應(yīng)急預(yù)案：電梯故障排除預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案：電梯故障排出預(yù)案一、總則1適用范圍本預(yù)案適用于本生產(chǎn)經(jīng)營單位內(nèi)部電梯設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，確保及時(shí)、有效、有序地開展故障排出工作，降低故障帶來的影響和損失。預(yù)案掩蓋以下范圍：（1）電梯設(shè)備故障的類型：包含但不限于停電、制動(dòng)系統(tǒng)故障、掌控系統(tǒng)故障、門系統(tǒng)故障等。（2）故障發(fā)生的場(chǎng)合：包含但不限于生產(chǎn)區(qū)域、辦公區(qū)域、公共場(chǎng)合等。（3）故障影響范圍：包含但不限于故障電梯所在樓層、相鄰樓層及電梯井道內(nèi)。（4）涉及人員：包含但不限于電梯操作人員、維護(hù)人員、管理人員及受影響的其他人員。2響應(yīng)分級(jí)依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營單位掌控事態(tài)的本領(lǐng)，本預(yù)案將電梯故障排出應(yīng)急響應(yīng)分為四個(gè)等級(jí)，具體如下：（1）一級(jí)響應(yīng)：適用于電梯故障可能造成重點(diǎn)人員傷亡、設(shè)備嚴(yán)重?fù)p壞，且影響范圍廣泛的情況。一級(jí)響應(yīng)基本原則：立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)；優(yōu)先保障人員生命安全，快速組織救援；采取一切必需措施，掌控事態(tài)發(fā)展；及時(shí)向上級(jí)單位報(bào)告，懇求幫助。（2）二級(jí)響應(yīng)：適用于電梯故障可能造成肯定人員傷亡、設(shè)備損壞，影響范圍較大的情況。二級(jí)響應(yīng)基本原則：立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)；組織救援力氣，確保人員安全；采取有效措施，掌控故障擴(kuò)散；及時(shí)向上級(jí)單位報(bào)告，懇求幫助。（3）三級(jí)響應(yīng)：適用于電梯故障可能造成細(xì)小人員損害、設(shè)備損壞，影響范圍有限的情況。三級(jí)響應(yīng)基本原則：立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)；組織救援力氣，確保人員安全；采取必需措施，排出故障；及時(shí)向上級(jí)單位報(bào)告。（4）四級(jí)響應(yīng)：適用于電梯故障影響較小，能夠自行排出的情況。四級(jí)響應(yīng)基本原則：立刻啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，啟動(dòng)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)；組織人員自行排出故障；及時(shí)向上級(jí)單位報(bào)告。二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門）本生產(chǎn)經(jīng)營單位設(shè)立電梯故障排出應(yīng)急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組，作為本預(yù)案的最高應(yīng)急決策機(jī)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)小組由以下部門構(gòu)成：（1）應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)整個(gè)應(yīng)急響應(yīng)的指揮調(diào)度，協(xié)調(diào)各部門的應(yīng)急行動(dòng)。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮中心：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮，協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)救援工作。（3）技術(shù)支持組：負(fù)責(zé)電梯故障的技術(shù)診斷和排出工作。（4）醫(yī)療救助組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)受傷人員的緊急救助和醫(yī)療幫助。（5）信息宣傳組：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、發(fā)布和對(duì)外宣傳。（6）物資保障組：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、調(diào)配和供應(yīng)。（7）交通保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)交通指揮和保障工作。（8）后勤保障組：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)生活后勤保障工作。2各小組構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)（1）應(yīng)急指揮部構(gòu)成：單位重要負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、技術(shù)專家。職責(zé)分工：決策訂立：依據(jù)事故情況，決議應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)，發(fā)布應(yīng)急指令；統(tǒng)一指揮：協(xié)調(diào)各部門、各小組的應(yīng)急行動(dòng)；通訊聯(lián)絡(luò)：確保應(yīng)急響應(yīng)過程中的信息暢通。