2025年新版商品營(yíng)業(yè)員職業(yè)資格考試題（附答案）

年新版商品營(yíng)業(yè)員職業(yè)資格考試題（附答案）單選題1.做好商品損益的處理，要如實(shí)填寫（）長(zhǎng)短（殘損）處理報(bào)告單或溢余、損耗報(bào)告單。A、進(jìn)貨商品B、庫(kù)存商品C、商品質(zhì)量D、賣出商品參考答案：B2.做好商品損益的處理，必須要認(rèn)真分析（）原因，并提出改進(jìn)措施，以防損耗差錯(cuò)發(fā)生。A、商品損益B、盤點(diǎn)C、商品質(zhì)量D、商品銷售參考答案：A3.轉(zhuǎn)賬支票是（）單位間進(jìn)行交易普遍采用的一種結(jié)算方式。A、全國(guó)B、同一系統(tǒng)C、同一地區(qū)D、同一部門參考答案：C4.鑄造主要包括（）鑄造、特殊鑄造等方法。A、模型B、砂磨C、鐵型D、砂型參考答案：D5.征稅對(duì)象是（）所指向的對(duì)象，是征稅的直接依據(jù)。A、繳稅單位B、納稅主體C、繳稅客體D、一般客戶參考答案：B6.展示各種布料時(shí)，重要的一點(diǎn)就是動(dòng)用（）顯示，能讓顧客想象出做成衣服后的樣子。A、手感B、形象C、視覺D、背景參考答案：A7.展示電視機(jī)時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)邊示范操作邊講解，讓顧客能掌握商品的（）。A、規(guī)格B、使用方法C、特點(diǎn)D、保管方法參考答案：B8.在驗(yàn)收登賬時(shí)，必須做到記載及時(shí)、記后（）。A、盤點(diǎn)B、上報(bào)會(huì)計(jì)C、計(jì)算D、核對(duì)參考答案：D9.在商品盤點(diǎn)中，對(duì)殘損商品按流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)分，可分為（）。A、進(jìn)賣場(chǎng)前B、超保質(zhì)期、不能食用C、標(biāo)志不全、變質(zhì)、計(jì)量不足D、不可退貨參考答案：A10.在盤點(diǎn)作業(yè)中，盤點(diǎn)依據(jù)是盤存單和盤點(diǎn)依據(jù)是終端顯示的貨品信息，它們對(duì)應(yīng)的盤點(diǎn)作業(yè)分別是（）。A、表單盤點(diǎn)、表單盤點(diǎn)B、表單盤點(diǎn)、RF盤點(diǎn)C、RF盤點(diǎn)、表單盤點(diǎn)D、RF盤點(diǎn)、RF盤點(diǎn)參考答案：B11.在開始時(shí)寸步不讓,態(tài)度十分強(qiáng)硬;到了最后時(shí)刻,則一次讓步到位,促成和局,這種策略是（）A、堅(jiān)定的讓步策略B、一開始就拿出全部可讓利益的策略C、等額地讓出可讓利益的讓步策略D、先高后紙、然后又拔高的讓步策略參考答案：A12.在介紹滯銷商品時(shí)，一定要（），既要介紹其長(zhǎng)處，又要指出其短處。A、以次充好B、掩蓋事實(shí)C、實(shí)事求是D、假報(bào)價(jià)格參考答案：C13.在促銷過(guò)程中，需要采取不同的促銷方式，以市場(chǎng)潛在顧客的數(shù)量來(lái)說(shuō)，數(shù)量大的以（）促銷為主。A、廣告B、人員C、公共關(guān)系D、營(yíng)業(yè)性參考答案：A14.在不違反國(guó)家價(jià)格政策和價(jià)格法的前提下,將（）作為一種競(jìng)爭(zhēng)手段,為企業(yè)的生存與發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。A、技術(shù)B、信息C、競(jìng)爭(zhēng)D、價(jià)格參考答案：D15.原材料的質(zhì)量直接影響商品的（）。A、質(zhì)量B、價(jià)格C、外觀D、使用參考答案：A16.有獎(jiǎng)銷售的優(yōu)點(diǎn)下列各項(xiàng)不包括（）。A、便于控制促銷費(fèi)用B、有助于提高銷售額C、有利于提高知名度參考答案：C17.有獎(jiǎng)銷售的優(yōu)點(diǎn)下列各項(xiàng)不包括（）。A、便于控制促銷費(fèi)用B、有助于提高銷售額C、有利于提高知名度D、不利于其他促銷活動(dòng)的開展參考答案：D18.由于顧客的需求不同,需要向顧客介紹（），從顧客購(gòu)買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選購(gòu)其適用的商品。A、商品特點(diǎn)以及商品型號(hào)B、商品類型以及商品性能C、商品類型以及商品性能D、商品性能以及商品規(guī)格參考答案：B19.由于（）的需要是多種多樣的，所以消費(fèi)心;理也是多種多樣的。A、消費(fèi)者B、營(yíng)業(yè)員C、供貨商D、廠家參考答案：A20.營(yíng)業(yè)員只有熱愛本職工作并形成堅(jiān)定的信念和執(zhí)著的追求，才有可能（）地做好本職工作。A、消極B、積極主動(dòng)C、被動(dòng)D、被強(qiáng)迫參考答案：B21.營(yíng)業(yè)員在向顧客介紹洗衣機(jī)時(shí),應(yīng)先介紹（）。A、品牌和特點(diǎn)B、部件和特點(diǎn)C、部件和使用方法D、品牌和保養(yǎng)方法參考答案：A22.營(yíng)業(yè)員應(yīng)在（）情況下和顧客打招呼。A、顧客手摸商品時(shí)B、顧客揚(yáng)臉時(shí)C、腳不動(dòng)時(shí)D、顧客用手摸商品時(shí)、揚(yáng)起臉時(shí)、腳不動(dòng)時(shí)參考答案：D23.營(yíng)業(yè)員要了解所售商品的相關(guān)信息.能為顧客講解商品知識(shí),并幫助顧客（）商品。A、定期盤點(diǎn)和臨時(shí)盤點(diǎn)B、全面盤點(diǎn)和部分盤點(diǎn)C、關(guān)門盤點(diǎn)和不關(guān)門盤點(diǎn)D、庫(kù)存區(qū)盤點(diǎn)和銷售區(qū)盤點(diǎn)參考答案：B24.營(yíng)業(yè)員臉上要時(shí)時(shí)保持微笑，必須具備（）、體諒、心平氣和三個(gè)條件。A、壓抑B、興奮C、自信D、開朗參考答案：D25.迎客，即迎接顧客，也稱為（），是顧客臨柜前的準(zhǔn)備階段。A、接待顧客B、售前待機(jī)C、監(jiān)戰(zhàn)狀態(tài)D、點(diǎn)頭致意參考答案：A26.迎客，即迎接顧客，也稱（），是顧客臨柜前的準(zhǔn)備階段。A、接待顧客B、售前待機(jī)C、監(jiān)戰(zhàn)狀態(tài)D、點(diǎn)頭致意參考答案：A27.飲料類商品內(nèi)裝物要求有（）。A、透明型飲料應(yīng)透明B、加味汽水飲料可分層C、加味汽水飲料可沉淀D、果汁類飲料允許果肉沉淀參考答案：D28.引起商品損益的原因有（）。A、進(jìn)貨差錯(cuò)B、外界條件影響C、機(jī)械作用D、進(jìn)貨差錯(cuò)、外界條件影響、機(jī)械作用參考答案：D29.以下不屬于盤點(diǎn)流程的部分的是（）。A、盤前準(zhǔn)備B、員工培訓(xùn)C、盤點(diǎn)過(guò)程D、盤后工作參考答案：B30.以下不屬于盤點(diǎn)流程的部分的是（）。A、盤前準(zhǔn)備B、盤點(diǎn)過(guò)程C、盤中過(guò)程D、盤后工作參考答案：C31.以下不是盤點(diǎn)工作目標(biāo)的是（）。A、發(fā)現(xiàn)問題B、改善管理C、報(bào)損處理D、降低損耗參考答案：C32.以下不是盤點(diǎn)差異原因的是（）。A、明盤B、漏盤C、被盜D、商品混裝參考答案：A33.液體商品的揮發(fā)，不僅會(huì)使商品的數(shù)量（），而且也會(huì)影響商品質(zhì)量。A、增加B、減少C、增多D、流動(dòng)參考答案：B34.要確定顧客所喜歡的商品，就要掌握顧客的（），注意其觸摸商品的次數(shù)，擺在手邊的商品是比較看中的商品。A、舉止B、音容笑貌C、衣著打扮D、視線焦點(diǎn)參考答案：D35.驗(yàn)收商品在（）時(shí)填寫驗(yàn)收單。A、單貨相等B、數(shù)量無(wú)誤C、質(zhì)量包裝符合要求D、單貨相等、數(shù)量無(wú)誤、質(zhì)量包裝符合要求參考答案：D36.驗(yàn)收商品時(shí)如發(fā)現(xiàn)數(shù)量與發(fā)貨單不符時(shí)，應(yīng)由（）驗(yàn)看，并作詳細(xì)記錄。A、柜組長(zhǎng)B、兩人以上C、三人以上D、供求雙方參考答案：B37.驗(yàn)收的商品達(dá)到單貨相符、數(shù)量無(wú)誤、質(zhì)量包裝符合要求后才可填制（）。A、商品發(fā)貨單B、商品驗(yàn)收單C、商品定價(jià)單D、商品查詢單參考答案：B38.眼神的接觸能傳遞（）和懷疑與憤怒。A、舉止、理解B、信任、舉止C、行為、舉止D、信任、理解參考答案：D39.