超市員工用心服務(wù)演講稿

超市員工用心服務(wù)演講稿超市員工用心服務(wù)演講稿「篇一」各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的伙伴們：大家上午好。我是來自組的xxx，今天能在大會(huì)上發(fā)言，我感到莫大的榮幸。漫游長江，才知道什么是壯麗！登上昆侖，才知道什么是雄偉！經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，才知道什么是熱情服務(wù)、無私奉獻(xiàn)、感恩社會(huì)！我要感謝王老師對(duì)我們的精心輔導(dǎo)，連日來，您不辭辛勞，耐心指導(dǎo)，是您讓日常生活中那些看似不經(jīng)意的小故事，成為我們學(xué)習(xí)的榜樣、工作的動(dòng)力，是您我們對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)品質(zhì)有了全新的認(rèn)識(shí)。每天早上，當(dāng)我穿上整潔的工作服，面帶微笑，來到老城時(shí)，我的心情就顯得格外舒暢，這是因?yàn)槔铣怯押玫沫h(huán)境，團(tuán)結(jié)的氛圍，就象是一個(gè)溫馨的大家庭！我在這里快樂并感動(dòng)著，更重要的是我在這里學(xué)會(huì)了如何工作、如何敬業(yè)、如何奉獻(xiàn)！作為一名老城的員工，我們每天都要迎著朝陽迎來第一位顧客，踏著夕陽送走最后一位顧客，以優(yōu)雅的氣質(zhì)，嶄新的面貌，讓顧客希冀而來、滿意而去,把到老城購物當(dāng)成一種享受，以真誠服務(wù)換來顧客真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩！工作中，我深刻體會(huì)到：只有給顧客以關(guān)愛，視顧客為親人，才能獲得顧客的回報(bào)。古人云：凡事必做于細(xì)，大事必做于校超市無小事，件件都重要，做好每一件小事，就是不簡(jiǎn)單。沒有十全十美的商品，但有百分之百的服務(wù)。把細(xì)小的事做好本身就代表著一種偉大，我相信我在平凡的崗位上同樣可以做出不平凡的業(yè)績來。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，更需要我們提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)品質(zhì)，以熱情的服務(wù)和專業(yè)的行動(dòng)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我為自己是這個(gè)光榮集體的一員而自豪，它激勵(lì)我在自己的崗位上熱情服務(wù)、努力工作，奉獻(xiàn)出一份光和熱，變被動(dòng)為主動(dòng)，自覺維護(hù)老城的形象和榮譽(yù)，開創(chuàng)老城更加美好的未來！超市員工演講稿范文篇二各位領(lǐng)導(dǎo)！各位評(píng)委！從咱們先天下開業(yè)至今，有一年半的時(shí)間了，集團(tuán)發(fā)展的是很快――但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領(lǐng)導(dǎo)們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業(yè)，我就想一個(gè)愿望：就是用自己的所學(xué)，所知，所長為超市奉獻(xiàn)點(diǎn)什么?如今，先天下更加興旺了！發(fā)達(dá)了！而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來了――我熟悉這里的一個(gè)個(gè)貨架，一排排商品，以及一個(gè)個(gè)細(xì)微的變化，也熟悉這里的人和事，和發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴――所以我要用一顆《感恩的心》回報(bào)這里――我所深愛的超市！這種愛，始終都會(huì)成為一種鼓勵(lì)我工作的動(dòng)力！我深愛我的組織和領(lǐng)導(dǎo)，就是這種愛――讓我在20xx年度“感恩的心”征文活動(dòng)中一氣呵成《斯人以去，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎(jiǎng)！我深愛我的工作，我深愛我的事業(yè)，一種崗位就是一種事業(yè)――”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個(gè)形象的窗口，更是聯(lián)系左右，溝通上下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的橋梁和紐帶，肩負(fù)著服務(wù)，綜合協(xié)調(diào)的重任，“客服主管”是組織意圖的綜合者，是組織行為的實(shí)施者，這個(gè)崗位的特殊性我會(huì)時(shí)刻牢記在心，在我心中！