三級人力資源管理師-上半三級人力資源管理師考試《理論知識》黑鉆押題3

三級人力資源管理師-上半三級人力資源管理師考試《理論知識》黑鉆押題3單選題（共60題，共60分）(1.)()鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題。A.舉例式提問B（江南博哥）.封閉式提問C.假設(shè)式提問D.開放式提問正確答案：C參考解析：假設(shè)式提問即鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力，以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點。例如：“如果你處于這種狀況，你會怎樣處理”(2.)()使勞動者擺脫了個人局限性，創(chuàng)造了一種新的社會勞動生產(chǎn)力。A.集體協(xié)作B.簡單協(xié)作C.復(fù)雜協(xié)作D.集體商議正確答案：B參考解析：簡單協(xié)作是一種結(jié)合的勞動，它使勞動者擺脫了個人局限性，從而創(chuàng)造了一種新的社會勞動生產(chǎn)力，它同單個勞動者力量的機械總和存在本質(zhì)上的區(qū)別。(3.)對組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降和()A.員工技能的提高B.產(chǎn)品質(zhì)量的提高C.市場占有率的擴大D.生產(chǎn)工序的減少正確答案：C參考解析：培訓(xùn)有效性指的是培訓(xùn)為什么發(fā)揮作用及培訓(xùn)實現(xiàn)其目標的程度。對組織而言，培訓(xùn)有效性意味著組織利潤的增加、成本的下降、市場占有率的擴大；對個人而言，培訓(xùn)有效性指的是專業(yè)素質(zhì)的提升、知識的增長和技能的提高。(4.)下列關(guān)于調(diào)解委員會的說法，錯誤的是()A.企業(yè)應(yīng)當支持調(diào)解委員會開展調(diào)解工作B.企業(yè)未按照規(guī)定成立調(diào)解委員會，勞動爭議或者群體性事件頻發(fā)，影響勞動關(guān)系和諧，造成重大社會影響的，由縣級以上人力資源和社會保障行政部門予以通報C.企業(yè)應(yīng)當為調(diào)解委員會提供辦公場所，保障工作經(jīng)費D.調(diào)解委員會由勞動者代表和企業(yè)負責人組成正確答案：D參考解析：調(diào)解委員會由勞動者代表和企業(yè)代表組成，人數(shù)由雙方協(xié)商確定，雙方人數(shù)應(yīng)當對等。勞動者代表由工會委員會成員擔任或者由全體勞動者推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負責人指定。故D項說法錯誤。A、B、C三項均為對調(diào)解委員會的正確表述。(5.)下列選項中，不屬于員工滿意度調(diào)查方法的是()A.觀察法B.訪談法C.目標型調(diào)查法D.描述型調(diào)查法正確答案：A參考解析：員工滿意度調(diào)查方法通常為問卷調(diào)查法和訪談法。調(diào)查問卷一般分為目標型調(diào)查和描述型調(diào)查。目標型調(diào)查法包括選擇法、正誤法、序數(shù)表示法等。(6.)采用內(nèi)部招募的方法有時并不經(jīng)濟，原因是()A.一次活動產(chǎn)生了兩類需要培訓(xùn)的員工B.花費較高C.培訓(xùn)成本高D.培訓(xùn)師成本高正確答案：A參考解析：采用內(nèi)部招募的方法，在培訓(xùn)上有時并不經(jīng)濟。因為一次活動產(chǎn)生了兩類需要培訓(xùn)的員工：一類是被提拔的員工，另一類是填補該員工留下的空缺的員工。(7.)下列選項中，不屬于培訓(xùn)課程設(shè)計程序中設(shè)計內(nèi)容的是()A.安排課程內(nèi)容B.準備培訓(xùn)教材C.編制出課程評價方案D.預(yù)設(shè)課程計劃正確答案：D參考解析：培訓(xùn)課程設(shè)計的程序是從培訓(xùn)需求的調(diào)查與分析出發(fā)，明確培訓(xùn)課程目標，根據(jù)目標要求，進行課程設(shè)計。設(shè)計包括安排課程內(nèi)容，確定培訓(xùn)模式，組織課程執(zhí)行者，準備培訓(xùn)教材，選擇課程策略，編制出課程評價方案，預(yù)設(shè)分組計劃，分配培訓(xùn)課時。(8.)診斷面試的目的在于()A.招聘單位與應(yīng)聘者雙方補充深層次的信息B.了解應(yīng)聘者的職業(yè)意圖C.考察應(yīng)聘者的職業(yè)水平D.評價招聘單位的崗位設(shè)置正確答案：A參考解析：診斷面試是對經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進行實際能力與潛力的測試，它的目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補充深層次的信息，如應(yīng)聘者的表達能力、交際能力、應(yīng)變能力、思維能力、個人工作興趣與期望等，組織的發(fā)展前景、個人的發(fā)展機遇、培訓(xùn)機遇等。(9.)某企業(yè)經(jīng)過測算，損益分歧點為200萬，此時的人工成本210萬，則意味著這家企業(yè)()A.保本B.盈利C.盈虧不確定D.虧損正確答案：D參考解析：損益分歧點指企業(yè)利潤為零時的銷貨額，是企業(yè)盈虧的分界點。在損益分歧點中，人工成本是不能超額支出的，如超額支出，就會造成企業(yè)虧損。(10.)下列關(guān)于協(xié)商集體合同的說法錯誤的是()A.集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ椉w合同以及相關(guān)事宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M行集體協(xié)商的要求B.一方提出進行集體協(xié)商要求的，另一方應(yīng)當在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書面形式給予回應(yīng)C.集體協(xié)商主要采取協(xié)商會議的形式D.一方提出進行集體協(xié)商要求的，另一方若不愿協(xié)商可以拒絕進行集體協(xié)商正確答案：D參考解析：協(xié)商集體合同簽訂時，集體協(xié)商任何一方均可就簽訂集體合同或?qū)ｍ椉w合同以及相關(guān)事宜，以書面形式向?qū)Ψ教岢鲞M行集體協(xié)商的要求。一方提出進行集體協(xié)商要求的，另一方應(yīng)當在收到集體協(xié)商要求之日起20日內(nèi)以書面形式給予回應(yīng)，無正當理由不得拒絕進行集體協(xié)商。集體協(xié)商主要采取協(xié)商會議的形式，集體合同的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進行商談的法律行為。(11.)下列關(guān)于住房公積金的做法正確的是()A.某大型企業(yè)對于其在職職工按照是否已有住房，選擇性繳存住房公積金B(yǎng).