山東旅游職業(yè)學(xué)院《新媒體運(yùn)營》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁山東旅游職業(yè)學(xué)院

《新媒體運(yùn)營》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于綠色營銷的理念，以下關(guān)于企業(yè)實(shí)施綠色營銷的意義和挑戰(zhàn)，哪一項(xiàng)是準(zhǔn)確的？（）A.企業(yè)實(shí)施綠色營銷僅僅是為了迎合消費(fèi)者的環(huán)保需求，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展沒有實(shí)質(zhì)性的好處B.綠色營銷有助于企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象，提高市場(chǎng)競(jìng)爭力，但同時(shí)也面臨著成本增加、技術(shù)創(chuàng)新等挑戰(zhàn)C.綠色營銷的概念過于抽象，在實(shí)際市場(chǎng)操作中難以實(shí)施，企業(yè)不應(yīng)投入過多精力D.企業(yè)實(shí)施綠色營銷主要是為了響應(yīng)政府政策，而不是基于市場(chǎng)需求和企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展2、在品牌建設(shè)方面，品牌形象和品牌定位對(duì)消費(fèi)者的購買決策有著重要影響。對(duì)于一個(gè)新興的服裝品牌，以下哪種品牌定位策略更能吸引目標(biāo)客戶群體？（）A.定位為高端奢華品牌，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和獨(dú)特設(shè)計(jì)B.定位為大眾時(shí)尚品牌，注重性價(jià)比和流行元素C.定位為環(huán)?？沙掷m(xù)品牌，突出環(huán)保材料和生產(chǎn)過程D.定位為個(gè)性化定制品牌，滿足消費(fèi)者的特殊需求3、在服務(wù)營銷的特點(diǎn)中，無形性、異質(zhì)性、不可分離性和易逝性給營銷帶來了挑戰(zhàn)。對(duì)于一家美容院來說，以下哪個(gè)特點(diǎn)帶來的營銷挑戰(zhàn)最大？（）A.服務(wù)的無形性B.服務(wù)的異質(zhì)性C.服務(wù)的不可分離性D.服務(wù)的易逝性4、在營銷戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可5、在營銷團(tuán)隊(duì)的管理中，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)績效至關(guān)重要。以下哪種激勵(lì)方式最能激發(fā)營銷人員的工作積極性？（）A.高額的固定工資B.與業(yè)績掛鉤的提成獎(jiǎng)金C.豐富的福利套餐D.晉升機(jī)會(huì)6、某企業(yè)的一款產(chǎn)品在市場(chǎng)上遭遇了競(jìng)爭對(duì)手的強(qiáng)烈挑戰(zhàn)，市場(chǎng)份額逐漸下降。為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭，企業(yè)決定調(diào)整產(chǎn)品策略，以下哪種做法最有可能提升產(chǎn)品的競(jìng)爭力？（）A.降低產(chǎn)品價(jià)格B.改進(jìn)產(chǎn)品性能C.增加產(chǎn)品功能D.改變產(chǎn)品包裝7、在數(shù)字營銷時(shí)代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對(duì)于一家面向年輕消費(fèi)者的時(shí)尚品牌，以下哪個(gè)社交媒體平臺(tái)可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣8、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的特色來吸引消費(fèi)者。對(duì)于一家餐飲企業(yè)，以下哪種產(chǎn)品差異化策略可能最具吸引力？（）A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.高效的服務(wù)速度D.以上都是9、一家電商企業(yè)想要提高客戶的重復(fù)購買率，以下哪種營銷策略最為有效？（）A.提供個(gè)性化推薦B.舉辦限時(shí)折扣活動(dòng)C.發(fā)放滿減優(yōu)惠券D.建立會(huì)員制度10、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。以下哪種分析工具常用于這種綜合分析？（）A.PEST分析B.SWOT分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣11、對(duì)于產(chǎn)品的概念層次，以下哪個(gè)層次能夠?yàn)橄M(fèi)者提供核心利益和價(jià)值，是產(chǎn)品存在的根本原因？（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.期望產(chǎn)品D.延伸產(chǎn)品12、在市場(chǎng)調(diào)研中，觀察法是一種常用的收集數(shù)據(jù)的方法。