新聞發(fā)言人培訓(xùn)

新聞發(fā)言人歷史回顧：新聞發(fā)言人新聞發(fā)言人制度最早可以追溯到總統(tǒng)新聞發(fā)言人。19世紀(jì)20年代，美國普通民眾獲得了選舉權(quán)；30年代，便士報誕生。新聞發(fā)言人正是誕生在這樣一個政治改革、經(jīng)濟(jì)增長、傳媒大眾化的年代。中國，1983年建立新聞發(fā)言人制度，主要滿足中央政府對外宣傳工作的需要在政務(wù)公開的思想下，新聞發(fā)言人制度被中國各級政府廣泛采用CompanyLogo新聞發(fā)言人成公眾熱點用百度搜索“新聞發(fā)言人”，共找出598萬條記錄”CompanyLogo企業(yè)為何要設(shè)立新聞發(fā)言人企業(yè)重點事件和信息發(fā)布時，應(yīng)對媒體詢問在危機(jī)時，媒體能找到合適的詢問對象獲得更多的發(fā)言機(jī)會給媒體和公眾一個良好的企業(yè)印象CompanyLogo企業(yè)新聞發(fā)言人角色新聞資源的掌握者企業(yè)信息的披露者企業(yè)觀點的傳播者CompanyLogo指定新聞發(fā)言人可能的人選包括：公關(guān)經(jīng)理或者公關(guān)部經(jīng)理負(fù)責(zé)品牌/營銷的副總裁/副總經(jīng)理在中小企業(yè)，往往由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，特別是對于領(lǐng)導(dǎo)人具有很高公眾認(rèn)知度的企業(yè)CompanyLogo新聞發(fā)言人的素質(zhì)和職責(zé)第一節(jié)新聞發(fā)言人的素質(zhì)政治素質(zhì)媒介素質(zhì)科學(xué)素質(zhì)公關(guān)素質(zhì)語言和知識素質(zhì)

CompanyLogo政治素質(zhì)一、新聞發(fā)言人要有什么樣的政治素質(zhì)?

（一）較高的馬克思主義理論修養(yǎng)和思想政策水平（二）堅定的政治信念和清醒地政治頭腦（三）規(guī)范的職業(yè)道德素質(zhì)

1、對國家、政府和組織的忠誠

2、對媒體和受眾公正坦誠CompanyLogo

新華社北京６月１３日電外交部發(fā)言人秦剛１３日就所謂“共產(chǎn)政權(quán)受害者紀(jì)念碑”在美國落成事答記者問時表示,中方對美方的言論和行動表示強(qiáng)烈不滿和堅決反對，已向美方提出嚴(yán)正交涉。

現(xiàn)場回放CompanyLogo有記者問：據(jù)悉，美國一個基金會組織日前搞了一個所謂“共產(chǎn)政權(quán)受害者紀(jì)念碑”落成儀式，美國領(lǐng)導(dǎo)人出席并在發(fā)表的講話中指責(zé)中國。請問中方對此有何評論？

秦剛說，當(dāng)今時代，要和平、求合作、促發(fā)展已成為世界潮流。各種社會制度不應(yīng)相互排斥，而應(yīng)取長補(bǔ)短，共同發(fā)展。美國一些政治勢力出于“冷戰(zhàn)”思維和政治需要，挑動意識形態(tài)、社會制度對立，是逆時代潮流的行動，是不得人心的。秦剛說，我們對美方的言論和行動表示強(qiáng)烈不滿和堅決反對，已向美方提出嚴(yán)正交涉。中方要求美方放棄“冷戰(zhàn)”思維和以意識形態(tài)劃線的錯誤做法，停止干涉別國內(nèi)政，多做促進(jìn)各國間平等對話與合作的事情，并以實際行動維護(hù)中美建設(shè)性合作關(guān)系。CompanyLogo此案例體現(xiàn)了新聞發(fā)言人的什么政治素質(zhì)？CompanyLogo

二、如何培養(yǎng)新聞發(fā)言人的政治素質(zhì)

一句話就是，注重學(xué)習(xí)，培養(yǎng)良好的政治理論素養(yǎng)。（一）注重學(xué)習(xí)，首要的就是深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想，特別是鄧小平理論和三個代表重要思想。（二）注重學(xué)習(xí)，就必須發(fā)揚理論聯(lián)系實際的學(xué)風(fēng)。CompanyLogo媒介素質(zhì)一、媒介素質(zhì)的定義

所謂媒介素質(zhì)，是指人們對各種媒介所傳播信息的選擇、詮釋、認(rèn)識、利用、質(zhì)疑和評估的能力。二、媒介素質(zhì)的基本內(nèi)容（一）熟悉新聞傳播理論和新聞傳播史的主要知識（二）掌握新聞傳媒業(yè)務(wù)知識和技巧（三）樹立新聞法制和懂得新聞職業(yè)道德素質(zhì)CompanyLogo

三、具備媒介素質(zhì)的重要作用1、媒介素質(zhì)使新聞發(fā)言人懂得什么是新聞，應(yīng)當(dāng)發(fā)布什么樣的新聞，怎樣適時、恰當(dāng)、準(zhǔn)確的發(fā)布新聞。2、媒介素質(zhì)使新聞發(fā)言人懂得怎樣和新聞傳媒打交道，怎樣回答記者提問，怎樣與傳媒和諧相處。3、媒介素質(zhì)還能幫助新聞發(fā)言人不斷總結(jié)經(jīng)驗，從新聞傳播理論的高度，去正確總結(jié)分析新聞發(fā)布工作的具體案例，不斷提高。四、培養(yǎng)新聞發(fā)言人媒介素質(zhì)的主要途徑（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極培養(yǎng)（二）努力實踐，不斷積累（三）努力與新聞傳媒朋友交朋友CompanyLogo