某大型企業(yè)不給職工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)，被工商部門責令限期辦理C.某大型企業(yè)住房公積金全部由職工繳存構(gòu)成，企業(yè)完全不負擔D.某大型企業(yè)所在地的住房公積金貸款的利率低于商業(yè)性貸款正確答案：D參考解析：住房公積金具有以下性質(zhì)：(1)普遍性。城鎮(zhèn)在職職工，無論其工作單位性質(zhì)如何、家庭收入高低、是否已有住房，都必須按照《住房公積金管理條例》的規(guī)定繳存住房公積金。故A選項錯誤。(2)強制性(政策性)。單位不辦理住房公積金繳存登記或者不為本單位職工辦理住房公積金賬戶設(shè)立手續(xù)的，住房公積金的管理中心有權(quán)力責令限期辦理，逾期不辦理的，可以按《住房公積金管理條例》的有關(guān)條款進行處罰，并可申請人民法院強制執(zhí)行。故B選項錯誤。(3)福利性。除職工繳存的住房公積金外，單位也要為職工交納一定的金額，而且住房公積金貸款的利率低于商業(yè)性貸款。故C選項錯誤，D選項正確。(4)返還性。職工離休、退休，或完全喪失勞動能力并與單位終止勞動關(guān)系，戶口遷出或出境定居等，繳存的住房公積金將返還職工個人。(12.)同一種測試方法對同一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進行測試，其測試結(jié)果的一致性稱為()A.穩(wěn)定系數(shù)B.外在一致性系數(shù)C.等值系數(shù)D.內(nèi)在一致性系數(shù)正確答案：A參考解析：穩(wěn)定系數(shù)是指用同一種測試方法對一組應(yīng)聘者在兩個不同時間進行測試的結(jié)果的一致性。一致性可用兩次結(jié)果之間的相關(guān)系數(shù)來測定。相關(guān)系數(shù)高低既與測試方法本身有關(guān)，也跟測試因素有關(guān)。此法不適用于受熟練程度影響較大的測試，因為被測者在第一次測試中可能記住某些測試題目的答案，從而提高了第二次測試的成績。(13.)案例研究法是一種()交流的培訓(xùn)方式。A.教學(xué)雙方B.信息雙向性C.勞資雙方D.理論與實踐相互正確答案：B參考解析：案例研究法是一種信息雙向性交流的培訓(xùn)方式，它將知識傳授和能力提高兩者融合到一起，是一種非常有特色的培訓(xùn)方法。可分為案例分析法和事件處理法兩種。(14.)下列不屬于四六工作制的特點是()A.一般不適用于礦建工程中的掘進員工B.如果工作范圍擴大，需要增加人員過多，必然加大成本C.可以較好地解決企業(yè)一線富余人員D.四班生產(chǎn)，每班6小時工作制正確答案：A參考解析：四六工作制是每一個工作日由原來組織三班生產(chǎn)，改為四班生產(chǎn)，每班由8小時工作制改為6小時工作制。四六工作制是20世紀80年代在我國煤炭企業(yè)井下采掘員工開始實行的工作時間制度。一般適用于在井下采煤、掘進、開拓延伸員工以及礦建工程中的掘進員工。如果范圍擴大，需要增加人員過多，勢必影響效率，加大成本。但在企業(yè)冗員較多，人浮于事，一線崗位卻留不住人的客觀情況下，實行四六工作制不失為解決企業(yè)富余人員問題，增強一線崗位吸引力的一條有益途徑。(15.)()揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么。A.人格測試B.能力測試C.興趣測試D.情境測試正確答案：C參考解析：職業(yè)興趣揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么，從中可以發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者最感興趣并從中得到最大滿足的工作是什么。(16.)在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)注的中心和焦點應(yīng)當始終是()。A.考評指標B.考評標準C.考評方法D.被考評者正確答案：D參考解析：為了使績效管理的雙重功能得以貫徹和體現(xiàn)，在績效管理各個環(huán)節(jié)中，被考評者應(yīng)當始終是管理者關(guān)注的中心和焦點，其一言一行都應(yīng)當置于考評者的關(guān)懷之中，使被考評者在優(yōu)化的寬松氛圍和環(huán)境中得以提高和發(fā)展。(17.)以下有關(guān)優(yōu)選培訓(xùn)方法的描述不正確的是()。A.保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性B.保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng)C.保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)D.保證培訓(xùn)適應(yīng)各個領(lǐng)域要求正確答案：D參考解析：優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點要求:1．保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇。2．保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標相適應(yīng)。3．保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。4．培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。5．培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)的資源與可能性(設(shè)備、花銷、場地、時間等)。(18.)經(jīng)常用于非管理人員招聘的員工招聘方法是()A.推薦法B.布告法C.檔案法D.任命法正確答案：B參考解析：一般來說，布告法經(jīng)常用于非管理層人員的招聘，特別適合于普通職員的招聘。(19.)品質(zhì)主導(dǎo)型考評的特點是()A.效度較差B.標準易于確定C.可操作性強D.重在工作結(jié)果正確答案：A參考解析：品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。由于品質(zhì)主導(dǎo)型的考評需要使用如忠誠、可靠、主動、創(chuàng)造性、自信心、合作精神等定性的形容詞，所以很難具體掌握，并且考評操作性及其信度和效度較差。(20.)()可以是漫談式的，面試教官與應(yīng)聘者隨意交談。A.初步面試B.結(jié)構(gòu)化面試C.診斷面試D.非結(jié)構(gòu)化面試正確答案：D參考解析：根據(jù)面試的結(jié)構(gòu)化程度，面試可分為結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試。其中，非結(jié)構(gòu)化面試無固定的模式，事先無需作太多的準備，面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可。非結(jié)構(gòu)化面試可以說是漫談式的，即面試考官與應(yīng)聘者隨意交談，無固定題目，無限定范圍，讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表議論。