有這樣一種責(zé)任――那就是把這份工作做為一種事業(yè)來做！而且要做好！我知道，做一個(gè)合格的客服主管并不容易他要有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說真話的勇氣，和為顧客辦實(shí)事的精神！要有敢于登高望遠(yuǎn)，善于協(xié)調(diào)服務(wù)，勤于督察落實(shí)，樂于無私奉獻(xiàn)，貴于“身先士卒”的素質(zhì)。更要有“統(tǒng)籌兼顧，謀劃全局，綜合創(chuàng)新，當(dāng)好大參謀，出好大主意，搞好大服務(wù)”的能力。這個(gè)崗位――今天所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責(zé)任，一種人生價(jià)值。我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業(yè)來做，那么肯定能做好！另外我也完全相信：組織上會(huì)給我燈塔，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)給我航標(biāo)，全體員工會(huì)給我中流擊水的雙槳！真是：到中流擊水，浪遏飛舟。――數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝！我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領(lǐng)導(dǎo)和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來！我的同事！我的朋友！全體超市員工們更永遠(yuǎn)都是我――最可依靠的力量與支撐?！拔倚挠兄鳌?，“主”是什么?在我心中，“主”――不是客服主管的頭銜，光環(huán)，不是權(quán)力指手劃腳的榮耀和快樂！而是一種良心，意識(shí)，責(zé)任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命！我心中的“主”就是先天下超市，就是各為評(píng)委，就是全超市員工！我給大家舉一個(gè)我們?nèi)粘Ｉ钪械睦?，就是煮雞蛋。回憶一下，我們平時(shí)在家里都是怎樣煮雞蛋的呢?無非就是找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細(xì)化的方式，將怎樣煮雞蛋呢?在日本的超市里，雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：1.采用長寬高各4厘米的特制容器;2.加水50毫升左右;3.1分鐘左右水開;4.再過3分鐘關(guān)火;5.利用余熱煮3分鐘;6.涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。煮雞蛋的故事告訴我們，關(guān)注細(xì)節(jié)，立足專業(yè)，科學(xué)量化，這樣的精細(xì)化管理才是生存之本。細(xì)節(jié)決定成敗，精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來。在公司推行精細(xì)化管理的今天，如果我們服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都做到精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到精細(xì)，那么我們做的每一項(xiàng)工作都會(huì)是精品。就拿我們客服部來說，在別人眼中我們的工作無非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡(jiǎn)單。其實(shí)不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個(gè)部門的正常運(yùn)營，而我們客服部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的運(yùn)行。作為客服部的員工，細(xì)節(jié)更是不可忽略的。在工作中不細(xì)心，輕者會(huì)導(dǎo)致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會(huì)危及到公司的正常運(yùn)營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情,必須關(guān)注事物發(fā)展過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理。