旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范

旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范The"TourismScenicAreaSanitationManagementSpecification"isasetofregulationsdesignedtoensurecleanlinessandhygieneintouristdestinations.Theseguidelinesareessentialinmaintainingthebeautyandappealofscenicareas,astheyhelpprotecttheenvironmentandenhancetheoverallexperienceforvisitors.Theapplicationofthesespecificationscanbeseeninnationalparks,historicalsites,andotherpopulartouristspotswheremaintainingacleanandsafeenvironmentiscrucialforsustainabletourism.Therequirementsoutlinedinthe"TourismScenicAreaSanitationManagementSpecification"areaimedatestablishingstandardsforwastemanagement,cleaningservices,andoverallenvironmentalmaintenance.Forinstance,theyincludeprovisionsfortheregularcollectionofgarbage,theimplementationofrecyclingprograms,andtheprovisionofpublicrestroomswithadequatefacilities.Byadheringtothesestandards,scenicareascanensureapleasantandhygienicexperiencefortheirvisitorswhilealsominimizingtheirenvironmentalimpact.Accordingtothe"TourismScenicAreaSanitationManagementSpecification,"themanagementbodiesoftouristattractionsarerequiredtoimplementcomprehensivecleaningandwastemanagementplans.Theseplansshouldcovertheregularcleaningofpublicareas,themaintenanceoffacilities,andtheprovisionofnecessaryinformationtovisitorsaboutwastedisposalandhygienepractices.Compliancewiththeserequirementsiscrucialforensuringthatscenicareasremainattractiveandwelcomingfortourists,contributingtotheoverallsuccessofthetourismindustry.旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范詳細(xì)內(nèi)容如下：第一章總則1.1管理原則與目標(biāo)1.1.1管理原則1.1旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)遵循以下原則：（1）合法性原則：旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，保證管理活動的合法性。（2）科學(xué)性原則：旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)用科學(xué)方法，提高管理效能。（3）人性化原則：旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)關(guān)注游客需求，注重提升游客體驗(yàn)，體現(xiàn)人性化管理。（4）可持續(xù)發(fā)展原則：旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理應(yīng)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)環(huán)境、社會、經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。1.1.1管理目標(biāo)1.2旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的目標(biāo)如下：（1）保證旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，為游客提供舒適、整潔的游覽環(huán)境。（2）提高旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平，建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)制。（3）加強(qiáng)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育，提高游客環(huán)保意識。（4）促進(jìn)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理信息化，提高管理效率。第二節(jié)管理職責(zé)與分工1.2.1管理職責(zé)1.3旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)如下：（1）制定旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)劃、制度及操作規(guī)程。