(21.)讓學(xué)員自行收集親自經(jīng)歷的案例，進行分析討論結(jié)果來警戒日常工作中可能出現(xiàn)的問題，這種方法是()。A.頭腦風暴法B.特別任務(wù)法C.案例研究法D.事件處理法正確答案：D參考解析：事件處理法是指讓學(xué)員自行收集親身經(jīng)歷的案例，將這些案例作為個案，利用案例研究法進行分析討論，并用討論結(jié)果來處理日常工作中可能出現(xiàn)的問題。學(xué)員間通過彼此親歷事件的相互交流和討論，可使企業(yè)內(nèi)部信息得到充分利用和共享，同時有利于形成一個和諧、合作的工作環(huán)境。(22.)關(guān)于集體合同，下列表述正確的是()。A.我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1～5年B.集體合同以雙方代表的簽字日期為生效日期C.我國的集體合同以行業(yè)集體合同為主導(dǎo)體制D.集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少3名，并確定一名首席代表正確答案：D參考解析：A項，我國勞動立法規(guī)定集體合同的期限為1～3年；B項，集體合同以《審查意見書》確認的日期為生效日期；C項，我國集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制，即集體合同由基層工會組織與企業(yè)簽訂，只對簽訂單位具有法律效力。(23.)根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟損失，事故一般分為()個等級。A.10B.15C.4D.30正確答案：C參考解析：1．特別重大事故，造成30人以上死亡，或者100人以上重傷(包括急性工業(yè)中毒，下同)，或者1億元以上直接經(jīng)濟損失的事故。2．重大事故，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟損失的事故。3．較大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。4．一般事故，造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟損失的事故。國務(wù)院安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門可以會同國務(wù)院有關(guān)部門，制定事故等級劃分的補充性規(guī)定。(24.)()以工作中的實際情況為基礎(chǔ)，將實際工作在可利用的資源，約束條件和工作過程模型化。A.模擬訓(xùn)練法B.事件處理法C.角色扮演法D.行動學(xué)習(xí)法正確答案：A參考解析：模擬訓(xùn)練法以工作中的實際情況為基礎(chǔ)，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。(25.)下列關(guān)于崗位薪酬體系說法錯誤的是()A.容易實現(xiàn)同崗?fù)?，凸顯公平性B.管理成本較高C.為員工的發(fā)展規(guī)劃出一條清晰的路線D.影響員工個人的職業(yè)生涯的發(fā)展正確答案：B參考解析：崗位薪酬體系以崗位評價為基礎(chǔ)。優(yōu)點：不僅容易實現(xiàn)同崗?fù)?，凸顯公平性，也便于按崗位進行系統(tǒng)管理，管理成本較低。當然，這種崗位薪酬體系也為員工的發(fā)展規(guī)劃出一條清晰的路線，從一定意義上來講，也有助于員工的發(fā)展。但是，這種過于清晰的、單一化的晉升路線卻忽略了員工的個性特征，所以，也容易錯誤地引導(dǎo)員工盲目地追求崗位的晉升，從而影響員工個人的職業(yè)生涯的發(fā)展。(26.)下列關(guān)于柯氏模型的說法錯誤的是()A.是目前應(yīng)用最廣泛的評估模型B.從情感上進行評估C.對培訓(xùn)效用程度進行了深入分析D.有很強的系統(tǒng)性和操作性正確答案：C參考解析：柯氏模型是目前應(yīng)用最廣泛的評估模型，它簡單、全面、具體，從反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個層面上進行了論述，有很強的系統(tǒng)性和操作性。實際上，這個模型確實能解釋有關(guān)培訓(xùn)計劃的大多數(shù)資料，同時為以后評估模型的發(fā)展研究奠定了基礎(chǔ)。但是，柯氏四層次模型中的反應(yīng)僅僅是從情感上進行評估的，而缺乏對培訓(xùn)效用程度的深入分析。(27.)“沒有無用之人，只有沒用好之人”體現(xiàn)()的深刻內(nèi)涵。A.要素有用原理B.能位對應(yīng)原理C.互補增值原理D.彈性冗余原理正確答案：A參考解析：要素有用原理指的是人力資源配置過程中，首先要遵循的一個宗旨是任何要素（人員）都是有用的。換言之，沒有無用之人，只有沒用好之人，而配置的根本目的是為所有人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件。(28.)下列選項中不屬于按照勞動爭議主體進行劃分的勞動爭議是()。A.權(quán)利爭議B.個別爭議C.集體爭議D.團體爭議正確答案：A參考解析：按照勞動爭議主體劃分：(1)個別爭議。職工一方當事人人數(shù)為9人以下、有共同爭議理由的。(2)集體爭議。職工一方當事人人數(shù)為10人以上，有共同理由的。(3)團體爭議。工會與用人單位因簽訂或履行集體合同發(fā)生的爭議。(29.)招募成本效益的計算公式為()。A.招募成本效益=錄用人數(shù)÷招聘總成本B.招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)÷招募期間的費用C.招募成本效益=被選中人數(shù)÷選拔期間的費用D.招募成本效益=正式錄用的人數(shù)÷錄用期間的費用正確答案：B參考解析：成本效益評估是對招聘成本所產(chǎn)生的效果進行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。具體計算公式分別如下?？偝杀拘б?錄用人數(shù)／招聘總成本招募成本效益=應(yīng)聘人數(shù)／招募期間的費用選拔成本效益=被選中人數(shù)／選拔期間的費用錄用成本效益=正式錄用人數(shù)／錄用期間的費用(30.)根據(jù)崗位的多少，崗位的工作量大小以及勞動者的工作效率來計算定員人數(shù)的方法屬于()。A.按設(shè)備定員B.按比例定員C.按效率定員D.按崗位定員正確答案：D參考解析：①按勞動效率定員。就是根據(jù)生產(chǎn)總量、員工的勞動效率，以及出勤率來核算定員人數(shù)。②按設(shè)備定員。就是根據(jù)機器設(shè)備需要開動的數(shù)量和開動班次、員工看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)。③按崗位定員。根據(jù)崗位的多少、崗位的工作量大小以及勞動者的工作效率來計算定員人數(shù)。④按比例定員。