所謂細(xì)節(jié)處理,我的理解就是，要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一道流程著手,通過抓好過程,導(dǎo)致好的結(jié)果;通過評(píng)價(jià)結(jié)果,不斷修正過程,從而形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡(jiǎn)單，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單;什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡！到最后我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細(xì)化管理能給我們一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，能有一個(gè)精細(xì)和諧的激勵(lì)制度給予我們的進(jìn)步一個(gè)不斷的認(rèn)可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個(gè)服務(wù)都是精品,中集汽車物流必將成為整車物流行業(yè)中一顆閃耀的明星。超市員工用心服務(wù)演講稿「篇二」各位同事們：大家好！今天是各位來超市報(bào)到的第一天，意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我們代表超市董事會(huì)和總經(jīng)理室對(duì)你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們?cè)谶@一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認(rèn)真，不做表面文章，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并將理論知識(shí)與今后的實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，在實(shí)踐中予以完善、予以創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，我們超市才會(huì)有大的提高；唯有創(chuàng)新，我們超市才會(huì)有較大的發(fā)展。反過來講，唯有創(chuàng)新，您才會(huì)感到自我價(jià)值得到了實(shí)現(xiàn)，您的綜合素質(zhì)才會(huì)得到全面的提升。我們超市是一個(gè)前進(jìn)中求發(fā)展、發(fā)展中求壯大的公司，公司的前身是化妝品有限公司，成立于年，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，化妝品有限公司在本市商界擁有較高的知名度和美譽(yù)度，特別在化妝品領(lǐng)域取得了領(lǐng)先地位和一定的品牌優(yōu)勢(shì)，目前，我們擁有四家化妝品連鎖店。為了將我們品牌做大、做強(qiáng)，滿足廣大消費(fèi)者的生活需求，提高人民的生活質(zhì)量，在年元月份，我克服重重困難，力排眾議，在北站天橋附近，我們公司第一家超市門店順利開業(yè)，營業(yè)一年多來，在全體員工的共同努力下，效益是相當(dāng)可觀的。為了進(jìn)一步擴(kuò)大我們的規(guī)模，向規(guī)模要效益，我公司最大的門店也將于月日盛裝開幕，她將是本市規(guī)模最大、功能最全，首家“生鮮食品加強(qiáng)型”的社區(qū)超市，這是我公司發(fā)展壯大中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我們超市將把“立足社區(qū)，拓展城鎮(zhèn)”作為發(fā)展戰(zhàn)略，以“與顧客交朋友”作為我們的服務(wù)宗旨，按照“高起點(diǎn)，嚴(yán)管理，避強(qiáng)手，穩(wěn)發(fā)展”的經(jīng)營思路來打造我們的營銷空間。我們的目標(biāo)十分明確，思路十分清晰，規(guī)劃十分科學(xué)合理，在年，我們?cè)鲩_兩個(gè)門店，銷售額達(dá)萬元，在××年，我們將增開五個(gè)門店，銷售額達(dá)萬元，在××年，我們將增開八個(gè)門店，銷售額達(dá)億元，到××年，將開設(shè)個(gè)門店，銷售額達(dá)億元。力爭(zhēng)成為市明星服務(wù)企業(yè)。我相信我們選擇是十分正確的，目標(biāo)定位也是十分準(zhǔn)確的，只要大家齊心協(xié)心，通力合作，我們一定會(huì)成功。大家有不有信心。早幾天，和一位比我年輕歲的朋友聊天。他問我愿不愿和他斟換社會(huì)角色，讓他年大歲，當(dāng)超市的董事長，而讓我年輕歲，當(dāng)一名普通的員工，我毫不猶豫、堅(jiān)定地回答他，我愿意，而且十分愿意。因?yàn)槟贻p意味著新的希望，新的起點(diǎn)，新的人生奮斗目標(biāo)，有了希望成功就等于一半，就能體現(xiàn)出新的人生價(jià)值，就能創(chuàng)造新的社會(huì)價(jià)值。