（2）組織旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查、監(jiān)測和評估。（3）開展旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育，提高游客環(huán)保意識。（4）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)與維護(hù)。（5）處理旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，保障游客安全。1.3.1管理分工1.4旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理分工如下：（1）景區(qū)管理機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理的總體工作，制定相關(guān)制度、規(guī)劃，監(jiān)督實(shí)施。（2）環(huán)境衛(wèi)生部門：具體負(fù)責(zé)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常管理、檢查、監(jiān)測和評估。（3）游客服務(wù)中心：負(fù)責(zé)向游客提供環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)信息，協(xié)助開展宣傳教育。（4）設(shè)施維護(hù)部門：負(fù)責(zé)旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)、維護(hù)及更新。（5）安全管理部門：負(fù)責(zé)處理旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件，保障游客安全。第二章環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃第一節(jié)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃編制1.4.1編制原則1.1符合國家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)在進(jìn)行旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃編制時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證規(guī)劃內(nèi)容的合法性、合規(guī)性。1.2突出景區(qū)特色規(guī)劃編制應(yīng)充分挖掘和展示景區(qū)的自然景觀、歷史文化等特色，將環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃與景區(qū)整體規(guī)劃相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)環(huán)境與景觀的和諧統(tǒng)一。1.3注重可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃編制應(yīng)遵循可持續(xù)發(fā)展原則，充分考慮景區(qū)環(huán)境保護(hù)與資源利用的平衡，保證景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃的長遠(yuǎn)發(fā)展。1.3.1編制內(nèi)容2.1景區(qū)概況詳細(xì)描述景區(qū)的自然地理、社會經(jīng)濟(jì)、生態(tài)環(huán)境等基本情況，為環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2.2環(huán)境衛(wèi)生現(xiàn)狀分析對景區(qū)現(xiàn)有環(huán)境衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面分析，包括垃圾處理、污水處理、綠化保潔等方面，找出存在的問題和不足。2.3規(guī)劃目標(biāo)明確景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生規(guī)劃的目標(biāo)，包括短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，以及相應(yīng)的指標(biāo)體系。2.4規(guī)劃方案根據(jù)景區(qū)實(shí)際情況，提出具體的規(guī)劃方案，包括以下幾個(gè)方面：（1）垃圾處理設(shè)施布局與建設(shè)；（2）污水處理設(shè)施布局與建設(shè)；（3）綠化保潔措施；（4）環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育；（5）環(huán)境衛(wèi)生管理制度。2.5規(guī)劃實(shí)施與保障提出規(guī)劃實(shí)施的具體措施，包括政策支持、資金投入、組織協(xié)調(diào)等，保證規(guī)劃的有效實(shí)施。第二節(jié)環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施布局2.5.1垃圾處理設(shè)施布局1.1垃圾分類收集根據(jù)景區(qū)垃圾產(chǎn)生種類和數(shù)量，合理設(shè)置垃圾分類收集點(diǎn)，保證垃圾分類處理的順利進(jìn)行。1.2垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施在景區(qū)內(nèi)部設(shè)置垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站，便于垃圾的收集和運(yùn)輸，減少對景區(qū)環(huán)境的影響。1.3垃圾處理設(shè)施根據(jù)景區(qū)垃圾處理需求，合理規(guī)劃垃圾處理設(shè)施，包括焚燒、填埋、資源化利用等方式，實(shí)現(xiàn)垃圾的無害化處理。