科學(xué)素質(zhì)新聞發(fā)言人應(yīng)建立什麼樣的科學(xué)素質(zhì)如何培養(yǎng)新聞發(fā)言人的科學(xué)素質(zhì)CompanyLogo科學(xué)素質(zhì)

科學(xué)素質(zhì)是指公民了解必要的科學(xué)知識，具備科學(xué)精神和科學(xué)世界觀，用科學(xué)態(tài)度和科學(xué)方法判斷、處理各種事務(wù)的能力以及理解包括科學(xué)及技術(shù)內(nèi)容的公共政策議題的能力。新聞發(fā)言人應(yīng)建立什麼樣的科學(xué)素質(zhì)?（一）求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度（二）縝密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S（三）迅速快速的反應(yīng)能力（四）淵博精深的科技知識（五）充滿人文關(guān)懷的科學(xué)解讀案例評析CompanyLogo

在北京市防治SARS期間臨危受命的北京市市長和國外媒體的對話

[紐約新聞時報記者]：我有兩個問題想問您，第一個問題，你剛才談到透明度，并且要求提高透明度。首先，您是不是能告訴我，現(xiàn)在公布的不斷上升的SARS患者的數(shù)字是新增的數(shù)字，還是以前被隱瞞了，現(xiàn)在翻出來的數(shù)字？第二個問題，現(xiàn)在有一些人在散布謠傳，說北京一些地方，比如說一些樓宇里或者社區(qū)里正在發(fā)生像香港陶大花園大面積感染的事件，你是否能證實北京社區(qū)內(nèi)或者大學(xué)內(nèi)部有無交叉感染事件呢？

[王岐山]：我可以負(fù)責(zé)任地講，我上任以來公布的數(shù)字都是非常準(zhǔn)確地、坦白地。在這之前有些數(shù)字，主要來自統(tǒng)計口徑和由于北京是首都，中央、軍隊、武警和各個方面在突如其來的疫病情況下，在統(tǒng)計上有缺陷。中央在17日決定成立北京防治非典型肺炎聯(lián)合領(lǐng)導(dǎo)小組，其中有一個目的也在于把信息整個能綜合準(zhǔn)確地反映出來。另外，從中央到北京市委、市政府對所有數(shù)據(jù)的申報提出了嚴(yán)厲地要求，任何在數(shù)據(jù)上玩忽職守和隱瞞不報的，將采取嚴(yán)厲地懲治措施。所以現(xiàn)在每天北京報給中央的數(shù)字都是由我和劉淇同志一起簽字的。

王岐山的回答充分體現(xiàn)了這位敢稱“軍中無戲言”的新市長的果敢與堅毅。體現(xiàn)出自信、坦誠、務(wù)實的工作作風(fēng)和人格魅力。CompanyLogo

云南省高院新聞發(fā)言人陸建平與美聯(lián)社駐北京記者藍(lán)斯特的對話藍(lán)斯特：中國時不時大量移置死刑犯的器官？陸建平：確實有這種情況，但卻是極個別的，而且有個重要的前提，那就是，必須是罪犯自己申請，并經(jīng)家屬同意，而且其捐贈的器官不出售，只是用于公益，這與謠傳的器官移置完全是兩碼事，其他公民也同樣有自愿捐贈器官的選擇權(quán)。不排除個別罪犯為了表達(dá)對社會的懺悔，采取這種形式。

陸建平首先將罪犯自愿捐贈器官從（他人）移置死刑犯器官這個整體中分離出來，對時間的本質(zhì)特性進(jìn)行分析，明確概念后，再進(jìn)行判斷、推理。結(jié)果駁斥了外界的謠傳，以正視聽，維護(hù)了政府的形象。CompanyLogo科學(xué)素質(zhì)如何培養(yǎng)新聞發(fā)言人的科學(xué)素質(zhì)?（一）在實際工作中做個有心人（二）日積月累方成大器（三）巧借外力，新聞培訓(xùn)班里練功夫CompanyLogo公關(guān)素質(zhì)新聞發(fā)言人公關(guān)素質(zhì)的基本內(nèi)容如何培養(yǎng)新聞發(fā)言人的公關(guān)素質(zhì)CompanyLogo一、新聞發(fā)言人公關(guān)素質(zhì)的基本內(nèi)容（一）良好的個性品質(zhì)1、要有堅強(qiáng)的意志2、要有開放的性格3、要有原則性、靈活性4、要有廣泛的興趣和愛好CompanyLogo（二）較強(qiáng)的公關(guān)能力1、組織協(xié)調(diào)的公關(guān)能力

機(jī)智幽默2、語言表達(dá)藝術(shù)個性風(fēng)采隨機(jī)應(yīng)變（三）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)CompanyLogo二、如何培養(yǎng)新聞發(fā)言人的公關(guān)素質(zhì)1、轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化公關(guān)意識。2、加大培訓(xùn)力度。3、拓展實踐鍛煉渠道。CompanyLogo語言和知識素質(zhì)一、高超的語言技能二、廣博的知識結(jié)構(gòu)（一）要有豐富的、廣博的學(xué)識（二）要有特定的專業(yè)知識（三）要有心理學(xué)知識和外語能力三、臨場的應(yīng)變能力

1、靈活的把球踢給對方

2、誘導(dǎo)否定、避正答偏

3、幽默、敏捷的反應(yīng)CompanyLogo反詰

案例

李瑞環(huán)同志一次訪問香港時，一記者問：您剛才在講話中強(qiáng)調(diào)了團(tuán)結(jié)的重要性，這是不是指香港人不夠團(tuán)結(jié)？李瑞環(huán)答：如果我祝你身體健康，是不是指你身體不健康呢？聽到這一回答，許多記者禁不住鼓起掌來。

