二零二五年度酒店客房部客房服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量保障合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二五年度酒店客房部客房服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量保障合同甲方（采購方）：甲方名稱：酒店客房部甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)質(zhì)量要求1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的客房服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到酒店客房部規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于禮貌、整潔、安全、舒適等方面。乙方服務(wù)員應(yīng)熟悉客房服務(wù)流程，能夠熟練操作客房設(shè)備，提供熱情周到的服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證所提供的服務(wù)員在合同期內(nèi)，能夠持續(xù)提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)。乙方應(yīng)定期對服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，確保其服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。二、服務(wù)人員數(shù)量與資質(zhì)1.服務(wù)人員數(shù)量甲方預(yù)計需要客房服務(wù)員數(shù)量為______人。實際所需人數(shù)以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在合同簽訂后______天內(nèi)發(fā)出。2.服務(wù)人員資質(zhì)三、服務(wù)期限與費(fèi)用1.服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用總額為______元（大寫：______），分______期支付，具體支付時間及金額如下：第一期：______元，支付時間為______；第二期：______元，支付時間為______；四、服務(wù)地點與時間1.服務(wù)地點乙方服務(wù)員應(yīng)在甲方指定的酒店客房部提供服務(wù)。2.服務(wù)時間乙方服務(wù)員應(yīng)在甲方規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)提供服務(wù)，具體時間為______。五、違約責(zé)任1.乙方如未按照合同規(guī)定提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至符合要求。2.乙方如未按時提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向甲方支付______元的違約金。3.乙方如違反合同其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對乙方提供的服務(wù)員進(jìn)行考核，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)員不符合要求，有權(quán)要求乙方更換。有權(quán)根據(jù)客房部工作需要調(diào)整服務(wù)員的工作崗位，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：為乙方服務(wù)員提供必要的工作條件和生活保障。對乙方服務(wù)員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保其服務(wù)質(zhì)量。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)員不能正常工作，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定派遣服務(wù)員至甲方酒店客房部工作。對派遣的服務(wù)員進(jìn)行管理，確保其遵守甲方酒店的規(guī)章制度。六、服務(wù)質(zhì)量考核1.考核方式甲方將定期對乙方服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核，考核方式包括但不限于服務(wù)質(zhì)量檢查、客戶滿意度調(diào)查等。乙方服務(wù)員應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行的考核工作。2.考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)質(zhì)量要求以及酒店客房部的規(guī)章制度為準(zhǔn)。如考核不合格，甲方應(yīng)在考核后______個工作日內(nèi)（具體時長）通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個工作日內(nèi)（具體時長）采取補(bǔ)救措施，如更換服務(wù)員等。七、服務(wù)費(fèi)用支付1.預(yù)付款合同簽訂后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付給乙方合同總服務(wù)費(fèi)用的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)客房部工作進(jìn)度，在乙方按照甲方要求派遣服務(wù)員至甲方酒店客房部工作后，甲方支付相應(yīng)比例的服務(wù)費(fèi)用。具體支付比例和時間由雙方另行書面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)員派遣且經(jīng)甲方考核合格后的______個工作日內(nèi)（具體時長），甲方支付合同總服務(wù)費(fèi)用的尾款，即合同總服務(wù)費(fèi)用的______%，金額為______元（大寫：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故解雇符合要求的服務(wù)員，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于遣散費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定派遣符合要求的服務(wù)員，每逾期一天，應(yīng)按照合同總服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時長），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方派遣的服務(wù)員不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換符合要求的服務(wù)員，并按照合同總服務(wù)費(fèi)用的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)員問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時長），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)員資質(zhì)、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時長）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)