TOCCCPM問(wèn)題解決的五步驟

九十四年度國(guó)科會(huì)計(jì)畫(huà)成果發(fā)表

應(yīng)用TOC關(guān)鍵鏈方法建立企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)專案管理機(jī)制張盛鴻明新科技大學(xué)工業(yè)工程與管理系/工程管理研究所教授E-mail:shchang@.tw2006.11.111PERT/CPM的管理盲點(diǎn)隱含資源可無(wú)限供應(yīng)之假設(shè)不切實(shí)際的作業(yè)工時(shí)規(guī)劃。計(jì)畫(huà)預(yù)算及資源沒(méi)做有效利用。未確實(shí)執(zhí)行時(shí)程更新。無(wú)法控管不良的工作行為

ex.學(xué)生癥候狀、提早完工不回報(bào)、不良的多工作業(yè)、帕金森定律、資源衝突、工作銜接不順暢、網(wǎng)路匯流點(diǎn)延誤對(duì)專案的衝擊、專案沒(méi)有整體之保護(hù)機(jī)制及多專案同時(shí)進(jìn)行的問(wèn)題…等。

2何謂TOC/CCPMTOC由EliyahuM.Goldratt博士所創(chuàng)立(以色列物理學(xué)家及企管大師,1986)何謂TOC(限制理論)?TOC認(rèn)為任何一個(gè)組織或系統(tǒng)皆有其限制的存在。TOC是對(duì)於整個(gè)組織或系統(tǒng)進(jìn)行一連串的持續(xù)改善程序。TOC同時(shí)認(rèn)為組織、系統(tǒng)的績(jī)效強(qiáng)弱應(yīng)該是決定於其中最弱的一環(huán)，而不是最強(qiáng)的一環(huán)。何謂CCPM(關(guān)鍵鏈)?據(jù)TOC所發(fā)展出來(lái)在資源限制下專案管理的方法

。3為何要導(dǎo)入CCPMCCPM彌補(bǔ)PERT/CPM為考量資源的限制的缺點(diǎn)。不用高深的理論基礎(chǔ)及耗費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行數(shù)值的運(yùn)算。利用關(guān)鍵鏈排程、緩衝管理、專案同步化三個(gè)機(jī)制，解決傳統(tǒng)專案管理的不良工作行為。4TOC/CCPM問(wèn)題解決的五步驟Step1.Identify:確認(rèn)專案中的問(wèn)題所在。Step2.Exploit:如何利用限制改善專案績(jī)效。Step3.Subordinate:根據(jù)第二項(xiàng)之決策,擬定其他資源全力配合。Step4.Elevate:提升專案限制層級(jí),以求更高績(jī)效表現(xiàn)。Step5.Gobackstepone:原限制若消除,回到step1,不要讓惰性成為持續(xù)改善的限制因子。5CCPM規(guī)劃方法如何安排所有關(guān)鍵鏈排程的任務(wù)。如何計(jì)算出真正保護(hù)專案交期的各項(xiàng)緩衝(Buffer）。如何訂出最佳的專案組合。如何設(shè)計(jì)一套穩(wěn)健的CCPM導(dǎo)入程序。如何訂定一個(gè)與整個(gè)CCPM機(jī)制的運(yùn)作相輔相成的關(guān)鍵績(jī)效評(píng)估指標(biāo)（KPI）。6CCPM的成功案例英特爾（Intel）在愛(ài)爾蘭興建一間昂貴的工廠專案→如期完成，而且沒(méi)有超支。以色列飛機(jī)工業(yè)有限公司運(yùn)用TOC後，能將飛機(jī)維修施工期由三個(gè)月縮減至兩星期。HarrisCorporation在美國(guó)賓夕凡尼亞州興建一間晶圓廠時(shí)→用了十三個(gè)月建成(業(yè)界估計(jì)他們需要二十八至三十六個(gè)月才能建成)。以色列的政府明文規(guī)定，想接國(guó)防研發(fā)合約或訂單的企業(yè)，必須受過(guò)關(guān)鍵鏈正式的訓(xùn)練，否則沒(méi)有資格競(jìng)逐。7