CompanyLogo幽默與詼諧

案例

1990年的一次新聞發(fā)布會上，一位西方記者問發(fā)言人李肇星：“請問鄧小平先生目前健康狀況如何？”李肇星答：“他健康狀況良好?！绷硪晃挥浾吒F追不舍：鄧小平先生是在醫(yī)院里還是在家里擁有良好的健康狀況？李肇星答：“我不知是你有這樣的嗜好，還是貴國有這種習(xí)慣，在身體好的時候住在醫(yī)院里，身體不好時反而待在家里。”李肇星以輕松幽默的方式回答這一問題，令對方相形見絀。CompanyLogo回避空話回避

有一次，一記者問陳毅外長：“中國第三顆原子彈何時爆炸？”陳外長回答：“中國爆炸原子彈，我知道，你也知道。第三顆原子彈可能也要爆炸，何時爆炸，請你等著看公報好了。開玩笑回避

1960年，中國打下了美制U—2型高空偵察機(jī)，一外國記者在記者招待會上問陳毅副總理：“最近中國打下了美制U-2型高空偵察機(jī)，請問中方是用什么武器打下的”？陳毅同志笑著說：“記者先生，我們是用竹竿把它捅下來的”!記者聽后哄堂大笑。這個問題涉及國家軍事機(jī)密，顯然只能回避。陳毅副總理用這種方式巧妙地避開了這一敏感問題。CompanyLogo轉(zhuǎn)意回避一位發(fā)達(dá)國家外交官問一位非洲國家大使：“貴國的死亡率想必不低吧？大使答：同你們國家一樣，每人死一次。

進(jìn)攻性回避

一記者問發(fā)言人孫玉璽：據(jù)報道，俄于17日發(fā)射兩枚核導(dǎo)彈，俄海軍表示此舉針對美國的NMD計劃，你對此有何評論？孫玉璽回答：關(guān)于俄導(dǎo)彈試驗的具體情況，我并不清楚。需要指出的是，美國企圖修改反導(dǎo)條約，發(fā)展NMD。其直接后果將是破壞戰(zhàn)備穩(wěn)定，并可能引發(fā)新一輪軍備競賽，最終結(jié)果是損人不利己。這樣回答既避免了對俄羅斯方面的舉動直接發(fā)表評論，又批評了美國，并表明即使俄羅斯發(fā)射了核導(dǎo)彈，也是美的行為造成的。CompanyLogo不回答假設(shè)性問題

一記者問美副國務(wù)卿阿米蒂奇：你剛才提到美國政府不支持臺灣獨立。但如果有一天臺灣海峽兩岸人民都同意臺灣獨立，美國政策會發(fā)生什么變化？會繼續(xù)堅持不支持臺灣獨立的政策嗎？阿米蒂奇答：用詞是很重要的。在我們說不支持時，這是一回事。這與說我們反對臺獨是不同的。如果海峽兩岸人民達(dá)成解決的辦法，很明顯美國是不會反對的。因此，我們使用“我們不支持臺獨”這一詞。這是應(yīng)由兩岸人民解決的問題。CompanyLogo

對于記者的這一假設(shè)問題，阿米蒂奇如果回避不答，什么事情都不會發(fā)生。但他答了，結(jié)果被一些記者惡意炒作，被演繹為美國“既不支持，也不反對臺灣獨立”，變成了一個外交事件，引起海峽兩岸和國際社會的強(qiáng)烈反應(yīng)。記者紛紛打電話詢問美政府，美國官員最后不得不出面澄清。很明顯，阿米蒂奇是被這個“如果”繞進(jìn)去了。CompanyLogo課后思考：

你所了解到的新聞發(fā)言人有哪些？你喜歡哪些新聞發(fā)言人？為什么喜歡？他們具備以上哪些素質(zhì)？CompanyLogo第二節(jié)新聞發(fā)言人的職責(zé)（一）宣傳解釋政策

1、及時準(zhǔn)確地宣傳黨和政府的方針、政策

2、定期通報所屬單位、部門重要工作情況CompanyLogo國家經(jīng)貿(mào)委新聞發(fā)言人解釋國企改革新政策

在國企改革方面國家經(jīng)貿(mào)委將有些什么動作？國家經(jīng)貿(mào)委新聞發(fā)言人侯云春日前在一個研討上,闡釋了“我們正在做的”和“我們將要做的”。需要做大的做大。需要組建的一些大的企業(yè)集團(tuán)，從政府角度給予必要的推動?！耙粋€國家在國際上有沒有競爭力，關(guān)鍵在于有沒有競爭力的大企業(yè)，我們的大企業(yè)與國際上的比，不在一個數(shù)量級。”

CompanyLogo

必須提高的提高。通過技術(shù)改造和技術(shù)創(chuàng)新，提高一批企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營水平。重點是質(zhì)量、品種、效益、替代進(jìn)口，“后來又加了一條，擴(kuò)大出口的也算在內(nèi)。”