1.3.1污水處理設(shè)施布局2.1生活污水處理景區(qū)內(nèi)部應(yīng)設(shè)置生活污水處理設(shè)施，采用先進(jìn)的處理技術(shù)，保證污水處理達(dá)到排放標(biāo)準(zhǔn)。2.2工業(yè)污水處理針對景區(qū)內(nèi)部的工業(yè)污染源，設(shè)置專門的工業(yè)污水處理設(shè)施，實(shí)現(xiàn)污水的達(dá)標(biāo)排放。2.3雨水收集與處理合理規(guī)劃雨水收集與處理設(shè)施，減少雨水對景區(qū)環(huán)境的污染。2.3.1綠化保潔設(shè)施布局3.1綠化種植根據(jù)景區(qū)地形地貌、氣候條件等因素，合理規(guī)劃綠化種植，提高景區(qū)綠化覆蓋率。3.2清潔能源利用推廣清潔能源在景區(qū)內(nèi)部的利用，如太陽能、風(fēng)能等，減少環(huán)境污染。3.3保潔設(shè)施在景區(qū)內(nèi)部設(shè)置保潔設(shè)施，包括公共廁所、垃圾桶等，保證景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的整潔。第三章清潔衛(wèi)生管理第一節(jié)清潔作業(yè)規(guī)范3.3.1作業(yè)要求（1）清潔作業(yè)應(yīng)遵循清潔、衛(wèi)生、環(huán)保的原則，保證旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。（2）清潔作業(yè)應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行，明確作業(yè)流程、作業(yè)方法和作業(yè)要求。（3）清潔作業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能，熟悉清潔設(shè)備的使用方法。3.3.2作業(yè)流程（1）清潔準(zhǔn)備：清潔前應(yīng)檢查清潔設(shè)備是否完好，準(zhǔn)備相應(yīng)的清潔工具和清潔劑。（2）清潔實(shí)施：按照以下順序進(jìn)行清潔作業(yè)：a.道路清潔：清掃道路、臺階、廣場等區(qū)域，撿拾垃圾，清理痰跡、污物。b.公共設(shè)施清潔：清潔公共廁所、休息區(qū)、指示牌等設(shè)施，保證設(shè)施表面干凈整潔。c.綠化帶清潔：修剪綠化帶，清理綠化帶內(nèi)的垃圾、枯葉等。d.水域清潔：清理水面漂浮物，保持水面清潔。（3）清潔收尾：清潔完畢后，整理清潔工具，清潔設(shè)備歸位，保證現(xiàn)場整潔。3.3.3作業(yè)方法（1）手工清潔：使用清潔工具，如掃把、拖把、抹布等，對旅游景區(qū)進(jìn)行手工清潔。（2）機(jī)器清潔：使用清潔設(shè)備，如掃地車、吸污車、高壓清洗車等，對旅游景區(qū)進(jìn)行機(jī)械化清潔。（3）化學(xué)清潔：根據(jù)需要使用清潔劑，如洗潔精、消毒液等，對旅游景區(qū)進(jìn)行化學(xué)清潔。第二節(jié)清潔人員培訓(xùn)與考核3.3.4培訓(xùn)內(nèi)容（1）清潔作業(yè)基礎(chǔ)知識：包括清潔設(shè)備的使用方法、清潔劑的選擇與使用、清潔流程等。（2）清潔作業(yè)規(guī)范：包括作業(yè)要求、作業(yè)流程、作業(yè)方法等。（3）環(huán)保知識：包括環(huán)保法律法規(guī)、環(huán)保意識培養(yǎng)等。（4）職業(yè)素養(yǎng)：包括服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力等。3.3.5培訓(xùn)方式（1）理論培訓(xùn)：通過講解、演示、案例分析等方式，使清潔人員掌握清潔作業(yè)相關(guān)知識。（2）實(shí)操培訓(xùn)：通過現(xiàn)場操作、實(shí)際操作等方式，使清潔人員熟練掌握清潔作業(yè)技能。3.3.6考核內(nèi)容（1）理論考核：測試清潔人員對清潔作業(yè)基礎(chǔ)知識、清潔作業(yè)規(guī)范、環(huán)保知識等方面的掌握程度。（2）實(shí)操考核：測試清潔人員在實(shí)際操作中的技能水平和作業(yè)質(zhì)量。（3）綜合素質(zhì)考核：測試清潔人員的職業(yè)素養(yǎng)，包括服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力等。3.3.7考核方式（1）定期考核：每月對清潔人員進(jìn)行一次定期考核，保證清潔人員具備持續(xù)穩(wěn)定的作業(yè)能力。（2）隨機(jī)抽查：對清潔人員進(jìn)行不定期抽查，檢驗(yàn)清潔人員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)。（3）綜合評價(jià)：結(jié)合理論考核、實(shí)操考核和綜合素質(zhì)考核結(jié)果，對清潔人員進(jìn)行綜合評價(jià)。第四章垃圾處理管理第一節(jié)垃圾分類與收集3.3.8垃圾分類原則景區(qū)垃圾分類應(yīng)遵循以下原則：（1）按照國家及地方相關(guān)法律法規(guī)要求，對垃圾進(jìn)行分類。（2）堅(jiān)持減量化、資源化、無害化處理。（3）結(jié)合景區(qū)實(shí)際，合理設(shè)置垃圾分類類別。3.3.9垃圾分類類別景區(qū)垃圾分類主要包括以下類別：（1）可回收物：包括廢紙、塑料、金屬、玻璃、紡織品等可回收資源。（2）有害垃圾：包括廢電池、廢熒光管、廢油漆、廢礦物油等有毒有害物質(zhì)。（3）廚余垃圾：包括餐飲垃圾、廚余垃圾等有機(jī)廢棄物。（4）其他垃圾：包括無法歸入以上三類的垃圾。3.3.10垃圾收集設(shè)施（1）在景區(qū)內(nèi)設(shè)置足夠數(shù)量的垃圾分類收集容器，明確標(biāo)識各類垃圾的投放要求。（2）垃圾收集容器應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。（3）建立垃圾收集設(shè)施維護(hù)管理制度，保證設(shè)施正常運(yùn)行。