供應(yīng)鏈管理流程表格（適用于制造業(yè)）

供應(yīng)鏈管理流程表格（適用于制造業(yè)）序號(hào)流程環(huán)節(jié)主要職責(zé)負(fù)責(zé)部門關(guān)鍵指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)備注1采購需求分析市場行情，制定采購計(jì)劃采購部門采購價(jià)格、交貨周期、供應(yīng)商質(zhì)量價(jià)格合理、質(zhì)量合格、交貨及時(shí)2供應(yīng)商選擇篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，簽訂合作協(xié)議采購部門供應(yīng)商資質(zhì)、質(zhì)量、價(jià)格供應(yīng)商選擇合適、合作協(xié)議明確3物料采購根據(jù)采購計(jì)劃執(zhí)行采購，保證物料供應(yīng)采購部門采購數(shù)量、采購周期采購數(shù)量準(zhǔn)確、采購周期合理4入庫驗(yàn)收對(duì)物料進(jìn)行驗(yàn)收，保證質(zhì)量合格物流部門驗(yàn)收數(shù)量、驗(yàn)收周期驗(yàn)收合格、驗(yàn)收及時(shí)5生產(chǎn)調(diào)度根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃安排物料使用，協(xié)調(diào)生產(chǎn)進(jìn)度生產(chǎn)部門生產(chǎn)周期、生產(chǎn)效率生產(chǎn)周期合理、生產(chǎn)效率高6質(zhì)量控制質(zhì)量檢測，保證產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)標(biāo)質(zhì)量部門質(zhì)量合格率、不合格品率質(zhì)量合格率≥95%，不合格品率≤5%7物料存儲(chǔ)優(yōu)化庫存管理，降低庫存成本物流部門庫存周轉(zhuǎn)率、庫存準(zhǔn)確率庫存周轉(zhuǎn)率合理、庫存準(zhǔn)確率≥95%8物料發(fā)放根據(jù)生產(chǎn)需求，合理發(fā)放物料物流部門發(fā)放準(zhǔn)確率、發(fā)放及時(shí)率發(fā)放準(zhǔn)確率≥95%，發(fā)放及時(shí)率≥90%9銷售預(yù)測預(yù)測市場需求，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃銷售部門預(yù)測準(zhǔn)確率、調(diào)整效果預(yù)測準(zhǔn)確率≥85%，調(diào)整效果良好10客戶關(guān)系管理維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度客戶服務(wù)部門客戶滿意度、客戶投訴率客戶滿意度高，客戶投訴率低11供應(yīng)鏈優(yōu)化優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)鏈效率供應(yīng)鏈管理部門供應(yīng)鏈成本、供應(yīng)鏈周期供應(yīng)鏈成本降低，供應(yīng)鏈周期縮短12危機(jī)應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)，保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)管理部門風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力、危機(jī)解決效果風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)，危機(jī)解決效果良好序號(hào)流程階段關(guān)鍵活動(dòng)負(fù)責(zé)部門評(píng)估指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)備注1供應(yīng)商評(píng)估供應(yīng)商資質(zhì)審核采購部供應(yīng)商評(píng)分評(píng)分≥80分2訂單處理訂單接收與確認(rèn)銷售部訂單準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率≥98%3物料采購物料采購與交付采購部采購周期周期≤10天4入庫管理物料入庫與檢驗(yàn)物流部入庫準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率≥95%5庫存控制庫存水平與周轉(zhuǎn)物流部庫存周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)率≥2次/年6生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)排程與進(jìn)度跟蹤生產(chǎn)部生產(chǎn)效率效率≥90%7質(zhì)量監(jiān)控質(zhì)量檢查與反饋質(zhì)量部質(zhì)量合格率合格率≥98%8物料分發(fā)物料分發(fā)與跟蹤物流部分發(fā)準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率≥99%9銷售預(yù)測市場分析與銷售預(yù)測銷售部預(yù)測準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率≥85%10客戶服務(wù)客戶需求響應(yīng)與支持客服部客戶滿意度滿意度≥90%11供應(yīng)鏈分析供應(yīng)鏈績效評(píng)估供應(yīng)鏈管理部績效評(píng)分評(píng)分≥80分12風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理部風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)率應(yīng)對(duì)率≥95%序號(hào)流程環(huán)節(jié)主要活動(dòng)負(fù)責(zé)部門關(guān)鍵績效指標(biāo)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)備注1供應(yīng)商開發(fā)識(shí)別潛在供應(yīng)商采購部供應(yīng)商數(shù)量每季度至少新增2家2采購訂單下達(dá)采購訂單采購部訂單準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率100%3物料接收接收與檢查物料物流部接收準(zhǔn)確率準(zhǔn)確率100%4庫存管理庫存盤點(diǎn)與優(yōu)化物流部庫存周轉(zhuǎn)率周轉(zhuǎn)率≥12次/年5生產(chǎn)排程制定生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)部生產(chǎn)周期短于計(jì)劃周期5%6質(zhì)量控制質(zhì)量檢驗(yàn)與反饋質(zhì)量部質(zhì)量缺陷率缺陷率≤0.5%7物料分發(fā)物料分發(fā)與跟蹤物流部分發(fā)及時(shí)率及時(shí)率≥95%8銷售訂單處理銷售訂單接收銷售部訂單處理時(shí)間平均處理時(shí)間≤24小時(shí)9客戶關(guān)系維護(hù)客戶溝通與支持客服部客戶滿意度滿意度≥85%10供應(yīng)鏈分析供應(yīng)鏈成本分析供應(yīng)鏈管理部成