新媒體運營與營銷 教案 6項目六 直播運營

《新媒體運營與營銷》課程教案教學(xué)模塊項目六直播運營課時數(shù)6教學(xué)班級主講教師教學(xué)目的和要求知識目標(biāo)1.了解直播目標(biāo)與定位以及直播平臺的選擇；2.熟悉直播選品的步驟、技巧及直播的具體流程；3.了解直播間的搭建、直播物流準(zhǔn)備及直播團隊組建的具體內(nèi)容；4.熟悉直播前預(yù)熱引流、直播控場與投流及直播話術(shù)與帶貨的方法和技巧；5.清楚直播復(fù)盤常見方法，了解常見的直播數(shù)據(jù)分析工具及直播數(shù)據(jù)指標(biāo)。技能目標(biāo)1.能夠根據(jù)直播任務(wù)，獨立完成直播人設(shè)和腳本的策劃；2.能夠根據(jù)直播策劃內(nèi)容與營銷目標(biāo)，合作完成直播準(zhǔn)備與直播具體實施；3.能夠根據(jù)直播數(shù)據(jù)，結(jié)合直播營銷目標(biāo)，完成直播營銷后的復(fù)盤分析。素養(yǎng)目標(biāo)1.能夠?qū)鹘y(tǒng)媒體的公信力與新媒體營銷的傳播流量相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的自主探究的能力和創(chuàng)新思維；2.具備互聯(lián)網(wǎng)思維，具備數(shù)據(jù)分析能力；3.具備較強的團隊協(xié)作能力，樹立精益求精的工匠精神；4.遵守《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》，規(guī)范開展直播營銷活動。教學(xué)手法1.基礎(chǔ)知識教師采用講授法和討論法，在講解每一個小的知識點之前先引起學(xué)生對于該知識點的了解的討論，然后針對學(xué)生討論情況進行總結(jié)完成對于知識點的講解。2.重難點知識教師采用任務(wù)驅(qū)動法，在課程開始前告知學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)先自行探索、再進行合作探究，總結(jié)遇到的困難和問題，然后老師對學(xué)生的問題進行重點講解并總結(jié)出知識框架。教學(xué)重難點重點：1.直播目標(biāo)與定位以及直播平臺的選擇；2.直播選品的步驟、技巧及直播的具體流程；3.直播間的搭建、直播物流準(zhǔn)備及直播團隊組建的具體內(nèi)容；4.直播前預(yù)熱引流、直播控場與投流及直播話術(shù)與帶貨的方法和技巧；5.直播復(fù)盤常見方法，常見的直播數(shù)據(jù)分析工具及直播數(shù)據(jù)指標(biāo)。難點：1.直播人設(shè)和腳本的策劃；2.直播準(zhǔn)備與直播具體實施；3.直播營銷后的復(fù)盤分析。教學(xué)要點設(shè)計1.教師運用講授教學(xué)法，帶領(lǐng)學(xué)生了解直播目標(biāo)與定位以及直播平臺的選擇；直播選品的步驟、技巧及直播的具體流程；直播間的搭建、直播物流準(zhǔn)備及直播團隊組建的具體內(nèi)容；直播前預(yù)熱引流、直播控場與投流及直播話術(shù)與帶貨的方法和技巧；直播復(fù)盤常見方法，常見的直播數(shù)據(jù)分析工具及直播數(shù)據(jù)指標(biāo)，重難點知識教師進行重點講解。學(xué)生理解了基礎(chǔ)知識后，教師按照任務(wù)實施需求，建立項目小組，明確小組職責(zé)分工，引導(dǎo)學(xué)生進行每個任務(wù)模塊的項目實踐，讓學(xué)生在實訓(xùn)中掌握直播策劃、準(zhǔn)備、實施與復(fù)盤的流程與操作技巧，相關(guān)內(nèi)容講解完成后，教師需要收集學(xué)生提出的相關(guān)問題并予以解答。（135分鐘）2.教師在課程開始前，告訴學(xué)生本次課程的目標(biāo)是了解紹直播營銷的全過程，完成直播策劃、直播準(zhǔn)備、直播實施、直播復(fù)盤，鼓勵學(xué)生通過資料搜索與閱讀、合作討論等方式先自行了解直播營銷的相關(guān)內(nèi)容，掌握基礎(chǔ)知識后，策劃直播活動，做好直播準(zhǔn)備并開始直播，最后進行直播復(fù)盤。