二零二五年度保健食品物流配送與客戶關系管理合同

二零二五年度保健食品物流配送與客戶關系管理合同甲方（采購方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、物流配送服務描述1.服務內(nèi)容乙方應提供保健食品的物流配送服務，包括但不限于倉儲、裝卸、運輸、配送等環(huán)節(jié)。乙方需確保配送的保健食品符合國家相關食品安全標準和規(guī)定。乙方應建立完善的客戶關系管理系統(tǒng)，為甲方提供及時、準確、高效的服務。2.服務質量要求乙方提供的物流配送服務應滿足甲方業(yè)務需求，保證配送的時效性、準確性、安全性。乙方保證配送過程中，保健食品不受損壞，保證產(chǎn)品的新鮮度和品質。乙方應建立健全的配送質量跟蹤體系，確保服務質量符合甲方要求。二、客戶關系管理描述1.管理內(nèi)容乙方應負責甲方的客戶關系管理，包括客戶信息收集、客戶關系維護、客戶滿意度調(diào)查等。乙方需定期向甲方反饋客戶需求和反饋，協(xié)助甲方制定市場推廣策略。乙方應建立客戶檔案，確?？蛻粜畔⒌臏蚀_性和安全性。2.管理要求乙方應采用先進的客戶關系管理系統(tǒng)，提高客戶關系管理效率。乙方需定期與甲方溝通，及時解決客戶關系管理中的問題。乙方應保證客戶信息保密，不得泄露給第三方。三、物流配送數(shù)量與價格1.物流配送數(shù)量甲方預計每年采購的保健食品數(shù)量為______（單位）。實際配送數(shù)量以甲方最終書面通知為準，但通知應在年度開始前______天（具體時長）發(fā)出。2.物流配送單價與總價物流配送單價為______元/（單位），年度總價預計為______元（大寫：______），該總價根據(jù)預計數(shù)量計算得出，最終總價以實際配送數(shù)量和相應單價結算為準。四、配送時間與地點1.配送時間乙方應在合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長）開始配送服務。對于年度內(nèi)各月份的配送計劃，乙方應根據(jù)甲方需求制定詳細計劃，并在每月______日前將配送計劃通知甲方。2.配送地點乙方將保健食品配送至甲方指定的各個銷售網(wǎng)點，具體地點由甲方在合同中指定。五、雙方權利與義務1.甲方權利與義務權利：有權對乙方提供的物流配送和客戶關系管理服務進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)服務不符合要求，有權要求乙方改進或終止服務。有權根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整物流配送計劃，但應提前通知乙方并協(xié)商一致。義務：在合同規(guī)定的時間內(nèi)支付乙方物流配送和客戶關系管理服務費用。為乙方提供必要的合作和支持，如提供配送路線信息、客戶聯(lián)系信息等。2.乙方權利與義務權利：在按照合同要求提供物流配送和客戶關系管理服務后，有權要求甲方按照約定支付服務費用。如因甲方原因導致服務延遲或其他損失，有權要求甲方承擔相應責任。義務：按照合同約定的時間、質量、數(shù)量提供物流配送和客戶關系管理服務。對甲方提供的與物流配送和客戶關系管理相關的信息保密，不得泄露給第三方。六、檢驗與驗收1.檢驗方式乙方應在提供服務前對物流配送和客戶關系管理進行自檢，確保服務符合合同要求。甲方在收到服務后的______個工作日內(nèi)（具體時長）進行驗收，可以采用抽檢或全檢的方式。2.驗收標準驗收標準以本合同約定的服務內(nèi)容、質量要求以及國家相關標準為準。如驗收不合格，甲方應在驗收后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補救措施，如改進服務或終止服務等。七、付款方式與期限1.預付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總價的______%作為預付款，即______元（大寫：______）。2.進度款（如有）根據(jù)服務進度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務后，甲方支付相應比例的進度款。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務且經(jīng)甲方驗收合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總價的尾款，即合同總價的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責任1.甲方違約責任若甲方未按照合同約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故終止服務，應承擔因此給乙方造成的損失，包括但不限于服務費用、人員安置費用等。2.乙方違約責任若乙方未按照合同約定的時間、質量、數(shù)量提供物流配送和客戶關系管理服務，每逾期一天，應按照合同總價的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權解除合同，并要求乙方返還已支付的款項，同時乙方應承擔甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的物流配送和客戶關系管理服務不符合合同要求，應負責免費改進或終止不符合要求的服務，并按照合同總價的______%向甲方支付違約金；如因服務問題給甲方造成損失，乙方應承擔全部賠償責任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應互相通知，并提供相關證明文件。因不可抗力導致無法履行合同義務的一方不承擔違約責任，但應盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密以及其他機密信息（包括但不限于物流配送方案、客戶信息等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