年前，我和大家一樣的普通、平凡，我的一生也是坎坷不平的。我出身于農(nóng)村，高中畢業(yè)后，歲的我和絕大多數(shù)的農(nóng)村青年一樣回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，先后從事過鐘表修理、電器修理、美工裝璜，后來在香港某實(shí)業(yè)集團(tuán)公司擔(dān)任總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)下面的裝修工程，在萬邦集團(tuán)公司接觸和體驗(yàn)到現(xiàn)代化的企業(yè)管理，為我后來管理自己的公司提供了一本感性的教材。一年后，我辭掉厚薪高職，從事化妝品貿(mào)易，再后來從事期貨交易，開始了我的創(chuàng)業(yè)歷程。人生學(xué)步的過程，是令人難忘的。正當(dāng)化妝品公司經(jīng)營得紅紅火火的時(shí)候，我毅然丟下“大老板”不當(dāng)，只身一人前往深圳、珠海打工，這次主要是學(xué)習(xí)和引進(jìn)外資企業(yè)先進(jìn)的管理思想和科學(xué)的管理方法，實(shí)踐證明，我當(dāng)時(shí)的選擇是正確的。由于經(jīng)營得當(dāng)，公司不斷盈利，資金的不斷積累，我開始了新的思素，不嘗試就不會(huì)知道成功的滋味，于是我信心十足地投入到超市行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，相信有大家的支持和努力，超市的前景肯定是廣闊的，前途肯定是光明的。從今天開始的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在某種意義上，這是我們公司培訓(xùn)、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展人才的開始。您有多大的能耐，超市就給您多大的舞臺(tái)，這也是一個(gè)展示自我的絕好機(jī)會(huì)，希望各位戰(zhàn)友珍惜這次機(jī)會(huì)，服從老師安排，積極上進(jìn)，扎實(shí)學(xué)習(xí)，高質(zhì)量完成好培訓(xùn)任務(wù)，發(fā)揮不怕苦，不怕累，勇于領(lǐng)先的工作作風(fēng)，學(xué)有所樂，學(xué)有所成。最后，就各位身體健康，學(xué)習(xí)進(jìn)步，預(yù)祝超市第一期學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得圓滿成功。謝謝大家。超市員工用心服務(wù)演講稿「篇三」各位家人：大家早上好！我是生鮮處的一名促銷員我叫xx，很高興我被評(píng)為三月份的優(yōu)秀員工，當(dāng)然這不是我的最終目標(biāo)，今年我的目標(biāo)是成為20年年度的優(yōu)秀員工，經(jīng)歷了無數(shù)的風(fēng)風(fēng)雨雨，終于我們迎來了東興的第19個(gè)生日，我們開心我們激動(dòng)，我們熱血澎湃！可惜的是我沒有去晚會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，不過我在心底悄悄地告訴自己，那已經(jīng)成為過去，重要的是現(xiàn)在，努力成為今年的優(yōu)秀員工就能參加?xùn)|興20歲的生日，我相信我一定能做到！相信好多人和我一樣，以前也有過替他的工作，而最后放棄的原因一定是不適合，來到東興這個(gè)大家庭已經(jīng)一年多了，在這一年里我深深的體會(huì)到了東興的企業(yè)文化，也被他的使命感動(dòng)了第一次看到一個(gè)企業(yè)的使命竟然是先為員工創(chuàng)造美好生活，再為社會(huì)奉獻(xiàn)豐盛價(jià)值，這是我之前沒有想到的，以前也沒有接觸過什么叫團(tuán)隊(duì)，根本不了解團(tuán)隊(duì)的真正意義，經(jīng)過上次集體的旅游事件，我相信我的伙伴們已經(jīng)知道了團(tuán)隊(duì)的重要性，現(xiàn)在我的團(tuán)隊(duì)每天組織了晨練，這樣既鍛煉了身體，有促進(jìn)了我們之間的友誼，更有益于團(tuán)隊(duì)的協(xié)作！此時(shí)我深刻的體會(huì)到了，一個(gè)人的力量是有限的，但是一群人的力量是無限的，當(dāng)五個(gè)手指伸出來的時(shí)候，它就是五個(gè)指頭，但是當(dāng)你把五個(gè)指頭握起來的時(shí)候，他就是一個(gè)拳頭,這就是團(tuán)隊(duì)！我深信在楊主管的帶領(lǐng)下，我們生鮮處一定是最棒的！以前我們?yōu)槌蔀闁|興人而驕傲，今后我們會(huì)讓東興為我們而自豪！謝謝大家！超市員工用心服務(wù)演講稿「篇四」各位領(lǐng)導(dǎo)！各位評(píng)委！從咱們先天下開業(yè)至今，有一年半的時(shí)間了，集團(tuán)發(fā)展的是很快但路程是崎嶇的，我仿佛看到了領(lǐng)導(dǎo)們企盼的目光，看到了員工們辛勤的汗水。