社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民公約合同書

社區(qū)物業(yè)服務(wù)與居民公約合同書第一章總則第一條合同編號_______第二條合同雙方甲方：___________（物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱）乙方：___________（社區(qū)居民委員會名稱）第三條合同簽訂目的本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范社區(qū)物業(yè)服務(wù)管理，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定。第四條合同適用范圍本合同適用于___________（小區(qū)名稱）的物業(yè)服務(wù)與管理，包括但不限于物業(yè)管理、公共設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障、社區(qū)活動組織等方面。第五條合同期限1.本合同自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日止，共計(jì)_______年。2.甲方應(yīng)提前_______個月向乙方提出續(xù)簽或終止合同的書面通知。第六條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供以下基本物業(yè)服務(wù)：（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、維護(hù)和管理；（2）物業(yè)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)；（3）公共秩序的維護(hù)和安全保衛(wèi)；（4）社區(qū)文化活動組織與實(shí)施；（5）其他約定的服務(wù)項(xiàng)目。2.甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對乙方提出的合理意見和建議給予及時響應(yīng)和處理。第七條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照國家規(guī)定和雙方協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.甲方應(yīng)于每季度第一個月內(nèi)向乙方提供物業(yè)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算單，詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的收取和使用情況。3.乙方應(yīng)在收到結(jié)算單后_______個工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第八條居民公約1.甲方應(yīng)積極宣傳和執(zhí)行居民公約，引導(dǎo)居民遵守社會公德，維護(hù)社區(qū)秩序。2.甲方應(yīng)定期組織居民公約的學(xué)習(xí)和宣傳活動，提高居民的法律意識和文明素養(yǎng)。第三章物業(yè)管理區(qū)域第九條物業(yè)管理區(qū)域界定物業(yè)管理區(qū)域?yàn)開__________（小區(qū)名稱）的全部住宅樓、商業(yè)樓、地下車庫等設(shè)施。第十條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域1.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域包括但不限于：（1）道路、綠地、廣場；（2）公共設(shè)施設(shè)備；（3）公共活動場所；（4）其他公共區(qū)域。2.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的管理和維護(hù)，保證其安全、整潔、美觀。第四章物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第十一條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)按照國家有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并執(zhí)行物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)進(jìn)行自查，并向乙方報告自查結(jié)果。第十二條物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)1.甲方應(yīng)按照以下標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)項(xiàng)目：（1）公共設(shè)施設(shè)備：保證正常運(yùn)行，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；（2）環(huán)境衛(wèi)生：保持清潔，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)；（3）公共秩序：保障居民安全，維護(hù)社區(qū)安寧；（4）社區(qū)活動：組織豐富多樣的活動，提高居民生活質(zhì)量。第五章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用管理第十三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取1.甲方應(yīng)按照國家規(guī)定和雙方協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)醒目位置公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)和方式。第十四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用1.甲方應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支管理規(guī)定使用物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.甲方應(yīng)定期向乙方報告物業(yè)服務(wù)費(fèi)用使用情況，接受乙方監(jiān)督。第十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)按照國家規(guī)定和雙方協(xié)商一致的原則進(jìn)行。2.甲方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整前_______個月向乙方提出書面報告，并經(jīng)乙方同意后方可調(diào)整。第六章業(yè)主權(quán)益保護(hù)第十六條業(yè)主大會與業(yè)主委員會1.甲方應(yīng)積極支持并配合業(yè)主大會的召開，協(xié)助業(yè)主委員會開展工作。2.業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)制定和修改業(yè)主公約，選舉和更換業(yè)主委員會成員。第十七條業(yè)主知情權(quán)1.甲方應(yīng)向業(yè)主公開物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重大事項(xiàng)，如物業(yè)服務(wù)合同簽訂、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支情況等。2.甲方應(yīng)設(shè)立業(yè)主信息公示欄，定期更新信息，保障業(yè)主知情權(quán)。