員工關(guān)系管理的范圍和內(nèi)容

員工關(guān)系管理的范圍和內(nèi)容目錄把員工當(dāng)什么人員工關(guān)系管理的范圍和內(nèi)容勞動(dòng)關(guān)系管理員工沖突管理員工離職防范與留住企業(yè)需要的對(duì)人的假設(shè)和看法（科學(xué)的員工關(guān)系）

——人本文化利益共同體一切為了人的全面發(fā)展人是最寶貴的資源尊重，信任，責(zé)任，民主工作和生活品質(zhì)提升潛能開發(fā)，創(chuàng)新人本哲學(xué)目錄把員工當(dāng)什么人員工關(guān)系管理的范圍和內(nèi)容勞動(dòng)關(guān)系管理員工沖突管理員工離職防范與留住員工關(guān)系管理的含義與意義員工關(guān)系管理是在企業(yè)整個(gè)人力資源體系中，各級(jí)管理人員和人力資源職能人員，通過擬訂和實(shí)施各項(xiàng)人力資源政策和管理行為，以及其他的管理溝通手段，調(diào)節(jié)企業(yè)和員工、員工與員工之間的相互聯(lián)系和影響，從而實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。員工的參與和投入是企業(yè)制勝的保證員工進(jìn)入評(píng)估能力素質(zhì)放到合適位置高效的管理員工投入忠誠的客戶利潤(rùn)的增長(zhǎng)良好的員工管理是成功企業(yè)的共同特點(diǎn)共同的目標(biāo)和價(jià)值觀關(guān)注工作及執(zhí)行人員明確的朝目標(biāo)進(jìn)展的指示角色清晰且互相合作公開討論的氛圍解決沖突成員作為有價(jià)值的人接受理解個(gè)體的愛好和需求對(duì)努力及成果有平等獎(jiǎng)勵(lì)清晰的溝通

員工是企業(yè)金字塔結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)政策策略系統(tǒng)流程人才團(tuán)隊(duì)員工關(guān)系管理模型員工從進(jìn)入企業(yè)到離開企業(yè)的整個(gè)過程。這個(gè)過程實(shí)際上是員工為實(shí)現(xiàn)本人的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃和企業(yè)為保證業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的整個(gè)人力資源配置過程，以及滿足企業(yè)和員工本人對(duì)工作能力要求而進(jìn)行的績(jī)效評(píng)估、能力轉(zhuǎn)化和提升過程如何通過內(nèi)外部激勵(lì)手段，不斷促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和員工個(gè)人發(fā)展之間的良性循環(huán)。激勵(lì)手段既包含報(bào)酬體系、福利體系等物質(zhì)激勵(lì)，也包含其他滿足員工心理需求的措施，主要是精神激勵(lì)體系.根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，確定每個(gè)工作職位的工作內(nèi)容和應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、彼此之間的工作聯(lián)系、管理關(guān)系和方式，以及承擔(dān)這些工作對(duì)員工的要求.工作設(shè)計(jì)員工異動(dòng)員工激勵(lì)人力資本的環(huán)境營(yíng)造