行動(dòng)任務(wù)：啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案；指揮現(xiàn)場(chǎng)救援工作；決策應(yīng)急響應(yīng)等級(jí)的調(diào)整；向上級(jí)單位報(bào)告事故情況。（2）現(xiàn)場(chǎng)指揮中心構(gòu)成：現(xiàn)場(chǎng)指揮官、安全監(jiān)督員、通訊聯(lián)絡(luò)員。職責(zé)分工：現(xiàn)場(chǎng)指揮：指揮現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)，確保救援工作有序進(jìn)行；安全監(jiān)督：監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)救援工作的安全性，防止次生禍害發(fā)生；通訊聯(lián)絡(luò)：確保與應(yīng)急指揮部、各救援小組的通訊暢通。行動(dòng)任務(wù)：組織現(xiàn)場(chǎng)救援力氣；指揮現(xiàn)場(chǎng)救援行動(dòng)；協(xié)調(diào)各部門、各小組的救援工作；向應(yīng)急指揮部報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。（3）技術(shù)支持組構(gòu)成：電梯維護(hù)和修理工程師、技術(shù)支持人員。職責(zé)分工：故障診斷：對(duì)電梯故障進(jìn)行技術(shù)診斷，確定故障原因；故障排出：依據(jù)診斷結(jié)果，訂立故障排出方案并實(shí)施；技術(shù)支持：為現(xiàn)場(chǎng)救援供應(yīng)必需的技術(shù)支持。行動(dòng)任務(wù)：進(jìn)行故障診斷；訂立故障排出方案；實(shí)施故障排出；向現(xiàn)場(chǎng)指揮中心報(bào)告診斷和排出情況。（4）醫(yī)療救助組構(gòu)成：醫(yī)護(hù)人員、救助人員。職責(zé)分工：緊急救助：對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急救助；醫(yī)療幫助：為受傷人員供應(yīng)必需的醫(yī)療幫助；轉(zhuǎn)移傷員：將受傷人員轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。行動(dòng)任務(wù)：現(xiàn)場(chǎng)緊急救助；供應(yīng)醫(yī)療幫助；轉(zhuǎn)移傷員；向應(yīng)急指揮部報(bào)告?zhèn)麊T情況。（5）信息宣傳組構(gòu)成：信息專員、宣傳人員。職責(zé)分工：信息收集：收集事故相關(guān)信息；信息發(fā)布：向內(nèi)部和外部發(fā)布應(yīng)急信息和進(jìn)展；宣傳引導(dǎo)：對(duì)受影響人員進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，穩(wěn)定情緒。行動(dòng)任務(wù)：收集事故信息；發(fā)布應(yīng)急信息；進(jìn)行宣傳引導(dǎo)；向應(yīng)急指揮部報(bào)告信息收集和發(fā)布情況。（6）物資保障組構(gòu)成：物資管理員、后勤保障人員。職責(zé)分工：物資儲(chǔ)備：負(fù)責(zé)應(yīng)急物資的儲(chǔ)備和增補(bǔ)；物資調(diào)配：依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需求，調(diào)配應(yīng)急物資；供應(yīng)保障：確?，F(xiàn)場(chǎng)救援所需的物資供應(yīng)。行動(dòng)任務(wù)：儲(chǔ)備應(yīng)急物資；調(diào)配應(yīng)急物資；保障物資供應(yīng)；向應(yīng)急指揮部報(bào)告物資保障情況。（7）交通保障組構(gòu)成：交通指揮員、交通保障人員。職責(zé)分工：交通指揮：指揮現(xiàn)場(chǎng)交通，確保救援車輛和人員的通行；交通疏導(dǎo)：疏導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)交通，防止擁堵；保障通行：保障救援車輛和人員的通行。行動(dòng)任務(wù)：指揮現(xiàn)場(chǎng)交通；疏導(dǎo)交通；保障通行；向應(yīng)急指揮部報(bào)告交通保障情況。（8）后勤保障組構(gòu)成：后勤保障人員、餐飲服務(wù)人員。職責(zé)分工：生活保障：為現(xiàn)場(chǎng)救援人員供應(yīng)生活必需品；餐飲服務(wù)：為現(xiàn)場(chǎng)救援人員供應(yīng)餐飲服務(wù)；衛(wèi)生防疫：負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生防疫工作。行動(dòng)任務(wù)：供應(yīng)生活保障；供應(yīng)餐飲服務(wù)；進(jìn)行衛(wèi)生防疫；向應(yīng)急指揮部報(bào)告后勤保障情況。三、信息接報(bào)1應(yīng)急值守電話應(yīng)急值守電話：12345（電梯故障緊急求助電話）值班時(shí)間：24小時(shí)不間斷責(zé)任人：值班人員2事故信息接收（1）內(nèi)部通報(bào)程序當(dāng)電梯故障發(fā)生時(shí)，以下人員負(fù)責(zé)接收事故信息：電梯操作員：發(fā)現(xiàn)故障后，立刻停止電梯運(yùn)行，向值班人員報(bào)告；值班人員：接收事故報(bào)告后，立刻向應(yīng)急指揮部報(bào)告；應(yīng)急指揮部：確認(rèn)事故信息后，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。