削價(jià)商品的范圍是（）A、庫(kù)存多年B、殘損商品C、使用價(jià)值降價(jià)的商品D、庫(kù)存多年、殘損商品、使用價(jià)值降價(jià)的商品參考答案：D40.需求導(dǎo)向定價(jià)法是以（）為中心，以市場(chǎng)上現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者可以接受的價(jià)格為出發(fā)點(diǎn)來(lái)制定價(jià)格的方法。A、獲得利潤(rùn)B、消費(fèi)者的需求C、批量售貨D、占領(lǐng)市場(chǎng)參考答案：B41.銷售小票具有（）、購(gòu)貨證明、盤點(diǎn)結(jié)賬等作用。A、交款B、報(bào)銷C、驗(yàn)貨D、取款參考答案：A42.銷售西服時(shí)要考慮到相應(yīng)的領(lǐng)帶、圍巾、皮鞋、腰帶、皮包等商品的原則是（）的原則。A、及時(shí)B、連帶C、缺多少補(bǔ)多少D、謹(jǐn)慎參考答案：B43.現(xiàn)代廣告業(yè)是密切聯(lián)系（）的橋梁，是市場(chǎng)營(yíng)銷的重要組成部分。A、大眾和傳媒B、商店和群眾C、生產(chǎn)和消費(fèi)D、市場(chǎng)參考答案：C44.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查是指營(yíng)業(yè)員在日常賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中，通過(guò)（）直接了解消費(fèi)需求的方法。A、語(yǔ)言回答B(yǎng)、售貨過(guò)程C、介紹商品D、退換商品參考答案：B45.下列廣告媒介中所起作用最大的是（）廣告。A、電視B、廣播C、報(bào)紙D、雜志參考答案：A46.下列不屬于削價(jià)范圍的商品是（）A、庫(kù)存多年，不適銷商品B、過(guò)期，變質(zhì)商品C、運(yùn)輸不慎，人為殘損商品D、樣子陳舊，積壓商品參考答案：B47.狹義的票據(jù)法通常指（）。A、刑法票據(jù)規(guī)定B、民事訴訟法票據(jù)規(guī)定C、民法票據(jù)規(guī)定D、票據(jù)法典參考答案：D48.我國(guó)實(shí)行認(rèn)證制度由（）部門或其授權(quán)的部門組織進(jìn)行。A、法律委員會(huì)B、標(biāo)準(zhǔn)化行政主管C、質(zhì)量監(jiān)督局D、工商行政主管參考答案：B49.我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，銷售者銷售產(chǎn)品，不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次沖好，不得（）。A、貶低其他經(jīng)營(yíng)者的產(chǎn)品B、以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品C、對(duì)產(chǎn)品性能允諾表示不清D、對(duì)合格產(chǎn)品降低銷售參考答案：B50.為了確保商品盤點(diǎn)的效率，應(yīng)堅(jiān)持的原則有（）。A、排他性原則B、即時(shí)盤點(diǎn)原則C、合理性原則D、簡(jiǎn)明性原則參考答案：B51.為了取得（）的信任，擴(kuò)大商品銷售，企業(yè)可以對(duì)出售的商品，提供質(zhì)量信譽(yù)保證。A、顧客B、營(yíng)業(yè)員C、供應(yīng)商D、廠家參考答案：A52.萬(wàn)用表使用后，選擇開關(guān)一般放在（）。A、歐姆檔B、安培檔C、伏特檔D、任意放置參考答案：C53.送別顧客是營(yíng)業(yè)員接待工作的（）環(huán)節(jié)。A、中間B、必要C、最后D、無(wú)關(guān)緊要參考答案：C54.稅率是應(yīng)征稅額與征稅對(duì)象之間的比例，是計(jì)算（）的尺度，體現(xiàn)著征稅的深度。A、資源稅率B、總體稅率C、應(yīng)征稅額D、累進(jìn)稅率參考答案：C55.收聽廣播的人中（）占較大部分。A、兒童B、中青年C、老年D、婦女參考答案：B56.適用于商品儲(chǔ)存量大的大中型零售商店的保管方式是（）保管。A、集中B、分散C、分區(qū)D、統(tǒng)一參考答案：A57.是（）A、進(jìn)庫(kù)作業(yè)B、出庫(kù)作業(yè)C、盤點(diǎn)作業(yè)D、存儲(chǔ)作業(yè)參考答案：C58.食品、副食品、飲料、水果、日用化學(xué)工業(yè)品、化纖類和呢絲類紡織品應(yīng)著重介紹商品的（）和性能。A、造型B、成分C、花色D、式樣參考答案：B59.實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證有利于協(xié)調(diào)生產(chǎn)廠商與（）之間的矛盾。A、經(jīng)銷商B、管理相關(guān)C、用戶D、運(yùn)輸單位參考答案：C60.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)既要體現(xiàn)對(duì)商業(yè)職工的道德思想要求，又要體現(xiàn)對(duì)商業(yè)職工的道德行為要求，可概括為（）。A、公平買賣，熱誠(chéng)服務(wù)B、公平買賣C、熱誠(chéng)服務(wù)D、行為準(zhǔn)則參考答案：A61.社會(huì)是不斷發(fā)展的，企業(yè)的服務(wù)也應(yīng)是（）額。A、不斷有所改變B、一成不變C、保質(zhì)期D、價(jià)格參考答案：D62.商業(yè)最原始、最本質(zhì)、最基本的社會(huì)職能是（）A、媒介職能B、調(diào)節(jié)職能C、融資職能D、風(fēng)險(xiǎn)職能參考答案：A63.商業(yè)應(yīng)用文是商業(yè)管理部門和商品流通企業(yè)用來(lái)處理日常事務(wù)、交流情況、聯(lián)系工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、開拓市場(chǎng)、促進(jìn)銷售的具有（）格式的各種專用文章的統(tǒng)稱。A、傳統(tǒng)和慣用B、傳統(tǒng)C、慣用D、固定參考答案：A64.商業(yè)企業(yè)登記的企業(yè)名稱，在（）境內(nèi)不得使用已登記同行業(yè)的商業(yè)企業(yè)的名稱。A、不同市、縣B、同一市、縣C、不同省D、同一省參考答案：B65.商品營(yíng)業(yè)員在社會(huì)公共生活中要有（）修養(yǎng)。A、社會(huì)公德B、哲學(xué)C、文學(xué)D、屈從參考答案：A66.商品營(yíng)業(yè)員的拿姿、遞姿、放姿均應(yīng)（）、利落、不慌亂、不散漫。A、匆忙B、嚴(yán)謹(jǐn)C、緩慢D、敏捷參考答案：D67.商品驗(yàn)收是指按照與合同相符的供貨方的發(fā)貨單及有關(guān)憑證，對(duì)（）進(jìn)行的數(shù)量點(diǎn)收和質(zhì)量驗(yàn)收工作。A、購(gòu)進(jìn)商品B、銷售商品C、計(jì)劃商品D、必備商品參考答案：A68.商品驗(yàn)收是分清供貨單位、（）與商店之間經(jīng)濟(jì)責(zé)任的重要手段。A、生產(chǎn)單位B、經(jīng)辦人C、運(yùn)輸單位D、驗(yàn)收人參考答案：C69.商品調(diào)價(jià)應(yīng)以（）數(shù)量為準(zhǔn)，填寫商品價(jià)格調(diào)整單。A、賬面庫(kù)存B、實(shí)際庫(kù)存C、計(jì)劃購(gòu)進(jìn)D、實(shí)際購(gòu)進(jìn)參考答案：A70.商品受外力作用后具有永久性形變被稱為（）。A、塑性形變B、彈性形變C、質(zhì)變D、量變參考答案：A71.商品盤點(diǎn)中，以下不屬于銷售工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)和長(zhǎng)短款（）。A、計(jì)價(jià)時(shí)的誤差B、價(jià)格尾數(shù)計(jì)算C、執(zhí)行價(jià)格有誤D、計(jì)算不準(zhǔn)參考答案：D72.商品盤點(diǎn)工作中出現(xiàn)的差錯(cuò)有（）。A、執(zhí)行價(jià)格有誤B、價(jià)格尾數(shù)計(jì)算C、計(jì)價(jià)時(shí)的誤差D、計(jì)量單位折算差錯(cuò)參考答案：D73.商品流通費(fèi)用歸口管理，是按照（）的性質(zhì)，將費(fèi)用分別劃歸各有關(guān)職能部門管理的一種方法。A、費(fèi)用數(shù)量B、工作C、商品D、費(fèi)用開支參考答案：D74.商品流通費(fèi)的管理要求必須在（）的前提下節(jié)約費(fèi)用開支。A、擴(kuò)大商品流通和提高服務(wù)質(zhì)量B、擴(kuò)大商品流通和減少服務(wù)項(xiàng)目C、壓縮商品流通和提高服務(wù)質(zhì)量D、壓縮商品流通和減少服務(wù)項(xiàng)目參考答案：A75.