教師需要及時關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)進展，對學(xué)生產(chǎn)生的疑問進行解答，并在課程結(jié)束前總結(jié)知識框架。（135分鐘）教學(xué)過程任務(wù)一直播策劃【預(yù)備知識】一、直播目標(biāo)與定位直播策劃的第一步就是確定本次直播營銷的目標(biāo)，并明確此次直播的場景定位。不同類型的店鋪，對直播需求是有差異的，包括銷售、品宣、獲取用戶等幾種類型，商家根據(jù)自己店鋪的定位、需求來確定目標(biāo)。（一）確定銷售目標(biāo)（二）確定品宣目標(biāo)（三）制定直播目標(biāo)的原則（四）直播場景定位二、直播平臺的選擇（一）電商類直播平臺（二）娛樂類直播平臺（三）游戲類直播平臺三、直播選品的步驟與技巧（一）直播選品步驟（二）直播選品技巧四、直播流程（一）播前準(zhǔn)備（二）開播暖場（三）產(chǎn)品介紹【任務(wù)實施與分析】一、直播人設(shè)策劃步驟1：確定直播主題步驟2：確定直播目標(biāo)步驟3：主播人物設(shè)定二、直播腳本策劃步驟1：選擇直播平臺步驟2：確定直播時間步驟3：確定直播產(chǎn)品步驟4：確定直播互動方式步驟5：直播腳本撰寫【拓展知識】一、直播選品分類（一）引流款（二）福利款（三）利潤款（四）主推款二、直播選品的定價（一）戰(zhàn)略款定價（二）利潤款定價（三）寵粉款定價任務(wù)二直播準(zhǔn)備【預(yù)備知識】一、直播間的搭建（一）場地大小（二）場地隔音（三）直播間背景（四）直播間燈光（五）直播間輔助光與聲音（六）直播設(shè)備（七）商品陳列（八）直播環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)二、直播物料準(zhǔn)備（一）直播設(shè)備的準(zhǔn)備（二）粉絲福利（三）直播腳本（四）直播道具三、直播團隊組建（一）直播準(zhǔn)備階段團隊分工（二）直播實施階段分工【任務(wù)實施與分析】步驟1：直播間的搭建步驟2：直播物料準(zhǔn)備步驟3：確定團隊人員分工【拓展知識】一、直播間場景分類（一）戶外直播間（一）室內(nèi)直播間二、直播團隊的分工（一）直播小團隊分工（一）直播大團隊分工思政小課堂近年來直播電商的發(fā)展不斷刷新行業(yè)動態(tài)，在直播場景的選擇上持續(xù)創(chuàng)造更多的可能性。當(dāng)被譽為“中華糧倉”的黑龍江遇見“文化帶貨”的東方甄選，直播行業(yè)又一次碰撞出了新的火花。石板大米、有機黃蘑菇、有機秋木耳……數(shù)十種黑龍江特色農(nóng)產(chǎn)品、食品，在2022年7月26日登陸東方甄選直播間，持續(xù)吸引超過十萬網(wǎng)友同時在線圍觀。在牡丹江，東方甄選在午間、傍晚共直播5個半小時，同時在線觀看人數(shù)一度超過40萬，多款產(chǎn)品顯示“已售空”，引發(fā)觀看、消費的雙重?zé)岢?。在直播環(huán)節(jié)，東方甄選首次采用“稻田直播”的獨特方式，讓主播站在稻田之中，實地講解稻米生長，現(xiàn)場“干飯”試吃。主播們站在滿目青綠、水車轉(zhuǎn)動的農(nóng)田風(fēng)光之中，美到讓東方甄選直播間的觀眾們驚嘆“難以置信”。此次東方甄選黑龍江行，由東方甄選與黑龍江當(dāng)?shù)卣餐俪?。東方甄選通過發(fā)揮自身獨特優(yōu)勢，深度挖掘地方文化、甄選優(yōu)質(zhì)地方特產(chǎn)，助力黑龍江產(chǎn)品在全國范圍內(nèi)擴大銷量、提升品牌影響力。通過東方甄選的外景拍攝、文化講解，牡丹江的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、文旅風(fēng)光在直播間的全國觀眾面前得到充分展示。這種“文化消費”的全新直播體驗，不僅在直播期間拉動產(chǎn)品銷售，也有助于更長遠(yuǎn)地推廣當(dāng)?shù)靥厣?