2025年企業(yè)級信息系統(tǒng)綜合運(yùn)維支持服務(wù)協(xié)議

2025年企業(yè)級信息系統(tǒng)綜合運(yùn)維支持服務(wù)協(xié)議在信息技術(shù)高速發(fā)展的今天，企業(yè)級信息系統(tǒng)已成為企業(yè)運(yùn)營不可或缺的支撐。為確保信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高企業(yè)核心競爭力，甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）就____年企業(yè)級信息系統(tǒng)綜合運(yùn)維支持服務(wù)事宜，達(dá)成以下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)監(jiān)控：乙方需對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。包括但不限于服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫等關(guān)鍵設(shè)備的監(jiān)控。2.故障處理：乙方在接到甲方故障報(bào)告后，需在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并采取有效措施進(jìn)行處理。對于重大故障，乙方需在____小時(shí)內(nèi)解決問題。3.系統(tǒng)優(yōu)化：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對信息系統(tǒng)進(jìn)行定期優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。4.安全防護(hù)：乙方需對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，確保系統(tǒng)安全。包括但不限于防火墻、入侵檢測、病毒防護(hù)等。5.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：乙方需定期對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。6.技術(shù)支持：乙方需為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，解答甲方在信息系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。二、服務(wù)期限本協(xié)議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在協(xié)議到期前____個(gè)月簽訂新的服務(wù)協(xié)議。三、服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)按以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：（1）系統(tǒng)監(jiān)控費(fèi)用：____元/月；（2）故障處理費(fèi)用：____元/次；（3）系統(tǒng)優(yōu)化費(fèi)用：____元/次；（4）安全防護(hù)費(fèi)用：____元/月；（5）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費(fèi)用：____元/月；（6）技術(shù)支持費(fèi)用：____元/月。2.乙方開具發(fā)票后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。四、服務(wù)承諾1.乙方承諾，在協(xié)議期內(nèi)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。2.乙方承諾，在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)并解決問題，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。3.乙方承諾，對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行定期優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。4.乙方承諾，對甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行安全防護(hù)，確保系統(tǒng)安全。五、違約責(zé)任1.若乙方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____%。2.若乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)解決問題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為：____元。3.若乙方違反協(xié)議規(guī)定，給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____乙方（蓋章）：____簽訂日期：____以上協(xié)議