商品庫(kù)存量分析又叫商品庫(kù)存適銷狀況分析，在庫(kù)商品一般可表明企業(yè)對(duì)（）的保證程度。A、商店供應(yīng)B、市場(chǎng)供應(yīng)C、社會(huì)供應(yīng)D、地區(qū)供應(yīng)參考答案：B76.商品價(jià)值越高、流通速度越快、重要程度越高的商品，盤點(diǎn)的周期越短，不正確的有（）A、類重要貨品每天或每周盤點(diǎn)一次B、類一般貨品每?jī)扇鼙P點(diǎn)一次C、類不重要貨品每月盤點(diǎn)一次即可D、C類不重要貨品每半年盤點(diǎn)一次即可參考答案：D77.商品價(jià)格調(diào)整單應(yīng)一式（）聯(lián)。A、-B、二C、三D、四參考答案：C78.商品購(gòu)進(jìn)是社會(huì)（）順利進(jìn)行的必要條件。A、再生產(chǎn)B、改革開放C、政治穩(wěn)定D、生產(chǎn)參考答案：A79.商品購(gòu)進(jìn)分析中的商品購(gòu)進(jìn)是商業(yè)企業(yè)活動(dòng)的起點(diǎn)，是商品（）的實(shí)現(xiàn)，是確保商品銷售計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的前提。A、購(gòu)進(jìn)計(jì)劃B、價(jià)格因素C、購(gòu)銷計(jì)劃D、買賣合同參考答案：A80.商品購(gòu)進(jìn)的基本原則是:（）、勤進(jìn)快銷、以進(jìn)促銷、儲(chǔ)存保銷。A、以進(jìn)定銷B、以存定進(jìn)C、以存定銷D、以銷定進(jìn)參考答案：D81.商品的質(zhì)材美是（）的結(jié)果。A、生產(chǎn)制造B、自然選擇C、協(xié)調(diào)一致D、人工選擇參考答案：D82.商品陳列應(yīng)反映出該部門的（）。A、經(jīng)營(yíng)范圍和特點(diǎn)B、品種C、特色D、特點(diǎn)參考答案：A83.商品標(biāo)準(zhǔn)的制定，要從（）者的利益出發(fā)，保證商品的適用性，使產(chǎn)品性能更好、更安全可靠、新穎美觀。A、生產(chǎn)B、營(yíng)業(yè)C、經(jīng)銷D、消費(fèi)參考答案：D84.商品包裝驗(yàn)收主要是對(duì)商品的（）進(jìn)行檢驗(yàn)。A、外觀B、質(zhì)量C、重量D、包裝參考答案：D85.商店?duì)I業(yè)面積在1000平方米左右，商品構(gòu)成以購(gòu)買頻率高的商品為主，以居民為主要銷售對(duì)象，每天營(yíng)業(yè)時(shí)間不低于11小時(shí)。這指的是（）A、百貨店B、購(gòu)物中心C、大型綜合超市D、超級(jí)市場(chǎng)參考答案：D86.商標(biāo)是由文字、圖形、符號(hào)或它們的組合構(gòu)成的，用以區(qū)別（）的標(biāo)記。A、異類商品B、同類商品C、其他商品D、相關(guān)商品參考答案：B87.認(rèn)證是指借助合格證書或（）來(lái)證明某一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目是否符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)條件等的活動(dòng)。A、檢驗(yàn)證書B、合格標(biāo)志C、特殊標(biāo)記D、認(rèn)證標(biāo)志參考答案：B88.認(rèn)證按作用范圍分可分為國(guó)家認(rèn)證和（）認(rèn)證二種。A、企業(yè)B、國(guó)際C、行業(yè)D、世界參考答案：B89.企業(yè)做廣告具有明確的商業(yè)目的,或是為了提高商品或勞務(wù)的知名度,或是為了樹立良好的品牌形象,增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的偏愛,最終為了擴(kuò)大銷售,增加營(yíng)業(yè)額，賺?。ǎ、稅金B(yǎng)、利潤(rùn)C(jī)、成本D、資產(chǎn)參考答案：B90.企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)人員推銷、廣告、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系等促銷方式的綜合運(yùn)用叫做（）。A、促銷B、促銷組合C、推式促銷D、拉式促銷參考答案：B91.企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)條件所采取的人無(wú)我有、揚(yáng)長(zhǎng)避短的做法是一種（）的銷售策略。A、資產(chǎn)=負(fù)債+所有者權(quán)益B、所有者權(quán)益=負(fù)債+資產(chǎn)C、負(fù)債=資產(chǎn)+所有者權(quán)益D、負(fù)債=所有者權(quán)益-資產(chǎn)參考答案：A92.平均儲(chǔ)存天數(shù)指正常周轉(zhuǎn)情況下，商品儲(chǔ)存（）的天數(shù)。A、保證B、一般銷售C、平均銷售D、平均保證銷售參考答案：D93.票據(jù)的付款人對(duì)見票即付或到期的票據(jù)，故意壓票、拖延支付的應(yīng)由（）部門處以罰款，并對(duì)直接責(zé)任人員給以處分。A、金融行政管理B、工商行政管理C、執(zhí)法機(jī)關(guān)D、公安機(jī)關(guān)參考答案：A94.盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容主要有整理好票證單據(jù)、（）、準(zhǔn)備好盤點(diǎn)所用工具和提前編制盤點(diǎn)表。A、做好商品損益表B、做好商品驗(yàn)收C、整理商品D、做好商品入庫(kù)參考答案：C95.盤點(diǎn)結(jié)束后要在盤點(diǎn)清單上簽上（）的姓名，以落實(shí)責(zé)任。A、主管B、倉(cāng)庫(kù)管理人員C、盤點(diǎn)人D、財(cái)物人員參考答案：C96.盤點(diǎn)的時(shí)間一般會(huì)選擇在（）。A、財(cái)務(wù)結(jié)算后B、財(cái)務(wù)結(jié)算過(guò)程中C、淡季D、旺季參考答案：C97.盤點(diǎn)的基礎(chǔ)工作內(nèi)容包括（）、商品堆碼整齊有序和進(jìn)出庫(kù)單據(jù)完整無(wú)缺。A、商品陳列位置要相對(duì)固定B、做好商品驗(yàn)收C、做好商品分類D、做好商品入庫(kù)參考答案：A98.內(nèi)在美就是商品的（），是商品的使用價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值與審美價(jià)值的統(tǒng)一。A、內(nèi)心美B、用料精C、質(zhì)量美D、結(jié)構(gòu)合理參考答案：C99.拿遞商品時(shí)，要做到動(dòng)作文雅、（）、講究禮貌。A、磕碰商品B、弄出問題C、商品拍打柜臺(tái)D、輕拿輕放參考答案：D100.某種商品售出后,在一段時(shí)期內(nèi),如有數(shù)起退換貨事件發(fā)生,則該商品可能存在（）問題。A、喜好B、質(zhì)量C、合理D、適應(yīng)參考答案：D101.禮品包扎操作的地二步驟是將包裝紙里面朝上，平鋪在柜臺(tái)上，將包裝物放在包裝紙（），擺正放好。A、右上方B、左上方C、的中央D、靠近身體的地方參考答案：C102.捆扎罐頭的方法有臥式捆扎法和（）捆扎法。A、立式B、順序C、紙繩D、包扎參考答案：A103.庫(kù)存商品是指經(jīng)商品驗(yàn)收入庫(kù)而（）的商品。A、未發(fā)運(yùn)B、未出售C、未檢查D、未保養(yǎng)參考答案：B104.進(jìn)貨亦稱商品購(gòu)進(jìn)，是指商業(yè)企業(yè)通過(guò)（）關(guān)系從生產(chǎn)企業(yè)或其他商業(yè)企業(yè)取得商品的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。A、組織B、人際C、朋友D、貨幣參考答案：D105.金屬材料中的型材的質(zhì)量檢驗(yàn)形式主要主（）。A、外面檢驗(yàn)B、機(jī)械物理性能檢驗(yàn)C、化學(xué)成分檢驗(yàn)D、盡寸精度檢驗(yàn)參考答案：D106.介紹商品的最基本要求就是（）、態(tài)度誠(chéng)懇。A、仔細(xì)認(rèn)真B、實(shí)事求是C、熱情D、主動(dòng)參考答案：B107.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障國(guó)家利益的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的合法經(jīng)擠利益，正確處理（）之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。