物業(yè)員工基本管理制度

物業(yè)員工基本管理制度物業(yè)員工基本管理制度「篇一」一、目的：規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)。二、適用范圍：XX物業(yè)有限公司所有工作人員。三、職責(zé)：3.1XX物業(yè)有限公司的所有員工有義務(wù)嚴(yán)守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻(xiàn)。3.2各部門負(fù)責(zé)人要對員工進(jìn)行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。四、關(guān)于服裝、裝束4.1進(jìn)公司必須穿好工作服；4.2工作服要干凈；4.3進(jìn)公司須戴工作證；4.4嚴(yán)禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；4.5凡遺失工作證、工作服應(yīng)盡快申請補領(lǐng)；4.6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；4.7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；4.8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。五、關(guān)于上班時間5.1時間為上午8：30----12：00下午2：00----18：005.2不得無故遲到、早退、外出；5.3雇員請假須提前一天通知部門主管批準(zhǔn)后方可請假(特殊情況例外)；5.4嚴(yán)禁無故曠工；5.5上、下班必須簽到；5.6不許代別人簽到；5.7不得涂改簽到表。六、關(guān)于小區(qū)設(shè)備和設(shè)施6.1設(shè)備、設(shè)施要小心使用，應(yīng)保持設(shè)備整潔美觀；6.2注意整理整頓；6.3道路要保持暢通，不許擺放東西；6.4嚴(yán)禁對小區(qū)內(nèi)的設(shè)備亂涂、張貼；6.5節(jié)約用水，用電，不得浪費；6.6凡故意破壞設(shè)備、設(shè)施，從嚴(yán)處理；6.7凡盜竊本公司財物，從嚴(yán)處理；6.8設(shè)備引起故障時必須要及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得擅動機器。七、其它7.1服從上司的命令；7.2發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡(luò)；7.3嚴(yán)禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；7.4嚴(yán)禁在花園內(nèi)吸煙；7.5不準(zhǔn)喧嘩、賭博；7.6不準(zhǔn)盜竊他人或公司內(nèi)的東西；物業(yè)員工基本管理制度「篇二」一、嚴(yán)禁酒后上崗，違者扣發(fā)100元工資，并予以通報處分。二、嚴(yán)禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂活動，違者扣發(fā)100元工資，并給予通報處分。三、嚴(yán)禁在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒，違者扣發(fā)50元工資。四、搶修工作在人員不足情況下，電工、司機協(xié)助維修工工作，維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當(dāng)事人50元工資，并視情節(jié)輕重調(diào)離搶修中心。五、嚴(yán)禁維修用車為私人所用（主管領(lǐng)導(dǎo)同意除外），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，司機調(diào)離其本職工作崗位。六、對不按時上班、下班，與業(yè)主發(fā)生口角的，發(fā)現(xiàn)一次扣發(fā)50元工資，連續(xù)三次，調(diào)離搶修中心。七、正常上班時間不準(zhǔn)看電視。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處當(dāng)事人50元罰款。八、對出車致使車輛損壞的，根據(jù)責(zé)任，由責(zé)任人按責(zé)任按比例分?jǐn)偩S修費用。對車輛要及時保養(yǎng)，如果人為保養(yǎng)不及時造成損失由當(dāng)事者負(fù)責(zé)維修。九、維修工要對維修器材、工具經(jīng)常性維修養(yǎng)護(hù)，熟練掌握其性能，并實行專人負(fù)責(zé)，誰損失誰賠償。十、不經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)、主任、副主任書面批準(zhǔn)，擅自串崗，扣發(fā)雙方每人20元工資，連續(xù)三次，調(diào)離其工作崗位。十一、在維修過程中，用料要堅持節(jié)約原則，不許私自拿料送人或自用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停止其工作，并扣發(fā)當(dāng)月工資。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關(guān)人員同等處罰。對敢于舉報的物業(yè)管理處和個人給予500元獎勵。十二、凡出現(xiàn)以上情況，主任負(fù)20％責(zé)任，副主任負(fù)10％責(zé)任，按責(zé)任比例扣款。