2025年云基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)協(xié)議

2025年云基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)協(xié)議一、定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1云基礎(chǔ)設(shè)施：指基于云計(jì)算技術(shù)，提供計(jì)算、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等資源的服務(wù)體系。1.2維護(hù)：指對(duì)云基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行定期或不定期的檢查、維修、升級(jí)、優(yōu)化等操作，以確保其穩(wěn)定、高效、安全運(yùn)行。1.3甲方：指購(gòu)買(mǎi)或使用云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的組織或個(gè)人。1.4乙方：指提供云基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的公司。二、維護(hù)范圍與內(nèi)容2.1維護(hù)范圍：包括服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、操作系統(tǒng)、中間件、應(yīng)用軟件等。2.2維護(hù)內(nèi)容：（1）定期檢查設(shè)備硬件、軟件運(yùn)行狀況；（2）及時(shí)更新系統(tǒng)補(bǔ)丁、安全策略；（3）優(yōu)化系統(tǒng)性能，提高資源利用率；（4）監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行日志，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；（5）確保數(shù)據(jù)安全，進(jìn)行數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)；（6）其他與云基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行相關(guān)的維護(hù)工作。三、維護(hù)時(shí)間與周期3.1維護(hù)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方業(yè)務(wù)高峰期之外的時(shí)間段進(jìn)行維護(hù)操作，以免影響甲方正常業(yè)務(wù)。3.2維護(hù)周期：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和乙方維護(hù)能力，雙方協(xié)商確定具體的維護(hù)周期。一般情況下，至少每季度進(jìn)行一次全面維護(hù)。四、維護(hù)流程與溝通4.1乙方在計(jì)劃維護(hù)前，應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商確定維護(hù)時(shí)間。4.2乙方在維護(hù)過(guò)程中，應(yīng)詳細(xì)記錄維護(hù)內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及處理結(jié)果，并及時(shí)向甲方報(bào)告。4.3甲方在維護(hù)過(guò)程中，如有特殊需求或疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，以便乙方調(diào)整維護(hù)方案。五、維護(hù)費(fèi)用與支付5.1維護(hù)費(fèi)用：根據(jù)乙方提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容、維護(hù)周期及甲方業(yè)務(wù)規(guī)模，雙方協(xié)商確定維護(hù)費(fèi)用。5.2支付方式：雙方簽訂維護(hù)協(xié)議后，甲方按照約定的付款周期向乙方支付維護(hù)費(fèi)用。六、違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1如乙方未按照約定時(shí)間、內(nèi)容、周期進(jìn)行維護(hù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。6.2如甲方未按照約定時(shí)間支付維護(hù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。6.3雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、附則7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。7.3本協(xié)議一