2025年消費(fèi)者權(quán)益調(diào)解協(xié)議范本

2025年消費(fèi)者權(quán)益調(diào)解協(xié)議范本甲方（消費(fèi)者）：____身份證號：____乙方（經(jīng)營者）：____營業(yè)執(zhí)照號：____鑒于甲乙雙方在商品或服務(wù)交易過程中產(chǎn)生糾紛，為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，保障經(jīng)營者合法權(quán)益，經(jīng)雙方自愿協(xié)商，達(dá)成以下調(diào)解協(xié)議：一、協(xié)議背景1.1甲方于____年____月____日，在乙方處購買了商品/接受了服務(wù)，具體商品/服務(wù)名稱為：____。1.2甲方在購買商品/接受服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)存在以下問題：____。1.3甲方就上述問題與乙方進(jìn)行協(xié)商，但未能達(dá)成一致意見，故向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、調(diào)解結(jié)果2.1乙方認(rèn)可甲方所反映的商品/服務(wù)問題，愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方承諾在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，按照以下方式解決甲方的問題：（1）為甲方更換同型號、同規(guī)格的商品/提供同等級別的服務(wù)；（2）退還甲方購買商品/接受服務(wù)的款項(xiàng)；（3）賠償甲方因商品/服務(wù)問題所造成的損失，具體金額為人民幣：____元。2.3甲方在乙方履行完畢上述承諾后，同意撤回對乙方的投訴，并放棄追究乙方其他法律責(zé)任。三、履行期限及方式3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2乙方應(yīng)在協(xié)議生效后____個(gè)工作日內(nèi)，按照協(xié)議約定的方式履行完畢。3.3雙方應(yīng)按照以下方式履行協(xié)議：（1）乙方將更換的商品/服務(wù)提供給甲方；（2）乙方將退款金額支付至甲方指定的銀行賬戶；（3）乙方將賠償金額支付至甲方指定的銀行賬戶。四、保密條款4.1雙方應(yīng)對本協(xié)議的內(nèi)容及履行情況予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。4.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金金額為人民幣：____元。五、爭議解決5.1本協(xié)議履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。6.3本協(xié)議的修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。甲方（消費(fèi)者）：____簽名/蓋章：____日期：____乙方（經(jīng)營者）：____簽名/蓋章：____日期：____一、協(xié)議背景在現(xiàn)代社會(huì)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日益受到重視，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)過程中，合法權(quán)益受到侵害的情況時(shí)有發(fā)生。本協(xié)議旨在解決甲乙雙方在商品或服務(wù)交易過程中產(chǎn)生的糾紛，確保消費(fèi)者權(quán)益得到維護(hù)。甲方在購買乙方商品或接受服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，雙方經(jīng)過協(xié)商未能達(dá)成一致意見，故甲方向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門投訴，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。二、調(diào)解結(jié)果本部分詳細(xì)闡述了乙方對甲方所反映問題的認(rèn)可，以及雙方就解決方案達(dá)成的一致意見。乙方承諾在協(xié)議生效后一定時(shí)間內(nèi)，按照約定方式解決甲方的問題，包括更換商品、退還款項(xiàng)、賠償損失等。甲方在乙方履行完畢承諾后，同意撤回投訴，放棄追究乙方其他法律責(zé)任。三、履行期限及方式本部分明確了協(xié)議生效時(shí)間、履行期限及方式。乙方應(yīng)在協(xié)議生效后一定時(shí)間內(nèi)履行完畢，雙方按照約定方式履行協(xié)議。這有助于確保雙方按照協(xié)議約定履行義務(wù)，避免履行過程中產(chǎn)生新的糾紛。四、保密條款為保護(hù)雙方商業(yè)秘密，本部分約定了保密條款。雙方應(yīng)對協(xié)議內(nèi)容及履行情況予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露。違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。五、爭議解決本部分約定了爭議解決方式。在協(xié)議履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。這為雙方提供了明確的爭議解決途徑。六、其他條款本部分對協(xié)議的其他事項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)定，包括協(xié)議的修改、補(bǔ)充、生效條件等。這有助于確保協(xié)議的完整性和有效性。本《____年