3.3.11垃圾收集管理（1）景區(qū)工作人員應(yīng)定期對垃圾分類收集容器進(jìn)行檢查，保證垃圾投放準(zhǔn)確。（2）對游客進(jìn)行垃圾分類宣傳教育，提高游客的垃圾分類意識。（3）定期對景區(qū)內(nèi)垃圾收集設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施完好。第二節(jié)垃圾運(yùn)輸與處理3.3.12垃圾運(yùn)輸（1）垃圾運(yùn)輸應(yīng)采用封閉式運(yùn)輸車輛，防止垃圾在運(yùn)輸過程中散落、遺漏。（2）運(yùn)輸車輛應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔衛(wèi)生。（3）運(yùn)輸過程中，應(yīng)遵守交通法規(guī)，保證安全。3.3.13垃圾處理（1）可回收物：送往資源回收站進(jìn)行資源化利用。（2）有害垃圾：送往專業(yè)處理設(shè)施進(jìn)行無害化處理。（3）廚余垃圾：送往有機(jī)垃圾處理設(shè)施進(jìn)行堆肥或生物處理。（4）其他垃圾：送往生活垃圾填埋場進(jìn)行衛(wèi)生填埋。3.3.14垃圾處理設(shè)施（1）景區(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)立垃圾處理設(shè)施，包括垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾處理場等。（2）垃圾處理設(shè)施應(yīng)符合國家及地方相關(guān)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，保證處理效果。（3）建立垃圾處理設(shè)施運(yùn)行管理制度，保證設(shè)施正常運(yùn)行。3.3.15垃圾處理管理（1）定期對垃圾處理設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。（2）對景區(qū)內(nèi)垃圾處理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)。（3）加強(qiáng)對景區(qū)垃圾處理過程的監(jiān)管，保證垃圾得到有效處理。（4）積極摸索新的垃圾處理技術(shù)，提高景區(qū)垃圾處理水平。第五章污水處理管理第一節(jié)污水處理設(shè)施運(yùn)行3.3.16設(shè)施配置與維護(hù)旅游景區(qū)應(yīng)配置完善的污水處理設(shè)施，以滿足景區(qū)內(nèi)生活、餐飲、娛樂等產(chǎn)生的污水需求。設(shè)施配置應(yīng)遵循以下原則：（1）符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；（2）根據(jù)景區(qū)規(guī)模、污水產(chǎn)生量、水質(zhì)特點(diǎn)等因素進(jìn)行合理設(shè)計(jì)；（3）選用高效、環(huán)保、節(jié)能的污水處理設(shè)備和技術(shù)；（4）保證設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定、可靠，滿足景區(qū)污水處理需求。景區(qū)應(yīng)定期對污水處理設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。主要包括以下方面：（1）定期檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)覺異常及時(shí)處理；（2）定期清洗、更換過濾材料及設(shè)備；（3）定期檢測設(shè)備功能，保證處理效果達(dá)標(biāo)；（4）對設(shè)備進(jìn)行防腐、防銹處理，延長使用壽命。3.3.17運(yùn)行管理與操作（1）污水處理設(shè)施運(yùn)行管理景區(qū)應(yīng)建立健全污水處理設(shè)施運(yùn)行管理制度，明確責(zé)任主體，保證設(shè)施正常運(yùn)行。主要包括以下內(nèi)容：（1）制定詳細(xì)的操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案；（2）對操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高操作技能；（3）建立運(yùn)行日志，記錄設(shè)備運(yùn)行情況、故障處理等信息；（4）定期對設(shè)施進(jìn)行功能評估，優(yōu)化運(yùn)行參數(shù)。（2）污水處理設(shè)施操作操作人員應(yīng)按照以下要求進(jìn)行設(shè)施操作：（1）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，保證設(shè)備安全、穩(wěn)定運(yùn)行；（2）實(shí)時(shí)監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行參數(shù)，調(diào)整運(yùn)行狀態(tài)，保證處理效果；（3）發(fā)覺異常情況，立即采取措施，防止擴(kuò)大；（4）定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)，保證設(shè)備功能。第二節(jié)污水排放標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)測3.3.18污水排放標(biāo)準(zhǔn)旅游景區(qū)污水排放應(yīng)遵循以下原則：（1）符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；（2）根據(jù)景區(qū)所在地區(qū)的水環(huán)境質(zhì)量要求，確定排放標(biāo)準(zhǔn)；（3）滿足景區(qū)污水處理設(shè)施處理能力。