A、中央、地方、部門、個(gè)人B、中央、地方、部門、企業(yè)C、部門、單位、企業(yè)、個(gè)人D、地方、部門、企業(yè)、個(gè)人參考答案：B108.價(jià)格管理應(yīng)當(dāng)在保障（）的前提下，保護(hù)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的合法經(jīng)濟(jì)利益，正確處理中央、地方、部門、企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系。A、企業(yè)利益B、個(gè)人利益C、國(guó)家利益D、地方利益參考答案：C109.加速流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)的重要手段是（）A、減少費(fèi)用B、提高勞動(dòng)效率C、銷售趨勢(shì)分析D、經(jīng)營(yíng)品種分析參考答案：C110.急于購(gòu)買商品的顧客購(gòu)買特點(diǎn)是（），要求交易迅速。A、性情急躁B、方法簡(jiǎn)單C、不講禮貌D、目標(biāo)明確參考答案：D111.急于購(gòu)買商品的顧客的購(gòu)買特點(diǎn)是（）、要求交易迅速。A、性情急躁B、方法簡(jiǎn)單C、不講禮貌D、目標(biāo)明確參考答案：D112.貨架陳列的商品必須經(jīng)常、充分地放滿陳列，這體現(xiàn)商品陳列的（）原則。A、拆樣豐滿B、分區(qū)定位C、顯而易見D、易拿易放參考答案：A113.貴重禮品的標(biāo)簽應(yīng)（）。A、貼在正面的右上角B、貼在罐裝上方C、貼在瓶頸處D、盡量使用特殊標(biāo)價(jià)卡，最好不要直接打貼在包裝上參考答案：D114.廣告的運(yùn)用要考慮（）心理。A、顧客B、企業(yè)C、廠家D、大眾參考答案：A115.關(guān)于價(jià)格制定，下列說(shuō)法中不正確的是：（）。A、企業(yè)定價(jià)商品和提價(jià)申報(bào)備案商品必須按規(guī)定價(jià)格執(zhí)行B、企業(yè)定價(jià)商品，先由業(yè)務(wù)員填寫"新進(jìn)商品定價(jià)單"C、經(jīng)質(zhì)量鑒定合格后，到物價(jià)組核定價(jià)格，加蓋核價(jià)專用章后生效D、子公司物價(jià)由業(yè)務(wù)員填寫"新進(jìn)商品定價(jià)單"，并經(jīng)子公司物價(jià)員核定價(jià)格簽字生效參考答案：A116.顧客小王到某商場(chǎng)購(gòu)物,看到某品牌女鞋以5折銷售,向營(yíng)業(yè)員要38號(hào)女鞋,營(yíng)業(yè)員說(shuō)"對(duì)不起,只有35號(hào)",此種銷售方式屬于（）。A、節(jié)假日促銷B、反季節(jié)特賣C、斷碼斷號(hào)促銷D、新品上市促銷參考答案：C117.顧客購(gòu)買某種商品100單位以下，每單位10元；購(gòu)買100單位以上，每單位9元，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣B、數(shù)量折扣C、季節(jié)折扣D、折讓參考答案：B118.根據(jù)傳播媒介的不同，廣告可分為（）。A、現(xiàn)場(chǎng)廣告和非現(xiàn)場(chǎng)廣告B、國(guó)內(nèi)廣告和國(guó)際廣告C、電視廣告和報(bào)紙廣告D、商品廣告和服務(wù)廣告參考答案：C119.服裝的發(fā)展趨勢(shì)是（）。A、成衣化B、個(gè)性化C、傳統(tǒng)與新潮并存D、成衣化、個(gè)性化、傳統(tǒng)與新潮并存參考答案：D120.服裝必須通過(guò)與（）的結(jié)合才能真正體現(xiàn)出來(lái)。A、氣質(zhì)B、人體C、色彩D、膠片參考答案：B121.服務(wù)臺(tái)人員處理顧客投訴基本的方法和技巧包括：聆聽顧客傾訴、表示同情和（）。A、激化矛盾B、同顧客爭(zhēng)執(zhí)C、畏難情緒，中途將問題移交別人處理D、提供解決方案參考答案：D122.發(fā)生商品損溢的原因不包括（）。A、出廠未經(jīng)檢驗(yàn)B、外界條件的影響C、計(jì)價(jià)差錯(cuò)D、盤點(diǎn)中的差錯(cuò)參考答案：C123.對(duì)于退換貨的商品，在價(jià)格的確認(rèn)上，要注意一下3點(diǎn)，其中不包括（）。A、對(duì)于季節(jié)性商品應(yīng)按現(xiàn)價(jià)退換B、商場(chǎng)責(zé)任按原價(jià)退貨C、購(gòu)買時(shí)有降價(jià)折扣，按價(jià)格折扣退換D、退貨時(shí)無(wú)需退除會(huì)員積分參考答案：D124.對(duì)于不講理的顧客，也不應(yīng)采取（）的態(tài)度。A、冷靜對(duì)待B、據(jù)理批評(píng)C、和藹友善D、得理讓人參考答案：B125.對(duì)單驗(yàn)收是對(duì)照商品發(fā)貨單上的（）、規(guī)格、牌號(hào)檢查商品。A、時(shí)間B、發(fā)貨地點(diǎn)C、品名D、金額參考答案：C126.大眾傳播具有傳播速度快、傳播（）等特點(diǎn)。A、力量弱B、范圍廣C、范圍小D、費(fèi)用低參考答案：B127.搭售行為是指經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)，（）購(gòu)買者的意愿搭售商品或其他的不合理行為。A、違背B、順應(yīng)C、聯(lián)合D、詆毀參考答案：A128.出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)對(duì)進(jìn)出口企業(yè)實(shí)施（），對(duì)實(shí)施許可制和國(guó)家規(guī)定必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證的進(jìn)出口商品實(shí)行（）管理。A、分類驗(yàn)證B、驗(yàn)證注冊(cè)C、注冊(cè)分類D、驗(yàn)證分類參考答案：A129.采用集中與分散相結(jié)合的進(jìn)貨方式必須加強(qiáng)進(jìn)貨的（）、銜接性，否則容易造成重進(jìn)、漏進(jìn)而影響進(jìn)貨質(zhì)量。A、多樣性B、計(jì)劃性C、互補(bǔ)性D、靈活性參考答案：B130.標(biāo)準(zhǔn)化包括制定標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、（）標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程。A、修飾B、修訂C、補(bǔ)充D、完善參考答案：B131.報(bào)紙廣告保存性（）、壽命短。A、好B、差C、強(qiáng)D、良好參考答案：B132.保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額=（）×平均每天需要量。A、保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)B、經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備天數(shù)C、季節(jié)儲(chǔ)備天數(shù)D、周期儲(chǔ)備天數(shù)參考答案：A133.保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額=（）*平均每天需要量A、保險(xiǎn)儲(chǔ)備天數(shù)B、經(jīng)營(yíng)儲(chǔ)備天數(shù)C、季節(jié)儲(chǔ)備天數(shù)D、周期儲(chǔ)備天數(shù)參考答案：A134.保持食品處于生鮮狀態(tài)之中不變的唯一方法是（）。A、加熱B、冷凍C、隔絕空氣D、輻射參考答案：C135.按實(shí)盤點(diǎn)要求（）盤點(diǎn)。A、順序B、平行C、按賬D、復(fù)式參考答案：A136.按商品盤點(diǎn)時(shí)間劃分，盤點(diǎn)形式分為（）。A、定期盤點(diǎn)和臨時(shí)盤點(diǎn)B、全面盤點(diǎn)和部分盤點(diǎn)C、關(guān)門盤點(diǎn)和不關(guān)門盤點(diǎn)D、庫(kù)存區(qū)盤點(diǎn)和銷售區(qū)盤點(diǎn)參考答案：A137.POP廣告能形象地反映（），并能突出本店或本貨區(qū)的識(shí)別標(biāo)志，引起消費(fèi)者的興趣和購(gòu)買欲望，進(jìn)而擴(kuò)大商品銷售，提高經(jīng)濟(jì)效益。A、銷售商品的型號(hào)、經(jīng)營(yíng)范圍和特色B、銷售環(huán)境的衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)范圍和特色C、銷售商品的類別、經(jīng)營(yíng)范圍和特色D、銷售區(qū)域的衛(wèi)生、經(jīng)營(yíng)范圍和特色參考答案：B138.PDCA中（）為計(jì)劃階段。