從第一次開業(yè)，我就想一個(gè)愿望：就是用自己的所學(xué)，所知，所長為超市奉獻(xiàn)點(diǎn)什么?如今，先天下更加興旺了！發(fā)達(dá)了！而我也在超市溫暖的懷抱中成長起來快但熟悉這里的一個(gè)個(gè)貨架，一排排商品，以及一個(gè)個(gè)細(xì)微的變化，也熟悉這里的人和事，和發(fā)展中的點(diǎn)點(diǎn)滴快但以我要用一顆《感恩的心》回報(bào)這快但所深愛的超市！這種愛，始終都會(huì)成為一種鼓勵(lì)我工作的動(dòng)力！我深愛我的組織和領(lǐng)導(dǎo)，就是這種愛讓我在20xx年度“感恩的心”征文活動(dòng)中一氣呵成《斯人以去，海棠依舊》一文，并榮獲二等獎(jiǎng)！我深愛我的工作，我深愛我的事業(yè)，一種崗位就是一種事業(yè).”客服中心“是一種特殊的崗位，是一個(gè)形象的窗口，更是聯(lián)系左右，溝通上下，協(xié)調(diào)內(nèi)外的橋梁和紐帶，肩負(fù)著服務(wù)，綜合協(xié)調(diào)的重任，“客服主管”.是組織意圖的綜合者，是組織行為的實(shí)施者，這個(gè)崗位的特殊性我會(huì)時(shí)刻牢記在心，在我心中！有這樣一種責(zé)愛讓就是把這份工作做為一種事業(yè)來做！而且要做好！我知道，做一個(gè)合格的客服主管并不容易他要有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說真話的勇氣，和為顧客辦實(shí)事的精神！要有敢于登高望遠(yuǎn)，善于協(xié)調(diào)服務(wù)，勤于督察落實(shí)，樂于無私奉獻(xiàn)，貴于“身先士卒”的素質(zhì)。更要有“統(tǒng)籌兼顧，謀劃全局，綜合創(chuàng)新，當(dāng)好大參謀，出好大主意，搞好大服務(wù)”的能力。這個(gè)崗易他天所以成為我的選擇，不為別的，只為一種責(zé)任，一種人生價(jià)值。我想：凡事只要你用心，用功，把工作做為一種事業(yè)來做，那么肯定能做好！另外我也完全相信：組織上會(huì)給我燈塔，領(lǐng)導(dǎo)們會(huì)給我航標(biāo)，全體員工會(huì)給我中流擊水的雙槳！真是：到中流擊水，浪遏飛舟.數(shù)風(fēng)流人物，還看今朝！我也深愛我的同事和朋友，我始終記著這么一句格言：一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫。我深深知道，自己走過的每一步，都是我的同事，領(lǐng)導(dǎo)和朋友為我提供了前行的拐杖，而將來！我的同事！我的朋友！全體超市員工們更永遠(yuǎn)都是我最可依靠的力量與支撐。“我心有主”，“主”是什么?在我心中，“主”.不是客服主管的頭銜，光環(huán)，不是權(quán)力指手劃腳的榮耀和快樂！而是一種良心，意識(shí)，責(zé)任與追求集于一體的人格，是超市品牌形象和全體員工的利益系于一身的使命！我心中的“主”就是先天下超市，就是各為評(píng)委，就是全超市員工！我給大家舉一個(gè)我們?nèi)粘Ｉ钪械睦?，就是煮雞蛋?；貞浺幌?，我們平時(shí)在家里都是怎樣煮雞蛋的呢?無非就是找一口鍋，放上水和雞蛋，打開火，煮上十分八分鐘，等自己覺得差不多了，關(guān)火取雞蛋，放涼水里冰一下，就完成了。那么，如果采用精細(xì)化的方式，將怎樣煮雞蛋呢?在日本的超市里，雞蛋售出時(shí)都會(huì)附贈(zèng)一份說明書，介紹的是怎樣煮雞蛋的步驟：1.采用長寬高各4厘米的特制容器;2.加水50毫升左右;3.1分鐘左右水開;4.再過3分鐘關(guān)火;5.利用余熱煮3分鐘;6.涼水浸泡3分鐘。這樣煮出來的雞蛋，不但生熟適度，并且能節(jié)約4/5的水和2/3的熱能。煮雞蛋的故事告訴我們，關(guān)注細(xì)節(jié)，立足專業(yè)，科學(xué)量化，這樣的精細(xì)化管理才是生存之本。細(xì)節(jié)決定成敗，精細(xì)化的時(shí)代已經(jīng)到來。在公司推行精細(xì)化管理的今天，如果我們服務(wù)管理的每一個(gè)步驟都做到精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)達(dá)到精細(xì)，那么我們做的每一項(xiàng)工作都會(huì)是精品。就拿我們客服部來說，在別人眼中我們的工作無非就是敲敲電腦打打電話做做表格這么簡(jiǎn)單。其實(shí)不然，客服部是公司的心臟，支撐著每個(gè)部門的正常運(yùn)營，而我們客服部員工就是心臟里的血液，維持著心臟的運(yùn)行。作為客服部的員工，細(xì)節(jié)更是不可忽略的。在工作中不細(xì)心，輕者會(huì)導(dǎo)致工作失誤，給其它部門的工作帶來不必要的麻煩，重者可能會(huì)危及到公司的正常運(yùn)營給公司帶來巨大損失。