（2）通報(bào)方式電話通報(bào)：通過應(yīng)急值守電話進(jìn)行口頭報(bào)告；文字通報(bào)：通過電子郵件或內(nèi)部信息系統(tǒng)發(fā)送書面報(bào)告。（3）責(zé)任人電梯操作員：負(fù)責(zé)第一時(shí)間報(bào)告故障；值班人員：負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確地將事故信息通報(bào)應(yīng)急指揮部；應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)確認(rèn)信息并及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息（1）報(bào)告流程應(yīng)急指揮部在確認(rèn)事故信息后，立刻啟動(dòng)報(bào)告流程；通過電話或電子通信方式向上級(jí)主管部門和上級(jí)單位報(bào)告；上級(jí)主管部門和上級(jí)單位收到報(bào)告后，依照規(guī)定進(jìn)行處理。（2）報(bào)告內(nèi)容事故發(fā)生的時(shí)間、地方、單位；電梯故障的基本情況；受影響的人員數(shù)量和情況；應(yīng)急響應(yīng)措施和進(jìn)展情況；事故原因初步推斷；需要上級(jí)單位供應(yīng)幫助的信息。（3）時(shí)限和責(zé)任人事故發(fā)生后，30分鐘內(nèi)完成首次報(bào)告；首次報(bào)告后，依據(jù)事故進(jìn)展情況，每2小時(shí)報(bào)告一次；責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人。4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息（1）通報(bào)方法通過正式渠道，如書面報(bào)告、電子郵件或官方通信系統(tǒng)；在必需時(shí)，可以通過媒體向公眾通報(bào)。（2）通報(bào)程序應(yīng)急指揮部在確認(rèn)事故信息后，決議是否需要向外部通報(bào)；依據(jù)通報(bào)對(duì)象的不同，選擇合適的通報(bào)方法；編制通報(bào)內(nèi)容，經(jīng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人審核后發(fā)布。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮部：負(fù)責(zé)決議是否通報(bào)和通報(bào)內(nèi)容；信息宣傳組：負(fù)責(zé)編寫通報(bào)內(nèi)容，確保信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性；負(fù)責(zé)人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人。四、信息處理與研判1響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式（1）信息收集與評(píng)估應(yīng)急指揮部接到事故信息后，應(yīng)立刻啟動(dòng)信息收集程序，通過多種渠道取得事故的認(rèn)真情況，包含電梯故障的初始報(bào)告、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控錄像、人員傷亡情況、資產(chǎn)損失評(píng)估等。信息收集應(yīng)采用自動(dòng)化系統(tǒng)輔佑襄助，如智能信息收集與分析平臺(tái)（AISAP）。（2）響應(yīng)啟動(dòng)決策依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，結(jié)合響應(yīng)分級(jí)明確的條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出以下決策：若事故信息實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立刻作出響應(yīng)啟動(dòng)的決策，并宣布啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序；若事故信息未實(shí)現(xiàn)響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策，啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)，做好響應(yīng)準(zhǔn)備，并實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展。（3）響應(yīng)啟動(dòng)方式人工啟動(dòng)：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人依據(jù)事故研判結(jié)果，通過應(yīng)急指揮中心系統(tǒng)手動(dòng)啟動(dòng)響應(yīng)；自動(dòng)啟動(dòng)：若系統(tǒng)檢測(cè)到特定的事故指標(biāo)超出預(yù)設(shè)閾值，應(yīng)急預(yù)案中的自動(dòng)響應(yīng)模塊將自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。2事故研判與響應(yīng)調(diào)整（1）實(shí)時(shí)跟蹤響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)急指揮部應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，通過數(shù)據(jù)可視化工具（如實(shí)時(shí)監(jiān)控與分析系統(tǒng)，RMS）對(duì)事故數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。