餐飲行業(yè)自助餐消費須知聲明

餐飲行業(yè)自助餐消費須知聲明合同編號：__________甲方（消費者）：姓名：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（餐廳）：名稱：________________法定代表人：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.適用范圍本消費須知聲明適用于乙方所提供的自助餐服務(wù)，包括但不限于餐廳內(nèi)的自助餐及相關(guān)配套服務(wù)。2.定義與解釋“自助餐”指乙方在特定時間內(nèi)，以固定價格向消費者提供的多種菜品和飲品的就餐方式?！跋M者”指購買乙方自助餐服務(wù)的個人或團(tuán)體?！坝貌蜁r間”指乙方規(guī)定的消費者可以享用自助餐的時間段。二、自助餐服務(wù)內(nèi)容1.自助餐菜品及飲品乙方將提供豐富多樣的菜品和飲品，包括熱菜、涼菜、主食、甜點、水果、飲料等。菜品和飲品的種類和數(shù)量將根據(jù)乙方的實際情況進(jìn)行調(diào)整，但乙方將盡力保證菜品和飲品的質(zhì)量和新鮮度。乙方將根據(jù)季節(jié)和市場情況，適時調(diào)整菜品和飲品的種類，以滿足消費者的需求。2.用餐時間及座位安排乙方的自助餐用餐時間為[具體時間]至[具體時間]。消費者應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)用餐，如超過用餐時間，乙方有權(quán)根據(jù)實際情況收取額外費用。乙方將根據(jù)消費者的預(yù)訂情況，合理安排座位。如消費者未按預(yù)訂時間到達(dá)，乙方有權(quán)在一定時間后取消其預(yù)訂并將座位安排給其他消費者。三、消費流程1.預(yù)訂與入場消費者可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式向乙方進(jìn)行預(yù)訂。預(yù)訂時，消費者應(yīng)提供姓名、聯(lián)系方式、用餐人數(shù)、用餐時間等信息。消費者在預(yù)訂成功后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)餐廳。到達(dá)餐廳后，消費者應(yīng)向工作人員出示預(yù)訂信息，工作人員將引導(dǎo)消費者入場。2.點餐與加餐流程消費者在入場后，可以根據(jù)自己的喜好選擇菜品和飲品。乙方將提供適量的餐具和餐盤，消費者應(yīng)按需取用，避免浪費。如消費者需要加餐，可向工作人員提出申請，工作人員將根據(jù)實際情況為消費者提供加餐服務(wù)。3.結(jié)賬與支付方式消費者在用餐結(jié)束后，應(yīng)到收銀臺結(jié)賬。乙方將根據(jù)消費者的實際消費情況進(jìn)行結(jié)算，包括自助餐費用、額外收費項目等。消費者可以選擇現(xiàn)金、銀行卡、支付、支付等方式進(jìn)行支付。四、收費標(biāo)準(zhǔn)1.自助餐價格及計費方式乙方的自助餐價格為[具體價格]元/人。兒童、老人、軍人等特殊人群可享受相應(yīng)的優(yōu)惠價格，具體優(yōu)惠政策以乙方的實際規(guī)定為準(zhǔn)。自助餐費用將根據(jù)消費者的實際用餐人數(shù)進(jìn)行計算，如消費者在預(yù)訂時的人數(shù)與實際用餐人數(shù)不符，乙方將根據(jù)實際用餐人數(shù)進(jìn)行收費。2.特殊優(yōu)惠與折扣政策乙方將不定期推出各種優(yōu)惠活動和折扣政策，如節(jié)假日優(yōu)惠、生日優(yōu)惠、團(tuán)購優(yōu)惠等。消費者可以通過關(guān)注乙方的官方網(wǎng)站、公眾號或其他渠道獲取相關(guān)優(yōu)惠信息。消費者在享受優(yōu)惠活動和折扣政策時，應(yīng)符合乙方的相關(guān)規(guī)定和要求，如消費金額、消費時間、使用條件等。3.額外收費項目說明如消費者需要使用包間、特殊餐具等服務(wù)，乙方將根據(jù)實際情況收取額外費用。具體收費標(biāo)準(zhǔn)將在餐廳內(nèi)進(jìn)行公示。如消費者在自助餐中浪費食物超過一定數(shù)量，乙方將根據(jù)浪費的情況收取相應(yīng)的費用。具體收費標(biāo)準(zhǔn)為：浪費食物重量在[具體重量]克以內(nèi)的，不收取額外費用；浪費食物重量超過[具體重量]克的，將按照自助餐價格的[具體比例]收取額外費用。五、食品質(zhì)量與安全1.食材采購與加工標(biāo)準(zhǔn)乙方將嚴(yán)格按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，采購新鮮、合格的食材。采購的食材將經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗和檢疫，保證食材的質(zhì)量和安全。乙方將按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，對食材進(jìn)行加工和烹飪。加工過程中，將嚴(yán)格控制食品添加劑的使用，保證食品的營養(yǎng)和健康。2.