按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類服務(wù)對象的總?cè)藬?shù)的比例，確定某種人員的定員人數(shù)。⑤按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務(wù)分工定員。(31.)一般來說，一個管理人員從事正常日常工作，可管轄()人。A.20～30B.15～30C.10～12D.3～5正確答案：B參考解析：根據(jù)管理系統(tǒng)一元化原則，一個管理人員所能指揮、監(jiān)督的人數(shù)是有限的。管轄人數(shù)的多少應(yīng)根據(jù)下級的分散程度、完成工作所需要的時間、工作內(nèi)容、下級的能力、上級的能力、標準化程度等條件來確定。一般來說，從事日常工作可管轄15～30人；從事內(nèi)容多變、經(jīng)常需要作出決定的工作，可管轄3～7人。(32.)五班四運轉(zhuǎn)的輪休制的循環(huán)期為()A.6天B.8天C.9天D.10天正確答案：D參考解析：五班輪休制即五班四運轉(zhuǎn)，它是員工每工作10天輪休2天的輪班制度。五班四運轉(zhuǎn)的輪休制，是以10天為一個循環(huán)期，組織5個輪班，實行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，并每天安排一個副班，按照白天的正常時間上班(不超過6小時)，負責完成清洗設(shè)備、打掃衛(wèi)生、維護環(huán)境等輔助性、服務(wù)性工作任務(wù)。(33.)在現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中,又被稱為分權(quán)制結(jié)構(gòu)的是()。A.職能制B.事業(yè)部制C.直線職能制D.超事業(yè)部制正確答案：B參考解析：事業(yè)部制也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是一種在直線職能制基礎(chǔ)上演變而來的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式。它遵循“集中決策、分散經(jīng)營”的總原則，實行集中決策指導(dǎo)下的分散經(jīng)營。(34.)柯克帕特里克四級評估模式中，學(xué)習(xí)評估的評估方式不包括()。A.書面測驗B.操作測驗C.技能測驗D.學(xué)前、學(xué)后比較正確答案：C參考解析：學(xué)習(xí)評估根據(jù)課程類型不同，有以下幾種不同的評估方式：①書面測驗，用來了解學(xué)員對專業(yè)知識的理解程度；②模擬情境，即在課后設(shè)計一些工作中的模擬情境，以觀察學(xué)員是否能正確應(yīng)用所學(xué)的相關(guān)知識與技巧；③操作測驗，如電腦操作訓(xùn)練，設(shè)計實作題，以便評估學(xué)員是否已會操作使用；④學(xué)前、學(xué)后比較，即在課前先自我測試對于授課內(nèi)容的了解程度，然后在上完課后再做一次測試，課前、課后差異的比較，能看出學(xué)習(xí)的成果，這種比較法通常是在管理技能訓(xùn)練中使用。(35.)()為工作崗位評價奠定了基礎(chǔ)。A.崗位分析B.崗位評價C.績效考核D.培訓(xùn)開發(fā)正確答案：A參考解析：工作崗位分析是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。因此，可以說，工作崗位分析為企業(yè)單位建立對外具有競爭力、對內(nèi)具有公平性、對員工具有激勵性的薪酬制度準備了條件。(36.)我國現(xiàn)階段的社會保障體系中，主要針對勞動者的是()A.社會保險B.社會優(yōu)撫C.社會救濟D.社會福利正確答案：A參考解析：從我國社會保障的實踐活動來看，它包括社會保險、社會救助、社會福利以及社會優(yōu)撫等。社會保險針對勞動者，社會救助針對社會貧困者或生活在貧困線以下的人，社會福利針對全體居民，社會優(yōu)撫針對軍人及其家屬。(37.)在面試過程中，為了緩解緊張的氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，面試開始時，應(yīng)采用（)的提問方式。A.假設(shè)式B.清單式C.開放式D.舉例式正確答案：C參考解析：開放式提問讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動。一般在面試開始的時候運用，用以緩解面試的緊張氣氛，消除應(yīng)聘者的心理壓力，使應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己的水平和潛力。(38.)外部培訓(xùn)資源不包括()。A.標準化培訓(xùn)產(chǎn)品B.專業(yè)培訓(xùn)公司C.咨詢公司D.商學(xué)院校正確答案：A參考解析：外部培訓(xùn)資源包括：①專業(yè)培訓(xùn)公司；②咨詢公司；③商學(xué)院校。A項，標準化培訓(xùn)產(chǎn)品屬于內(nèi)部培訓(xùn)資源，是指各種類型的公開培訓(xùn)教材，具有標準化、資源豐富、費用低廉等優(yōu)點。使用公開培訓(xùn)教材也為培訓(xùn)的開展提供了便利條件，企業(yè)可以因時、因勢使用這些教材統(tǒng)一組織培訓(xùn)，也可以為員工自我學(xué)習(xí)創(chuàng)造條件。(39.)不屬于借助中介招聘的是()A.人才交流中心B.獵頭公司C.校園招聘D.招聘洽談會正確答案：C參考解析：借助中介的招聘方法主要有人才交流中心、招聘洽談會和獵頭公司。(40.)針對下列哪一項的培訓(xùn)開發(fā)，應(yīng)采用講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等培訓(xùn)方法?()A.基礎(chǔ)理論知識B.創(chuàng)造性C.解決問題能力D.技能性正確答案：A參考解析：與事實和概念的教育培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法，包括講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參觀等。(41.)培訓(xùn)有效性評估的方法不包括()。A.問卷調(diào)查法B.情境模擬測試C.時間序列法D.目標管理法正確答案：D參考解析：培訓(xùn)有效性評估的方法包括：①觀察法；②問卷調(diào)查法；③測試法；④情境模擬測試；⑤績效考核法；⑥360度考核；⑦前后對照法；⑧時間序列法；⑨收益評價法。(42.)()是指以邏輯推理和演繹分析為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風格。A.主動型學(xué)習(xí)B.反思型學(xué)習(xí)C.理論型學(xué)習(xí)D.應(yīng)用型學(xué)習(xí)正確答案：C參考解析：A項，主動型學(xué)習(xí)是指以經(jīng)驗與感覺為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風格；B項，反思型學(xué)習(xí)是指以多維思考與歸納推理為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風格；D項，應(yīng)用型學(xué)習(xí)是指以理論和實踐相結(jié)合為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風格。