（2）科學(xué)分析應(yīng)急指揮部應(yīng)組織專家對(duì)事故信息進(jìn)行科學(xué)分析，評(píng)估事故影響范圍和潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保應(yīng)急響應(yīng)的科學(xué)性和有效性。（3）響應(yīng)級(jí)別調(diào)整依據(jù)事故進(jìn)展和評(píng)估結(jié)果，應(yīng)急指揮部應(yīng)適時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：若事態(tài)得到掌控，影響范圍縮小，響應(yīng)級(jí)別可漸漸降低；若事態(tài)惡化，影響范圍擴(kuò)大，響應(yīng)級(jí)別需相應(yīng)提高。（4）避開過度響應(yīng)應(yīng)急指揮部應(yīng)避開過度響應(yīng)，確保資源合理調(diào)配，通過動(dòng)態(tài)資源管理系統(tǒng)（DRMS）對(duì)應(yīng)急資源進(jìn)行優(yōu)化配置。（5）連續(xù)改進(jìn)應(yīng)急指揮部應(yīng)定期回顧和評(píng)估應(yīng)急響應(yīng)過程，通過連續(xù)改進(jìn)流程（CIP）對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和完善，提高應(yīng)對(duì)仿佛事故的本領(lǐng)。五、預(yù)警1預(yù)警啟動(dòng)（1）預(yù)警信息發(fā)布渠道信息化發(fā)布系統(tǒng)：通過企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急信息管理系統(tǒng)（EIMS）發(fā)布預(yù)警信息；通訊網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：利用即時(shí)通訊軟件、短信平臺(tái)等向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警通知；媒體發(fā)布：通過企業(yè)官方微信公眾號(hào)、微博等社交媒體渠道發(fā)布預(yù)警信息。（2）預(yù)警信息發(fā)布方式自動(dòng)發(fā)布：在監(jiān)測(cè)到可能引發(fā)電梯故障的潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，自動(dòng)向相關(guān)人員發(fā)布預(yù)警；應(yīng)答發(fā)布：接到相關(guān)人員報(bào)告的潛在風(fēng)險(xiǎn)信息后，及時(shí)發(fā)布預(yù)警。（3）預(yù)警信息內(nèi)容預(yù)警級(jí)別：依據(jù)潛在風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重程度，分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)預(yù)警；預(yù)警原因：認(rèn)真說明可能導(dǎo)致電梯故障的因素；應(yīng)對(duì)措施：提出防備措施和應(yīng)急準(zhǔn)備要求；聯(lián)系方式：供應(yīng)應(yīng)急指揮中心聯(lián)系方式，便于相關(guān)人員咨詢和報(bào)告。2響應(yīng)準(zhǔn)備（1）隊(duì)伍準(zhǔn)備應(yīng)急救援隊(duì)伍：組織專業(yè)救援隊(duì)伍，明確救援人員的職責(zé)和任務(wù)；技術(shù)支持隊(duì)伍：組建由技術(shù)專家和維護(hù)和修理人員構(gòu)成的技術(shù)支持隊(duì)伍，負(fù)責(zé)故障診斷和排出。（2）物資準(zhǔn)備保障物資：儲(chǔ)備必需的救援物資，如安全繩、急救包、照明設(shè)備等；專用設(shè)備：準(zhǔn)備電梯故障排出所需的專用工具和設(shè)備。（3）裝備準(zhǔn)備個(gè)人防護(hù)裝備：為救援人員配備適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)裝備，如安全帽、防護(hù)服、防滑鞋等；通訊裝備：確保應(yīng)急通信設(shè)備正常工作，包含衛(wèi)星電話、對(duì)講機(jī)等。（4）后勤保障食宿保障：為救援人員供應(yīng)必需的食宿條件；交通保障：確保救援車輛和人員的快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（5）通信保障建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)：確保應(yīng)急指揮中心與現(xiàn)場(chǎng)、救援隊(duì)伍、相關(guān)單位之間的通信暢通；信號(hào)備份：設(shè)置備用通信設(shè)備，以防主通信線路顯現(xiàn)故障。3預(yù)警解除（1）基本條件風(fēng)險(xiǎn)因素除去：導(dǎo)致預(yù)警的潛在風(fēng)險(xiǎn)得到有效掌控或除去；事態(tài)穩(wěn)定：現(xiàn)場(chǎng)情況穩(wěn)定，不再對(duì)人員和設(shè)備構(gòu)成威逼。（2）要求應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，評(píng)估預(yù)警解除條件；通過相同的信息發(fā)布渠道和方式，發(fā)布預(yù)警解除通知。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)預(yù)警解除的決策和發(fā)布；預(yù)警信息發(fā)布人員：負(fù)責(zé)預(yù)警解除信息的準(zhǔn)確發(fā)布。