A、"P"B、"D"C、"C"D、"A"參考答案：A139.《中華人民共和國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)每隔（）復(fù)審一次。A、1～2年B、2～3年C、3～5年D、5～7年參考答案：A140.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了由（）負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門做好保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的工作。A、中央人民政府B、各級(jí)人民政府C、公安機(jī)關(guān)D、檢察機(jī)關(guān)參考答案：B141.（）指對(duì)按約定付款日期付款的顧客給予不同的折扣優(yōu)待。A、交易折扣B、履約折扣C、現(xiàn)金折扣D、明碼定價(jià)參考答案：C142.（）一般適應(yīng)于商務(wù)洽談的提議方。A、從高到低的、然后又微高的讓步策略B、由大到小、漸次下降的讓步策略C、開始時(shí)大幅度遞減,但又出現(xiàn)反彈的讓步策略D、起始兩步全部讓完可讓利益,三期賠利相讓,到四期再討回賠利相讓部分洽談策略參考答案：B143.（）是指每次盤點(diǎn)間隔時(shí)間相同，包括年盤點(diǎn)、季盤點(diǎn)、月度盤點(diǎn)、每日盤點(diǎn)、交接班盤點(diǎn)。A、全面盤點(diǎn)B、分區(qū)盤點(diǎn)C、定期盤點(diǎn)參考答案：C144.（）是指每次盤點(diǎn)間隔時(shí)間相同，包括年盤點(diǎn)、季盤點(diǎn)、月度盤點(diǎn)、每日盤點(diǎn)、交接班盤點(diǎn)。A、全面盤點(diǎn)B、分區(qū)盤點(diǎn)C、定期盤點(diǎn)D、不定期盤點(diǎn)參考答案：C145.（）是針對(duì)未銷售的庫(kù)存商品，進(jìn)行實(shí)地的清點(diǎn)統(tǒng)計(jì)，清點(diǎn)時(shí)只記錄零售價(jià)即可。A、實(shí)際存貨盤點(diǎn)B、賬面存貨盤點(diǎn)C、全面盤點(diǎn)D、分區(qū)盤點(diǎn)參考答案：A判斷題1.作為經(jīng)營(yíng)者只管銷售，不用考慮商品的質(zhì)量和安全。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B2.質(zhì)量驗(yàn)收主要是通過(guò)感官鑒別商品的品名、顏色、規(guī)格等，有無(wú)霉變殘損和機(jī)械損傷。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B3.支票的出票人所簽發(fā)的支票金額可以超過(guò)其在付款人處實(shí)有的存款金額。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B4.正方包提環(huán)的長(zhǎng)度應(yīng)為20A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B5.展示商品要講究技巧，讓顧客充分了解商品，以促使其積極購(gòu)買。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A6.在一般情況下，營(yíng)業(yè)中發(fā)生的短數(shù)字可以用長(zhǎng)數(shù)字抵消。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B7.在介紹商品時(shí)要根據(jù)顧客的需要，為顧客精打細(xì)算，以次充好，硬性搭配供應(yīng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B8.由于零售商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不統(tǒng)一，類型、規(guī)模也不盡相同，故允許其自由從商業(yè)外系統(tǒng)選購(gòu)商品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A9.優(yōu)衣庫(kù)推出復(fù)仇者聯(lián)盟系列，凡購(gòu)買優(yōu)衣庫(kù)的商品，就可免費(fèi)獲贈(zèng)兩張復(fù)仇者聯(lián)盟的電影票。這種聯(lián)合推廣體現(xiàn)了目標(biāo)一致性原則。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A10.用作商標(biāo)的標(biāo)志，不能用以區(qū)別不同生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)者所生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的同類商品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B11.營(yíng)業(yè)員要重視商品價(jià)格的調(diào)查，注意商品的價(jià)格變化而引起市場(chǎng)變化的有關(guān)情況。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A12.營(yíng)業(yè)員幫助顧客選購(gòu)合適商品的關(guān)鍵是給顧客介紹商品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B13.營(yíng)業(yè)推廣是一種刺激需求，鼓勵(lì)迅速和大量購(gòu)買的短期促銷活動(dòng)方式，優(yōu)點(diǎn)多，幾乎沒有缺點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B14.營(yíng)業(yè)推廣是配合廣告、人員推銷或公關(guān)活動(dòng)一起使用的一種短期、主導(dǎo)的促銷方式。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B15.一般情況下電視不僅適宜進(jìn)行印象型廣告，同時(shí)也適宜進(jìn)行說(shuō)明性廣告。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B16.新設(shè)零售店在選擇點(diǎn)址時(shí)，力求較大的目標(biāo)市場(chǎng)，以吸引更多的目標(biāo)顧客。這就需要經(jīng)營(yíng)者明確商圈范圍，了解商圈內(nèi)人口的分布情況以及市場(chǎng)因素的有關(guān)資料。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A17.銷售促進(jìn)的對(duì)象不同，則銷售促進(jìn)的表現(xiàn)形式也不一樣。推銷競(jìng)爭(zhēng)、紅利提成等銷售促進(jìn)方式屬于（）。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A18.銷售成交并不意味著銷售過(guò)程的結(jié)束，也可以說(shuō)是新銷售過(guò)150th程的基礎(chǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B19.銷售包裝的優(yōu)劣是形成銷售包裝的前提。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B20.消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)時(shí)，其人格尊嚴(yán)不受法律保護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B21.消費(fèi)者對(duì)于有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)選擇和估價(jià)，而是不斷變換所購(gòu)產(chǎn)品的品牌，這種購(gòu)買行為稱為（）。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B22.五瓶啤酒和四瓶酒的捆底方法相同。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B23.五瓶啤酒和四瓶酒的捆底方法相同。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B24.無(wú)信譽(yù)卡的商品可以不做"三包"。