《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)大綱

ADDINCNKISM.UserStyle《公共關(guān)系學(xué)》課程教學(xué)大綱（理論課程）一、課程基本信息課程號2123S01023開課單位公共衛(wèi)生學(xué)院課程名稱公共關(guān)系學(xué)PublicRelations課程性質(zhì)選修考核類型考查課程學(xué)分1.5課程學(xué)時(shí)26課程類別專業(yè)發(fā)展課程（專業(yè)拓展課）先修課程人體解剖學(xué)、生理學(xué)適用專業(yè)（類）預(yù)防醫(yī)學(xué)二、課程描述及目標(biāo)（一）課程簡介《公共關(guān)系學(xué)》課程是預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)（類）的一門專業(yè)拓展課程，作為一門較為系統(tǒng)和完善的學(xué)科，已經(jīng)有近百年的歷史。公共關(guān)系學(xué)涉及社會學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、營銷學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、廣告學(xué)等多門學(xué)科，是一門綜合性、應(yīng)用性的學(xué)科。同時(shí)，公共關(guān)系學(xué)是高等醫(yī)學(xué)院校預(yù)防醫(yī)學(xué)、醫(yī)院管理等專業(yè)基本課程之一。（二）教學(xué)目標(biāo)通過本課程的理論教學(xué)，使學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)知識、基本理論、基本方法和基本技能，具備現(xiàn)代公關(guān)意識，培養(yǎng)公關(guān)危機(jī)處理能力和實(shí)際應(yīng)用能力，以提高預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)生的人際交往和社會適應(yīng)能力。通過本課程，使學(xué)生適應(yīng)醫(yī)院管理和預(yù)防醫(yī)學(xué)的發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的職業(yè)品質(zhì)和公關(guān)禮儀，具有敏銳的觀察與思維能力，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度，用更扎實(shí)的理論和豐富的實(shí)踐積累，樹立醫(yī)療衛(wèi)生部門的公關(guān)形象，處理衛(wèi)生危機(jī)事件。課程目標(biāo)1：要使學(xué)生了解公共關(guān)系的涵義、基本屬性、基本要素和研究范疇。知曉公共關(guān)系三要素，了解公共關(guān)系主體，對公共關(guān)系客體有分類和選擇的能力，熟悉公共關(guān)系傳播理論和類型。具有公共關(guān)系基本理論、基本知識，知曉公共關(guān)系基本職能與原則。課程目標(biāo)2：要使學(xué)生具備較強(qiáng)的分析與判斷處理問題的能力，敏銳的觀察能力，靈活的思維能力，協(xié)調(diào)與組織能力，與人溝通及處理復(fù)雜關(guān)系的能力，掌握公共關(guān)系調(diào)查、策劃、危機(jī)處理的基本方法。三、課程目標(biāo)對畢業(yè)要求的支撐關(guān)系畢業(yè)要求指標(biāo)點(diǎn)課程目標(biāo)權(quán)重1-8：知識要求課程目標(biāo)20.3四、教學(xué)方式與方法本門課程采用課堂講授、多媒體教學(xué)，與課堂討論和案例分析的教學(xué)等。課堂教學(xué)過程中，主要運(yùn)用啟發(fā)式教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生積極思考，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，教會學(xué)生主動發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)。更多通過學(xué)生分組，進(jìn)行調(diào)查和案例分析，分工合作，自主制作PPT，課堂分組呈現(xiàn)調(diào)查、策劃成果等，加強(qiáng)課堂互動，使學(xué)生參與教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)動機(jī)，注重學(xué)生多方面能力培養(yǎng)。課中和課后設(shè)置思考題，要求學(xué)生通過自學(xué)、閱讀和搜索相關(guān)資料得到問題答案，并將學(xué)習(xí)的結(jié)果計(jì)為平時(shí)成績。五、教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)（一）教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系學(xué)的研究范圍和學(xué)科性質(zhì)；公共關(guān)系及其與預(yù)防醫(yī)學(xué)專業(yè)之間的關(guān)系；公共關(guān)系的概述；公共關(guān)系的三要素；公共關(guān)系的主體、社會組織機(jī)構(gòu)及公關(guān)從業(yè)人員；公共關(guān)系的客體、公眾的涵義及分類、選擇；公共關(guān)系的傳播；公共關(guān)系的職能與原則。（二）教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系客體的選擇；公共關(guān)系的調(diào)查，特別是問卷調(diào)查法，要求學(xué)生分組設(shè)計(jì)問卷調(diào)查內(nèi)容，并分組講解。