以下哪種情況不太適合使用觀察法？（）A.研究消費(fèi)者在超市中的購物行為B.了解競(jìng)爭對(duì)手店鋪的客流量C.探究消費(fèi)者對(duì)某一品牌的態(tài)度和偏好D.觀察交通路口的人流量和車輛類型13、對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭策略，以下關(guān)于企業(yè)在不同競(jìng)爭環(huán)境下的應(yīng)對(duì)策略，哪一個(gè)是正確的？（）A.在完全競(jìng)爭市場(chǎng)和壟斷競(jìng)爭市場(chǎng)中，企業(yè)無需關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手，只需專注于自身產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)B.在寡頭壟斷市場(chǎng)和完全壟斷市場(chǎng)中，企業(yè)具有絕對(duì)的市場(chǎng)控制權(quán)，可以隨意制定價(jià)格和營銷策略C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭的激烈程度和自身的競(jìng)爭地位，選擇差異化、成本領(lǐng)先或集中化等競(jìng)爭策略，以獲取競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)D.市場(chǎng)競(jìng)爭策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無需調(diào)整14、在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量的提升對(duì)于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對(duì)于一家酒店來說，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)對(duì)于提升服務(wù)質(zhì)量的效果可能相對(duì)較??？（）A.增加酒店的娛樂設(shè)施B.提高員工的服務(wù)態(tài)度C.優(yōu)化酒店的房間布局D.降低酒店的住宿價(jià)格15、關(guān)于市場(chǎng)營銷中的品牌聯(lián)合策略，以下對(duì)于品牌聯(lián)合的形式、優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)，理解錯(cuò)誤的是（）A.品牌聯(lián)合有多種合作形式B.能實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源共享C.不存在任何風(fēng)險(xiǎn)D.需謹(jǐn)慎選擇合作伙伴16、在分析市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境時(shí)，企業(yè)需要了解競(jìng)爭對(duì)手的策略。如果競(jìng)爭對(duì)手采取了低價(jià)策略，企業(yè)以下哪種應(yīng)對(duì)策略較為合理？（）A.同樣降低價(jià)格，進(jìn)行價(jià)格戰(zhàn)B.提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)調(diào)差異化C.增加廣告投入，提升品牌知名度D.擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，降低成本17、關(guān)于促銷組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷售額，以下哪種促銷方式通常能夠最直接地刺激消費(fèi)者的購買欲望？（）A.打折優(yōu)惠B.贈(zèng)品促銷C.抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.會(huì)員積分18、在市場(chǎng)細(xì)分的變量選擇中，以下哪個(gè)變量對(duì)于細(xì)分奢侈品市場(chǎng)尤為重要，能夠準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好？（）A.收入水平B.生活方式C.教育程度D.職業(yè)類別19、對(duì)于促銷組合策略，以下關(guān)于廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷的作用和相互關(guān)系，哪一個(gè)是正確的？（）A.廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷在促銷活動(dòng)中的作用是相互獨(dú)立的，沒有任何關(guān)聯(lián)B.促銷組合策略應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)和營銷預(yù)算等因素進(jìn)行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系的作用相對(duì)較小D.企業(yè)在制定促銷組合策略時(shí)，應(yīng)主要依賴傳統(tǒng)的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數(shù)字營銷手段20、在營銷預(yù)算的制定中，有多種方法可供選擇。