新能源汽車銷售與售后服務(wù)保障協(xié)議

新能源汽車銷售與售后服務(wù)保障協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（賣方）：_________________________乙方（買方）：_________________________第一章總則1.1合同訂立1.1.1本協(xié)議由甲方作為新能源汽車的賣方，乙方作為買方，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就甲方銷售新能源汽車及提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.2定義和解釋1.2.1“新能源汽車”指符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，采用非常規(guī)的車用燃料作為動(dòng)力來源或使用新型車載動(dòng)力裝置，驅(qū)動(dòng)汽車的車輛。1.2.2“售后服務(wù)”指甲方在銷售新能源汽車后，為乙方提供的包括但不限于維修、保養(yǎng)、救援等服務(wù)。1.3協(xié)議的適用范圍1.3.1本協(xié)議適用于甲方銷售給乙方的所有新能源汽車。1.3.2本協(xié)議的條款適用于甲乙雙方在銷售與售后服務(wù)過程中的所有行為。第二章新能源汽車銷售2.1銷售車輛2.1.1甲方保證銷售給乙方的車輛為全新、合格的新能源汽車，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方應(yīng)向乙方提供車輛的相關(guān)技術(shù)參數(shù)、使用說明書、合格證等文件。2.2銷售價(jià)格2.2.1雙方確認(rèn)，本協(xié)議中新能源汽車的銷售價(jià)格為人民幣_(tái)___元整。2.2.2銷售價(jià)格中不含稅費(fèi)、保險(xiǎn)等費(fèi)用，乙方應(yīng)另行支付。2.3付款方式2.3.1乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付全部車款。2.3.2甲方應(yīng)向乙方開具合法的增值稅專用發(fā)票。2.4車輛交付2.4.1甲方應(yīng)在收到乙方支付全部車款后____個(gè)工作日內(nèi)，將車輛交付給乙方。2.4.2車輛交付地點(diǎn)為____。第三章售后服務(wù)3.1售后服務(wù)內(nèi)容3.1.1甲方承諾為乙方提供以下售后服務(wù)：a)車輛維修服務(wù)；b)車輛保養(yǎng)服務(wù)；c)車輛救援服務(wù)；d)車輛使用咨詢；e)車輛配件供應(yīng)。3.2售后服務(wù)期限3.2.1本協(xié)議項(xiàng)下的售后服務(wù)期限為自車輛交付之日起____年。3.3售后服務(wù)費(fèi)用3.3.1甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用按照甲方公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3.2乙方應(yīng)按照甲方的要求支付售后服務(wù)費(fèi)用。3.4售后服務(wù)責(zé)任3.4.1甲方應(yīng)保證提供的售后服務(wù)質(zhì)量，保證乙方車輛的正常使用。3.4.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第四章保密條款4.1保密信息4.1.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.1.2保密信息不包括本協(xié)議公開的信息或雙方已公開的信息。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.1.1甲方未能按照本協(xié)議約定交付車輛或提供售后服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付____元違約金。5.1.2甲方提供的車輛存在質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的修理、更換或退貨責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任5.2.1乙方未按約定支付車款的，應(yīng)向甲方支付____元違約金。5.2.2乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方保密信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3違約金5.3.1本協(xié)議項(xiàng)下的違約金為雙方在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定的，具有約束力。5.4違約金的支付5.4.1違約方應(yīng)在違約事實(shí)發(fā)生后____個(gè)工作日內(nèi)支付違約金。5.5違約金的調(diào)整5.5.1因國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)波動(dòng)等原因?qū)е逻`約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化的，雙方可協(xié)商調(diào)整違約金標(biāo)準(zhǔn)。第六章車輛保修與維修6.1保修期限6.1.1本協(xié)議項(xiàng)下新能源汽車的保修期限為自車輛交付之日起____年或____公里，以先到者為準(zhǔn)。6.2保修范圍6.2.1甲方提供的保修服務(wù)覆蓋因制造缺陷導(dǎo)致的車輛零部件損壞，但不包括以下情況：a)自然磨損或老化；b)非正常使用或維護(hù)不當(dāng)；c)遭受外部、火災(zāi)、水災(zāi)等不可抗力因素；d)由乙方自行改裝、維修或更換零部件。6.3保修服務(wù)流程6.3.1乙方在發(fā)覺車輛存在保修范圍內(nèi)的問題時(shí)，應(yīng)立即通知甲方。6.3.2甲方應(yīng)在接到通知后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并安排維修或更換零部件。