能夠救活的救活。應(yīng)該淘汰的淘汰?？梢酝顺龅耐顺觥＿m合放開的放開。

CompanyLogo（二）應(yīng)對突發(fā)事件

1、準(zhǔn)確、及時地說明事實真相

2、跟蹤發(fā)布突發(fā)事件的最新進(jìn)展

3、宣傳政府對待突發(fā)事件的態(tài)度和措施CompanyLogo

包頭11-21空難事故處理第一次新聞發(fā)布會召開

2004年11月22日12:10新華網(wǎng)新華網(wǎng)呼和浩特11月22日電(記者柴海亮、丁海軍)上午11時-11時30分，包頭“11·２1”空難事故處理新聞發(fā)布會在包頭賓館召開，國家民航總局辦公廳副主任徐立通報了事故發(fā)生時的情況，及事故發(fā)生后國務(wù)院、內(nèi)蒙古、民航總局、及有關(guān)部門采取了措施.徐立重點介紹了民航總局在全國將采取安全生產(chǎn)管理措施，如民航總局派出檢查組到全國各地進(jìn)行大檢查，對CRJ-200型飛機(jī)進(jìn)行安全檢查，在檢查期間暫停服務(wù)。徐立還談到了空難發(fā)生后東航公司及地方政府所采取的善后處理措施，他認(rèn)為，地方政府和有關(guān)部門事發(fā)后的應(yīng)急措施很到位。

事故現(xiàn)場CompanyLogo

包頭空難調(diào)查組召開第二次新聞發(fā)布會

內(nèi)蒙古晨報報道(首席記者葉飛)記者今天從11·21空難調(diào)查組第二次新聞發(fā)布會上獲悉，經(jīng)過地方政府、武警、消防、公安等各方的共同努力，11·21事故的現(xiàn)場救援工作已經(jīng)結(jié)束。目前善后工作正有條不紊地進(jìn)行，事故調(diào)查工作已全面啟動。飛機(jī)的黑匣子正在尋找之中。

救援人員現(xiàn)場打撈

調(diào)查專家在現(xiàn)場

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空難事故調(diào)查組舉行第三次新聞發(fā)布會

內(nèi)蒙古晨報報道(記者葉飛王慧麗)11月24日下午，“11.21”空難事故調(diào)查組在包頭賓館舉行第三次新聞發(fā)布，據(jù)民航總局辦公廳副主任徐立介紹，各方面專家目前己全部到位。

黑匣子、最后一具遺體均打撈上岸徐立表示，黑匣子已于11月24日中午，11:40、12:50打撈上岸，為事故分析創(chuàng)造了條件。另外，在確定包括47名乘客和6名機(jī)組人員遇難的情況下，經(jīng)過幾天的打撈又發(fā)現(xiàn)一名地面人員遇難。受公安部指派，公安部刑偵專家、北京爆破專家，DNA檢測專家等組成專家組隨同11.21調(diào)查組于21日來到故事現(xiàn)場，公安部特邀專家刑偵專家烏國慶說，最后一具遺體已于11月24日打撈上來。

飛機(jī)沒有人為因素的損壞公安部特邀專家烏國慶在“11.21”空難第三次新聞發(fā)布會上說，經(jīng)過對飛機(jī)殘骸的仔細(xì)檢查，專家組未發(fā)現(xiàn)飛機(jī)有被人為破壞的痕跡(如爆炸、槍擊等痕跡)；經(jīng)過對遇案者的遺體檢驗，也沒有發(fā)現(xiàn)人為因素造成的傷害，多數(shù)為機(jī)械原因(如碰撞)有一些是由于飛機(jī)油箱爆炸造成的燒傷。

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45名乘客身份確認(rèn)完畢記者在第三次新聞發(fā)布會上了解到，中國東方航空公司已在包頭投入人力150余名，在滬本地成立善后中心，并對遇難者家屬開展一對一、二對一的服務(wù)。東航總經(jīng)理李豐華表示47名乘客身份已確定完畢，東航已于所有家屬取得聯(lián)系，另據(jù)了解，截止24日下午2點已接待包括境外印尼遇難者在內(nèi)的464名親友，已有24名親屬離開包頭。飛機(jī)起飛時間正常在第三次新聞發(fā)布會上有記者問該飛機(jī)是否提前起飛，東航公司總經(jīng)理李豐華表示，飛機(jī)屬正常起飛，飛機(jī)的預(yù)報起飛時間是8:30分，該飛機(jī)的起飛時間為8:21分，在正負(fù)15分鐘內(nèi)都屬正常范圍。

三名遇難者身份證號碼有誤對于在47名遇難者中，有3人身份證登記有誤，東航總經(jīng)理李豐華表示，由于客戶資料表不全，三人身份有誤，是因為身份證號碼不正確造成的誤差，這并不是安全因素。CompanyLogo

包頭空難第四次新聞發(fā)布會舉行

黑匣子數(shù)據(jù)破譯內(nèi)蒙古晨報報道(首席記者葉飛記者王慧麗)國務(wù)院“11.21”空難事故調(diào)查組11月27日在包頭賓館召開了第四次新聞發(fā)布會，會上公布了事故的調(diào)查進(jìn)展情況。據(jù)調(diào)查組介紹，根據(jù)事故調(diào)查程序，事故發(fā)生之后，涉及飛機(jī)的所有文件資料均按規(guī)定立即封存。在過去的幾天里，來自各地的專家組成了飛行、適航、空管、運輸、公安、機(jī)場、譯碼七個專項小組，對這些被封存的資料展開了調(diào)查，同時還進(jìn)行了現(xiàn)場勘察和取證。調(diào)查組還介紹，90%以上的飛機(jī)殘骸己被打撈上岸。專家己對殘骸進(jìn)行了初步的拚接。從殘骸的現(xiàn)狀看，飛機(jī)的機(jī)頭、左翼、左發(fā)動機(jī)、左起落架損傷嚴(yán)重，機(jī)身后段包括APU艙、貨艙和尾翼部分相對完整，駕駛艙里的大部分儀表嚴(yán)重?fù)p毀。

