木材加工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范考核試卷

木材加工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估木材加工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范的掌握程度，考察考生對木材加工質(zhì)量管理體系的理解，以及對實(shí)際操作中質(zhì)量控制的應(yīng)對策略。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)是：（）

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量手冊

D.質(zhì)量計(jì)劃

2.以下哪項(xiàng)不屬于木材加工過程中的關(guān)鍵控制點(diǎn)？（）

A.原木檢驗(yàn)

B.木材干燥

C.木材防腐處理

D.木材切割

3.木材加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量審核的主要目的是：（）

A.提高產(chǎn)品質(zhì)量

B.減少生產(chǎn)成本

C.檢查質(zhì)量管理體系的有效性

D.提高員工技能

4.下列關(guān)于ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，說法錯(cuò)誤的是：（）

A.強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主

B.以過程為基礎(chǔ)

C.注重持續(xù)改進(jìn)

D.忽視顧客需求

5.木材加工企業(yè)質(zhì)量管理的首要環(huán)節(jié)是：（）

A.生產(chǎn)過程控制

B.質(zhì)量檢驗(yàn)

C.質(zhì)量策劃

D.質(zhì)量改進(jìn)

6.下列關(guān)于木材加工設(shè)備維護(hù)的說法，錯(cuò)誤的是：（）

A.定期進(jìn)行設(shè)備檢查

B.及時(shí)更換磨損部件

C.忽視設(shè)備日常保養(yǎng)

D.遵守操作規(guī)程

7.木材加工企業(yè)應(yīng)如何確保原材料的質(zhì)量？（）

A.嚴(yán)格篩選供應(yīng)商

B.定期對原材料進(jìn)行檢驗(yàn)

C.減少原材料的采購數(shù)量

D.優(yōu)先選擇價(jià)格低廉的供應(yīng)商

8.以下哪項(xiàng)不屬于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件？（）

A.質(zhì)量手冊

B.質(zhì)量計(jì)劃

C.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

D.銷售合同

9.木材加工企業(yè)應(yīng)如何處理不合格品？（）

A.直接報(bào)廢

B.經(jīng)過處理后使用

C.重新檢驗(yàn)

D.放行使用

10.以下關(guān)于木材加工企業(yè)現(xiàn)場管理的說法，正確的是：（）

A.忽視現(xiàn)場環(huán)境整潔

B.隨意堆放物料

C.定期進(jìn)行現(xiàn)場檢查

D.允許員工隨意進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)

11.木材加工企業(yè)應(yīng)如何確保生產(chǎn)過程的質(zhì)量？（）

A.減少生產(chǎn)批次

B.嚴(yán)格控制生產(chǎn)參數(shù)

C.忽視生產(chǎn)過程的監(jiān)控

D.鼓勵(lì)員工在生產(chǎn)過程中提出建議

12.以下關(guān)于木材加工企業(yè)員工培訓(xùn)的說法，錯(cuò)誤的是：（）

A.提高員工質(zhì)量意識

B.增強(qiáng)員工技能

C.忽視培訓(xùn)效果評估

D.定期組織員工參加培訓(xùn)

13.木材加工企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)？（）

A.僅在產(chǎn)品出廠前進(jìn)行檢驗(yàn)

B.建立檢驗(yàn)計(jì)劃，定期進(jìn)行檢驗(yàn)

C.僅對樣品進(jìn)行檢驗(yàn)

D.忽視檢驗(yàn)工作的重要性

14.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量記錄的說法，正確的是：（）

A.僅記錄檢驗(yàn)結(jié)果

B.記錄所有質(zhì)量活動(dòng)

C.質(zhì)量記錄可以隨意修改

D.質(zhì)量記錄不需要保存

15.木材加工企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)？（）

A.鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議

B.忽視員工提出的改進(jìn)建議

C.僅對明顯的問題進(jìn)行改進(jìn)