6.4保修費(fèi)用6.4.1在保修期限內(nèi)，乙方享受甲方提供的免費(fèi)保修服務(wù)。6.4.2若因非保修原因?qū)е碌木S修，乙方需支付實(shí)際維修費(fèi)用。第七章配件供應(yīng)7.1配件供應(yīng)保證7.1.1甲方保證提供的零部件與原廠零部件兼容，并符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.2配件價(jià)格7.2.1甲方提供的零部件價(jià)格將參照市場(chǎng)行情和成本核算，并保證價(jià)格的透明度。7.3配件交付7.3.1甲方應(yīng)在接到乙方訂單后____個(gè)工作日內(nèi)，將所需零部件交付給乙方。7.4配件售后服務(wù)7.4.1甲方提供的零部件在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。第八章技術(shù)支持與培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.1.1甲方將為乙方提供新能源汽車的技術(shù)支持，包括但不限于電話咨詢、在線幫助等。8.2培訓(xùn)服務(wù)8.2.1甲方將定期舉辦新能源汽車的培訓(xùn)課程，乙方可根據(jù)需要參加。8.3培訓(xùn)內(nèi)容8.3.1培訓(xùn)內(nèi)容將包括但不限于車輛操作、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除等。8.4培訓(xùn)費(fèi)用8.4.1培訓(xùn)費(fèi)用將根據(jù)課程內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行核算，并向乙方公布。第九章保養(yǎng)與維護(hù)9.1保養(yǎng)計(jì)劃9.1.1甲方將為乙方提供詳細(xì)的保養(yǎng)計(jì)劃，包括保養(yǎng)周期、保養(yǎng)項(xiàng)目、保養(yǎng)費(fèi)用等。9.2保養(yǎng)服務(wù)9.2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)。9.3保養(yǎng)記錄9.3.1乙方應(yīng)妥善保管車輛保養(yǎng)記錄，以便在需要時(shí)提供證明。9.4保養(yǎng)費(fèi)用9.4.1保養(yǎng)費(fèi)用將根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目的復(fù)雜程度和所需材料的價(jià)格確定。第十章服務(wù)監(jiān)督與反饋10.1服務(wù)監(jiān)督10.1.1乙方有權(quán)對(duì)甲方的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并就服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。10.2反饋渠道10.2.1乙方可通過以下渠道向甲方反饋服務(wù)問題：a)電話；b)郵箱；c)官方網(wǎng)站；d)實(shí)體店。10.3反饋處理10.3.1甲方應(yīng)在接到乙方反饋后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，并告知處理結(jié)果。10.4服務(wù)改進(jìn)10.4.1甲方將根據(jù)乙方的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率。第十一章車輛使用與維護(hù)指導(dǎo)11.1使用指導(dǎo)11.1.1甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的新能源汽車使用手冊(cè)，包括車輛操作、安全注意事項(xiàng)等內(nèi)容。11.2維護(hù)指導(dǎo)11.2.1甲方應(yīng)定期發(fā)布車輛維護(hù)指南，指導(dǎo)乙方進(jìn)行日常維護(hù)。11.3車輛功能監(jiān)控11.3.1甲方應(yīng)提供車輛功能監(jiān)控服務(wù)，幫助乙方了解車輛運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)覺潛在問題。11.4信息更新11.4.1甲方應(yīng)定期更新使用手冊(cè)和維護(hù)指南，保證乙方獲取最新的信息。第十二章知識(shí)產(chǎn)權(quán)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬12.1.1本協(xié)議項(xiàng)下，所有與新能源汽車相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。12.2使用許可12.2.1乙方在遵守本協(xié)議的前提下，獲得在中華人民共和國(guó)境內(nèi)使用甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可。12.3禁止行為12.3.1未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得擅自復(fù)制、傳播或以其他方式使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第十三章附則13.1協(xié)議補(bǔ)充13.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2協(xié)議解除13.2.1本協(xié)議自任何一方違約或發(fā)生不可抗力事件時(shí)，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本協(xié)議。13.3協(xié)議解釋13.3.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.4其他13.4.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日