所以說不管做什么事情,必須關(guān)注事物發(fā)展過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)的處理。所謂細(xì)節(jié)處理,我的理解就是，要從自身工作的每一個(gè)環(huán)節(jié),每一道流程著手,通過抓好過程,導(dǎo)致好的結(jié)果;通過評(píng)價(jià)結(jié)果,不斷修正過程,從而形成處理事務(wù)的良性循環(huán)。這也正如一位名人所說的那樣：什么是不簡(jiǎn)單，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好，就是不簡(jiǎn)單;什么是不平凡，能把每一件平凡的事情做好，這就是不平凡！到最后我更想說的是，作為公司客服部最基層的一名員工，我更希望精細(xì)化管理能給我們一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境、工作環(huán)境、發(fā)展環(huán)境，能有一個(gè)精細(xì)和諧的激勵(lì)制度給予我們的進(jìn)步一個(gè)不斷的認(rèn)可。我相信有了和諧的土壤加上員工不懈的努力，我們有信心和能力讓每一個(gè)服務(wù)都是精品,中集汽車物流必將成為整車物流行業(yè)中一顆閃耀的明星。超市員工用心服務(wù)演講稿「篇五」很多企業(yè)只希望從別處挖來能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對(duì)人才缺乏信任相對(duì)應(yīng)的，必然是造才對(duì)企業(yè)缺乏忠誠。在歐美高GDP國家的企業(yè)里，人力資源管理的重點(diǎn)是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低GDP國家的企業(yè)，則把過多的精力放在如何招聘人才上。們的企業(yè)太不重視對(duì)員工的培訓(xùn)，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒有交流的平臺(tái)，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運(yùn)與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。談到如何提高員工的素質(zhì)，認(rèn)為，很長一段時(shí)間以來，這個(gè)問題只是一種表象，在們這個(gè)行業(yè)中，現(xiàn)階段員工素質(zhì)的提高固然重要，但是，更深層和更重要的覺得在于決策者和經(jīng)營管理者自身素質(zhì)的提高。為什么這么說呢首先，有一個(gè)事實(shí)不能回避，那就是們的經(jīng)營者，特別是在這個(gè)行業(yè)摸爬滾打多年并積累了一定經(jīng)驗(yàn)的創(chuàng)業(yè)者，在過去特定的行業(yè)環(huán)境中同樣為生存而適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，在們身上也帶有部分行業(yè)的思維習(xí)慣和行為特征，這一點(diǎn)需要們認(rèn)識(shí)并重視。同時(shí)要盡可能的擺脫某些消極的習(xí)慣在決策和管理中的出現(xiàn)，用現(xiàn)代工商管理思想的方法全面武裝和充實(shí)自己。因?yàn)椤按藭r(shí)非彼時(shí)?！逼浯?，在管理理論中有一種說法，一個(gè)企業(yè)就象一個(gè)人一樣，同樣有格，個(gè)人的格類比于企業(yè)的企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)決策者的思維和行為特征將直接決定和影響下屬和企業(yè)在公眾中的行為印象。打個(gè)比方，如果一個(gè)企業(yè)的決策者或管理者的格在平時(shí)更多的表現(xiàn)為一種急躁的成分，那么，們可以想象，這個(gè)企業(yè)的各級(jí)管理層和執(zhí)行層的特征和行為表象會(huì)出現(xiàn)穩(wěn)重的特征嗎再者，想必們都知道，“一只虎帶領(lǐng)一群羊”和“一只羊帶領(lǐng)一群虎”的含義。這些都直接說明，提高員工素質(zhì)的前提必須是們的決策者以及經(jīng)營管理者首先全面提高自身的素質(zhì)。在決策者自身素質(zhì)提高的同時(shí)，覺得提高員工的素質(zhì)和一個(gè)企業(yè)人力資源的管理水平關(guān)系最為密切。們平時(shí)聽得較多的是如何提高“顧客滿意度”，然而，片面的追求“顧客滿意度”很容易導(dǎo)致對(duì)“員工滿意度”的忽視，要知道，企業(yè)市場(chǎng)行為的全部過程自始至終都體現(xiàn)著員工參與的主導(dǎo)作用。在這種思想的主導(dǎo)下，把激發(fā)員工的忠心和進(jìn)取心放在首位，給大家營造出一個(gè)快樂舒心的工作環(huán)境，進(jìn)而產(chǎn)生最佳的工作成果，已經(jīng)成為企業(yè)長遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)并取得優(yōu)勢(shì)的首要因素。