企業(yè)內(nèi)部管理流程定制及實(shí)施合同協(xié)議

企業(yè)內(nèi)部管理流程定制及實(shí)施合同協(xié)議合同編號(hào)：_______甲方（企業(yè)名稱(chēng)）：乙方（企業(yè)名稱(chēng)）：第一章總則第一條定義1.1本合同中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語(yǔ)的定義如下：1.1.1“企業(yè)內(nèi)部管理流程”指甲方內(nèi)部的管理活動(dòng)、工作流程、操作規(guī)范等。1.1.2“定制”指乙方根據(jù)甲方的要求，設(shè)計(jì)、編制和優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理流程。1.1.3“實(shí)施”指乙方將定制的企業(yè)內(nèi)部管理流程在甲方內(nèi)部進(jìn)行推廣和執(zhí)行。第二條目的和原則2.1本合同的目的在于明確甲乙雙方在定制及實(shí)施企業(yè)內(nèi)部管理流程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。2.2本合同遵循公平、公正、誠(chéng)實(shí)信用的原則。第三條適用范圍3.1本合同適用于甲方內(nèi)部所有管理流程的定制及實(shí)施。第二章甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)第四條甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成企業(yè)內(nèi)部管理流程的定制及實(shí)施工作。4.2甲方應(yīng)提供乙方進(jìn)行定制及實(shí)施工作所需的相關(guān)資料和信息。4.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和實(shí)施工作。第五條乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照甲方的需求，制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部管理流程定制方案。5.2乙方應(yīng)保證定制的企業(yè)內(nèi)部管理流程符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.3乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成定制及實(shí)施工作。第三章定制內(nèi)容第六條流程定制6.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的資料和信息，對(duì)甲方現(xiàn)有的企業(yè)內(nèi)部管理流程進(jìn)行分析。6.2乙方應(yīng)提出優(yōu)化建議，并制定詳細(xì)的企業(yè)內(nèi)部管理流程定制方案。6.3乙方應(yīng)與甲方協(xié)商確定定制方案，并形成書(shū)面文件。第七條流程實(shí)施7.1乙方應(yīng)根據(jù)定制方案，制定實(shí)施計(jì)劃，包括實(shí)施步驟、時(shí)間安排等。7.2乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)甲方員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證員工了解并掌握新的管理流程。7.3乙方應(yīng)監(jiān)督實(shí)施過(guò)程，保證新管理流程的有效執(zhí)行。第四章實(shí)施時(shí)間與進(jìn)度第八條實(shí)施時(shí)間8.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)內(nèi)部管理流程的定制工作。8.2乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)完成企業(yè)內(nèi)部管理流程的實(shí)施工作。第九條進(jìn)度控制9.1乙方應(yīng)按照實(shí)施計(jì)劃，定期向甲方報(bào)告工作進(jìn)度。9.2甲方有權(quán)要求乙方對(duì)實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整。第五章費(fèi)用及支付第十條費(fèi)用構(gòu)成10.1本合同費(fèi)用包括乙方定制及實(shí)施企業(yè)內(nèi)部管理流程的費(fèi)用。10.2費(fèi)用構(gòu)成包括但不限于：人力成本、物料成本、差旅費(fèi)用等。第十一條支付方式11.1甲方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付乙方總費(fèi)用的____%作為預(yù)付款。11.2乙方完成定制及實(shí)施工作后，甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的____%費(fèi)用。11.3甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)向乙方提供相應(yīng)的支付憑證。第十二條付款期限12.1甲方應(yīng)在合同約定的付款期限內(nèi)支付費(fèi)用。12.2若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。第六章實(shí)施準(zhǔn)備第十三條實(shí)施前的準(zhǔn)備工作13.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的實(shí)施準(zhǔn)備計(jì)劃。13.2實(shí)施準(zhǔn)備計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：13.1.1確定實(shí)施團(tuán)隊(duì)及負(fù)責(zé)人；13.1.2明確實(shí)施過(guò)程中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和里程碑；13.1.3制定風(fēng)險(xiǎn)控制措施和應(yīng)急預(yù)案。第十四條資源配置14.1乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)施計(jì)劃，合理配置所需的人力、物力和財(cái)力資源。