六、應(yīng)急響應(yīng)1響應(yīng)啟動(dòng)（1）確定響應(yīng)級(jí)別依據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急指揮部將確定響應(yīng)級(jí)別，分為一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)響應(yīng)。（2）響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作應(yīng)急會(huì)議召開：應(yīng)急指揮部立刻召開應(yīng)急會(huì)議，討論事故應(yīng)對(duì)策略和措施；信息上報(bào)：將事故信息及時(shí)上報(bào)至上級(jí)主管部門和上級(jí)單位，確保信息透亮；資源協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各部門、各小組的資源，確保救援工作順利進(jìn)行；信息公開：通過企業(yè)內(nèi)部信息平臺(tái)和媒體對(duì)外公開事故信息，接受社會(huì)監(jiān)督；后勤及財(cái)力保障：確保救援工作所需的后勤物資和財(cái)力支持；人員調(diào)度：依據(jù)事故情況，調(diào)度相關(guān)人員參加救援工作。2應(yīng)急處理（1）事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散警戒設(shè)置：在事故現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒線，掌控人員進(jìn)出；疏散引導(dǎo)：引導(dǎo)無關(guān)人員闊別事故現(xiàn)場(chǎng)，確保安全；交通管制：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)周邊道路實(shí)施交通管制，確保救援車輛通行。（2）人員搜救救援隊(duì)伍：組織救援隊(duì)伍進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行人員搜救；生命跡象檢測(cè)：使用生命探測(cè)儀等設(shè)備檢測(cè)被困人員生命跡象；救援方案訂立：依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況訂立救援方案。（3）醫(yī)療救治現(xiàn)場(chǎng)救治：對(duì)受傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急救治；后續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)：將受傷人員快速轉(zhuǎn)運(yùn)至醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)一步治療。（4）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)環(huán)境監(jiān)測(cè)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)；數(shù)據(jù)分析：對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為救援決策供應(yīng)依據(jù)。（5）技術(shù)支持故障診斷：由技術(shù)支持組對(duì)電梯故障進(jìn)行診斷；排出方案：訂立故障排出方案，引導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)救援。（6）工程搶險(xiǎn)設(shè)備拆除：在確保安全的前提下，拆除故障電梯；設(shè)備更換：更換故障設(shè)備，恢復(fù)電梯運(yùn)行。（7）環(huán)境保護(hù)防止污染：采取措施防止事故對(duì)環(huán)境造成污染；清理整治：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理整治，恢復(fù)環(huán)境原狀。（8）人員防護(hù)要求個(gè)人防護(hù)：救援人員需穿著適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備；緊急撤離：在發(fā)現(xiàn)不安全時(shí)，救援人員應(yīng)立刻撤離現(xiàn)場(chǎng)。3應(yīng)急幫助（1）外部幫助懇求懇求程序：在事態(tài)無法掌控時(shí)，應(yīng)急指揮部通過正式渠道向外部救援力氣發(fā)出幫助懇求；懇求內(nèi)容：明確懇求幫助的類型、數(shù)量、時(shí)間及地方。（2）聯(lián)動(dòng)程序聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)：與本地消防、公安、衛(wèi)生等相關(guān)部門建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制；聯(lián)動(dòng)要求：確保救援行動(dòng)的協(xié)同全都，提高救援效率。（3）外部救援力氣指揮關(guān)系指揮關(guān)系：外部救援力氣到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，由應(yīng)急指揮部統(tǒng)一指揮；指揮協(xié)調(diào)：建立指揮協(xié)調(diào)機(jī)制，確保救援行動(dòng)的有序進(jìn)行。4響應(yīng)停止（1）基本條件事態(tài)得到有效掌控；人員安全得到保障；環(huán)境污染得到掌控；事故原因得到查明。（2）要求應(yīng)急指揮部依據(jù)實(shí)際情況，評(píng)估響應(yīng)停止條件；通過官方渠道發(fā)布響應(yīng)停止通知。