食品衛(wèi)生與安全措施乙方將加強(qiáng)餐廳的衛(wèi)生管理，定期對餐廳進(jìn)行清潔和消毒，保持餐廳的環(huán)境整潔和衛(wèi)生。乙方將嚴(yán)格執(zhí)行食品留樣制度，對每餐的食品進(jìn)行留樣，以備檢驗和追溯。留樣食品將按照規(guī)定的時間和條件進(jìn)行保存，保證留樣食品的質(zhì)量和安全。3.投訴與處理機(jī)制消費者如對食品質(zhì)量和安全有任何疑問或投訴，可隨時向乙方的工作人員反映。乙方將及時進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果反饋給消費者。如消費者因食用乙方的自助餐而出現(xiàn)身體不適或食物中毒等情況，乙方將積極配合消費者進(jìn)行治療和調(diào)查，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。六、消費者權(quán)利與義務(wù)1.消費者的權(quán)利消費者有權(quán)享受乙方提供的自助餐服務(wù)，包括菜品和飲品的供應(yīng)、用餐環(huán)境的維護(hù)等。消費者有權(quán)了解自助餐的菜品和飲品信息、收費標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)惠政策等相關(guān)內(nèi)容。消費者有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量和食品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺問題，有權(quán)向乙方提出改進(jìn)意見和建議。2.消費者的義務(wù)消費者應(yīng)遵守乙方的就餐規(guī)則和管理制度，如用餐時間限制、食物浪費處理規(guī)定、禁止外帶食物與飲料等。消費者應(yīng)尊重乙方的工作人員，不得辱罵、毆打工作人員或干擾餐廳的正常經(jīng)營秩序。消費者應(yīng)按照約定的時間和人數(shù)前往餐廳用餐，如因特殊情況需要變更或取消預(yù)訂，應(yīng)提前通知乙方。七、餐廳權(quán)利與義務(wù)1.餐廳的權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)實際情況，調(diào)整自助餐的菜品和飲品種類、用餐時間、收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，但應(yīng)提前通知消費者。乙方有權(quán)對消費者的就餐行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺消費者違反就餐規(guī)則和管理制度，有權(quán)進(jìn)行制止和處理。乙方有權(quán)拒絕為醉酒、患有傳染病或其他不適宜就餐的消費者提供服務(wù)。2.餐廳的義務(wù)乙方應(yīng)按照約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)，為消費者提供自助餐服務(wù)，保證菜品和飲品的質(zhì)量和新鮮度。乙方應(yīng)加強(qiáng)餐廳的安全管理，保證消費者的人身和財產(chǎn)安全。如因乙方的原因?qū)е孪M者遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)保護(hù)消費者的個人信息和隱私，不得泄露消費者的個人信息。八、就餐規(guī)則1.用餐時間限制消費者應(yīng)在乙方規(guī)定的用餐時間內(nèi)就餐，用餐時間為[具體時間]。如消費者未能在規(guī)定時間內(nèi)結(jié)束用餐，乙方有權(quán)按照超時時間收取額外費用，收費標(biāo)準(zhǔn)為每超時[具體時間]收取[具體金額]。2.食物浪費處理規(guī)定消費者應(yīng)按需取用食物，避免浪費。如發(fā)覺消費者浪費食物，乙方有權(quán)按照浪費食物的重量收取相應(yīng)的費用，收費標(biāo)準(zhǔn)為每浪費[具體重量]食物收取[具體金額]。為鼓勵消費者節(jié)約食物，如消費者在用餐結(jié)束后，剩余食物重量未超過[具體重量]，乙方將給予消費者一定的優(yōu)惠或獎勵，具體優(yōu)惠或獎勵內(nèi)容以乙方的實際規(guī)定為準(zhǔn)。3.禁止外帶食物與飲料為保證自助餐的品質(zhì)和衛(wèi)生，消費者不得將餐廳內(nèi)的食物和飲料帶出餐廳。如發(fā)覺消費者違反此規(guī)定，乙方有權(quán)要求消費者將外帶食物和飲料放回原處，并收取一定的違約金，違約金金額為[具體金額]。九、特殊情況處理1.餐廳停業(yè)或變更營業(yè)時間如乙方因特殊原因需要停業(yè)或變更營業(yè)時間，應(yīng)提前[具體時間]通知消費者，并為消費者辦理相應(yīng)的退款或改期手續(xù)。如因不可抗力等原因?qū)е虏蛷d停業(yè)或變更營業(yè)時間，乙方將不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力為消費者提供協(xié)助和解決方案。2.