物業(yè)員工基本管理制度「篇三」1、可以保證組織有效運轉(zhuǎn)，是達(dá)成組織目標(biāo)的可靠保證，也是實現(xiàn)公平、公正、公開的必要條件。2、企業(yè)管理制度有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率科學(xué)有效的企業(yè)管理制度有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，一定程度上推動了企業(yè)的健康發(fā)展3、企業(yè)管理制度有利于為管理者和員工提供指導(dǎo)企業(yè)每天的日常運行都遵循一定的規(guī)則，而不同員工處理工作的效果也不盡相同，在工作效率上會存在較多的差距，企業(yè)管理制度可以為企業(yè)的管理者提供方向，同時也指導(dǎo)員工如何處理工作4、企業(yè)管理制度有利于提高企業(yè)員工的素質(zhì)企業(yè)的管理制度一定程度上有利于員工整體素質(zhì)的提高，更加有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。在企業(yè)中如果沒有管理制度的嚴(yán)格規(guī)定，對于員工的工作態(tài)度、工作方法做出一定的約束，那么員工在上班時必然會自有散漫，嚴(yán)重的影響到工作效果。5、企業(yè)管理制度有利于實現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)目標(biāo)企業(yè)的各項生產(chǎn)活動必定要依靠各種政策來進(jìn)行管理并制定實現(xiàn)的目標(biāo)，而傳統(tǒng)的管理體制中并不能完全的體現(xiàn)出來，在現(xiàn)代的企業(yè)管理制度中可以將企業(yè)發(fā)展中實行的政策和目標(biāo)充分顯示，并且及時的將企業(yè)發(fā)展的各項信息進(jìn)行收集和反饋。物業(yè)員工基本管理制度「篇四」1、急修、跑水、下水堵塞接到報修后第一時間趕赴現(xiàn)場，室內(nèi)照明電修發(fā)生障礙接到報修當(dāng)時檢修。2、維修工、電工24小時值班，遇到情況請撥電話：8215369，隨叫隨到。3、小件維修實行無償安裝服務(wù)。4、收費標(biāo)準(zhǔn)公開，嚴(yán)格執(zhí)行市物價局規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督電話：8293750（工商局）。5、保證小區(qū)上下水、電暢通，保證公共環(huán)境衛(wèi)生清潔。6、崗位紀(jì)律公開，不允許向業(yè)主吃、拿、卡、要，接受業(yè)主饋贈，刁難業(yè)主，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，便民不擾民，活完場地清。7、維修服務(wù)保證業(yè)主滿意，使用文明用語。8、創(chuàng)造美化、凈化的人居環(huán)境。物業(yè)員工基本管理制度「篇五」一、一切工作人員，對其所分管的工作，要做到忠于職守、盡職盡責(zé)、竭盡全力，決不允許講條件，要加班。二、上、下班嚴(yán)禁遲到、早退，如發(fā)現(xiàn)一次扣0.5天工資。發(fā)現(xiàn)二次，扣1.5天工資。三、如工作需要，一切人員禁止在早晨或中午喝酒。酒后不準(zhǔn)上崗。發(fā)現(xiàn)一次停止工作三天，發(fā)現(xiàn)二次扣發(fā)當(dāng)月工資的50%，發(fā)現(xiàn)三次停止其工作，發(fā)基本生活費。四、工作期間，嚴(yán)禁亂串，玩撲克等一切與工作無關(guān)的事情，如有時間可學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識或看報，不斷充實自己。五、嚴(yán)禁工作人員在八小時之內(nèi)經(jīng)營第二產(chǎn)業(yè)，如有發(fā)現(xiàn)停止工作。六、講文明、懂禮貌，嚴(yán)禁打仗鬧事。提倡文明用語，杜絕臟話。打仗一次扣發(fā)當(dāng)月的工資，發(fā)現(xiàn)兩次停止工作。七、嚴(yán)禁賭博，如被公安機關(guān)處理，干部則免去其職務(wù)，工人則停止二個月工作。八、允許正常監(jiān)督或批評，但決不允許無中生有，或誣告，對造謠誣告者，經(jīng)查實停止其工作。九、嚴(yán)禁在公共場所吐痰，扔煙頭廢紙，大聲喧嘩。對辦公地點的水、電、開關(guān)要及時關(guān)閉。物業(yè)員工基本管理制度「篇六」為加強小區(qū)管理，嚴(yán)明紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下行為規(guī)范：1、工作人員應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的作風(fēng)做好本職工作，辦公講求效率；2、員工應(yīng)自覺遵守公司各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行勞動紀(jì)律，上班不遲到，不早退，不準(zhǔn)中間私自離崗，外出辦公說明去向；3、講究禮貌，注重儀容。