留住人才：人力資本的保全

教育培訓(xùn)：人力資本的投資職業(yè)生涯管理：人力資本的配置

崗位輪換：人力資本的流通

人力資源部門在員工關(guān)系管理中的主要職能1234關(guān)注員工思想動(dòng)向、心理傾向、情緒變化，建立健全人力資源臺(tái)賬，做好統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告5建立激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制、牽引機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，形成良好的員工關(guān)系完善手續(xù)，健全檔案，規(guī)范管理，保全證據(jù)向主管介紹溝通技巧、激勵(lì)理論以及情緒管理技巧,對(duì)如何處理員工申訴及員工沖突向主管提出建議開展員工離職面談、員工辭退面談等工作，維護(hù)員工關(guān)系勞動(dòng)關(guān)系管理范疇勞動(dòng)關(guān)系是指勞動(dòng)者與所在單位之間在勞動(dòng)過程中發(fā)生的關(guān)系，是指企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者、普通職工及其工會(huì)組織之間在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的各種責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。主要包括：所有者與全體職工（包括經(jīng)營(yíng)管理人員）的關(guān)系；經(jīng)營(yíng)管理者與普通職工的關(guān)系；經(jīng)營(yíng)管理者與工會(huì)組織的關(guān)系；工會(huì)與職工的關(guān)系等。勞動(dòng)關(guān)系的建立勞動(dòng)關(guān)系的維持勞動(dòng)關(guān)系的解除“選人、育人、用人、留人”勞動(dòng)爭(zhēng)議勞動(dòng)爭(zhēng)議主體一方為用人單位，另一方須是勞動(dòng)者勞動(dòng)爭(zhēng)議：勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人因?qū)崿F(xiàn)勞動(dòng)權(quán)利和履行勞動(dòng)義務(wù)而發(fā)生的糾紛，又稱勞動(dòng)糾紛。勞動(dòng)爭(zhēng)議主體之間必須存在勞動(dòng)關(guān)系；勞動(dòng)爭(zhēng)議是在勞動(dòng)關(guān)系存續(xù)期間發(fā)生的；勞動(dòng)爭(zhēng)議的內(nèi)容必須是與勞動(dòng)權(quán)利義務(wù)有關(guān)。加強(qiáng)排班管理，控制工作時(shí)間對(duì)特殊員工的保護(hù)性安排慎用員工紀(jì)律處罰規(guī)范勞動(dòng)合同的訂立，執(zhí)行勞動(dòng)合同收集證據(jù)，做好防范完善內(nèi)部規(guī)章制度勞動(dòng)爭(zhēng)議的防范目錄把員工當(dāng)什么人員工關(guān)系管理的范圍和內(nèi)容勞動(dòng)關(guān)系管理員工沖突管理員工離職防范與留住人際關(guān)系沖突個(gè)人與組織的沖突組織間的沖突按沖突的有效性區(qū)分有效沖突有害沖突沖突的分類員工沖突，就是由于員工與員工之間、員工與組織之間的目標(biāo)、認(rèn)識(shí)或情感互不相容或相互排斥而產(chǎn)生的結(jié)果。員工沖突及其解決傳統(tǒng)觀念現(xiàn)代觀點(diǎn)基本觀念沖突可以避免沖突不可避免起因管理不善、經(jīng)營(yíng)失誤、人為因素眾多原因，有消極的，也有積極的，如正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、比賽等對(duì)生存和發(fā)展的影響可能使組織在內(nèi)亂中瀕于分解不可一概而論，有時(shí)可使雙方在相互妥協(xié)、互相制約的基礎(chǔ)上調(diào)整關(guān)系，使組織在新的基礎(chǔ)上取得發(fā)展對(duì)人際關(guān)系的影響導(dǎo)致人與人之間的排斥、對(duì)立有時(shí)會(huì)增強(qiáng)相互間的吸引力，同時(shí)還可能增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力對(duì)工作效率的影響影響業(yè)績(jī)有時(shí)會(huì)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)，提高業(yè)績(jī)管理者的任務(wù)消滅沖突盡量緩和與避免沖突的發(fā)生，有效地處理已發(fā)生的沖突，使之向好的方面轉(zhuǎn)化按沖突的對(duì)象分類沖突與績(jī)效水平的關(guān)系沖突水平?jīng)_突類型組織內(nèi)活動(dòng)的性質(zhì)工作績(jī)效很低或沒有失能性冷漠、停滯不前、對(duì)改革沒有反映、缺乏創(chuàng)意低適量功能性能自我批評(píng)，能革新高高失能性破壞性、無秩序、不合作低沖突處理模型不合作合作暴力競(jìng)爭(zhēng)型回避型遷就型協(xié)作型武斷不武斷

沖突解決方法職權(quán)控制法教育法回避法協(xié)商法目錄把員工當(dāng)什么人員工關(guān)系管理的范圍和內(nèi)容勞動(dòng)關(guān)系管理員工沖突管理