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A25.烏龍茶是半發(fā)酵茶,其生產(chǎn)工藝兼有紅茶與綠茶的制法,為我國(guó)特產(chǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A26.我國(guó)目前零售企業(yè)廣泛使用的是"國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)"制定國(guó)際通用商品條碼，即UPCA、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B27.推觀念是在賣方市場(chǎng)產(chǎn)生一定程度的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，消費(fèi)者有了一定的選擇權(quán)的經(jīng)濟(jì)條件下產(chǎn)生的。這種觀任務(wù)為：顧客一般不主動(dòng)購(gòu)買非必須的產(chǎn)品，但企業(yè)如果采取適當(dāng)?shù)拇黉N措施，顧客可能會(huì)購(gòu)買這些產(chǎn)品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B28.通過(guò)提供贈(zèng)品或免費(fèi)品嘗，使顧客產(chǎn)生購(gòu)買意愿，從而變潛在購(gòu)買力為現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力，這是提供贈(zèng)品促銷法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A29.鐵路部門將火車票的價(jià)格區(qū)分為普通票、學(xué)生票，則其采取的定價(jià)策略屬于（）。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B30.條形碼是將線條與空白按照一定的編碼規(guī)則組合起來(lái)的符號(hào)，用以代表一定的字母、數(shù)字等資料。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B31.臺(tái)秤的規(guī)格是以最大稱量和承重板的面積表示的。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A32.索賠性投訴是指顧客要求對(duì)不良商品加以處理外，還要求商場(chǎng)超市依照相關(guān)規(guī)定賠償其損失。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A33.縮短型EAN條形碼有十萬(wàn)的商品容量。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B34.算盤和電子計(jì)算器屬于計(jì)價(jià)用品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B35.稅目是指稅法中規(guī)定征稅的具體項(xiàng)目，是征稅范圍的具體體現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A36.數(shù)量驗(yàn)收時(shí)，必須對(duì)照發(fā)貨單據(jù)，詳細(xì)點(diǎn)數(shù)，先點(diǎn)大數(shù)，后點(diǎn)小數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A37.使用電子秤時(shí)，如果輸入有誤，須重新操作。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A38.食品、藥品和其他商品一樣可以退換。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A39.實(shí)際的推銷工作，一般按推介商品、接近顧客、排除異議、促成交易和售后服務(wù)5個(gè)步驟進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B40.社會(huì)主義職業(yè)道德基本的行為規(guī)范就是全心全意為人民服務(wù)，是社會(huì)主義各種職業(yè)的嚴(yán)格要求和職業(yè)道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A41.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德批判地繼承了歷史上優(yōu)良的商業(yè)道德傳統(tǒng)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B42.社會(huì)主義商業(yè)職業(yè)道德批判地繼承了歷史上優(yōu)良的商業(yè)道德140th屬性的綜合。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A43.商業(yè)是商品交換的發(fā)達(dá)形式,是專門從事商品流通的獨(dú)立的行業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A44.商品資金需要量的增長(zhǎng)速度應(yīng)當(dāng)快于商品銷售的增長(zhǎng)速度。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B45.商品銷售組織技術(shù)包括合理配置供應(yīng)網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品擺放、銷售策略等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A46.商品推介主要有確認(rèn)需要、演示商品、分析商品、出示證明四個(gè)步驟。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B47.商品推介是整個(gè)商品銷售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A48.商品損益指商品從購(gòu)進(jìn)到銷售整個(gè)零售流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)所發(fā)生的損失。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B49.商品盤點(diǎn)是對(duì)商品品種的清點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B50.商品美是人們勞動(dòng)創(chuàng)造的美，一方面客觀存在，另一方面又緊緊地與人的主觀意識(shí)聯(lián)系。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A51.商品鑒定的過(guò)程中，由于理化鑒定法比較客觀，因此在鑒定商品時(shí)，根本就不要采用落后的感官鑒定法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B52.商品檢驗(yàn)中抽樣是否隨機(jī)非常重要，而抽取多少樣品并不重要。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B53.商品的外形結(jié)構(gòu)不合理也會(huì)影響商品的有用性和適用性，甚至?xí)股唐肥ナ褂脙r(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A54.商品的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)歷著從有到無(wú)，從低到高的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B55.商品出入庫(kù)時(shí)，做到貨單相符，在庫(kù)時(shí)做到賬賬相符、賬貨相符、貨卡相符。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A56.商品陳列時(shí)，價(jià)簽應(yīng)符合本企業(yè)綜合業(yè)務(wù)的要求。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A57.三瓶罐頭捆扎的順序依次是定形、捆瓶口、加固、打底環(huán)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B58.去皮稱重的對(duì)象是一些帶皮的商品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B59.清潔計(jì)量器具主要是抹掉灰塵、洗掉污垢。