14.2乙方應(yīng)保證資源配置能夠滿(mǎn)足實(shí)施工作的需求。第十五條甲方配合15.1甲方應(yīng)積極配合乙方完成實(shí)施前的準(zhǔn)備工作。15.2甲方應(yīng)保證乙方能夠及時(shí)獲取實(shí)施工作所需的信息和資料。第七章流程定制與優(yōu)化第十六條流程定制16.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況，進(jìn)行流程定制工作。16.2乙方應(yīng)結(jié)合甲方現(xiàn)有流程，設(shè)計(jì)出高效、合理的流程方案。第十七條流程優(yōu)化17.1乙方應(yīng)分析定制流程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和瓶頸。17.2乙方應(yīng)提出優(yōu)化建議，并對(duì)流程進(jìn)行改進(jìn)，以提高效率和降低成本。第十八條審批與確認(rèn)18.1乙方完成流程定制與優(yōu)化后，應(yīng)提交甲方進(jìn)行審批。18.2甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方提交的流程方案進(jìn)行審批和確認(rèn)。第八章流程實(shí)施與推廣第十九條實(shí)施計(jì)劃19.1乙方應(yīng)根據(jù)審批通過(guò)的流程方案，制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃。19.2實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：19.1.1實(shí)施步驟；19.1.2實(shí)施時(shí)間表；19.1.3人員安排。第二十條推廣培訓(xùn)20.1乙方應(yīng)組織培訓(xùn)，保證所有相關(guān)員工了解并掌握新的流程。20.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括流程的目的、操作步驟、注意事項(xiàng)等。第二十一條監(jiān)督與評(píng)估21.1乙方應(yīng)對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，保證流程得到有效執(zhí)行。21.2乙方應(yīng)定期對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。第九章工作成果交付第二十二條成果交付22.1乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，向甲方交付以下成果：22.1.1完成的企業(yè)內(nèi)部管理流程文件；22.1.2流程實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)記錄和資料。第二十三條成果驗(yàn)收23.1甲方應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)對(duì)乙方交付的工作成果進(jìn)行驗(yàn)收。23.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定的要求。第十章隱私與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第二十四條隱私保護(hù)24.1乙方在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和員工隱私。24.2乙方不得將甲方提供的信息用于任何非法目的。第二十五條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)25.1乙方在定制及實(shí)施過(guò)程中形成的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均歸甲方所有。25.2乙方不得將甲方擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于任何商業(yè)目的。第十一章服務(wù)支持與維護(hù)第二十六條服務(wù)支持26.1乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，為甲方提供必要的技術(shù)支持和咨詢(xún)服務(wù)。26.2乙方應(yīng)在接到甲方服務(wù)請(qǐng)求后____個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)。第二十七條維護(hù)計(jì)劃27.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方企業(yè)內(nèi)部管理流程的特點(diǎn)，制定年度維護(hù)計(jì)劃。27.2維護(hù)計(jì)劃應(yīng)包括以下內(nèi)容：27.1.1定期檢查流程的運(yùn)行狀況；27.1.2及時(shí)修復(fù)流程中的缺陷；27.1.3更新流程文件，以適應(yīng)業(yè)務(wù)變化。第二十八條維護(hù)費(fèi)用28.1乙方提供的服務(wù)支持與維護(hù)工作，其費(fèi)用應(yīng)在合同中另行約定。28.2甲方應(yīng)按照合同約定支付維護(hù)費(fèi)用。第十二章合同變更與終止第二十九條合同變更29.1合同簽訂后，如因不可抗力等原因需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致。29.2合同變更應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。第三十條合同終止30.1合同在以下情況下可終止：30.1.1合同約定的期限屆滿(mǎn)；30.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；30.1.3因違約行為導(dǎo)致合同解除。第十三章合同附件第三十一條附件內(nèi)容31.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：31.1.1企業(yè)內(nèi)部管理流程文件；31.1.2實(shí)施計(jì)劃；31.1.3培訓(xùn)資料；31.1.4其他雙方認(rèn)為必要的文