（3）責(zé)任人應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)響應(yīng)停止的決策和發(fā)布；指揮協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)響應(yīng)停止后的善后處理工作。七、后期處理1污染物處理（1）污染評(píng)估對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)可能產(chǎn)生的污染物進(jìn)行評(píng)估，包含空氣、水體和土壤污染；利用環(huán)境監(jiān)測(cè)與分析系統(tǒng)（EMAS）對(duì)污染程度進(jìn)行量化分析。（2）污染掌控針對(duì)不同類型的污染物，采取相應(yīng)的掌控措施，如隔離、吸附、中和等；使用自動(dòng)化污染掌控設(shè)備（APCD）對(duì)污染源進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和整治。（3）污染物清理組織專業(yè)清理隊(duì)伍，使用環(huán)保清潔劑和設(shè)備對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行徹底清理；確保清理過程符合環(huán)保法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。（4）廢物處理對(duì)產(chǎn)生的廢物進(jìn)行分類，依照環(huán)保規(guī)定進(jìn)行無害化處理；使用廢物管理系統(tǒng)（WMS）對(duì)廢物處理過程進(jìn)行跟蹤和記錄。2生產(chǎn)秩序恢復(fù)（1）設(shè)備修復(fù)對(duì)損壞的電梯設(shè)備進(jìn)行修復(fù)或更換，確保生產(chǎn)設(shè)備的正常運(yùn)行；利用設(shè)備維護(hù)與管理系統(tǒng)（EMMS）對(duì)修復(fù)過程進(jìn)行監(jiān)控和記錄。（2）生產(chǎn)流程調(diào)整依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整生產(chǎn)流程，優(yōu)化生產(chǎn)效率；采用生產(chǎn)調(diào)度優(yōu)化算法（PSOA）對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。（3）供應(yīng)鏈管理對(duì)受影響的供應(yīng)鏈進(jìn)行評(píng)估，采取措施恢復(fù)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定；通過供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理工具（SCRM）對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別和掌控。3人員安排（1）員工關(guān)懷對(duì)受影響的員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)和關(guān)懷，供應(yīng)必需的心理健康支持；利用員工健康與福利管理系統(tǒng)（EHWSM）跟蹤員工健康情形。（2）培訓(xùn)與再教育對(duì)參加救援和恢復(fù)工作的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升其應(yīng)急處理本領(lǐng)；設(shè)計(jì)定制化的培訓(xùn)課程，使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)（VR）進(jìn)行模擬訓(xùn)練。（3）賠償與彌補(bǔ)依據(jù)法律法規(guī)和公司政策，對(duì)受傷員工進(jìn)行賠償；建立賠償與彌補(bǔ)流程，確保公平、公正地處理賠償事宜。（4）信息溝通通過企業(yè)內(nèi)部通信平臺(tái)和外部媒體，向員工和公眾通報(bào)事故處理進(jìn)展；確保信息溝通的及時(shí)性和透亮度，使用信息傳播分析工具（ITAT）評(píng)估溝通效果。八、應(yīng)急保障1通信與信息保障（1）相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式應(yīng)急指揮部：設(shè)立特地的應(yīng)急通信中心，配備專業(yè)通信人員；通信人員名單及聯(lián)系方式：建立應(yīng)急通信人員名單，明確每位通信人員的聯(lián)系方式，包含電話、電子郵件、即時(shí)通訊工具等；備用通信系統(tǒng)：配置衛(wèi)星通信系統(tǒng)（SATCOM）作為主通信系統(tǒng)的備份。（2）通信方法優(yōu)先采用無線通信系統(tǒng)，如數(shù)字集群通信系統(tǒng)（DMR）；對(duì)于無法通過無線通信系統(tǒng)轉(zhuǎn)達(dá)的信息，采用有線通信網(wǎng)絡(luò)；利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（IoT）實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸和遠(yuǎn)程監(jiān)控。（3）備用方案在主通信系統(tǒng)失效時(shí)，立刻切換至備用通信系統(tǒng)；訂立認(rèn)真的切換流程和操作指南，確保通信不停止。（4）保障責(zé)任人通信保障負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)整個(gè)通信系統(tǒng)的維護(hù)和應(yīng)急響應(yīng)；通信聯(lián)絡(luò)員：負(fù)責(zé)日常通信聯(lián)絡(luò)和應(yīng)急情況下的信息傳遞。