不可抗力事件處理如因不可抗力事件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、疫情等）導(dǎo)致乙方無法正常提供自助餐服務(wù)，乙方將不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知消費者，并根據(jù)實際情況為消費者辦理退款或改期手續(xù)。如不可抗力事件導(dǎo)致消費者無法按照約定時間前往餐廳用餐，消費者應(yīng)及時通知乙方，雙方將根據(jù)實際情況協(xié)商解決。3.消費者特殊需求處理如消費者有特殊的飲食需求（如素食、清真飲食、過敏食物等），應(yīng)在預(yù)訂時向乙方提出。乙方將根據(jù)消費者的需求，盡力提供相應(yīng)的菜品和服務(wù)。如消費者在就餐過程中出現(xiàn)身體不適或其他特殊情況，乙方應(yīng)及時提供幫助和支持，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的措施。十、違約責(zé)任1.消費者違約責(zé)任如消費者未按照約定的時間和人數(shù)前往餐廳用餐，且未提前通知乙方，乙方有權(quán)扣除消費者預(yù)訂費用的[具體比例]作為違約金。如消費者在餐廳內(nèi)違反就餐規(guī)則和管理制度，給乙方造成損失的，消費者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如消費者未按照約定的方式支付費用，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。2.餐廳違約責(zé)任如乙方未按照約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)為消費者提供自助餐服務(wù)，給消費者造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如乙方泄露消費者的個人信息和隱私，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，向消費者支付賠償金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如乙方在經(jīng)營過程中存在欺詐行為，應(yīng)按照消費者的實際損失進(jìn)行賠償，并按照賠償金額的[具體比例]向消費者支付違約金。十一、爭議解決1.協(xié)商解決本合同的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。2.仲裁與訴訟選擇若協(xié)商或調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機(jī)構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力?；蛘?，雙方也可以選擇向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，雙方應(yīng)遵守法院的判決和裁定。十二、隱私保護(hù)1.消費者信息收集與使用乙方將收集消費者的個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號等，用于預(yù)訂、結(jié)算、客戶服務(wù)等目的。乙方將嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費者的個人信息安全。乙方不會將消費者的個人信息出售或提供給第三方，但在法律法規(guī)要求或經(jīng)消費者同意的情況下除外。2.隱私政策說明乙方將制定詳細(xì)的隱私政策，明確消費者個人信息的收集、使用、存儲、保護(hù)等方面的內(nèi)容。消費者在預(yù)訂自助餐時，應(yīng)仔細(xì)閱讀并同意乙方的隱私政策。十三、附則1.合同變更與終止本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。若雙方協(xié)商一致，可提前終止本合同。在終止合同前，雙方應(yīng)完成已發(fā)生的交易并結(jié)清相關(guān)費用。2.法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規(guī)名稱]。如雙方在本合同的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。3.其他條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十四、聲明與確認(rèn)1.消費者聲明與確認(rèn)我已仔細(xì)閱讀并理解本自助餐消費須知聲明的所有內(nèi)容，包括但不限于自助餐服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、就餐規(guī)則、違約責(zé)任等。我同意遵守本自助餐消費須知聲明的各項規(guī)定，如有違反，愿意承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。我確認(rèn)提供的個人信息真實、準(zhǔn)確、完整，如