第十八條業(yè)主參與權(quán)1.業(yè)主有權(quán)參與社區(qū)公共事務(wù)的決策，對物業(yè)管理服務(wù)提出意見和建議。2.甲方應(yīng)定期召開業(yè)主座談會，聽取業(yè)主意見和建議，并及時反饋處理結(jié)果。第十九條業(yè)主監(jiān)督權(quán)1.業(yè)主有權(quán)監(jiān)督甲方履行物業(yè)服務(wù)合同情況，對甲方違約行為有權(quán)提出批評和糾正。2.甲方應(yīng)設(shè)立投訴電話和郵箱，接受業(yè)主投訴，并按規(guī)定進(jìn)行處理。第二十條業(yè)主維修資金1.業(yè)主維修資金由業(yè)主共同繳納，用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。2.甲方應(yīng)定期公示維修資金的收支情況，保證資金使用的透明度。第七章物業(yè)服務(wù)與居民公約的執(zhí)行第二十一條居民公約的宣傳與教育1.甲方應(yīng)通過多種形式，如社區(qū)公告欄、宣傳冊等，宣傳居民公約的內(nèi)容。2.甲方應(yīng)定期組織居民公約學(xué)習(xí)教育活動，提高居民對公約的認(rèn)識和遵守程度。第二十二條居民公約的執(zhí)行與監(jiān)督1.甲方應(yīng)建立健全居民公約執(zhí)行制度，對違反公約的行為進(jìn)行處理。2.乙方應(yīng)設(shè)立居民公約執(zhí)行監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督公約的執(zhí)行情況。第二十三條居民公約的修改與完善1.居民公約的修改需經(jīng)過業(yè)主大會的審議和表決。2.甲方應(yīng)支持業(yè)主大會對居民公約的修改和完善工作。第八章公共設(shè)施與設(shè)備的管理第二十四條公共設(shè)施與設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)1.甲方應(yīng)定期對公共設(shè)施與設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。2.公共設(shè)施與設(shè)備的更換或升級，應(yīng)征求業(yè)主意見，并經(jīng)業(yè)主大會同意。第二十五條公共設(shè)施與設(shè)備的緊急修復(fù)1.公共設(shè)施與設(shè)備發(fā)生緊急故障時，甲方應(yīng)及時修復(fù)，保證居民生活不受影響。2.緊急修復(fù)的費(fèi)用，可在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中列支。第二十六條公共設(shè)施與設(shè)備的更新改造1.甲方應(yīng)根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況和居民需求，提出公共設(shè)施與設(shè)備的更新改造計(jì)劃。2.更新改造計(jì)劃需經(jīng)業(yè)主大會審議通過，并嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第九章環(huán)境衛(wèi)生與綠化管理第二十七條環(huán)境衛(wèi)生管理1.甲方應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔。2.甲方應(yīng)定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查，發(fā)覺問題及時整改。第二十八條綠化管理1.甲方應(yīng)制定綠化管理制度，保障綠化工作的順利進(jìn)行。2.甲方應(yīng)定期對綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、施肥、澆水等工作，保持綠化美觀。第二十九條環(huán)保意識的培養(yǎng)1.甲方應(yīng)積極開展環(huán)保宣傳活動，提高居民的環(huán)保意識。2.甲方應(yīng)鼓勵居民參與環(huán)保行動，共同維護(hù)社區(qū)環(huán)境。第十章社區(qū)安全與秩序管理第三十條安全管理措施1.甲方應(yīng)制定安全管理措施，保證社區(qū)安全。2.甲方應(yīng)加強(qiáng)安保人員的培訓(xùn)和管理，提高安保服務(wù)質(zhì)量和效率。第三十一條安全巡查與隱患排查1.甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全巡查，排查安全隱患，并及時整改。2.甲方應(yīng)向業(yè)主公布安全隱患排查情況，接受業(yè)主監(jiān)督。第三十二條社區(qū)秩序維護(hù)1.甲方應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)秩序維護(hù)工作，保證社區(qū)安寧。2.甲方應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)處理社區(qū)內(nèi)的違法犯罪行為。第十一章社區(qū)服務(wù)與活動第三十三條社區(qū)服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)提供以下社區(qū)服務(wù)：（1）便民服務(wù)點(diǎn)設(shè)立，如便利店、維修服務(wù)點(diǎn)等；（2）文化活動組織，包括節(jié)日慶典、文藝演出、體育賽事等；（3）教育咨詢服務(wù)，如老年人、兒童教育服務(wù)；（4）醫(yī)療保健服務(wù)，如定期健康講座、義診活動。2.甲方應(yīng)保證社區(qū)服務(wù)內(nèi)容的多樣性，滿足不同年齡段居民的需求。第三十四條社區(qū)活動策劃與執(zhí)行1.甲方應(yīng)提前策劃社區(qū)活動，并向業(yè)主公布活動時間和內(nèi)容。2.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)社區(qū)活動的組織和執(zhí)行，保證活動順利進(jìn)行。第三十五條社區(qū)服務(wù)與活動的反饋1.甲方應(yīng)收集業(yè)主對社區(qū)服務(wù)與活動的意見和建議。2.甲方應(yīng)定期對社區(qū)服務(wù)與活動進(jìn)行總結(jié)和改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第十二章合同管理與監(jiān)督第三十六條合同管理1.甲方應(yīng)按照合同約定履行物業(yè)服務(wù)職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量。2.甲方應(yīng)建立健全合同管理制度，對合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。第三十七條監(jiān)督機(jī)構(gòu)與方式1.甲方應(yīng)設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)施。2.監(jiān)督機(jī)構(gòu)可以通過以下方式開展監(jiān)督工作：（1）定期檢查物業(yè)管理區(qū)域的衛(wèi)生、安全、設(shè)施設(shè)備狀況；（2）聽取業(yè)主意見，了解物業(yè)管理服務(wù)的實(shí)際效果；（3）對甲方違反合同約定的事項(xiàng)提出整改建議。第十三章附則第三十八條合同解除1.甲方在合同履行期間，如發(fā)生重大違約行為，乙方有權(quán)解除合同。2.甲方在合同解除前，應(yīng)向乙方提供書面解釋和解決方案。第三十九條合同爭議1.本合同在履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人