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A60.企業(yè)尋找目標(biāo)客戶，運(yùn)用資料查閱法就是客服人員根據(jù)現(xiàn)有客戶的服務(wù)，采取服務(wù)和開發(fā)結(jié)合，力求向已知客戶的上下游客戶延伸。走訪現(xiàn)有客戶，捕捉一切交易信息，并對(duì)其交易對(duì)手進(jìn)行適當(dāng)營(yíng)銷。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B61.品牌最持久的含義和實(shí)質(zhì)是其文化、個(gè)性和商業(yè)價(jià)值。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B62.目前，我國(guó)發(fā)達(dá)地區(qū)的商業(yè)中基本上實(shí)理了計(jì)盆器具的現(xiàn)代化。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A63.目測(cè)法是一種接待方法，不是一種操作技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B64.目測(cè)法是一種接待方法，不是一種操作技術(shù)。A、正確B、錯(cuò)參考答案：A65.某產(chǎn)品只在城市市場(chǎng)銷售，現(xiàn)決定擴(kuò)大到農(nóng)村市場(chǎng)，此發(fā)展新業(yè)務(wù)的方法屬于（）。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B66.賣場(chǎng)出售的"清倉(cāng)品"和贈(zèng)品，也可以退換。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B67.流行色具有很強(qiáng)的時(shí)間性和群眾性，因此可以進(jìn)行流行色的預(yù)測(cè)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A68.理化檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是可以定量化。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A69.口頭協(xié)議也是合同。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B70.經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A71.進(jìn)行新產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，一方面為開發(fā)新產(chǎn)品的企業(yè)提供比較精確的數(shù)據(jù)，另一方面為今后的經(jīng)營(yíng)提供相應(yīng)的銷售對(duì)策和辦法。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A72.進(jìn)出口商品檢驗(yàn)中的法定檢驗(yàn)也稱強(qiáng)制性檢驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A73.介紹連帶商品時(shí)，應(yīng)做到有的放矢，不使顧客認(rèn)為營(yíng)業(yè)員在向他（她）強(qiáng)行推銷商品。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A74.接待顧客的步驟是在短暫時(shí)間內(nèi)形成的，有時(shí)幾個(gè)步驟是同130th步結(jié)合進(jìn)行的。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A75.簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法，就是在一批被檢貨物的上、中、下層各取一進(jìn)行檢驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B76.計(jì)算機(jī)的加工處理中心，即對(duì)信息加工處理的部件是運(yùn)算器。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A77.計(jì)量食品的量提必須符合衛(wèi)生法規(guī)的要求。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A78.計(jì)量器具主要是指秤、尺、量杯等衡量器。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A79.集中保管的優(yōu)點(diǎn)是便于營(yíng)業(yè)員了解庫(kù)存情況，及時(shí)調(diào)整庫(kù)存商品結(jié)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B80.好了，請(qǐng)您看一下屬于文明用語(yǔ)中的道別用語(yǔ)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B81.廣告增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)也可以增加企業(yè)的收益。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A82.廣告的設(shè)計(jì)要有藝術(shù)性，并體現(xiàn)良好的營(yíng)銷環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A83.廣播廣告的優(yōu)勢(shì)在于我國(guó)每天至少有三億以上的人在收聽廣播。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A84.顧客購(gòu)?fù)晁枰娜可唐泛?，商品營(yíng)業(yè)員要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式與顧客道別。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A85.公制長(zhǎng)度計(jì)量單位除了基本單位外，沒有其他單位。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B86.公共關(guān)系專題活動(dòng)是指有計(jì)劃、有系統(tǒng)地運(yùn)用有關(guān)技術(shù)、手段去達(dá)到公共關(guān)系目的的專門性活動(dòng)。如新聞發(fā)布會(huì)、熱情服務(wù)、禮貌待客等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B87.各級(jí)工商行政部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)依法在各自職責(zé)范圍內(nèi)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A88.對(duì)原包裝標(biāo)識(shí)有異樣的，應(yīng)開箱拆包驗(yàn)收。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B89.對(duì)于無(wú)包裝盒的商品，包裝時(shí)應(yīng)注意在周圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東西，以免商品碰撞。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A90.對(duì)于冒用他人票據(jù)、或者故意使用過(guò)期或作廢的票據(jù)騙取錢財(cái)?shù)娜藛T，必須追究民事責(zé)任或予以經(jīng)濟(jì)處罰。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B91.對(duì)于冒用他人票據(jù)，或者故意使用過(guò)期或作廢的票據(jù)騙取錢財(cái)?shù)娜藛T，必須追究民事責(zé)任或予以經(jīng)濟(jì)處罰。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B92.對(duì)試穿過(guò)的服裝，如果有質(zhì)量問題，不予退換。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B93.