2025年度海鮮電商平臺凍海鮮退換貨處理協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度海鮮電商平臺凍海鮮退換貨處理協(xié)議甲方（電商平臺）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（消費者）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、退換貨條件1.退換貨范圍a.產品存在質量問題；b.產品與描述不符；c.產品包裝破損。2.退換貨期限乙方應在收到產品之日起______日內提出退換貨申請。二、退換貨流程1.退換貨申請乙方需在規(guī)定期限內，通過平臺提供的退換貨申請功能，提交退換貨申請，并填寫相關退換貨原因。2.平臺審核平臺將對乙方的退換貨申請進行審核，審核通過后，乙方需按照平臺指引，將產品寄回至指定地點。3.退換貨處理平臺收到乙方的退回產品后，經檢查確認無誤，將按照乙方申請的退換貨方式，進行退款或更換同等價值的產品。三、退換貨費用1.運費承擔退換貨產生的運費由乙方承擔，平臺將提供退換貨所需運費標準及流程。2.退款處理退款金額將按照原支付渠道退回至乙方賬戶，具體退款時間根據銀行及支付平臺的處理周期而定。四、其他條款1.本協(xié)議的解釋權歸甲方所有。2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.如本協(xié)議與國家法律法規(guī)相沖突，以國家法律法規(guī)為準。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方退換貨的產品進行檢驗和驗收，如發(fā)現產品不符合退換貨條件，有權拒絕退換。有權根據產品退換貨的情況調整退換貨的數量，但應按照本協(xié)議約定的程序通知乙方。義務：在合同規(guī)定的時間內處理乙方的退換貨申請，并按照協(xié)議約定進行退款或更換產品。為乙方提供退換貨所需的必要協(xié)助，如提供退貨地址等。2.乙方權利與義務權利：在按照協(xié)議要求申請退換貨后，有權要求甲方按照約定進行退換貨。如因甲方原因導致退換貨延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：在收到退換貨通知后，按照甲方要求將產品退回或換購新產品。保管好退換貨的產品，確保產品在退換貨過程中不受損壞。六、檢驗與驗收1.檢驗方式甲方在收到退換貨產品后應對產品進行檢驗，確保產品符合退換貨條件。乙方在提交退換貨申請后的______個工作日內（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本協(xié)議約定的退換貨條件以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內（具體時長）采取補救措施，如更換產品等。七、付款方式與期限1.退款甲方在確認退換貨產品合格后，應在______個工作日內（具體時長）將退款金額退回至乙方支付的原支付賬戶。2.換貨甲方在確認換貨產品合格后，應在______個工作日內（具體時長）將新產品交付至乙方指定的地址。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照協(xié)議約定處理退換貨，每逾期一天，應按照退款金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故拒絕退換貨，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于退貨費用、新產品購買費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照協(xié)議要求提交退換貨申請，每逾期一天，應按照退貨金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權終止協(xié)議，并要求乙方承擔因此產生的全部費用。如乙方提交的退換貨產品不符合退換貨條件，應承擔因此給甲方造成的損失，包括但不限于退貨費用、新產品購買費用等。九、合同的變更與解除1.變更本協(xié)議的任何變更需經雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，具有與本協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本協(xié)議約定的解除條件外，經雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。若一方出現嚴重違約行為，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行本協(xié)議義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題，如變更協(xié)議內容或解除協(xié)議等。十一、爭議解決1.協(xié)商本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交協(xié)議簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內容雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于產品價格、退換貨流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時長）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權利義務履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：_