D.定期進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

16.以下關(guān)于木材加工企業(yè)供應(yīng)商管理的說法，錯(cuò)誤的是：（）

A.選擇合格的供應(yīng)商

B.定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估

C.忽視與供應(yīng)商的溝通

D.與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系

17.以下關(guān)于木材加工企業(yè)現(xiàn)場6S管理的說法，正確的是：（）

A.忽視現(xiàn)場整理

B.定期進(jìn)行現(xiàn)場整頓

C.僅關(guān)注生產(chǎn)區(qū)域

D.忽視現(xiàn)場清潔

18.木材加工企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行質(zhì)量事故的處理？（）

A.嚴(yán)格追究責(zé)任

B.忽視事故原因分析

C.采取補(bǔ)救措施

D.僅對責(zé)任人進(jìn)行處罰

19.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的說法，正確的是：（）

A.僅由管理層進(jìn)行審核

B.定期進(jìn)行內(nèi)部審核

C.內(nèi)部審核可以隨意進(jìn)行

D.內(nèi)部審核不需要記錄

20.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系外部審核的說法，錯(cuò)誤的是：（）

A.由第三方進(jìn)行審核

B.審核目的在于提供改進(jìn)建議

C.外部審核可以隨意進(jìn)行

D.外部審核結(jié)果公開透明

21.木材加工企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估？（）

A.忽視風(fēng)險(xiǎn)識別

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.僅關(guān)注生產(chǎn)過程中的風(fēng)險(xiǎn)

D.風(fēng)險(xiǎn)評估可以隨意進(jìn)行

22.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的說法，正確的是：（）

A.忽視持續(xù)改進(jìn)的重要性

B.定期進(jìn)行質(zhì)量管理體系評審

C.僅在出現(xiàn)問題時(shí)進(jìn)行改進(jìn)

D.持續(xù)改進(jìn)可以隨意進(jìn)行

23.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件控制的說法，正確的是：（）

A.質(zhì)量管理體系文件可以隨意修改

B.定期進(jìn)行文件審查和更新

C.質(zhì)量管理體系文件不需要記錄

D.文件控制可以隨意進(jìn)行

24.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的說法，錯(cuò)誤的是：（）

A.提高員工質(zhì)量意識

B.增強(qiáng)員工技能

C.忽視培訓(xùn)效果評估

D.定期組織員工參加培訓(xùn)

25.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系記錄控制的說法，正確的是：（）

A.記錄所有質(zhì)量活動(dòng)

B.質(zhì)量記錄可以隨意修改

C.質(zhì)量記錄不需要保存

D.記錄控制可以隨意進(jìn)行

26.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系過程控制的說法，正確的是：（）

A.忽視過程監(jiān)控

B.定期進(jìn)行過程審核

C.僅關(guān)注生產(chǎn)過程中的問題

D.過程控制可以隨意進(jìn)行

27.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的說法，錯(cuò)誤的是：（）

A.確保產(chǎn)品滿足規(guī)定要求

B.忽視產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)

C.確保產(chǎn)品交付

D.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)可以隨意進(jìn)行

28.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系測量、分析和改進(jìn)的說法，正確的是：（）

A.忽視數(shù)據(jù)收集和分析

B.定期進(jìn)行測量和數(shù)據(jù)分析

C.僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量

D.測量、分析和改進(jìn)可以隨意進(jìn)行

29.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系供應(yīng)鏈管理的說法，錯(cuò)誤的是：（）

A.選擇合格的供應(yīng)商

B.定期對供應(yīng)商進(jìn)行評估

C.忽視與供應(yīng)商的溝通

D.與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系

30.以下關(guān)于木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系管理的職責(zé)和權(quán)限的說法，正確的是：（）

A.忽視管理職責(zé)和權(quán)限

B.明確管理職責(zé)和權(quán)限

C.管理職責(zé)和權(quán)限可以隨意修改

D.管理職責(zé)和權(quán)限不需要記錄

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括哪些內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量方針

B.質(zhì)量目標(biāo)

C.質(zhì)量手冊

D.質(zhì)量計(jì)劃

E.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

2.以下哪些是木材加工過程中可能存在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.原木質(zhì)量不穩(wěn)定

B.木材干燥不當(dāng)

C.木材切割不準(zhǔn)確

D.木材防腐處理不到位

E.員工操作失誤

3.木材加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量審核的目的是什么？（）

A.評估質(zhì)量管理體系的有效性

B.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系中的不足

C.檢查產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求

D.促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)

E.提高員工技能

4.以下哪些是ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基本原則？（）

A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B.領(lǐng)導(dǎo)作用

C.全員參與

D.過程方法

E.管理系統(tǒng)方法

5.木材加工企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行供應(yīng)商的選擇？（）

A.評估供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系

B.考察供應(yīng)商的生產(chǎn)能力

C.檢查供應(yīng)商的交付能力

D.選擇價(jià)格最低的供應(yīng)商

E.考慮供應(yīng)商的地理位置

6.木材加工企業(yè)現(xiàn)場管理應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.安全第一