景區(qū)污水排放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)以下因素確定：（1）污水排放去向，如排放至城市污水處理廠、地表水體等；（2）污水處理設(shè)施的處理效果；（3）景區(qū)所在地區(qū)的水環(huán)境質(zhì)量要求。3.3.19污水排放監(jiān)測（1）監(jiān)測頻次與項(xiàng)目景區(qū)應(yīng)按照以下要求進(jìn)行污水排放監(jiān)測：（1）監(jiān)測頻次：每月至少一次；（2）監(jiān)測項(xiàng)目：包括但不限于化學(xué)需氧量、氨氮、總氮、總磷、懸浮物等。（2）監(jiān)測方法與設(shè)備景區(qū)污水排放監(jiān)測應(yīng)采用以下方法：（1）水質(zhì)采樣：按照國家標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行；（2）水質(zhì)分析：采用實(shí)驗(yàn)室分析方法，如分光光度法、滴定法等；（3）在線監(jiān)測：采用自動監(jiān)測設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測污水排放情況。（3）監(jiān)測結(jié)果處理景區(qū)應(yīng)對監(jiān)測結(jié)果進(jìn)行以下處理：（1）記錄監(jiān)測數(shù)據(jù)，建立監(jiān)測檔案；（2）對監(jiān)測數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，評估污水處理效果；（3）發(fā)覺異常情況，及時(shí)采取措施，保證污水排放達(dá)標(biāo)；（4）定期向上級環(huán)保部門報(bào)告監(jiān)測結(jié)果。第六章環(huán)境保護(hù)與綠化第一節(jié)綠化規(guī)劃與實(shí)施3.3.20綠化規(guī)劃1.1規(guī)劃原則景區(qū)綠化規(guī)劃應(yīng)遵循生態(tài)優(yōu)先、美化環(huán)境、提高游覽質(zhì)量的原則，保證綠化與景區(qū)自然景觀、文化內(nèi)涵和諧統(tǒng)一。1.2規(guī)劃內(nèi)容景區(qū)綠化規(guī)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）景區(qū)綠化布局，明確景區(qū)內(nèi)各類綠化區(qū)域及綠化面積；（2）綠化樹種選擇，充分考慮景區(qū)氣候、土壤條件，選擇適應(yīng)當(dāng)?shù)丨h(huán)境的樹種；（3）綠化景觀設(shè)計(jì)，注重觀賞性與實(shí)用性相結(jié)合，提高游覽體驗(yàn)；（4）綠化設(shè)施配置，包括綠化用水、綠化燈具等。1.2.1綠化實(shí)施2.1施工準(zhǔn)備景區(qū)綠化施工前，應(yīng)進(jìn)行以下準(zhǔn)備工作：（1）明確綠化施工方案，包括施工方法、施工順序、施工期限等；（2）落實(shí)綠化施工所需材料、設(shè)備、人員等；（3）制定綠化施工安全防護(hù)措施，保證施工過程中的人員安全。2.2施工過程綠化施工過程中，應(yīng)遵循以下要求：（1）嚴(yán)格按照綠化施工方案進(jìn)行施工，保證施工質(zhì)量；（2）加強(qiáng)施工過程中的現(xiàn)場管理，保證施工秩序井然；（3）保護(hù)景區(qū)內(nèi)的生態(tài)環(huán)境，避免施工過程中對植被、土壤等造成破壞；（4）及時(shí)調(diào)整綠化施工方案，保證綠化效果與規(guī)劃目標(biāo)相符。第二節(jié)環(huán)境保護(hù)措施2.2.1景區(qū)環(huán)境保護(hù)原則1.1堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合的原則，強(qiáng)化環(huán)境保護(hù)意識；1.2堅(jiān)持全面規(guī)劃、分步實(shí)施的原則，保證環(huán)境保護(hù)工作有序推進(jìn)；1.3堅(jiān)持科技創(chuàng)新、技術(shù)支持的原則，提高環(huán)境保護(hù)水平。1.3.1景區(qū)環(huán)境保護(hù)措施2.1污染防治景區(qū)應(yīng)采取以下污染防治措施：（1）加強(qiáng)污水處理設(shè)施建設(shè)，保證景區(qū)污水排放達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)；（2）加強(qiáng)噪聲污染控制，降低景區(qū)噪聲污染；（3）加強(qiáng)固體廢棄物處理，提高景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平；（4）加強(qiáng)大氣污染防治，減少景區(qū)空氣污染。2.2生態(tài)保護(hù)景區(qū)應(yīng)采取以下生態(tài)保護(hù)措施：（1）加強(qiáng)植被保護(hù)，提高景區(qū)綠化覆蓋率；（2）加強(qiáng)野生動物保護(hù)，維護(hù)景區(qū)生物多樣性；（3）加強(qiáng)地質(zhì)遺跡保護(hù)，保護(hù)景區(qū)自然景觀；（4）加強(qiáng)水資源保護(hù)，保證景區(qū)水環(huán)境質(zhì)量。2.3環(huán)境監(jiān)測與評估景區(qū)應(yīng)建立健全環(huán)境監(jiān)測與評估體系，定期對景區(qū)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測和評估，及時(shí)發(fā)覺問題并采取措施進(jìn)行整改。第七章環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管第一節(jié)監(jiān)管體系與制度2.3.1監(jiān)管體系構(gòu)建旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管體系的構(gòu)建，應(yīng)以為主導(dǎo)，景區(qū)管理機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會組織和公眾共同參與的多元化監(jiān)管體系。