2025年兼職客戶服務(wù)代表聘用協(xié)議

2025年兼職客戶服務(wù)代表聘用協(xié)議一、協(xié)議背景與目的本協(xié)議由以下雙方簽訂：甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“兼職客戶服務(wù)代表”）。鑒于雙方就兼職客戶服務(wù)代表的職位達(dá)成一致，特制定本協(xié)議，旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。本協(xié)議自____年____月____日起生效，有效期為_(kāi)___年。二、職位與職責(zé)1.乙方同意擔(dān)任兼職客戶服務(wù)代表職位，為公司提供客戶服務(wù)支持。2.乙方的主要職責(zé)包括但不限于：接聽(tīng)客戶電話咨詢(xún)，解答客戶疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)；記錄客戶反饋意見(jiàn)，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；協(xié)助處理客戶投訴，確?？蛻魸M意度；遵循公司規(guī)定的服務(wù)流程，確保服務(wù)質(zhì)量。三、工作時(shí)間與報(bào)酬1.乙方的工作時(shí)間為每周____小時(shí)，具體工作時(shí)間為雙方協(xié)商確定。2.乙方在正常工作時(shí)間內(nèi)的報(bào)酬為每小時(shí)人民幣_(tái)___元，節(jié)假日及加班工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定支付。3.公司每月____日發(fā)放工資，乙方應(yīng)確保提供有效的銀行賬戶信息。四、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.乙方在履行職責(zé)過(guò)程中，可能接觸到公司的商業(yè)秘密、客戶資料等信息。2.乙方在履行職責(zé)過(guò)程中創(chuàng)作的任何作品、發(fā)明、專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均歸公司所有。五、培訓(xùn)與考核1.公司將為乙方提供必要的培訓(xùn)，包括客戶服務(wù)技巧、產(chǎn)品知識(shí)等。2.乙方應(yīng)在培訓(xùn)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保掌握相關(guān)知識(shí)和技能。3.公司將定期對(duì)乙方進(jìn)行考核，評(píng)估乙方的工作表現(xiàn)?？己私Y(jié)果將作為調(diào)整乙方工資、晉升等的依據(jù)。六、合同解除與終止1.雙方同意，在以下情況下，本協(xié)議可解除或終止：乙方違反本協(xié)議規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重；乙方因病或其他原因無(wú)法履行職責(zé)；公司因業(yè)務(wù)調(diào)整、合并、分立等原因，不再需要乙方提供服務(wù)。2.在解除或終止本協(xié)議時(shí)，公司應(yīng)提前____日書(shū)面通知乙方。七、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他事項(xiàng)1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。3.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（簽名）：簽訂日期：____年____月____日以上協(xié)議旨在明確雙方在兼職客戶服務(wù)代表職位上的權(quán)利、義務(wù)和