B.整潔有序

C.便于操作

D.節(jié)約空間

E.忽視環(huán)保

7.以下哪些是木材加工企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的方法？（）

A.視覺檢驗(yàn)

B.尺寸測量

C.化學(xué)分析

D.重量檢驗(yàn)

E.隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)

8.木材加工企業(yè)應(yīng)如何處理不合格品？（）

A.立即隔離

B.標(biāo)識并記錄

C.分析原因

D.采取糾正措施

E.忽視處理

9.以下哪些是木材加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的方法？（）

A.建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

B.鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)建議

C.定期進(jìn)行質(zhì)量評審

D.忽視質(zhì)量改進(jìn)

E.僅對明顯問題進(jìn)行改進(jìn)

10.木材加工企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行質(zhì)量事故的處理？（）

A.立即停止生產(chǎn)

B.分析事故原因

C.采取糾正措施

D.追究責(zé)任

E.忽視事故記錄

11.以下哪些是木材加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量管理體系文件的符合性

B.質(zhì)量管理體系運(yùn)行的符合性

C.質(zhì)量管理體系有效性的符合性

D.質(zhì)量管理體系改進(jìn)的符合性

E.質(zhì)量管理體系與其他管理體系的兼容性

12.以下哪些是木材加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系外部審核的特點(diǎn)？（）

A.由第三方進(jìn)行

B.審核范圍更廣

C.審核過程更嚴(yán)格

D.審核結(jié)果更具權(quán)威性

E.審核成本更高

13.以下哪些是木材加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估的方法？（）

A.故障樹分析

B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣

C.概率分析

D.專家評估

E.隨意評估

14.以下哪些是木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵？（）

A.建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制

B.鼓勵(lì)員工參與

C.定期進(jìn)行質(zhì)量評審

D.忽視改進(jìn)效果

E.僅關(guān)注表面問題

15.以下哪些是木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系文件控制的要求？（）

A.文件應(yīng)得到控制

B.文件應(yīng)清晰易懂

C.文件應(yīng)定期審查和更新

D.文件應(yīng)得到適當(dāng)?shù)姆职l(fā)

E.文件控制可以隨意進(jìn)行

16.以下哪些是木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)的內(nèi)容？（）

A.質(zhì)量管理體系知識

B.質(zhì)量管理技能

C.產(chǎn)品知識

D.安全操作

E.市場營銷

17.以下哪些是木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系記錄控制的要求？（）

A.記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確

B.記錄應(yīng)便于檢索

C.記錄應(yīng)得到適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)

D.記錄可以隨意修改

E.記錄應(yīng)定期審查

18.以下哪些是木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系過程控制的要求？（）

A.確保過程受控

B.定期進(jìn)行過程審核

C.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正偏差

D.忽視過程監(jiān)控

E.僅關(guān)注生產(chǎn)過程中的問題

19.以下哪些是木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的要求？（）

A.確保產(chǎn)品滿足規(guī)定要求

B.確保產(chǎn)品交付

C.確保產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求

D.忽視產(chǎn)品驗(yàn)證

E.僅關(guān)注生產(chǎn)過程

20.以下哪些是木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系測量、分析和改進(jìn)的要求？（）

A.建立測量系統(tǒng)

B.收集和分析數(shù)據(jù)

C.采取糾正和預(yù)防措施

D.忽視數(shù)據(jù)分析

E.僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.木材加工企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件包括______、______、______等。

2.木材加工企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行______，以確保設(shè)備正常運(yùn)行。

3.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范原材料采購流程。

4.木材加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)的目的是確保產(chǎn)品______。

5.木材加工企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行______，以發(fā)現(xiàn)和糾正質(zhì)量管理體系的不足。

6.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范員工操作行為。

7.木材加工企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行______，以評估供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平。

8.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范不合格品的處理流程。

9.木材加工企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行______，以評估質(zhì)量管理體系的有效性。

10.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)工作。

11.木材加工企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行______，以評估質(zhì)量事故的處理效果。

12.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范內(nèi)部審核工作。

13.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范外部審核工作。

14.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范質(zhì)量記錄的管理。

15.木材加工企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行______，以評估質(zhì)量管理體系文件的適用性。

16.木材加工企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行______，以評估員工培訓(xùn)的有效性。

17.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)工作。

18.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范供應(yīng)鏈管理。

19.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范管理的職責(zé)和權(quán)限。

20.木材加工企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行______，以評估質(zhì)量管理體系的風(fēng)險(xiǎn)管理。