(43.)在對應(yīng)聘者進行初步篩選時，對于簡歷的篩選應(yīng)該著重從()方面入手。A.審查簡歷的頁數(shù)B.分析簡歷的附件C.分析簡歷的結(jié)構(gòu)D.審查簡歷的主觀內(nèi)容正確答案：C參考解析：對于簡歷的篩選應(yīng)從以下幾個方面入手：分析簡歷結(jié)構(gòu)、審查簡歷的客觀內(nèi)容、判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求、審查簡歷中的邏輯性，以及對簡歷的整體印象。(44.)以下對模擬訓(xùn)練法的表述，不正確的是()。A.以工作中的實際情況為基礎(chǔ)B.側(cè)重于對操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)C.對組織者要求不高，簡便易行D.適用于對操作技能要求較高的員工的培訓(xùn)正確答案：C參考解析：模擬訓(xùn)練法以工作中的實際情況為基礎(chǔ)，將實際工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。模擬訓(xùn)練法的缺點包括：①模擬情景準備時間長，而且質(zhì)量要求高；②對組織者要求高，要求其熟悉培訓(xùn)中的各項技能。這種方法比較適用于對操作技能要求較高的員工的培訓(xùn)；更側(cè)重于對操作技能和反應(yīng)敏捷的培訓(xùn)。(45.)()強調(diào)相對于同規(guī)模的競爭性企業(yè)，其薪酬支付的標準和差異。A.薪酬管理B.薪酬預(yù)算C.薪酬制度D.薪酬策略正確答案：D參考解析：薪酬策略是人力資源部門根據(jù)企業(yè)最高管理層的方針擬定的，強調(diào)相對于同規(guī)模的競爭性企業(yè)來講其薪酬支付的標準和差異。(46.)()屬于績效考核中工作質(zhì)量的衡量指標。A.銷售量B.廢品率C.工時利用率D.月度營業(yè)額正確答案：B參考解析：工作數(shù)量的衡量指標有工時利用率、月度營業(yè)額、銷售量等；工作質(zhì)量的衡量指標有顧客不滿意率、廢品率、產(chǎn)品包裝缺損率、顧客投訴率、不合格返修率等。(47.)在態(tài)度性培訓(xùn)法中，行為模仿法不適宜于()的培訓(xùn)。A.高層管理人員B.基層管理人員C.中層管理人員D.一般員工正確答案：A參考解析：行為模仿法是一種特殊的角色扮演法，它通過向?qū)W員展示特定行為的范本，由學(xué)員在模擬的環(huán)境中進行角色扮演，并由指導(dǎo)者對其行為提供反饋的訓(xùn)練方法，它適宜于中層管理人員、基層管理人員、一般員工的培訓(xùn)。(48.)在進行員工滿意度調(diào)查時，要根據(jù)()確定調(diào)查的內(nèi)容。A.員工滿意度調(diào)查的對象B.員工滿意度調(diào)查的目的C.企業(yè)規(guī)模D.行業(yè)屬性正確答案：B參考解析：在進行員工滿意度調(diào)查時，應(yīng)根據(jù)員工滿意度調(diào)查的目的確定調(diào)查內(nèi)容，包括：薪酬制度、考核制度、培訓(xùn)制度、組織結(jié)構(gòu)及效率、管理行為方式、工作環(huán)境、人際關(guān)系、員工發(fā)展等。(49.)工作崗位分析是制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的()A.結(jié)果B.目標C.條件D.過程正確答案：D參考解析：工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。(50.)社會保險行政部門應(yīng)當自受理工傷認定申請之日起()日內(nèi)做出工傷認定。A.30B.45C.60D.90正確答案：C參考解析：社會保險行政部門應(yīng)當自受理工傷認定申請之日起60日內(nèi)作出工傷認定的決定，并書面通知申請工傷認定的職工或者其近親屬和該職工所在單位。(51.)“你的同事當眾批評你的時候，你怎么辦？”屬于()提問技巧。A.開放式B.封閉式C.清單式D.假設(shè)式正確答案：D參考解析：假設(shè)式提問即鼓勵應(yīng)聘者從不同角度思考問題，發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力，以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點。例如：“如果你處于這種狀況，你會怎樣處理”(52.)調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起()日內(nèi)結(jié)束。A.5B.15C.30D.60正確答案：B參考解析：調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應(yīng)當自受理調(diào)解申請之日起15日內(nèi)結(jié)束。但是，雙方當事人同意延期的可以延長。在規(guī)定及約定期限內(nèi)未達成調(diào)解協(xié)議的，視為調(diào)解不成。(53.)()即在績效管理期初，上級主管與下屬就本期內(nèi)績效計劃的目標和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的面談。A.績效計劃面談B.績效指導(dǎo)面談C.績效考評面談D.績效總結(jié)面談?wù)_答案：A參考解析：績效計劃面談指在績效管理期初，上級主管與下屬就本期內(nèi)績效計劃的目標和內(nèi)容，以及實現(xiàn)目標的措施、步驟和方法所進行的面談。(54.)我國法律規(guī)定，集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少()名，并確定一名首席代表。A.2B.3C.5D.7正確答案：B參考解析：我國法律規(guī)定，集體合同協(xié)商代表雙方人數(shù)對等，各方至少3名，并確定一名首席代表。企業(yè)首席代表由法定代表人擔任或由其書面委托的其他管理人員擔任；工會首席代表由工會主席擔任或書面委托其他工會代表擔任。用人單位協(xié)商代表與職工協(xié)商代表不得相互兼任。(55.)下列選項中不屬于員工滿意度調(diào)查內(nèi)容的是()。A.薪酬B.工作C.管理D.程序正確答案：D參考解析：員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容：(一)薪酬(二)工作(三)晉升(四)管理(五)環(huán)境(56.)企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)設(shè)計中，信息收集與處理的內(nèi)容不包括()。A.信息提供B.信息收集C.檢查核對D.信息加工正確答案：A參考解析：企業(yè)勞動關(guān)系調(diào)整信息系統(tǒng)的設(shè)計主要包括信息需求分析、信息收集與處理和信息提供。