員工服裝莊重、大方、整潔；4、保持辦公環(huán)境優(yōu)美清潔，不得隨意丟棄雜物；5、愛護(hù)公共財物，節(jié)約用水用電；6、重視防水、防盜和安全生產(chǎn)；7、辦公時間要保持肅靜，不準(zhǔn)串崗聊天嬉鬧，高聲喧嘩和爭吵；8、接待客戶時，要做到熱情周到，細(xì)心聽取客戶意見物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé):一、熱愛本職，忠于職守；自覺遵守國家法律、法令，熟悉有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)和政策，負(fù)責(zé)貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，傳達(dá)上級下發(fā)的各類文件；二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德；三、熟悉掌握所管轄物業(yè)小區(qū)房屋、建筑物的情況，詳細(xì)了解使用人和產(chǎn)權(quán)人基本情況；四、認(rèn)真做好日常性的工作檢查，堅持抓好抽查、巡視制度，能真正做到敢抓敢管；五、團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)部門員工圓滿完成公司交辦的各項任務(wù)指標(biāo)，充分激勵和調(diào)動職工的工作熱情；六、制定部門階段性工作計劃并組織實施，定期檢查計劃落實情況；七、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，對部門問題進(jìn)行及時認(rèn)真處理，領(lǐng)導(dǎo)部門員工管理好小區(qū)；八、負(fù)責(zé)定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作；九、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。物業(yè)管理員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)日常管理工作；二、做到每日進(jìn)行巡視，對水、電、氣等公共設(shè)施的供給、運作情況和服務(wù)情況隨時檢查掌握，發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理；三、貫徹落實各項管理規(guī)定，巡查轄區(qū)住戶，對違反規(guī)定的行為及時制止，并作相應(yīng)處理；四、落實各項防患措施，對轄區(qū)內(nèi)發(fā)生重大事故或超出本崗位處理權(quán)退職的事件應(yīng)立即（當(dāng)天內(nèi)）向部門經(jīng)理報告；五、每月不定期地組織對水、電、氣、房屋、公共設(shè)施和轄區(qū)環(huán)境的綜合性檢查，認(rèn)真聽取意見，及時解決問題；六、與業(yè)主保持密切聯(lián)系，及時處理或反映業(yè)主的投訴意見，會同相關(guān)人員，檢查落實，并向當(dāng)事人反饋處理意見或結(jié)果；七、熟悉轄區(qū)入住業(yè)主的情況，掌握轄區(qū)各種配套設(shè)施的運行情況，認(rèn)真、及時替業(yè)主排憂解難；八、遵章守紀(jì)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。保安隊長崗位職責(zé)一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令和有關(guān)政策，遵守公司各項規(guī)章制度。并組織保安員認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律、法規(guī)；二、牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德；三、主持保安部門的工作，安排、組織好保安人員的值班、巡視工作，向物業(yè)管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)；四、負(fù)責(zé)保安部門的年度和日常工作計劃，檢查并督促實施；五、組織保安人員的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、訓(xùn)練并嚴(yán)格管理；六、熟悉各小區(qū)各門點、重點保衛(wèi)部位，并隨時巡查保安工作；七、公司、物管部門或地方相關(guān)部門臨時交辦的工作任務(wù)。保安員崗位職責(zé)一、熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障小區(qū)物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行；二、恪盡職守，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，對治安安全保衛(wèi)工作要有敏感性，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。三、維持小區(qū)內(nèi)區(qū)域的正常工作秩序，維護(hù)區(qū)內(nèi)治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。四、加強對區(qū)內(nèi)重點部位的治安防范，加強防火防盜活動，對違反治安條例的行為，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告；五、對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放，嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進(jìn)入小區(qū)；六、配合領(lǐng)導(dǎo)做好值班和交接班工作，認(rèn)真履行門衛(wèi)職責(zé)。七、妥善保管好配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用。