11.21空難事故調(diào)查組技術(shù)組副組長、適航專家徐超群就黑匣子分析的一些具體介紹說，11月24日黑匣子被打撈上岸后由專業(yè)人員連夜送到北京，當(dāng)晚譯碼人員用專業(yè)設(shè)備開始譯碼，譯碼工作花了整整一夜，第二天讀出所有數(shù)據(jù)。對于這些數(shù)據(jù)，徐超群解釋說，所謂數(shù)據(jù)是一些符號、數(shù)字，還需將其轉(zhuǎn)化成一種技術(shù)方面的數(shù)據(jù)，供調(diào)查人員和技術(shù)人員分析。

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目前，在國務(wù)院11.21空難事故調(diào)查組的組織下，中國民航總局(CAAC)、美國運輸安全委員會(NTSB)、美國聯(lián)邦航空局(FAA)、加拿大運輸安全委員會的專家以及飛機(jī)制造廠家龐巴迪公司和發(fā)動機(jī)制造廠家GE公司的代表正在對破譯出的數(shù)據(jù)鑒定分析。調(diào)查組的專家介紹，黑匣子中所記錄的數(shù)據(jù)只是表明了飛機(jī)飛行中的狀態(tài)，這種飛行狀態(tài)是什么原因造成的，需要通過大量的證據(jù)進(jìn)行分析。黑匣子的數(shù)據(jù)，會為事故調(diào)查提供重要依據(jù)，但這些數(shù)據(jù)還不能立即解析飛機(jī)失事的原因。由于飛行和飛機(jī)的復(fù)雜性，調(diào)查組將對所有可能導(dǎo)致事故的環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和驗證，因此查明事故原因尚需一定時間。打撈上岸的黑匣子CompanyLogo（三）解釋澄清疑惑1、針對突發(fā)事件及時做好解疑釋惑的工作2、針對復(fù)雜的社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，做好解疑釋惑的工作3、針對一些不實報道做好解疑釋惑的工作CompanyLogo

國家中醫(yī)藥管理局：陳曉旭被中醫(yī)害死說法不道德

目前，社會上有人稱中醫(yī)治死陳曉旭（８７版電視劇《紅樓夢》林黛玉扮演者）以此攻擊中醫(yī)不科學(xué)，引發(fā)廣泛關(guān)注。對此，國家中醫(yī)藥管理局局長王國強(qiáng)在14日舉行的”中醫(yī)中藥中國行”新聞發(fā)布會上表示，借一個人喜愛的影視演員的去世來攻擊中醫(yī)藥，這是很不嚴(yán)肅、很不道德、很不科學(xué)的事情。王國強(qiáng)指出，如果因為去世的人吃過中藥，就認(rèn)為是中醫(yī)藥有問題的話,那么，去世的人吃過西藥,是也要認(rèn)為西醫(yī)藥不科學(xué)？CompanyLogo

評價中醫(yī)藥，最有發(fā)言權(quán)的是廣大人民群眾，是得到中醫(yī)藥治療、接受中醫(yī)藥服務(wù)的老百姓。一些人以欠科學(xué)的個人之見，武斷地評判延續(xù)幾千年至今并仍發(fā)揮重要作用的中藥，是不嚴(yán)肅的。發(fā)布會上，王國強(qiáng)宣布，由該局聯(lián)合中宣部等１６部委主辦的“中醫(yī)中藥中國行”大型科普宣傳活動將于下月啟動。這是迄今為止規(guī)模最大、覆蓋面最廣、內(nèi)容最豐富的中醫(yī)藥科普宣傳活動。活動為期３年，行程遍及全國。主要活動包括在９０個城市廣場開展中醫(yī)義診咨詢、發(fā)放科普資料等；深入４０００個城市社區(qū)舉行科普講座等。CompanyLogo如何做一個新聞發(fā)言人

了解媒體CompanyLogo成功面對媒體的基本原則了解記者真正想要的是什么希望有回音，希望報道中引用一些相關(guān)人士的觀點或評論，希望早點結(jié)束工作回家休息并非所有的報道效果都一樣質(zhì)量遠(yuǎn)比數(shù)量重要弄清楚你的承受極限媒體報道不是公司的宣傳手冊，媒體永遠(yuǎn)不可控，一兩個負(fù)面比純粹的正面更令人信服，準(zhǔn)確比吹捧更有效一篇報道將影響隨后的一大批報道花費時間來保護(hù)和管理至關(guān)重要的第一篇報道絕對重要記者不是朋友永遠(yuǎn)不要期望記者忘記新聞采訪的基本守則，也不要向記者去挑戰(zhàn)大小媒體一視同仁沒有調(diào)查就沒有推薦權(quán)CompanyLogo記者的思想和行為記者的工作和生活狀態(tài)記者和編輯的生活和工作并不輕松，睡的比狗晚、起的比雞早，吃的比豬差，老的比誰都快記者為何選擇這個職業(yè)除了為了薪水，還有部分富有新聞理想的記者記者的“初級審判”無冕之王總覺得世界是公平的，他們的經(jīng)驗和獲取的信息將會影響到報道取向報道質(zhì)量記者工作量和生活方式影響他們的報道，媒體多樣化的出現(xiàn)增加記者的焦慮戲劇性記者喜歡在每一篇報道中尋找戲劇性情節(jié)CompanyLogo善待記者公平對待記者，他們會更樂意站在你的角度來傾聽你的觀點，并公證報道抵制記者不良行為利用事實來抓住記者的注意力以事實為基礎(chǔ)來答復(fù)記者，因為記者只尊重事實永遠(yuǎn)不要說“無可奉告”對記者說“無可奉告”意味著在為自己設(shè)置障礙（案例）表現(xiàn)出對自己企業(yè)和產(chǎn)品的熱情你不可以控制記者，但可以控制自己的行為與記者接觸的技巧CompanyLogo----狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞天生就是新聞題材企業(yè)大動作（公司上市、兼并收購、獲取投資、轉(zhuǎn)換經(jīng)營）技術(shù)重大突破時間最早或最晚、規(guī)模最大或最小等公司丑聞對于媒體來講什么是新聞CompanyLogo