其中，信息收集與處理的內(nèi)容包括：①信息收集。直接從信息發(fā)生源獲取信息或從系統(tǒng)外接收信息。②檢查核對。信息收集過程中，要對信息進行檢查、核對，剔除可能存在的錯誤，確定信息來源的可靠性和內(nèi)容的真實性。③信息加工。按照規(guī)定的方法和要求對信息進行加工整理，建立存儲檢索系統(tǒng)。④傳輸。明確規(guī)定信息傳輸渠道、信息傳輸載體和傳輸時間。(57.)例會制度的具體形式不包括()。A.會議B.召見C.詢問D.通報正確答案：D參考解析：例會制度表現(xiàn)為直接以口頭語言的形式，綜合上向溝通、下向溝通、橫向溝通三種信息溝通方式。具體形式可以是會議、召見、詢問、指示、討論等多種。此種溝通方式具有親切感，可以通過語調(diào)、表情、形體語言增強溝通效果，容易獲得溝通對方的反饋，具有雙向溝通的優(yōu)勢。(58.)現(xiàn)在的企業(yè)常用的一種考核辦法是()。A.全視角績效考核法B.360度考核法C.重要事件績效考核法D.目標績效考核法正確答案：A參考解析：現(xiàn)在的企業(yè)常用的一種考核辦法就是全視角績效考核法。工作是多方面的，工作業(yè)績也是多緯度的，不同個體對同一工作得出的印象是不相同的。(59.)在下列哪—項人品錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測試中都達到一定水平，方能通過?()A.補償式B.重點選擇式C.結(jié)合式D.多重淘汰式正確答案：D參考解析：在多重淘汰式中，每種測試方法都是淘汰性的，應(yīng)聘者必須在每種測試中都達到一定水平，方能合格。該方法是將多種考核與測驗項目依次實施，每次淘汰若干低分者。對考核項目全部通過者，再按最后面試或測驗的實得分數(shù)，排出名次，擇優(yōu)確定錄用名單。(60.)()不屬于福利管理的主要內(nèi)容。A.明確實施福利的目標B.確定福利的支付形式和對象C.工資總額的管理D.評價福利措施的實施效果正確答案：C參考解析：福利管理的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：確定福利總額、明確實施福利的目標、確定福利的支付形式和對象、評價福利措施的實施效果。多選題（共40題，共40分）(61.)勞動定額可以分為()。A.工時定額B.產(chǎn)量定額C.消耗定額D.單項定額E.看管定額正確答案：A、B、D、E參考解析：根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動定額，如工時定額、產(chǎn)量定額、綜合定額、單項定額、看管定額、服務(wù)定額、工作定額，以及計劃定額、設(shè)計定額、現(xiàn)行定額和不變定額等多種多樣的形式和方法，對員工績效進行考評。(62.)政府勞動行政部門審核集體合同時需報送的材料包括()。A.企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照B.工會的社團法人證明材料C.雙方代表的身份證D.集體合同條款的必要說明E.職工代表的勞動合同書正確答案：A、B、C、D、E參考解析：政府勞動行政部門審核集體合同需報送的材料包括：企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照、工會的社團法人證明材料、雙方代表的身份證(均為復(fù)印件)、委托授權(quán)書、職工代表的勞動合同書、相關(guān)審議會議通過的集體合同的決議、集體合同條款的必要說明等。(63.)訂立集體合同應(yīng)當遵循的原則包括()。A.不得采取過激行為B.誠實守信、公平合作C.兼顧雙方合法權(quán)益D.相互尊重、平等協(xié)商E.遵守法律、法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定正確答案：A、B、C、D、E參考解析：訂立集體合同應(yīng)當遵循以下原則：（1)遵守法律、法規(guī)、規(guī)章及國家有關(guān)規(guī)定，（2）相互尊重，平等協(xié)商；(3)誠實守信、公平合作；（4)兼顧雙方合法權(quán)益；（5)不得采取過激行為。(64.)績效申訴處理機構(gòu)主要由()組成。A.公司領(lǐng)導(dǎo)B.人力資源部C.績效管理委員會D.工會E.績效管理日常管理小組正確答案：C、E參考解析：績效考評機構(gòu)一般由績效管理委員會和績效管理日常管理小組組成，前者主要負責績效管理體系的總體設(shè)計和重大事項的管理，是績效考評的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，主要由企業(yè)高層和相關(guān)部門負責人組成；后者是績效考評的執(zhí)行機構(gòu)，負責績效考評的具體工作，一般設(shè)在人力資源部。績效申訴處理一般也是由上述兩個機構(gòu)負責，后者主要負責初次績效申訴處理，前者主要負責初次申訴無法解決的問題或重大績效申訴事件的處理。(65.)按員工的工種組成情況區(qū)分，作業(yè)組可以分為(）A.專業(yè)作業(yè)組B.非專業(yè)作業(yè)組C.輪班作業(yè)組D.綜合作業(yè)組E.圓班作業(yè)組正確答案：A、D參考解析：作業(yè)組按員工的工種組成情況區(qū)分，有專業(yè)作業(yè)組和綜合作業(yè)組兩種。專業(yè)作業(yè)組是由同工種員工組成，綜合作業(yè)組是由不同工種的員工組成。按輪班員工的組成情況分，作業(yè)組又可分為輪班作業(yè)組(即按照橫班組織作業(yè)組)和圓班作業(yè)組(即按照早、中、夜三班組成一個作業(yè)組)兩種。無論組織哪一種形式的作業(yè)組，企業(yè)都必須合理地配備作業(yè)組的人員，建立明確的崗位責任制，克服組內(nèi)成員職責不清和無人負責的現(xiàn)象。(66.)根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化，應(yīng)及時地修訂培訓(xùn)制度，修訂培訓(xùn)制度時應(yīng)符合()等要求。A.培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性B.培訓(xùn)制度的長期性C.培訓(xùn)制度的適用性D.培訓(xùn)制度的及時性E.培訓(xùn)制度的配套性正確答案：A、B、C參考解析：根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件發(fā)生的變化，應(yīng)當及時提出制度的修訂方案。起草或修訂企業(yè)員工的培訓(xùn)制度時，應(yīng)體現(xiàn)以下幾個方面的要求：(一)培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性(二)培訓(xùn)制度的長期性(三)培訓(xùn)制度的適用性(67.)確定最低工資標準的通用方法不包括()。A.比重法B.GBPC.恩格爾系數(shù)法D.基尼系數(shù)E.消費水平正確答案：B、D、E參考解析：確定最低工資標準的通用方法包括：①比重法。即根據(jù)城鎮(zhèn)居民調(diào)查資料，確定一定比例的最低人均收入戶為貧困戶，統(tǒng)計出貧困戶的人均生活費用支出水平，乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，再加上一個調(diào)整數(shù)。