對(duì)每次顧客的來(lái)信、來(lái)訪，售后服務(wù)人員均應(yīng)熱情禮貌地給予接待并詳細(xì)記錄相關(guān)信息，同時(shí)立即上報(bào)給售后服務(wù)部。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B94.對(duì)單驗(yàn)收是對(duì)照驗(yàn)收單上的品外、貨號(hào)、花色、規(guī)格等一一核實(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B95.對(duì)待挑選商品的顧客，商品營(yíng)業(yè)員應(yīng)講催促埋怨的話。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B96.店內(nèi)碼的編制，應(yīng)按照中國(guó)物品編碼中心的規(guī)定來(lái)進(jìn)行。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A97.電視廣告具有范圍廣、效果好、成本高的特點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A98.電視廣告對(duì)家庭購(gòu)買的決策形成有較大的影響力。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A99.遞交商品是柜臺(tái)接待服務(wù)工作不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A100.遞交的程序一般是將商品包扎、計(jì)價(jià)、收款后,將商品和找零款、票證一同交給顧客。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A101.當(dāng)商品生產(chǎn)廠商在對(duì)商品編碼時(shí)，需計(jì)算校驗(yàn)碼的值。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B102.促銷活動(dòng)的類型主要有特價(jià)促銷、有獎(jiǎng)促銷、樣品派送、短期促銷、長(zhǎng)期促銷等。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A103.陳列的樣品不用經(jīng)常更換，可以降低損耗。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B104.保質(zhì)取信促銷法是指為了取得顧客的信任，擴(kuò)大商品銷售，企業(yè)可以對(duì)出售的商品提供質(zhì)量信譽(yù)保證。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A105.薄利多銷策略是指商家利用銷售的淡季采用大幅度提升毛利進(jìn)行促銷的銷售策略。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B106.案秤型號(hào)"AGT-20"表示最大稱量值為20kg。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A107.EAN-13條形碼中，最后一位表示校驗(yàn)碼。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A108.《廣告法》規(guī)定，如果出現(xiàn)欺騙性廣告，廣告主要負(fù)全部責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A109.（）實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證需要進(jìn)行產(chǎn)品試驗(yàn)、維持試驗(yàn)和確認(rèn)試驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A110.（）商品陳列時(shí)，價(jià)簽應(yīng)符合本企業(yè)綜合業(yè)務(wù)的要求。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A111.（）任何人從事的與廣告有關(guān)的任何活動(dòng)都要受到《中華人民共和國(guó)廣告法》的規(guī)范。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A112.（）企業(yè)之間的商品調(diào)撥是交易行為。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A113.（）勞動(dòng)效率是指在一定時(shí)期內(nèi)每個(gè)職工完成的工作量。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B114.（）接待顧客的步驟是在短暫時(shí)間內(nèi)形成的，有時(shí)幾個(gè)步驟是同步結(jié)合進(jìn)行的。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A115.（）接待顧客的步驟是在短暫時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的，有時(shí)幾個(gè)步驟是同步結(jié)合進(jìn)行的。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A116.（）計(jì)算機(jī)的加工處理中心，即對(duì)信息加工處理的部件是運(yùn)算器。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A117.（）廣告增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)也可以增加企業(yè)的收益。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A118.（）對(duì)于冒用他人票據(jù)、或者故意使用過(guò)期或作廢的票據(jù)騙取錢財(cái)?shù)娜藛T，必須追究民事責(zé)任或予以經(jīng)濟(jì)處罰。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B119.（）對(duì)貨源狀況的調(diào)查不僅包括商品的生產(chǎn)和供應(yīng)量，而且還包括生產(chǎn)單位的生產(chǎn)能力等情況。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A120.（）遞交商品是柜臺(tái)接待服務(wù)工作不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A121.（）大多數(shù)家電商品都用直流電，因此家用電器必須具有良好的絕緣性和防護(hù)設(shè)施，以保證使用安全。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：B122.（）案秤型號(hào)"AGT-20"表示最大稱量值為20kg。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A123.（）《廣告法》規(guī)定，如果出現(xiàn)欺騙性廣告，廣告主要負(fù)全部責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤參考答案：A簡(jiǎn)答題1.滯銷商品的促銷方法有哪幾種？答：①做好宣傳介紹；②降價(jià)處理。2.影響商品質(zhì)量的技術(shù)因素有哪些？答：①原材料；②生產(chǎn)設(shè)計(jì)；③生產(chǎn)工藝；④商品檢驗(yàn)。3.洗衣機(jī)的適用性表現(xiàn)在哪幾方面？答：①必須有好的洗凈度和漂洗性能；②對(duì)衣服的磨損性要小。4.什么是商業(yè)廣告？答：①商業(yè)廣告是指由商品經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)提供者承擔(dān)費(fèi)用；②通過(guò)一定的媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務(wù)的宣傳活動(dòng)。5.商品質(zhì)量的特征是什么？答：①適用性；②符合性；③可靠性；④安全性；⑤適應(yīng)性；⑥經(jīng)濟(jì)性；⑦時(shí)間性；⑧美觀性。6.商品美與商品質(zhì)量的關(guān)系如何？答：①商品美是構(gòu)成商品社會(huì)價(jià)值的重要方面；②商品美是評(píng)價(jià)商品質(zhì)量的要素之一。7.商品陳列的基本要求有哪些？③保證顧客容易拿?、艹浞掷藐惲忻娣e⑤先進(jìn)先出陳列⑥同類商品垂直陳列⑦陳列與出售的商品相統(tǒng)一⑧反差過(guò)大商品分開