成功面對媒體CompanyLogo..充分準(zhǔn)備 接觸媒體成功面對媒體分析總結(jié)了解媒體審視自己準(zhǔn)備資料溝通技巧注意事項掌握主動自我表現(xiàn)媒體表現(xiàn)最終效果CompanyLogo關(guān)鍵信息點提煉關(guān)鍵信息點是與記者闡明事件、良好溝通的最有價值的工具關(guān)鍵信息點是你介紹公司的主題，關(guān)鍵信息點越簡單，記者和公眾越容易理解，要保持關(guān)鍵信息點的集中和簡練公司關(guān)鍵信息點重大事件關(guān)鍵信息點突發(fā)事件關(guān)鍵信息點CompanyLogo發(fā)揮組織關(guān)鍵詞法的作用如何發(fā)揮組織關(guān)鍵詞法的作用：針對問題首先回答，然后過渡到你的某個關(guān)鍵信息點，并列舉事實，最后告訴記者這些都意味著什么，以此來作為回答的結(jié)論確實可信的過渡短語：必須要記住的是…我沒有權(quán)利評價一個還未判決的訴訟，但是我能告訴你的是…我們談?wù)摿硪粋€話題之前，我想補(bǔ)充…更重要的是…對于這件事來說，還有很多可以探討的地方，特別是….在這件事上，我特別希望你明白的是…不錯，你的觀點很好，但是我們主要考慮的是…這讓我想起了…CompanyLogo精通總結(jié)技巧這就是我們?yōu)槭裁凑J(rèn)為…當(dāng)我們考慮到這些我剛剛告訴你的事實時…我們會繼續(xù)堅持做哪些曾經(jīng)帶給我們成功的事情…正如我所說的…這些意味著…這是最精彩的部分…最終要一點是…利用每一個機(jī)會強(qiáng)化你的信息發(fā)揮組織關(guān)鍵詞法的作用CompanyLogo關(guān)鍵信息點的練習(xí)一般采訪中可能遇到的問題：私人問題引起爭議的問題重復(fù)性問題技術(shù)性問題商業(yè)核心問題新聞事件針對每一類問題發(fā)散出記者可能的提問，抓鬮練習(xí)沒有記者會把他們的提問全部列舉到報道中，重要的是回答不要死記答案或關(guān)鍵信息點CompanyLogo采訪中經(jīng)受考驗并取得成功采訪是記者與新聞發(fā)言人之間控制權(quán)的爭奪戰(zhàn)。通過運用關(guān)鍵信息點來闡述你的優(yōu)勢，堅持以事實為依據(jù)來闡述觀點來掌握主動權(quán)。為采訪獲得成功精心準(zhǔn)備采訪中要表現(xiàn)的自信、真誠而自然、沒有傲慢也沒有表演成分；對關(guān)鍵信息點理解消化和吸收，化為自己的東西在接受采訪前充分放松自己保持鎮(zhèn)靜和警覺，克制評價自我的沖動用信心面對采訪準(zhǔn)備好應(yīng)答刺激性的問題把記者的攻擊當(dāng)做記者在試圖增加戲劇性和刺激性，出現(xiàn)在公眾面前的報道剩下的就是你的回答；消除抵觸情緒；堅持自己的立場并保持鎮(zhèn)靜；永遠(yuǎn)不要對記者放松警惕牢記與記者打交道的基本規(guī)則立即回復(fù)來電、提供記者所需的背景資料、永遠(yuǎn)不要撒謊、不要害怕說“我不知道”CompanyLogo致命錯誤捏造事實、回避問題、胡編亂造臨時應(yīng)付以為記者不會發(fā)現(xiàn)你想對他隱瞞的事情堆砌事實不敢說“不知道”從不明確說出公司的名字沒有立即給記者回電話相信記者是你的朋友“無可奉告”CompanyLogo