②恩格爾系數(shù)法。根據(jù)國家營養(yǎng)學(xué)會提供的年度標準食物譜及標準食物攝取量，結(jié)合標準食物的市場價格。計算出最低食物支出標準，除以恩格爾系數(shù)，得出最低生活費用標準，再乘以每一就業(yè)者的贍養(yǎng)系數(shù)，再加上一個調(diào)整數(shù)。(68.)錄用環(huán)節(jié)的評估包括()。A.對考官表現(xiàn)的綜合評價B.錄用員工的質(zhì)量C.職位填補的及時性D.用人單位對招聘工作的滿意度E.新員工對所在崗位的滿意度正確答案：B、C、D、E參考解析：錄用環(huán)節(jié)的評估包括：錄用員工的質(zhì)量(業(yè)績、出勤率等)；職位填補的及時性；用人單位或部門對招聘工作的滿意度；新員工對所在崗位的滿意度。(69.)從橫向分類看，薪酬制度包括()。A.工資制度B.保險制度C.福利制度D.獎勵制度E.津貼制度正確答案：A、C、D、E參考解析：從橫向分類來看，薪酬制度又是各種單項薪酬制度的組合，這些單項薪酬制度包括工資制度、獎勵制度、福利制度、津貼制度。(70.)下面的招聘辦法中，對于招聘高級人才不是很適用的方法有()。A.人才交流中心B.上門招聘C.獵頭公司D.招聘洽談會E.熟人推薦正確答案：A、B、D參考解析：A項，通過人才交流中心選擇人員，有針對性強、費用低廉等優(yōu)點，但對于如計算機、通訊等專業(yè)的熱門人才或高級人才的招聘效果不太理想。B項，上門招聘即校園招聘，通常用來選拔工程、財務(wù)、會計、計算機、法律，以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級水平人員。C項，獵頭公司在我國是近年來為適應(yīng)一些企業(yè)對高層次人才的需求與高級人才的求職需求而發(fā)展起來的。D項，招聘洽談會法應(yīng)聘者集中，單位選擇的余地較大，但有時還是難以招聘到合適的高級人才。E項，熟人推薦的方式，適用的范圍比較廣，既適用于一般人員，也適用于企業(yè)單位專業(yè)人才的招聘。(71.)下列各選項屬于上崗培訓(xùn)情況的是()。A.培訓(xùn)時間B.培訓(xùn)檔次C.培訓(xùn)次數(shù)D.培訓(xùn)成績E.任職時間正確答案：A、B、C、D參考解析：受訓(xùn)者的培訓(xùn)檔案應(yīng)當包括以下內(nèi)容：(1)員工的基本情況，包括學(xué)歷、進公司年限、所從事過的崗位、目前崗位工作情況等。(2)上崗培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)檔次、培訓(xùn)成績等。(3)升職晉級培訓(xùn)情況，包括任職時間、提拔晉升等情況。(4)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)情況，包括技術(shù)種類、技術(shù)水平、技能素質(zhì)以及培訓(xùn)的難易程度。(5)其他培訓(xùn)情況，比如在其他地方參加培訓(xùn)的經(jīng)歷、培訓(xùn)的成績等。(6)考核與評估情況，包括考核定級的檔次、群眾評議情況等。(72.)招聘成本的形式有()。A.重置成本B.招募成本C.錄用成本D.計劃成本E.離職成本正確答案：A、B、C、E參考解析：招聘成本有以下幾種不同形式：1．招募成本。招募成本是指在招聘工作前期為了吸引應(yīng)聘者所支出的成本。比如網(wǎng)站續(xù)費、參加招聘會的場地費、招聘人員的差旅費。2．選拔成本。選拔成本是指對應(yīng)聘人員進行鑒別選擇，以作出決定錄用或不錄用哪些人員所支付的費用構(gòu)成。比如應(yīng)聘人員招待費、測試費用、結(jié)構(gòu)化面試聘請外部專家的報酬。3．錄用成本。錄用成本是指經(jīng)過招聘選拔后，把合適的人員錄用到企業(yè)所發(fā)生的費用。錄用成本包括錄取手續(xù)費、調(diào)動補償費、搬遷費和旅途補助費等由錄用而引起的有關(guān)費用。4．安置成本。安置成本是指為安置已經(jīng)被錄取的員工到具體的工作崗位所發(fā)生的費用。安置成本由為安排新員工的工作所必須發(fā)生的各種行政治理費用、為新員工提供工作所需要的裝備條件以及錄用部門因安置人員所損失的時間成本而發(fā)生的費用構(gòu)成。5．離職成本。離職成本是指因招聘不慎，因員工離職而給企業(yè)帶來的損失，一般包括直接成本和間接成本兩部分。6．重置成本。重置成本是指因招聘方式或程序錯誤致使招聘失敗而重新招聘所發(fā)生的費用。(73.)住房公積金具有()的性質(zhì)。A.特殊性B.普遍性C.強制性D.福利性E.返還性正確答案：B、C、D、E參考解析：公積金住房具有的性質(zhì)：普遍性、強制性(政策性)、福利性、返還性。(74.)以下不屬于多班制的有()。A.四六工作制B.三班半輪休制C.五班輪休制D.四八交叉制E.四班三運轉(zhuǎn)制正確答案：B、E參考解析：多班制主要是指每天組織4個或4個以上工作班輪番進行生產(chǎn)的輪班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班輪休制。(75.)核算人工成本投入產(chǎn)出的指標有()。A.銷售收入（營業(yè)收入）與人工費用比率B.實物勞動生產(chǎn)率C.勞動分配率D.人工成本比率E.銷貨勞動生產(chǎn)率正確答案：A、C參考解析：核算人工成本投入產(chǎn)出的指標包括：①銷售收入（營業(yè)收入）與人工費用比率。它給出的是每獲得一個單位的銷售收入（營業(yè)收入）需投入的人工成本的概念。②勞動分配率，是指在企業(yè)獲得的增加值（純收入）中用于員工薪酬分配的份額。(76.)績效計劃的特征包括()。A.是一個單向溝通的過程B.是一個雙向溝通的過程C.參與和承諾是制訂績效計劃的前提D.確定績效目標是制訂績效計劃的前提E.績效計劃是關(guān)于工作目標和標準的契約正確答案：B、C、E參考解析：作為績效管理體系的首要環(huán)節(jié)，績效計劃與傳統(tǒng)強壓式下任務(wù)的考評方式相比，具有以下主要特征：①績效計劃是一個雙向溝通的過程；②參與和承諾是制訂績效計劃的前提；③績效計劃是關(guān)于工作目標和標準的契約。(77.)人力資源配置的宗旨是()。A.沒有無用之人B.任何人員都是有用的C.只有沒用好之人D.任何要素都是有用的E.為任何人員找到和創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件正確答案：A、B、C、D、E參考解析：人力資源配置過程中，我們首先要遵循一個宗旨．即任何要素(人員)都是有用的，換言之，沒有無用之人，只有沒用好之人，而配置的根本目的是為任何人員找到和創(chuàng)造其發(fā)揮作用的條件。(78.)循環(huán)評估模型需要解決三個層次的問題，包括()。A.反饋層面B.組織整體層面C.機構(gòu)層面D.作業(yè)層面E.員工個人層面正確答案：B、D、E參考解析：①組織整體層面的分析，是指確定組織范圍內(nèi)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)計劃符合組織的整體目標與戰(zhàn)略要求。