21.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。

22.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。

23.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范產(chǎn)品的檢驗(yàn)和測試。

24.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范產(chǎn)品的交付和售后服務(wù)。

25.木材加工企業(yè)應(yīng)建立______，以規(guī)范產(chǎn)品的測量、分析和改進(jìn)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.木材加工企業(yè)可以不制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。（）

2.木材加工企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量審核時(shí)，可以不關(guān)注過程方法的實(shí)施情況。（）

3.木材加工企業(yè)可以不進(jìn)行供應(yīng)商的評估和選擇。（）

4.木材加工企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場管理時(shí)，可以忽視工作環(huán)境的整潔。（）

5.木材加工企業(yè)對不合格品可以不進(jìn)行標(biāo)識和記錄。（）

6.木材加工企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，可以不關(guān)注顧客的需求。（）

7.木材加工企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，可以不關(guān)注質(zhì)量管理體系的符合性。（）

8.木材加工企業(yè)進(jìn)行外部審核時(shí)，可以不關(guān)注質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。（）

9.木材加工企業(yè)對質(zhì)量記錄可以不進(jìn)行審查和更新。（）

10.木材加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評估時(shí)，可以不關(guān)注潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素。（）

11.木材加工企業(yè)對員工培訓(xùn)可以不進(jìn)行效果評估。（）

12.木材加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件控制時(shí)，可以不關(guān)注文件的分發(fā)和收存。（）

13.木材加工企業(yè)在進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)時(shí)，可以不關(guān)注改進(jìn)活動(dòng)的效果。（）

14.木材加工企業(yè)可以不進(jìn)行質(zhì)量管理體系文件的定期審查。（）

15.木材加工企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系培訓(xùn)時(shí)，可以不關(guān)注員工的實(shí)際需求。（）

16.木材加工企業(yè)對質(zhì)量記錄可以不進(jìn)行存檔和保管。（）

17.木材加工企業(yè)進(jìn)行過程控制時(shí)，可以不關(guān)注過程的輸出結(jié)果。（）

18.木材加工企業(yè)可以不進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)。（）

19.木材加工企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)時(shí)，可以不關(guān)注產(chǎn)品的交付和售后服務(wù)。（）

20.木材加工企業(yè)進(jìn)行測量、分析和改進(jìn)時(shí)，可以不關(guān)注數(shù)據(jù)的收集和分析。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述木材加工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范的重要性，并闡述其對提升企業(yè)競爭力的作用。

2.結(jié)合實(shí)際，分析木材加工企業(yè)在實(shí)施質(zhì)量管理規(guī)范過程中可能遇到的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.請論述如何通過持續(xù)改進(jìn)機(jī)制來不斷提升木材加工企業(yè)的質(zhì)量管理水平。

4.設(shè)計(jì)一份針對木材加工企業(yè)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核的檢查清單，并說明檢查的目的和重點(diǎn)。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某木材加工企業(yè)生產(chǎn)的地板在市場上銷量良好，但近期接到多起消費(fèi)者投訴，反映地板存在翹曲變形的問題。企業(yè)立即組織人員進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中木材干燥環(huán)節(jié)存在疏忽，導(dǎo)致木材含水率控制不達(dá)標(biāo)。請分析該案例中企業(yè)可能存在的質(zhì)量管理問題，并提出改進(jìn)措施。

2.案例題：

某木材加工企業(yè)為了提高生產(chǎn)效率，決定減少質(zhì)量檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致產(chǎn)品合格率下降，客戶投訴增加。企業(yè)意識到問題后，決定重新審視其質(zhì)量管理規(guī)范。請分析該案例中企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范存在的問題，并建議如何改進(jìn)以恢復(fù)產(chǎn)品質(zhì)量。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.D

3.C

4.D

5.C

6.C

7.B

8.D

9.A

10.C

11.B

12.C

13.B

14.A

15.B

16.A

17.B

18.C

19.B

20.D

21.B

22.A

23.A

24.B

25.A

26.A

27.B

28.B

29.B

30.B

二、多選題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCD

4.ABCDE

5.ABCE

6.ABCD

7.ABCDE

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊

2.設(shè)備檢查和維護(hù)

3.供應(yīng)商選擇

4.滿足規(guī)定要求

5.內(nèi)部審核

6.操作規(guī)程

7.供應(yīng)商評估

8.不合格品控制程序

9.質(zhì)量管理體系有效性評估

10.質(zhì)量改進(jìn)程序

11.質(zhì)量事