切實(shí)掌握不同社會組織的公共關(guān)系策劃和案例分析，熟悉公共關(guān)系策劃的程序和方法。了解公共關(guān)系實(shí)施與評估。掌握基本的公關(guān)禮儀，個(gè)人形象禮儀、公關(guān)服飾禮儀、公關(guān)會面禮儀、公關(guān)語言禮儀、公關(guān)電話禮儀、公關(guān)宴會禮儀、公關(guān)求職禮儀。掌握公共關(guān)系危機(jī)處理的程序和基本方針、原則。六、教學(xué)內(nèi)容、基本要求與學(xué)時(shí)分配序號教學(xué)內(nèi)容基本要求學(xué)時(shí)教學(xué)方式對應(yīng)課程目標(biāo)1第一章公共關(guān)系的概述第二章公共關(guān)系的發(fā)展與沿革完成本內(nèi)容學(xué)習(xí)后應(yīng)了解公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科意義與本專業(yè)應(yīng)用，介紹本學(xué)期學(xué)習(xí)目標(biāo)，考核方式及方法。掌握公共關(guān)系學(xué)的概念、基本特征、等基本屬性，公共關(guān)系的基本要素，研究范疇。學(xué)生自學(xué)并拓展查閱相關(guān)資料，課堂制作公共關(guān)系的發(fā)展與沿革的圖表3課堂小組討論講授自學(xué)課程目標(biāo)12第三章公共關(guān)系主體第四章公共關(guān)系客體第五章公共關(guān)系的傳播掌握公共關(guān)系的主體理解社會組織分析公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)以及從業(yè)人員掌握公眾的涵義和特征理解公眾的分類熟悉并應(yīng)用，公眾的準(zhǔn)確選擇和分析課堂分組討論，尋找和發(fā)現(xiàn)公關(guān)案例中更具體的客體掌握公共關(guān)系傳播的概念應(yīng)用公共關(guān)系傳播媒介選擇3課堂討論小組報(bào)告講評課程目標(biāo)13第六章公共關(guān)系的職能與原則第七章公共關(guān)系調(diào)查認(rèn)知公共關(guān)系的職能，包括直接職能和間接職能理解公共關(guān)系的原則掌握公共關(guān)系調(diào)查的涵義、內(nèi)容和原則認(rèn)知公共關(guān)系調(diào)查的方法（調(diào)查法、問卷法）理解公共關(guān)系調(diào)查的資料分析、報(bào)告的撰寫作業(yè)：分小組進(jìn)行公共關(guān)系問卷編制和調(diào)查，并進(jìn)行PPT制作3小組學(xué)習(xí)課堂討論課程目標(biāo)14第七章公共關(guān)系調(diào)查分享上節(jié)課課后作業(yè)，公共關(guān)系調(diào)查（問卷法）分小組進(jìn)行調(diào)查目標(biāo)和內(nèi)容，并具體展示問卷內(nèi)容，通過共同參與，充分理解公共關(guān)系調(diào)查的重要環(huán)節(jié)作業(yè)：進(jìn)行公共關(guān)系問卷修改3調(diào)查問卷成果展示講述點(diǎn)評課程目標(biāo)25第八章公共關(guān)系策劃第九章公共關(guān)系實(shí)施與評估了解公共關(guān)系策劃的基本概念、原則掌握公共關(guān)系策劃的程序：確立目標(biāo)、設(shè)計(jì)主題、分析公共關(guān)系對象、選擇公關(guān)媒介、編制公關(guān)預(yù)算、審定方案認(rèn)知公共關(guān)系策劃的方法與技巧作業(yè)：應(yīng)用公共關(guān)系的策劃、實(shí)施與評估理論，分組進(jìn)行不同類型主體的公關(guān)策劃方案，制作PPT3講授課堂小組討論策劃方法課程目標(biāo)26第八章公共關(guān)系策劃分享上節(jié)課課后作業(yè)，公共關(guān)系策劃方案分小組進(jìn)行優(yōu)秀公關(guān)策劃案例的尋找，并具體展示公關(guān)策劃內(nèi)容，通過共同參與，充分理解公共關(guān)系策劃的重要環(huán)節(jié)3同學(xué)案例分享課程目標(biāo)27第十三章公共關(guān)系禮儀與技巧由于禮儀的實(shí)踐特性和教學(xué)場地限制，同學(xué)們通過視頻觀看方式，了解公共關(guān)系禮儀3視頻觀看課程目標(biāo)28第十三章公共關(guān)系禮儀與技巧分小組展示會面禮儀、語言禮儀、電話禮儀、宴會禮儀、求職禮儀等基本禮儀。3分小組展示課程目標(biāo)29第十六章公共關(guān)系危機(jī)管理了解公共關(guān)系危機(jī)的概念、原因、類型、特點(diǎn)掌握公共關(guān)系危機(jī)處理的對策，包括程序、基本方針和原則、處理的具體對策、危機(jī)的善后。知曉公共關(guān)系危機(jī)管理的概念，辨析預(yù)防性危機(jī)管理和處理性危機(jī)管理課堂共同查找醫(yī)院公共關(guān)系危機(jī)管理2課堂討論，并分小組查找典型的危機(jī)公關(guān)案例，進(jìn)行分享和討論課程目標(biāo)2合計(jì)26七、學(xué)業(yè)評價(jià)和課程考核（一）考核類型：考試t考查（二）考核方式：開卷考試閉卷考試課程論文t課程報(bào)告其它：（三）成績評定：考核依據(jù)建議分值（百分比）考核/評價(jià)細(xì)則對應(yīng)課程目標(biāo)平時(shí)考核40%出勤40%出勤情況課程目標(biāo)1作業(yè)30%案例分析詳細(xì)程度課程目標(biāo)2表現(xiàn)30%回答問題課程目標(biāo)3期末考核60%課程目標(biāo)1課程目標(biāo)2課程目標(biāo)3……九、課程目標(biāo)達(dá)成評價(jià)課程目標(biāo)的