但時(shí)，現(xiàn)實(shí)是在一些企業(yè)的決策者看來，中國現(xiàn)在是一個(gè)人力資源嚴(yán)重過剩的國家。他們認(rèn)為中國什么都缺，惟獨(dú)人才不缺，因?yàn)橐环矫媸袌?chǎng)上有大量“伺機(jī)而動(dòng)”的熟練員工可供挑選;另一方面，企業(yè)如果對(duì)員工投資培訓(xùn)，員工長了本事就遠(yuǎn)走高飛，企業(yè)豈不成了其他企業(yè)的培訓(xùn)部于是，很多企業(yè)只希望從別處挖來能人，卻不愿自己培養(yǎng)頂梁柱，而能人既然可以從別處挖來，或遲或早也很可能被別人從自己手中挖走。與企業(yè)對(duì)人才缺乏信任相對(duì)應(yīng)的，必然是造才對(duì)企業(yè)缺乏忠誠。在歐美高GDP國家的企業(yè)里，人力資源管理的重點(diǎn)是怎樣留住人才，亞太地區(qū)的一些低GDP國家的企業(yè)，則把過多的精力放在如何招聘人才上。們的企業(yè)太不重視對(duì)員工的培訓(xùn)，在留住員工方面的投入十分不足。比如，很多企業(yè)的員工沒有交流的平臺(tái)，企業(yè)的信息缺乏透明度，員工很難參與決策，很難將自己的命運(yùn)與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合。根據(jù)們熟知的“人是生產(chǎn)力中最活躍的因素”原理。企業(yè)人力資本投入指數(shù)與企業(yè)效益成正比，說明企業(yè)通過對(duì)人力資本的加大投入，最終促成了一個(gè)“企業(yè)人力資本投入加大——員工素質(zhì)提高——對(duì)企業(yè)的忠誠度和貢獻(xiàn)率提高——企業(yè)效益提高——企業(yè)人力資本投入繼續(xù)加大”的良性循環(huán)。反之，如果企業(yè)都擔(dān)心成為其他企業(yè)的培訓(xùn)部，又都巴不得把其他企業(yè)變成自己的培訓(xùn)部，整天只想著怎么把其他同行好不容易培養(yǎng)出來的人才挖過來，其結(jié)果必然是形成一個(gè)“企業(yè)人力資本投入不積極——員工素質(zhì)提升不快——對(duì)員工缺乏忠誠和貢獻(xiàn)率低——企業(yè)效益低——對(duì)員工缺乏吸引力——企業(yè)患上人才投資恐懼癥”的惡性循環(huán)。那么，在具體培訓(xùn)員工素質(zhì)方面，認(rèn)為需要從員工的價(jià)值觀、人生觀、文化素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、創(chuàng)新素質(zhì)、道德水準(zhǔn)、溝通能力、行為規(guī)范、團(tuán)隊(duì)精神以及們這個(gè)行業(yè)特有的藝術(shù)素養(yǎng)等方面進(jìn)行全面而卓有成效的培訓(xùn)，根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)，營造積極的企業(yè)文化，形成自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持強(qiáng)大和持久的競(jìng)爭(zhēng)力。我們常常說一家公司有沒有發(fā)展的前途，要看三樣?xùn)|西：“一是有沒有一個(gè)好的產(chǎn)品，應(yīng)是它一切運(yùn)作的最終結(jié)果是否能夠讓市場(chǎng)接受;二是有沒有一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)，這意味著這家公司難否在以后的日子中保持一個(gè)穩(wěn)定的發(fā)展;三是有沒有一批好的員工，這是公司能否在競(jìng)爭(zhēng)中取主動(dòng)，在發(fā)展中獲得成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)”。在這里我們主要談一談員工對(duì)于公司發(fā)展的作用。在很多人的心里，一家所謂的成功企業(yè)主要是由于該企業(yè)有一個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)，也就是現(xiàn)在我們常?？吹降脑V諸報(bào)端的那些人物頭像的大照片，然后這些人士也應(yīng)會(huì)在一些場(chǎng)合大談自己作為“VIP”的心得與體會(huì)，但是應(yīng)該看到的是他的身后往往站著一大批的人，這批人有的顯山露水大踏步，有的默默無聞，但是不可否認(rèn)的是這些人的能力高低，士氣高低在很大程度上影響著他以及公司的發(fā)展。我們的一些經(jīng)理人，領(lǐng)導(dǎo)人往往對(duì)自己的下屬士氣時(shí)高時(shí)低感到不解，在這里我們要討論一下員工士氣的問題。