成果報(bào)告

「應(yīng)用TOC關(guān)鍵鍊方法建立企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)專案管理機(jī)制」已完成之研究計(jì)畫(huà)驗(yàn)證CCPM與傳統(tǒng)專案管理在準(zhǔn)時(shí)完工上的優(yōu)勢(shì)。確認(rèn)CCPM在新產(chǎn)品研發(fā)專案上的適用性與實(shí)用性。建立最佳化（或近似最佳）關(guān)鍵鏈排程演算方法。進(jìn)行中之研究計(jì)畫(huà)擬定緩衝大小的訂定策略。擬定緩衝管理決策指標(biāo)。8第一階段成果

CCPM整體架構(gòu)與施行程序建立方法:將傳統(tǒng)的專案管理所建構(gòu)的網(wǎng)路圖加上關(guān)鍵鏈排程、緩衝管理、專案同步化三個(gè)機(jī)制來(lái)架構(gòu)施行。模擬實(shí)驗(yàn):架構(gòu)圖比較,模擬結(jié)果比較驗(yàn)證結(jié)果:CCPM方法能夠消除專案成員的不良工作行為。緩衝的設(shè)置加入，更能吸收專案內(nèi)不確定因素的產(chǎn)生。

顯著的縮短專案的工期，且對(duì)於專案的交期可以做出非常準(zhǔn)確的承諾。9多專案網(wǎng)路架構(gòu)圖比較傳統(tǒng)多專案網(wǎng)路架構(gòu)圖CCPM多專案網(wǎng)路架構(gòu)圖10多專案執(zhí)行模擬結(jié)果比較多專案應(yīng)用CCPM模擬結(jié)果

傳統(tǒng)多專案執(zhí)行的模擬結(jié)果

3499011第二階段成果

HS-CCPM排程的建立兩階段啟發(fā)式專案排程方法:第一階段啟發(fā)式專案排程方法:描繪網(wǎng)路圖、計(jì)算並決定解決資源衝突之順序、解決資源衝突、決定作業(yè)先後順序。第二階段啟發(fā)式專案排程方法:選擇關(guān)鍵鏈、計(jì)算理想之專案時(shí)程、加入緩衝、再次確認(rèn)作業(yè)順序及計(jì)算專案時(shí)程。模擬實(shí)驗(yàn):結(jié)果比較驗(yàn)證結(jié)果:提供解決資源衝突之決策。在專案規(guī)劃排程初期獲得較短之專案時(shí)程。12模擬實(shí)驗(yàn)結(jié)果比較情境排程法觀察個(gè)數(shù)自由度平均數(shù)(天)成對(duì)變數(shù)差異之標(biāo)準(zhǔn)差顯著性(雙尾)顯著性(單尾)整體HS-CCPM27026988.007ProChain88.5962.2552.474E-05*1.237E-05**PS888.4372.7630.011*0.006**MINSLK92.3596.8127.894E-22*3.947E-22**要徑上之資源優(yōu)先92.2785.6834.799E-28*2.399E-28***代表在α=0.05顯著水準(zhǔn)下，HS-CCPM與各排程方法有顯著性差異。**代表在α=0.05顯著水準(zhǔn)下，HS-CCPM優(yōu)於各排程方法。

HS-CCPMvs.各排程方法在整體環(huán)境下專案平均完成時(shí)間之統(tǒng)計(jì)量13TheEnd.感謝您的參與及指教!

149、春去春又回，新桃換舊符。在那桃花盛開(kāi)的地方，在這醉人芬芳的季節(jié)，愿你生活像春天一樣陽(yáng)光，心情像桃花一樣美麗，日子像桃子一樣甜蜜。3月-253月-25Wednesday,March5,202510、人的志向通常和他們的能力成正比例。17:08:2817:08:2817:083/5/20255:08:28PM11、夫?qū)W須志也，才須學(xué)也，非學(xué)無(wú)以廣才，非志無(wú)以成學(xué)。3月-2517:08:2817:08Mar-2505-Mar-2512、越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。17:08:2817:08:2817:08Wednesday,March5,202513、志不立，天下無(wú)可成之事。3月-253月-2517:08:2817:08:28March5,202514、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfI'dgonealone,Icouldn'thaveseennearlyasmuch,becauseIwouldn'thaveknownmywayabout.。05三月20255:08:28下午17:08:283月-2515、會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小。三月255:08下午3月-2517:08March5,202516、