，帶動長期消費。在直播電商影響力日益增強的今天，借助其高速度和大范圍的傳播能力，我國的地方特色文化將會更容易出現(xiàn)在人們的視野中。讓地方特色文化走向中國，走向世界，這也是新時代賦予直播電商人的職業(yè)使命。任務(wù)三直播實施【預(yù)備知識】一、直播前預(yù)熱引流（一）文案預(yù)熱（二）短視頻預(yù)熱（三）站外預(yù)熱二、直播場控與投流（一）直播間場控（二）直播間投流三、直播話術(shù)與帶貨技巧（一）開場話術(shù)（二）引導(dǎo)關(guān)注話術(shù)（三）互動話術(shù)（四）促單話術(shù)【任務(wù)實施與分析】一、直播預(yù)熱步驟1：在個人主頁上預(yù)熱步驟2：設(shè)置福利預(yù)熱步驟3：拍攝短視頻進行預(yù)熱步驟4：在私域領(lǐng)域預(yù)熱二、直播內(nèi)容實施步驟1：下載并安裝抖音APP步驟2：登錄抖音APP步驟3：開通直播步驟4：進行直播【拓展知識】一、淘寶直播中控臺淘寶直播中控臺是商家進行直播后臺管理的工具，除了直播的內(nèi)容以外，還需要對粉絲進行維護。淘寶直播中控臺的功能有發(fā)布直播預(yù)告，以及在直播的時候可以操作設(shè)置直播中的粉絲互動活動，比如抽獎、紅包、優(yōu)惠券的設(shè)置和發(fā)送等。另外中控臺還可以設(shè)置直播前臺推薦的商品鏈接、直播間粉絲推送、天貓權(quán)益、粉絲分層、直播專享價、畫面組件、獲取每場直播的效果數(shù)據(jù)等。任務(wù)四直播復(fù)盤【預(yù)備知識】一、直播復(fù)盤常見方法（一）情境重現(xiàn)法（二）關(guān)鍵點法（三）團隊研討法二、常見直播數(shù)據(jù)指標(biāo)（一）人氣數(shù)據(jù)（二）銷售數(shù)據(jù)（三）直播觀看數(shù)據(jù)【任務(wù)實施與分析】一、直播預(yù)熱步驟1：回顧直播營銷目標(biāo)步驟2：復(fù)盤直播過程步驟3：分析原因步驟4：總結(jié)經(jīng)驗【拓展知識】一、直播結(jié)束后的工作（一）復(fù)盤直播數(shù)據(jù)（二）收集粉絲評價（三）處理物流問題（四）進行直播報道（五）售后與二次銷售二、常見的直播數(shù)據(jù)分析（一）抖音直播數(shù)據(jù)分析工具（二）淘寶直播數(shù)據(jù)分析工具（三）快手直播數(shù)據(jù)分析工具思政小課堂在直播營銷復(fù)盤中，重點固然是總結(jié)營銷效果與過程優(yōu)化，但直播現(xiàn)場情況多變，切不可忘記對直播內(nèi)容復(fù)盤時要把握好內(nèi)容的審查，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)定，維護直播營銷的健康發(fā)展。2021年5月25日，國家七部門發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》）正式施行，加強網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理，保護公民、法人和其他組織的合法權(quán)益，促進網(wǎng)絡(luò)直播營銷健康有序發(fā)展。在對直播營銷平臺的要求方面，《辦法》明確直播營銷平臺應(yīng)當(dāng)建立健全賬號及直播營銷功能注冊注銷、信息安全管理、營銷行為規(guī)范、未成年人保護、消費者權(quán)益保護、個人信息保護、網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全管理等機制、措施，明確直播營銷人員和直播間運營者應(yīng)當(dāng)年滿十六周歲。此外，《辦法》明確了直播間營銷人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動的“8條紅線”：1.違反《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》第六條、第七條規(guī)定的；2.發(fā)布