2應(yīng)急隊(duì)伍保障（1）應(yīng)急人力資源專家團(tuán)隊(duì)：包含電梯安全專家、機(jī)械工程師、電氣工程師等；專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由企業(yè)內(nèi)部員工構(gòu)成，定期接受專業(yè)培訓(xùn)；協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下獲得幫助。（2）人員配置依照應(yīng)急預(yù)案要求，明確各應(yīng)急救援隊(duì)伍的人員配置和職責(zé)分工；定期組織應(yīng)急演練，提升隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。3物資裝備保障（1）應(yīng)急物資和裝備類型電梯維護(hù)和修理工具：如電梯鑰匙、手動(dòng)絞車、液壓千斤頂?shù)?；防護(hù)裝備：包含防塵口罩、耳塞、護(hù)目鏡、防毒面具等；救援設(shè)備：如擔(dān)架、急救包、生命探測(cè)儀等。（2）數(shù)量、性能、存放位置明確各類物資和裝備的數(shù)量、性能指標(biāo)，確保滿足應(yīng)急需求；物資和裝備存放于特地的應(yīng)急物資庫，位置明確，便于快速取用。（3）運(yùn)輸及使用條件訂立物資和裝備的運(yùn)輸方案，確保在緊急情況下快速送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；明確物資和裝備的使用方法和注意事項(xiàng)。（4）更新及增補(bǔ)時(shí)限定期對(duì)應(yīng)急物資和裝備進(jìn)行盤點(diǎn)，依據(jù)損耗情況及時(shí)更新和增補(bǔ)；建立應(yīng)急物資和裝備的更新和增補(bǔ)時(shí)限表。（5）管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式指定物資裝備管理責(zé)任人，負(fù)責(zé)物資和裝備的日常管理和維護(hù)；管理責(zé)任人聯(lián)系方式應(yīng)明確，便于隨時(shí)聯(lián)系。（6）臺(tái)賬管理建立應(yīng)急物資和裝備的認(rèn)真臺(tái)賬，記錄物資和裝備的采購、使用、維護(hù)等信息；利用電子臺(tái)賬管理系統(tǒng)（ETMS）實(shí)現(xiàn)臺(tái)賬的電子化和自動(dòng)化管理。九、其他保障1能源保障（1）應(yīng)急電源配置安裝不間斷電源（UPS）和備用發(fā)電機(jī)，確保在主電源故障時(shí)，應(yīng)急指揮中心和相關(guān)救援設(shè)備能夠連續(xù)運(yùn)行；對(duì)應(yīng)急電源進(jìn)行定期測(cè)試和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)。（2）能源供應(yīng)保障與本地電力供應(yīng)部門建立應(yīng)急能源供應(yīng)協(xié)議，確保在緊急情況下能夠快速恢復(fù)電力供應(yīng)；配備應(yīng)急燃料儲(chǔ)備，如柴油等，以備不時(shí)之需。2經(jīng)費(fèi)保障（1）應(yīng)急資金儲(chǔ)備設(shè)立特地的應(yīng)急資金賬戶，用于支出應(yīng)急救援、物資采購、人員賠償?shù)荣M(fèi)用；定期審查和更新應(yīng)急資金預(yù)算，確保資金充分。（2）經(jīng)費(fèi)審批流程訂立應(yīng)急經(jīng)費(fèi)審批流程，簡化審批手續(xù)，確保在緊急情況下能夠快速撥付資金。3交通運(yùn)輸保障（1）救援車輛調(diào)配配備應(yīng)急救援車輛，如救助車、工程搶險(xiǎn)車等，并確保車輛處于良好狀態(tài)；與本地交通管理部門建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保救援車輛優(yōu)先通行。（2）交通管制在事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤?，確保救援車輛和人員能夠快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4治安保障（1）現(xiàn)場(chǎng)安保派遣安保人員到事故現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入；與本地公安部門合作，確?，F(xiàn)場(chǎng)治平穩(wěn)定。（2）應(yīng)急事件監(jiān)控利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)和地理信息系統(tǒng)（GIS）對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況。5技術(shù)保障（1）數(shù)據(jù)分析平臺(tái)建立應(yīng)急數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，對(duì)事故相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)收集、分析和處理；使用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)（BDAT）對(duì)事故原因和趨勢(shì)進(jìn)行猜測(cè)。（2）技術(shù)支持服務(wù)與技術(shù)供應(yīng)商建立合作關(guān)系，確保在緊急情況下能夠獲得及時(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。6醫(yī)療保障（1）醫(yī)療資源儲(chǔ)備儲(chǔ)備必需的醫(yī)療設(shè)備和藥品，確保能夠應(yīng)對(duì)可能的醫(yī)療需求；與相近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立應(yīng)急醫(yī)療幫助協(xié)議。（2）醫(yī)療救助培訓(xùn)定期對(duì)應(yīng)急