八、保安人員應(yīng)做到：①服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，加強組織紀(jì)律性，遇事勤請示、報告；②堅守崗位、恪盡職守，不脫離睡崗、不閑聊；③明辨是非，保持警惕，遇到復(fù)雜問題，多思多想，對周邊情況仔細(xì)觀察；④遵守制度，文明服務(wù)，注意工作方法，著裝整潔、態(tài)度和氣；⑤堅持原則，機智靈活，做到反映情況快，解決問題快。⑥不得超越法律私設(shè)公堂、打罵、搜身、體罰、拘留，不能觸犯個人隱私權(quán)；⑦完成物管部領(lǐng)導(dǎo)和保安隊長臨時交辦的其他任務(wù)。保潔員崗位職責(zé)保潔員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃、保潔工作，主要職責(zé)如下：一、小區(qū)的道路、停車場、廣場、綠地等公共場所每天清掃二遍；樓道每日清掃一遍，每周拖一次；樓梯扶手每日擦洗一遍；共用部位玻璃每周擦拭一次；路燈、樓道燈每月清潔一次；及時清除道路垃圾、積水；定期清洗二次供水水箱，定時檢測水質(zhì)。二、當(dāng)班時間責(zé)任區(qū)內(nèi)垃圾、雜物等，必須做到隨收隨清，保持責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生；三、蚊蟲消殺：公共場所每周二次，重點是垃圾桶。雨水井、污水井、綠化槽等處；四、維護(hù)責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生，勸阻和制止不衛(wèi)生、不文明的現(xiàn)象和行為；五、發(fā)現(xiàn)異常情況或需維修事項及時向主管匯報；六、完成部門經(jīng)理交待的其他任務(wù)。保安工作管理制度:第一條儀容、儀表1、保安人員上崗時間內(nèi)要求服裝整潔，當(dāng)班期間嚴(yán)禁喝酒。2、保安人員上崗時間要提高警惕，集中注意力，舉止端莊，處理問題要認(rèn)真分析、果斷、公平。3、保安人員不準(zhǔn)留長頭發(fā)、胡須、長指甲，違者將給予通報批評，限期改正。第二條執(zhí)勤部分1、日常工作做到文明值勤，禮貌待客，嚴(yán)格把關(guān)，一絲不茍。2、在值班時間內(nèi)必須堅守崗位，不得與閑雜人員聊天，違者罰款10.00元。3、上班期間嚴(yán)禁睡崗，違者罰款50.00元，如離崗睡覺的，除罰款50元外，當(dāng)班作曠工處理。4、遇到突發(fā)事件，經(jīng)警必須迅速趕赴現(xiàn)場，沉著、冷靜、準(zhǔn)確地向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告。對遇到異常情況不妥善處理又不及時匯報者，視其情節(jié)輕重和影響大小給予必要的處分。5、保安應(yīng)保持門衛(wèi)室干凈整潔及大門口衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生。6、保安人員用餐時必須有人替崗，不得空崗用餐。7、按規(guī)定經(jīng)常巡視小區(qū)重點位置（如配電房、存車處、圍墻周邊等），發(fā)現(xiàn)可疑的人要查問清楚，防止發(fā)生意外事故。8、外來車輛進(jìn)出小區(qū)時，均需停車接受登記或檢查，如載有物品，需由業(yè)主陪同說明后始準(zhǔn)放行。9、保安未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅自調(diào)換值班時間。第三條考勤處理方法1、做到不遲到、不早退，不中途外出，如違反的，遲到15分鐘以下的罰款5.00元，遲到16-30分鐘罰款10.00元，遲到超過半小時的，除罰款10.00元外，只記半天出勤。若因遲到而索性不上班者，一概按曠工處理。2、請假必須在事前辦理書面審批手續(xù)，除非特殊情況不準(zhǔn)別人代請或通過電話請假。3、病假必須有醫(yī)院證明，由物業(yè)管理部經(jīng)理批準(zhǔn)，并將病假條附在當(dāng)月考勤表上，方可作病假處理。4、按時交接班，交接班時要詳細(xì)填寫值班記錄，交接人必須簽字。5、嚴(yán)格遵守保密制度，不許泄漏小區(qū)安全重點防范部位及保衛(wèi)人員編制等相關(guān)情況。衛(wèi)生保潔員收集垃圾管理規(guī)定：為保證小區(qū)內(nèi)業(yè)主良好的生活環(huán)境，特對收集垃圾制定以下管理規(guī)定：1、保潔員每天7：00到崗，先將整個小區(qū)外位保潔一遍，將路面上殘留的紙屑、煙頭等雜物清掃一遍；2、保潔員在8：00之前，將各樓道垃圾收集完畢并及時運到清運站，注意收集垃圾時保持安靜，不得大聲喧嘩；3、垃圾清運后繼續(xù)將小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔，做到日產(chǎn)日清，內(nèi)墻和地面保持干凈，無亂畫、亂貼標(biāo)語廣告等，保證周圍環(huán)境整潔，無垃圾雜物；4、每日將垃圾車停放地周圍進(jìn)行消殺，以防細(xì)菌、昆蟲繁殖；衛(wèi)生保潔員日常作業(yè)要求：為讓保潔員明確崗位范圍、職責(zé)、要求，特制定以下作業(yè)要求：一、住宅樓：1、樓層內(nèi)垃圾每日至少清理兩次，清理垃圾時注意檢查垃圾袋有無破損，是否有垃圾污水漏出等；2、每日至少清掃一次樓層，保持樓梯邊角無明顯塵沙、雜物，樓梯扶手干凈明亮；3、樓層如有大雜物，各種指示牌脫落等問題要及時上報并記錄；4、每日擦拭內(nèi)容包括：扶手、消防栓、各種裝飾牌、指示牌、各類電板、業(yè)主房門、感應(yīng)器