智慧物流系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議

智慧物流系統(tǒng)集成服務(wù)協(xié)議合同編號：__________甲方（服務(wù)需求方）：乙方（服務(wù)提供方）：第一章定義及術(shù)語1.1甲方：指甲乙雙方中承擔智慧物流系統(tǒng)使用需求、支付服務(wù)費用的主體。1.2乙方：指甲乙雙方中提供智慧物流系統(tǒng)設(shè)計、集成、實施及后期服務(wù)支持的主體。1.3智慧物流系統(tǒng)：指甲方根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，由乙方設(shè)計并提供支持的物流管理系統(tǒng)，包括但不限于物流信息管理、運輸過程監(jiān)控、倉儲管理等功能。第二章合同目的和范圍2.1本協(xié)議旨在確立甲乙雙方在智慧物流系統(tǒng)設(shè)計、集成、實施及后期服務(wù)支持過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。2.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供以下服務(wù)：2.2.1智慧物流系統(tǒng)的整體設(shè)計；2.2.2系統(tǒng)硬件和軟件的集成；2.2.3系統(tǒng)實施和部署；2.2.4系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持與維護。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.1.1甲方有權(quán)按照合同約定使用乙方提供的智慧物流系統(tǒng)。3.1.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付合同約定的服務(wù)費用。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成系統(tǒng)的實施與部署工作，提供必要的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照甲方需求完成智慧物流系統(tǒng)的設(shè)計，并保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性與安全性。3.2.2乙方應(yīng)按照合同約定的時間節(jié)點完成系統(tǒng)的集成和部署工作。3.2.3乙方應(yīng)為甲方提供系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持與維護服務(wù)。第四章費用與支付4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付智慧物流系統(tǒng)設(shè)計、集成、實施及后期服務(wù)支持費用：4.1.1合同簽署后，甲方向乙方支付合同總價款的30%作為預(yù)付款；4.1.2系統(tǒng)設(shè)計完成后，甲方向乙方支付合同總價款的30%；4.1.3系統(tǒng)部署完成后，甲方向乙方支付合同總價款的30%；4.1.4系統(tǒng)上線運行滿一年后，甲方向乙方支付合同總價款的10%作為質(zhì)保金。4.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按照合同約定的付款方式支付服務(wù)費用。第五章保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2乙方保證智慧物流系統(tǒng)的設(shè)計和實施過程中所使用的知識產(chǎn)權(quán)不侵犯他人權(quán)益，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，由乙方承擔相應(yīng)責任。5.3甲方擁有智慧物流系統(tǒng)使用過程中的數(shù)據(jù)和信息所有權(quán)，乙方不得以任何方式泄露或使用。第六章項目實施與管理6.1項目的實施周期為合同簽訂之日起至系統(tǒng)正式上線運行，具體時間節(jié)點由雙方另行商定。6.2乙方應(yīng)按照以下流程進行項目實施：6.2.1項目啟動：乙方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)組織項目啟動會議，明確項目目標、范圍、時間表等。6.2.2需求分析：乙方應(yīng)在項目啟動后的十五個工作日內(nèi)完成對甲方的需求調(diào)研，形成需求分析報告。6.2.3系統(tǒng)設(shè)計：乙方應(yīng)根據(jù)需求分析報告進行系統(tǒng)設(shè)計，并在設(shè)計完成后五個工作日內(nèi)提交設(shè)計文檔給甲方審核。6.2.4系統(tǒng)開發(fā)與集成：乙方應(yīng)在設(shè)計文檔確認后按照項目時間表進行系統(tǒng)開發(fā)與集成。6.2.5系統(tǒng)部署：乙方應(yīng)按照項目時間表完成系統(tǒng)部署工作，并保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。6.3甲方應(yīng)指派一名項目負責人，負責與乙方溝通協(xié)調(diào)，保證項目按計劃進行。6.4雙方應(yīng)定期（至少每月一次）召開項目進度會議，及時解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題。第七章質(zhì)量保證7.1乙方應(yīng)保證智慧物流系統(tǒng)的質(zhì)量符合國家和行業(yè)的相關(guān)標準。7.2乙方應(yīng)提供系統(tǒng)功能測試、功能測試、安全測試等測試報告，甲方有權(quán)對測試結(jié)果進行審核。7.3乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在正式上線前通過甲方的驗收，驗收標準包括但不限于系統(tǒng)功能、功能、安全性等。7.4系統(tǒng)上線運行后，乙方應(yīng)提供一年的質(zhì)保服務(wù)，質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的系統(tǒng)故障和缺陷，乙方應(yīng)在接到甲方通知后24小時內(nèi)響應(yīng)，并提供解決方案。第八章技術(shù)支持與維護8.1乙方應(yīng)在系統(tǒng)上線后提供7×24小時的技術(shù)支持服務(wù)。8.2乙方應(yīng)定期（至少每季度一次）對系統(tǒng)進行巡檢，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提供系統(tǒng)升級和優(yōu)化服務(wù)。8.4乙方應(yīng)建立客戶服務(wù)檔案，記錄甲方提出的所有服務(wù)請求及乙方響應(yīng)和處理情況。第九章違約責任9.1若乙方未能按照約定時間完成項目實施，每延遲一日，應(yīng)向甲方支付合同總價款千分之一的違約金。9.2若乙方提供的智慧物流系統(tǒng)存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到損失，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。9.3若甲方未能按照約定支付服務(wù)費用，每延遲一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付金額千分之一的滯納金。第十章爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.3本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一章合同變更、解除與終止11.1合同變更：雙方同意對本合同內(nèi)容進行變更的，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同解除：在以下情況下，雙方均有權(quán)解除本合同：11.2.1雙方協(xié)商一致解除合同；11.2.2一方嚴重違約，經(jīng)另一方書面催告后在合理期限內(nèi)仍未糾正；11.2.3不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。11.3合同終止：在以下情況下，本合同自動終止：11.3.1合同約定的服務(wù)期限屆滿；11.3.2合同解除。第十二章違約賠償12.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。12.2賠償金額應(yīng)根據(jù)對方實際損失計算，包括直接損失和間接損失。12.3若一方違約導(dǎo)致合同解除，守約方有權(quán)要求違約方支付合同總價款的20%作為違約金。第十三章不可抗力13.1本合同中的不可抗力指的是不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。13.2若任何一方因不可抗力無法履行本合同，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后五個工作日內(nèi)通知對方，并在十五個工作日內(nèi)提供相關(guān)證明。13.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任。第十四章一般條款14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3本合同的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十五章合同生效與備案15.1本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同生效后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)