具體包括以下幾方面：（1）監(jiān)管：應(yīng)建立健全旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管機(jī)構(gòu)，明確各部門職責(zé)，加強(qiáng)對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管力度。（2）景區(qū)管理機(jī)構(gòu)監(jiān)管：景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立環(huán)境衛(wèi)生管理部門，負(fù)責(zé)對景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)行日常監(jiān)管。（3）企業(yè)自律：景區(qū)內(nèi)企業(yè)應(yīng)自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范，積極參與環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管工作。（4）社會組織監(jiān)管：社會組織可開展環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)活動，協(xié)助景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管。（5）公眾參與：鼓勵公眾參與景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管，通過舉報(bào)、建議等方式，發(fā)揮社會監(jiān)督作用。2.3.2監(jiān)管制度完善（1）法律法規(guī)制度：完善旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)體系，保證監(jiān)管工作有法可依。（2）管理制度：景區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)、流程和責(zé)任。（3）檢查考核制度：定期對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查考核，對存在問題的單位或個(gè)人進(jìn)行整改。（4）懲罰與獎勵制度：對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的單位或個(gè)人，依法予以處罰；對積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理的單位或個(gè)人，給予獎勵。第二節(jié)環(huán)境衛(wèi)生處理2.3.3分類（1）環(huán)境衛(wèi)生分為輕微、一般和重大。（2）輕微：指造成較小環(huán)境污染或影響的。（3）一般：指造成一定環(huán)境污染或影響的。（4）重大：指造成嚴(yán)重環(huán)境污染或影響的。2.3.4處理流程（1）接報(bào)：景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理部門接到報(bào)告后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案。（2）調(diào)查：組織專業(yè)人員對原因、性質(zhì)、影響等進(jìn)行調(diào)查。（3）處置：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取有效措施，及時(shí)處理。（4）總結(jié)：處理結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急預(yù)案和監(jiān)管制度。2.3.5責(zé)任追究（1）對負(fù)有直接責(zé)任的單位或個(gè)人，依法予以處罰。（2）對負(fù)有管理責(zé)任的單位或個(gè)人，依法予以追責(zé)。（3）對負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的單位或個(gè)人，依法予以問責(zé)。2.3.6預(yù)防與預(yù)警（1）加強(qiáng)對景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的日常監(jiān)管，預(yù)防發(fā)生。（2）建立環(huán)境衛(wèi)生預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)覺和處置潛在風(fēng)險(xiǎn)。（3）開展環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急演練，提高應(yīng)對的能力。第八章旅游廁所管理第一節(jié)旅游廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)2.3.7建設(shè)原則（1）旅游廁所建設(shè)應(yīng)遵循以人為本、環(huán)保節(jié)能、安全衛(wèi)生、美觀實(shí)用的原則，滿足游客使用需求。（2）旅游廁所建設(shè)應(yīng)與景區(qū)整體規(guī)劃相協(xié)調(diào)，兼顧景區(qū)特色和文化內(nèi)涵。（3）旅游廁所建設(shè)應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，保證工程質(zhì)量和使用安全。2.3.8建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（1）旅游廁所建設(shè)面積：應(yīng)根據(jù)景區(qū)游客接待能力、游客流量和使用頻率等因素合理確定，保證游客使用需求。（2）旅游廁所布局：應(yīng)合理設(shè)置男女廁所比例，兼顧家庭衛(wèi)生間、殘疾人衛(wèi)生間等特殊需求，并設(shè)置明顯的指示標(biāo)識。