一般而言，員工缺乏士氣與生產(chǎn)力水平低，病態(tài)和上升的人員流動(dòng)率有關(guān)。因此，提高士氣能增加員工的生產(chǎn)力和工作滿足感，減少壓力和降低人員流動(dòng)率。以下是幾個(gè)途徑：曾經(jīng)有一位大仙說過環(huán)境對(duì)人的心理有著不可你估量的影響，這里的環(huán)境不僅僅是指自然的辦公環(huán)境，還應(yīng)該包括人為的“心理環(huán)境”。建議每一個(gè)公司的經(jīng)理都應(yīng)該向室內(nèi)裝飾師征討意見，看看家具應(yīng)如何擺設(shè)，何種家具可創(chuàng)造合適的公司形象和悅目環(huán)境，應(yīng)用哪種地板或地毯，如何處理窗戶。并且考慮墻紙或油漆的顏色是否理想，眾所周知顏色搭配會(huì)影響心情。接下來應(yīng)該考慮的是如何解決“心理環(huán)境”的問題了。第一是降低噪音，在自然環(huán)境的改變上，專家們認(rèn)為噪音容易引起緊張，降低集中注意力的能力。減輕噪音的最佳方法是安裝隔音板。提高注意力將實(shí)現(xiàn)更大的創(chuàng)造力和更多的革新。同樣的對(duì)于“心理環(huán)境”的建設(shè)而言，噪音指的是一些不利于內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不于利于員工進(jìn)步的不同的聲音，比如說在一段人員的頻繁流動(dòng)后，公司內(nèi)部出現(xiàn)的“是不是要倒閉”，是不是要“變動(dòng)”之類的傳言，對(duì)于這種噪音，領(lǐng)導(dǎo)人要做的應(yīng)該是清除一些，對(duì)目前出現(xiàn)的現(xiàn)象進(jìn)行一些有力的解釋，所謂的“安定人心”應(yīng)是這樣的。提供足夠的空間給每一位員工工作這一點(diǎn)很重要。狹窄的空間讓人緊張，引起心跳加速，血壓上升，個(gè)別人甚至心臟病發(fā)作。如果改變每個(gè)人周圍的空間地方是不可能的，但至少可以嘗試保持一些地方寬闊、不喧鬧，設(shè)些讓員工喘喘氣的公開地方。注意，提供公開空間很重要，這些公開地方至少應(yīng)有一些小椅子，讓員工在休息時(shí)加強(qiáng)溝通，這個(gè)設(shè)置的目標(biāo)是防止同事間和整家公司的孤立和分離。從“心理環(huán)境”的建設(shè)上來講，一個(gè)良好的空間也能夠使得員工對(duì)工作有一個(gè)良好的變化，有一些公司認(rèn)為員工只是一些無意識(shí)無思想的“干活的”，于是在一些公司的決策上進(jìn)行獨(dú)斷專行，尤其是在一些與員工利益相關(guān)的事件上進(jìn)行一些“說了算”的行為，這其實(shí)并不是一個(gè)好的做法，至少在對(duì)于員工的士氣的影響上起了一個(gè)不好的作用?？臻g的建設(shè)在一定的意義上還包括給員工一個(gè)良好的工作空間：各個(gè)必要的設(shè)施是不是已經(jīng)齊備;是否有一個(gè)好的發(fā)展空間：在各人的發(fā)展過程當(dāng)中是不是會(huì)有一個(gè)好的機(jī)會(huì)與進(jìn)步的機(jī)會(huì);是否有一個(gè)好的建議空間：你對(duì)公司有用的建議是不是會(huì)采用。一個(gè)好的空間說起來很容易，但真正要做好卻并不容易。發(fā)出感謝表示你注意到員工對(duì)工作的貢獻(xiàn)。這種投資并不昂貴，就可擁有忠心和有生產(chǎn)性的員工，如果不能夠在物質(zhì)的利益上有所體現(xiàn)，至少在精神是，搞一些成就證書頒發(fā)給杰出的員工，它們可成為你的員工自豪的源泉。我們看到有一些公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于一些肯定的話往往不愿意出口，不知道他們的想法是什么，其實(shí)有時(shí)候一句叫好的話往往比幾十塊的獎(jiǎng)勵(lì)更能夠讓員工士氣高漲。同時(shí)，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人要切記：不要做統(tǒng)治者。經(jīng)理們的統(tǒng)治者形象會(huì)引起員工的不滿。委派任務(wù)更為有效的方式是營造“我們一起干”的形象。你可以在一些適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)派發(fā)不署名的意見征詢表，請(qǐng)求寫入新見解和目前讓人不滿的地方。并從中取得一些可用的東西。充當(dāng)積極的聆聽者，這是最重要的素質(zhì)，可以防止招致大損失的錯(cuò)誤，有助他人知道你理解他們的憂慮。組織公司活動(dòng)，鼓勵(lì)參予，例如一年一次的野炊，球類比賽，圣誕活動(dòng)等。提供照顧家庭的好處，包括托兒、靈活的時(shí)間或在家用電腦工作等。向所有員工發(fā)節(jié)日卡。減少他們對(duì)工作和公司的分離感。最后，也是最重要的是：若要提高員工的生產(chǎn)