京東電子郵件營銷案例

觸發(fā)類郵件案例一：邀請(qǐng)客戶評(píng)價(jià)已購買的產(chǎn)品主題：京東網(wǎng)上商城：您還有未評(píng)價(jià)的商品哦，發(fā)表商品評(píng)價(jià)得積分!這封郵件是筆者購買音響12天后收到的。郵件主題清晰明了：評(píng)價(jià)商品，贏取積分。優(yōu)點(diǎn):1）有獎(jiǎng)勵(lì)的商品評(píng)價(jià)邀請(qǐng)，對(duì)評(píng)價(jià)給予一定激勵(lì)。2）郵件中推薦“您可能感興趣的商品”，交叉銷售信息可吸引用戶重復(fù)消費(fèi)。3）選擇合適的發(fā)送時(shí)機(jī)。不足:1）推薦商品的相關(guān)性有待改善。觀察近期的評(píng)價(jià)邀請(qǐng)郵件，京東對(duì)于購買不同產(chǎn)品的不同客戶，推薦了同樣4個(gè)類別的產(chǎn)品（家電、數(shù)碼、電腦配件、廚房用品），并且與所購買的產(chǎn)品沒有相關(guān)性。2）評(píng)價(jià)后如果能發(fā)送一封感謝郵件，用戶體驗(yàn)會(huì)更好。觸發(fā)類郵件案例二：郵件主題：“京東商城：好消息！您購物車中的商品降價(jià)了！”主題：“京東商城：好消息！您購物車中的商品降價(jià)了！”對(duì)于電商來說，訂單確認(rèn)、付款通知、發(fā)貨通知等觸發(fā)郵件，很好的提升了用戶購物體驗(yàn)，購物評(píng)價(jià)邀請(qǐng)郵件更是增進(jìn)了用戶與網(wǎng)站及其他用戶的互動(dòng)。同時(shí)，把握好觸發(fā)郵件的發(fā)送時(shí)機(jī)與交叉銷售信息的相關(guān)性，用能夠有效的促進(jìn)銷售。這是一封專門為郵件用戶定制的專享郵件。在一定時(shí)間段內(nèi)，用戶通過郵件購買可享受一定額度的優(yōu)惠。主題：郵件用戶專享日用百貨最高直降980元逍遙1暑假京東爆低價(jià)！優(yōu)點(diǎn)：1）購物車中商品降價(jià)通知，挽回遺棄購物車的客戶，直接促進(jìn)銷售。2）明確的CalltoAction按鈕3）與第一個(gè)案例相比較，降價(jià)通知郵件交叉銷售信息相關(guān)性非常好：推薦的都是同等價(jià)位的床上用品。案例三：郵件用戶限時(shí)專享優(yōu)惠這是一封專門為郵件用戶定制的專享郵件。在一定時(shí)間段內(nèi)，用戶通過郵件購買可享受一定額度的優(yōu)惠。主題：郵件用戶專享日用百貨最高直降980元逍遙1暑假京東爆低價(jià)！優(yōu)點(diǎn):1）郵件用戶限時(shí)專享優(yōu)惠，吸引郵件用戶關(guān)注。郵件專享價(jià)格比京東促銷價(jià)要低，使接收者對(duì)京東的EDM更加期待，提高訂閱用戶的活躍度與忠誠度。2）“限時(shí)”也是非常棒的一個(gè)策略。對(duì)于郵件營銷來說，“Timeiseverything”，限時(shí)會(huì)帶給用戶緊迫感，促使消費(fèi)者立即購買。不足:1）聚焦不夠。主題為“郵件用戶專享活動(dòng)”，但主Banner卻是另外一個(gè)促銷活動(dòng)，聚焦不夠，用戶很容易在迷惑的過程中流失掉。2）郵件設(shè)計(jì)的視覺效果比較擁擠，元素過多，如果有一些留白感覺會(huì)更好。在每天充斥著無數(shù)封郵件的郵箱里，簡單清晰的郵件更容易博得用戶好感。3）郵件中有2款產(chǎn)品的價(jià)格比京東促銷價(jià)格要高一些，是不是京東弄錯(cuò)啦？（圖中綠色標(biāo)記部分），在郵件發(fā)送前一定要充分檢查，避免低級(jí)錯(cuò)誤。案例四：暴雨應(yīng)急百貨專場京東的這封郵件匯集了各類破窗小錘和救生用品，無論是出門在外的行人還是汽車?yán)锏乃緳C(jī)，都能更好的應(yīng)對(duì)自然災(zāi)害的突襲?？纯淳〇|的事件營銷做得很棒吧？京東商城的這封郵件在7.21北京特大暴雨事故5天后發(fā)