（3）旅游廁所設(shè)施：應(yīng)配置完善的衛(wèi)生潔具，包括洗手池、便器、紙簍、洗手液等，并保證設(shè)施質(zhì)量。（4）旅游廁所通風(fēng)：應(yīng)保證良好的通風(fēng)條件，保證空氣清新，減少異味。（5）旅游廁所照明：應(yīng)配置適量的照明設(shè)備，保證明亮舒適。（6）旅游廁所給排水：應(yīng)保證給水充足、排水暢通，防止積水、溢水。（7）旅游廁所環(huán)保節(jié)能：應(yīng)采用環(huán)保、節(jié)能的建筑材料和設(shè)備，降低能耗。第二節(jié)旅游廁所維護(hù)與保潔2.3.9維護(hù)與保養(yǎng)（1）旅游廁所應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)施正常運(yùn)行。（2）維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容包括：檢查衛(wèi)生潔具、照明、通風(fēng)、給排水等設(shè)施，發(fā)覺問題及時(shí)修復(fù)。（3）對損壞嚴(yán)重的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)更換，保證游客正常使用。2.3.10保潔管理（1）旅游廁所應(yīng)實(shí)行定期保潔制度，保持廁所環(huán)境衛(wèi)生。（2）保潔人員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間、流程進(jìn)行保潔，保證廁所清潔衛(wèi)生。（3）保潔人員應(yīng)做好衛(wèi)生潔具的清洗、消毒工作，防止細(xì)菌滋生。（4）保潔人員應(yīng)定期檢查廁所設(shè)施，發(fā)覺損壞及時(shí)報(bào)修。（5）保潔人員應(yīng)做好廁所垃圾處理，保證垃圾袋更換及時(shí)，防止異味。（6）保潔人員應(yīng)做好廁所通風(fēng)工作，保證空氣清新。2.3.11管理制度（1）景區(qū)應(yīng)建立健全旅游廁所管理制度，明確管理責(zé)任。（2）景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對旅游廁所的監(jiān)管，保證管理制度落實(shí)到位。（3）景區(qū)應(yīng)定期對旅游廁所進(jìn)行檢查，對存在的問題進(jìn)行整改。（4）景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)旅游廁所保潔人員的培訓(xùn)，提高保潔水平。（5）景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)與游客的溝通，了解游客對旅游廁所的意見和建議，不斷優(yōu)化旅游廁所服務(wù)。第九章環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育第一節(jié)宣傳教育內(nèi)容與方法2.3.12宣傳教育內(nèi)容（1）環(huán)境衛(wèi)生知識普及（1）旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的基本概念與重要性；（2）旅游景區(qū)常見環(huán)境污染問題及成因；（3）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范與要求；（4）景區(qū)員工及游客環(huán)境衛(wèi)生行為規(guī)范。（2）環(huán)保意識培養(yǎng)（1）倡導(dǎo)綠色出行，減少環(huán)境污染；（2）推廣垃圾分類，提高資源利用率；（3）倡導(dǎo)節(jié)約用水、用電，降低能源消耗；（4）普及環(huán)保法律法規(guī)，強(qiáng)化環(huán)保責(zé)任。（3）環(huán)境衛(wèi)生與健康（1）環(huán)境衛(wèi)生對人類健康的影響；（2）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系；（3）景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的關(guān)聯(lián)。2.3.13宣傳教育方法（1）線上宣傳教育（1）利用官方網(wǎng)站、公眾號等平臺發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生知識；（2）制作環(huán)境衛(wèi)生宣傳視頻，進(jìn)行線上推廣；（3）開展線上有獎問答、知識競賽等活動，提高游客參與度。（2）線下宣傳教育（1）設(shè)置環(huán)境衛(wèi)生宣傳欄，展示相關(guān)知識和案例；（2）組織環(huán)境衛(wèi)生知識講座，邀請專家進(jìn)行講解；（3）開展環(huán)境衛(wèi)生實(shí)踐活動，如環(huán)保志愿者活動、環(huán)境衛(wèi)生清理等；（4）利用景區(qū)門票、宣傳冊等載體，加入環(huán)境衛(wèi)生宣傳內(nèi)容。第二節(jié)宣傳教育效果評估2.3.14評估指標(biāo)（1）宣傳教育覆蓋面評估景區(qū)宣傳教育活動的覆蓋范圍，包括游客、員工及社區(qū)居民。（2）宣傳教育知曉率通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解景區(qū)游客、員工對環(huán)境衛(wèi)生知識的掌握程度。（3）宣傳教育參與度評估游客、員工參與環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動的積極性。（4）宣傳教育效果評估景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況的改善程度，以及游客、員工環(huán)境衛(wèi)生行為的改變。2.3.15評估方法（1）定性評估通過觀察、訪談、案例分析等方法，對宣傳教育效果進(jìn)行定性評估。（2）定量評估通過問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等方法，對宣傳教育效果進(jìn)行定量評估。（3）綜合評估