打造成功的新聞發(fā)言人CompanyLogo成功面對媒體新聞發(fā)言人的職責(zé)代表企業(yè)傳達(dá)重要信息、澄清錯誤言論、維護(hù)企業(yè)形象、保持信息暢通CompanyLogo成功面對媒體自信良好的心理素質(zhì)優(yōu)秀的語言表達(dá)能力社會活動能力認(rèn)知和理解能力開放的心態(tài)良好的溝通能力對行業(yè)、企業(yè)的熟悉和企業(yè)定位、品牌形象相一致內(nèi)在的外在的新聞發(fā)言人的基本素質(zhì)CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人新聞發(fā)言人媒體定位形象和企業(yè)傳遞給媒體的形象保持一致企業(yè)品牌形象新聞發(fā)言人形象企業(yè)CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人儀表言論語言風(fēng)格精神狀態(tài)舉止觀點細(xì)節(jié)應(yīng)對技巧CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人各種情況下采訪的應(yīng)對策略確保成功的措施：1.用心準(zhǔn)備知己知彼、百戰(zhàn)不殆2.重溫關(guān)鍵信息點數(shù)據(jù)和事實增強(qiáng)可信度，支持關(guān)鍵信息點3.判斷這將是怎樣的一種形式的報道是專訪還是眾多被訪者的一個4.做好準(zhǔn)備活動，凸顯活力媒體采訪或者公眾場合亮相都采用的特定思路證明你確實很在乎你的事業(yè)和這次采訪表明你很高興能有機(jī)會和這家媒體的讀者或觀眾直接對話CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人各種情況下采訪的應(yīng)對策略做好在所有可能場景中接受采訪的準(zhǔn)備電話采訪預(yù)約的要準(zhǔn)時主動；保證通話質(zhì)量；集中注意力；整理關(guān)鍵信息資料電子郵件采訪小心謹(jǐn)慎、反復(fù)審核；電子郵件向你提出問題，電話方式回復(fù)很明智。當(dāng)面采訪新聞發(fā)布會伏擊式采訪正確的做法：詢問采訪時間，不做任何評論；演播室錄制采訪穿著、視線、發(fā)言電臺播音室采訪CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人各種情況下采訪的應(yīng)對策略學(xué)會應(yīng)付記者們不同的采訪方式1.故作糊涂型2.假定分析型3.一見如故型4.連珠炮型5.善解人意型6.沉默寡言型7.行家里手型8.幽默搞笑型CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人永遠(yuǎn)不要對記者說的事情必須明確什么樣的問題、什么樣的行為以及什么樣的觀點最可能惹惱記者，或是讓自己陷入困境。這些不要說：1.你在進(jìn)行的報道對我的銷售、公司或是談判將會真的很有幫助2.你報到的新聞角度是什么3.這是我的手機(jī)號碼4.到目前為止你對一切還滿意么5.下面我說的請不要發(fā)表6.你不要指望能發(fā)現(xiàn)什么7.我不是騙子8.我告訴你實話吧9.我能在發(fā)表前看看這篇文章么可以說的：你知道這篇文章大約什么時間見報么；你還需要了解別的信息么CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人如何彌補(bǔ)失誤不要讓記者去猜疑，尋找機(jī)會表現(xiàn)自己的謙遜不要刻意辯解例如：鏡頭前犯下一個語法錯誤或者說話結(jié)巴CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人情況突變時的對策傾聽別人的意見評價有關(guān)你的或企業(yè)的某篇報道是否準(zhǔn)確，新聞發(fā)言人不是最佳人選，不糾纏于細(xì)節(jié)。如何應(yīng)對不公正報道溝通?訴訟？如何扭轉(zhuǎn)錯誤報道導(dǎo)致的被動局面列舉理由；打電話前讓自己情緒平靜；重述所有錯誤之處；約見編輯；扭轉(zhuǎn)形勢的其他方法在采訪中防患于未然無傷大雅的失誤和那些純粹的誤導(dǎo)甚至是誹謗的新聞報道之間是有本質(zhì)區(qū)別的。CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人在媒體面前成功塑造良好形象根據(jù)采訪的場合選擇合適的穿著堅持穿傳統(tǒng)服裝挑選合適的飾品在采訪前搭配好整體裝束接受戶外采訪時的穿著保持整潔的形象友情提示：在辦公室放置一套會見媒體時備用服裝CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人在媒體面前成功塑造良好形象講話：職業(yè)地對待與會記者并且尊重他們。使用豐富的事實和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。收集那些能支持你的說法的數(shù)字。記者們喜歡并且會引用它們。保持友好、善意并且易于接近的狀態(tài)。盡力使自己看起來很愉快?？刂茊栴}。不要回答與新聞發(fā)布會不相關(guān)的問題。堅持表達(dá)你想說的話。不要讓1到2個記者支配現(xiàn)場禮貌地拒絕問題并且給其他記者提問的機(jī)會。在回答所有的問題時保持冷靜、分寸和準(zhǔn)確（如果你不想第二天看到相關(guān)內(nèi)容的話就不要說）。在回答每個問題之前停頓3秒鐘（這會給你一些額外的“思考時間”并且避免讓觀眾發(fā)現(xiàn)有些問題更難回答）。記?。翰还茏詈笠粋€問題是什么，總要回到題目。保持答案簡明扼要。記者們尋求的是簡短的引語。CompanyLogo如果有記者問及你并不想談?wù)摰脑掝}，答謝這個問題并將回答過渡到你要傳達(dá)的信息之一。緊扣住你要說的并且不斷重復(fù)。重復(fù)可以使被記者使用的幾率增加。比如這樣說，“這個問題問得不錯，讓我來解釋一下……”或著是“這與今天我們要宣布的內(nèi)容不太相關(guān)，我們今天之所以會在這里是因為……”。不要說“無可奉告”。有很多不表態(tài)的方式。不斷重復(fù)你想要表達(dá)的內(nèi)容即可。避免使用最高級。不要說你的產(chǎn)品或公司是“最好的”或是“第一位”的，最好說你是“領(lǐng)先者之一”。不管相信與否，中國也有法律禁止這樣的言論。如果被問及一些你并不十分清楚的問題，最好在作出回答之前請求記者重述或是澄清。有些數(shù)據(jù)方面的材料，請?zhí)崆皽?zhǔn)備，因為這些都是記者感興趣，專訪時的訪問率極高。比如“全年的利潤、市場比重、各類產(chǎn)品的比較與利潤”等等，以免到時不能回答而難堪。CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人在媒體面前成功塑造良好形象體態(tài)：正襟危坐。不要來回晃動。手勢幅度大一些。小手勢和拘謹(jǐn)?shù)膭幼鳠o法引起別人的注意并且會使你顯得焦慮和不夠穩(wěn)重。聆聽問題的時候不要點頭。那樣看起來好像你認(rèn)同提問者所說的，而事實可能恰恰相反。注意任何身體上的或易緊張的習(xí)慣。不安的面部動作、輕叩腳趾等等都會引起注意。注意到自己有這些習(xí)慣就能盡量在現(xiàn)場不表現(xiàn)出來。直視正在回答他或她問題的記者。這避免了精力分散并且可以保證你正對著麥克風(fēng)和鏡頭講話。CompanyLogo記者經(jīng)常會使用的手段：應(yīng)對方法：打斷你有禮貌地肯定并繼續(xù)說下去誘導(dǎo)你反對并重新陳述你的信息陳述錯誤事實或是歪曲部分信息糾正錯誤在你給出完整和正面的答復(fù)之前提出新的問題如果前述問題重要就繼續(xù)原題提出不引用你的話,要求你對他更“坦誠”不要以所說的話不會被引用為前提發(fā)言連續(xù)提出多個問題以加快速度保持冷靜，挑一兩個你覺得容易的問題回答打造成功的新聞發(fā)言人在媒體面前成功塑造良好形象記者常用手段的應(yīng)對CompanyLogo要求對一個無法回答的問題給出答復(fù)確認(rèn)聽到了這個問題，然后回頭重述你的主要信息提及一個對手或其他的公司不要談及或批評競爭對手聲稱不明白某個技術(shù)性的問題簡單重述問及你的私人意見不要給出私人意見說他們是你的朋友，站在你這邊他們首先是記者專業(yè)，然后才是朋友問假設(shè)問題不要糾纏，回到你的主要信息在問題中使用情緒化語言而得到你的反應(yīng)（“丑聞”、“貪婪”）冷靜，糾正錯誤，回到相關(guān)主題CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人新聞發(fā)布會準(zhǔn)備：相關(guān)資料（講稿、Q&A）服裝飾物邀請媒體及記者資料過程：語言儀表回答問題會后：稿件跟蹤媒體溝通CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人記者專訪專訪前：媒體信息（版面、記者、采訪提綱）準(zhǔn)備資料（相關(guān)人員、詳實數(shù)據(jù)）專訪中：技巧及應(yīng)對策略營造氛圍專訪后：稿件跟進(jìn)媒體聯(lián)系CompanyLogo打造成功的新聞發(fā)言人媒體突然造訪拒絕一次意外的媒體采訪，就要準(zhǔn)備好接受它所帶來的后果。拒絕回答問題并不能讓記者離開，相反，它會帶來一片沒有標(biāo)明你立場的負(fù)面報道。對每次采訪機(jī)會都要認(rèn)真考慮，確定是否對公司有積極作用善意的突然采訪電臺訪談節(jié)目的現(xiàn)場電話采訪截稿前夕的緊急采訪伏擊采訪CompanyLogo

