款1.合同的變更與解除（1）本合同的任何變更或解除須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定或不可抗力的影響程度，協(xié)商解決本合同的變更或解除事宜。2.通知與送達（1）雙方在本合同中填寫的聯(lián)系地址、聯(lián)系方式等信息為雙方履行本合同的通知與送達地址。（2）任何一方變更上述信息的，應(yīng)在變更后的[具體時間]內(nèi)書面通知對方，否則視為未變更。通知的方式包括但不限于郵寄、郵件、短信等，通知以送達對方之日起生效。3.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字