如果企業(yè)想要根據(jù)上一年的營銷支出和銷售業(yè)績的關(guān)系來確定本年度的營銷預(yù)算，以下哪種方法可能比較適用？（）A.量力而行法B.銷售百分比法C.競(jìng)爭對(duì)等法D.目標(biāo)任務(wù)法21、關(guān)于市場(chǎng)營銷中的整合營銷傳播，以下對(duì)于如何整合多種傳播工具，如廣告、公關(guān)、促銷等，以實(shí)現(xiàn)傳播效果最大化，理解不準(zhǔn)確的是（）A.明確傳播目標(biāo)B.統(tǒng)一傳播信息C.各傳播工具各自為政D.評(píng)估傳播效果并調(diào)整策略22、在產(chǎn)品包裝的功能中，以下哪個(gè)功能能夠保護(hù)產(chǎn)品在運(yùn)輸、儲(chǔ)存和銷售過程中不受損壞，同時(shí)方便消費(fèi)者使用？（）A.保護(hù)功能B.便利功能C.促銷功能D.以上功能均是23、在消費(fèi)者行為研究中，影響消費(fèi)者購買決策的因素眾多。當(dāng)消費(fèi)者面對(duì)一款新推出的智能手機(jī)時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是首要考慮的？（）A.手機(jī)的品牌知名度B.手機(jī)的外觀顏色C.手機(jī)的性能和功能D.手機(jī)的價(jià)格24、在產(chǎn)品的層次結(jié)構(gòu)中，核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品共同構(gòu)成了產(chǎn)品的整體概念。對(duì)于一家提供在線教育課程的企業(yè)，以下哪個(gè)部分屬于附加產(chǎn)品？（）A.課程內(nèi)容B.授課教師C.課后答疑服務(wù)D.教學(xué)平臺(tái)25、在市場(chǎng)營銷的產(chǎn)品創(chuàng)新管理中，對(duì)于漸進(jìn)式創(chuàng)新和突破式創(chuàng)新的特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)和適用場(chǎng)景，以下描述不正確的是（）A.漸進(jìn)式創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)較小B.突破式創(chuàng)新能帶來巨大競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)C.企業(yè)應(yīng)只追求突破式創(chuàng)新D.根據(jù)市場(chǎng)和企業(yè)情況選擇創(chuàng)新方式二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）綠色營銷已成為一種趨勢(shì)，請(qǐng)分析綠色營銷的內(nèi)涵和意義，以及企業(yè)實(shí)施綠色營銷的策略和途徑。2、（本題5分）營銷活動(dòng)中的節(jié)日促銷策略如何結(jié)合節(jié)日特點(diǎn)和消費(fèi)者需求，打造獨(dú)特的促銷活動(dòng)？3、（本題5分）在不同的產(chǎn)品品牌策略中，如單一品牌策略和多品牌策略，企業(yè)應(yīng)如何根據(jù)自身資源和市場(chǎng)需求進(jìn)行選擇？4、（本題5分）市場(chǎng)定位與目標(biāo)市場(chǎng)選擇之間有何關(guān)系？請(qǐng)分析企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標(biāo)市場(chǎng)選擇時(shí)應(yīng)注意的問題。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家連鎖咖啡店為了提高客戶忠誠度，推出了會(huì)員積分制度和個(gè)性化的飲品定制服務(wù)。分析會(huì)員制度的設(shè)計(jì)、積分兌換規(guī)則、客戶數(shù)據(jù)利用和服務(wù)創(chuàng)新，探討如何通過增值服務(wù)提升客戶滿意度和忠誠度。2、（本題5分）以某珠寶品牌的婚慶珠寶營銷為例，分析其市場(chǎng)需求、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌傳播等方面的策略，以及對(duì)新人消費(fèi)者的吸引力。3、（本題5分）某化妝品品牌針對(duì)不同年齡段的消費(fèi)者推出了細(xì)分產(chǎn)品線。分析其市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)、產(chǎn)品特點(diǎn)和營銷策略，探討如何更好地滿足不同年齡段消費(fèi)者的需求，提高品牌的市場(chǎng)覆蓋率。4、（本題5分）以某化妝品專賣店為例，分析其店面布局、產(chǎn)品陳列、促銷活動(dòng)等方面的營銷策略，以及對(duì)消費(fèi)者購買行為的影響。5、（本題5分）一家在線教育平臺(tái)在競(jìng)爭激烈的市場(chǎng)中，通過打造名師團(tuán)隊(duì)、個(gè)性化課程推薦和用戶口碑營銷來吸引學(xué)生。分析這種營銷策略的優(yōu)勢(shì)和可能面臨的挑戰(zhàn)。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）市場(chǎng)競(jìng)爭格局的變化對(duì)企業(yè)的