2008年10月7日晚，央視的《晚間新聞》播放了國家安監(jiān)總局新聞發(fā)言人、國家煤礦安全監(jiān)察局副局長黃毅在2008年10月7日下午舉行的新聞發(fā)布會上講的三句話，黃毅說：

“第一句：誰敢以身試法，就讓他身敗名裂?！?/p>

“第二句：誰讓職工家破人亡，我們就讓他的企業(yè)身名狼籍。”

“第三句：誰對安全生產(chǎn)不負(fù)責(zé)任，我們就對他頭上的烏紗帽不負(fù)責(zé)任?！毙侣劙l(fā)言人案例分享打造成功的新聞發(fā)言人雀巢碘超標(biāo)事件：錯誤的價值觀＋錯誤的新聞發(fā)言人＝失敗的危機(jī)公關(guān)CompanyLogo

新聞發(fā)布會現(xiàn)場模擬CompanyLogo新聞發(fā)布前的準(zhǔn)備工作CompanyLogo1.確定發(fā)布會的主題

主題的好壞往往決定了媒體記者是否到場和報道質(zhì)量的好壞。CompanyLogo中國打擊毒品犯罪的斗爭形勢及中菲警方聯(lián)合破獲重大販毒案的情況主題設(shè)計案例CompanyLogo2.確定發(fā)布會的材料

CompanyLogo文字資料圖象、音視頻資料實物資料CompanyLogoCompanyLogo發(fā)言人給自己準(zhǔn)備的材料1.主持人的主持詞2.發(fā)言人的發(fā)布稿3.答問參考4.輔助材料CompanyLogo發(fā)言人給記者準(zhǔn)備的材料1.新聞通稿2.新聞事實資料3.背景資料4.問答材料5.專家名單6.圖像動畫資料7.發(fā)布會材料清單CompanyLogo新聞發(fā)布會背景材料范例CompanyLogo3.進(jìn)行一次發(fā)布預(yù)演

CompanyLogo1.聚集那些平時敢于直言的人，讓他們坐在記者席，給他們兩類問題。一類是肯定會被問到的，還有一類是你希望不被問到的。2.播放預(yù)演錄象，讓新聞發(fā)言人看看自己的表情、體態(tài)語言，然后提出意見。CompanyLogo新聞發(fā)布中要注意的事項CompanyLogo新聞發(fā)布環(huán)節(jié)CompanyLogo發(fā)布人選擇標(biāo)準(zhǔn)：以掌握發(fā)布內(nèi)容的程度來衡量，對發(fā)布內(nèi)容越熟悉、參與相關(guān)決策越多，其權(quán)威性越強(qiáng)，更容易應(yīng)變記者提出的各種問題。發(fā)布會的主持人：一般由新聞發(fā)言人擔(dān)任，主要負(fù)責(zé)把握發(fā)布會的節(jié)奏，宣布發(fā)布會開始和結(jié)束、說明發(fā)布會主題、介紹發(fā)布人、指定記者提問。CompanyLogo公安部通報中菲破獲特大制毒案件

暨今年打擊毒品犯罪工作主持人為公安部辦公廳副主任、新聞發(fā)言人武和平，發(fā)布人為公安部禁毒局副局長劉躍進(jìn)、菲律賓警方代表、福建省公安廳代表。CompanyLogo發(fā)布會文