②作業(yè)層面的分析。這一層面的分析需要確定培訓(xùn)的內(nèi)容，即員工達到理想的工作績效所必須掌握的技術(shù)和能力。③個人層面的分析，是將員工目前的實際工作績效與企業(yè)員工績效標準進行比較，或?qū)T工現(xiàn)有的技能水平與預(yù)期未來對員工技能的要求進行比照，發(fā)現(xiàn)兩者是否存在差距。(79.)以下屬于選拔成本的有()。A.應(yīng)聘人員招待費B.招聘人員的差旅費C.測試費用D.結(jié)構(gòu)化面試聘請外部專家的報酬E.錄取手續(xù)費正確答案：A、C、D參考解析：選拔成本是指對應(yīng)聘人員進行鑒別選擇，以作出決定錄用或不錄用哪些人員所支付的費用構(gòu)成。比如應(yīng)聘人員招待費、測試費用、結(jié)構(gòu)化面試聘請外部專家的報酬。B項屬于招募成本；E項屬于錄用成本。(80.)從配置的成分來看,企業(yè)人力資源配置可以分為()。A.總量配置B.數(shù)量配置C.個體配置D.整體配置E.結(jié)構(gòu)配置正確答案：A、E參考解析：企業(yè)人力資源配置的概念外延十分廣泛，從配置的成分來看，可以分為企業(yè)人力資源的總量與結(jié)構(gòu)配置。(81.)勞動定額的發(fā)展趨勢包括()。A.逐步實現(xiàn)科學(xué)化、標準化和現(xiàn)代化B.單一化管理C.全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理D.勞動定額定員一體化管理E.勞動定額定員分散化管理正確答案：A、C、D參考解析：勞動定額的發(fā)展趨勢包括：①逐步實現(xiàn)科學(xué)化、標準化和現(xiàn)代化；②由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理；③由過去的勞動定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理。(82.)下列屬于職業(yè)病范圍的是()。A.職業(yè)中毒B.塵肺C.職業(yè)性腫瘤D.職業(yè)性皮膚病E.物理因素職業(yè)病正確答案：A、B、C、D、E參考解析：①職業(yè)中毒(51種)；②塵肺；③物理因素職業(yè)病(中暑等10種)；④職業(yè)性傳染?。虎萋殬I(yè)性皮膚病(接觸性皮炎等7種)；⑥職業(yè)性眼??；⑦職業(yè)性耳、鼻、喉病；⑧職業(yè)性腫瘤(石棉所致肺癌等8種)；⑨其他職業(yè)病(化學(xué)灼傷、職業(yè)性哮喘等7種)。(83.)以貨幣形式中的間接形式呈現(xiàn)的薪酬有()。A.特殊津貼B.社會保險C.其他補貼D.員工福利E.勞動分紅正確答案：B、C、D參考解析：薪酬有不同的表現(xiàn)形式，包括精神的與物質(zhì)的、有形的與無形的、貨幣的與非貨幣的、內(nèi)在的與外在的等等。具體如圖1所示。(84.)下列關(guān)于強制分布法的表述，不正確的有()。A.又稱強迫分配法、硬性分布法B.假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈偏態(tài)分布C.能夠克服平均主義D.能夠具體比較員工差別E.在診斷工作問題時能提供準確可靠的信息正確答案：B、D、E參考解析：強制分布法又稱強迫分配法、硬性分布法。假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布，那么按照狀態(tài)分布的規(guī)律，員工的工作行為和工作績效好、中、差的分布存在一定的比例關(guān)系，在中間的員工應(yīng)該最多，好的、差的是少數(shù)。采用這種方法，可以避免考評者過分嚴厲或過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義。強制分布法只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時提供準確可靠的信息。(85.)下列關(guān)于非結(jié)構(gòu)化面試的表述，正確的有()。A.事先無須做太多的準備B.要求應(yīng)聘者有很好的理解能力與應(yīng)變能力C.面試具有很大的隨意性D.對面試考官要求不高E.缺乏統(tǒng)一的標準正確答案：A、B、C、E參考解析：非結(jié)構(gòu)化面試無固定模式，事先無須做太多的準備，面試者只要掌握組織、崗位的基本情況即可。非結(jié)構(gòu)化面試可以說是漫談式的，即面試考官與應(yīng)聘者隨意交談，無固定題目，無限定范圍，海闊天空，無拘無束，讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表言論、抒發(fā)感情。這種面試的主要目的在于給應(yīng)聘者充分發(fā)揮自己能力與潛力的機會，通過觀察應(yīng)聘者的知識面、價值觀、談吐和風度，了解其表達能力、思維能力、判斷力和組織能力等。由于這種面試有很大的隨意性，需要面試考官有豐富的知識和經(jīng)驗，以及掌握靈活的談話技巧，否則很容易使面談失敗。同時，由于面試考官所提問題的真實意圖比較隱蔽，要求應(yīng)聘者有很好的理解能力與應(yīng)變能力。其優(yōu)點是靈活自由，問題可因人而異，可深入淺出，可得到較深入的信息；其缺點是這種方法缺乏統(tǒng)一的標準，易帶來偏差，且對面試者的要求較高。(86.)一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過()等環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。A.計劃B.指導(dǎo)C.目標D.監(jiān)督E.預(yù)算正確答案：A、B、C、D參考解析：一個有效的績效管理系統(tǒng)是通過以下幾個環(huán)節(jié)提高員工工作績效從而保持和增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢：①目標第一?？冃Э荚u期初，上級主管必須和考評者進行必要溝通，明確工作績效的目標和要求，使員工正確地理解和接受，并能全身心地投入工作。②計劃第二。主管應(yīng)根據(jù)組織現(xiàn)有的資源和條件，聽取員工的意見，分清輕重緩急，選擇確定實現(xiàn)績效目標的具體步驟、措施和方法。③監(jiān)督第三。良好的績效管理系統(tǒng)為各級主管提供了一個系統(tǒng)全面地監(jiān)督下級的程序和方法。④指導(dǎo)第四。當下屬有困難的時候，上級主管一定要對其作出必要的指導(dǎo)。⑤評估第五。主管應(yīng)定期對工作目標進行復(fù)查，對員工的業(yè)績作出評估，找出差距和問題，分析原因，并將信息反饋到員工。(87.)績效管理的總流程主要包括()階段。A.準備B.試行C.考評D.總結(jié)E.應(yīng)用開發(fā)正確答案：A、C、D、E參考解析：績效管理總流程的設(shè)計是一項系統(tǒng)工程，大體由五個階段構(gòu)成，依次為準備階段、實施階段、考評階段、總結(jié)階段和應(yīng)用開發(fā)階段。(88.)以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法有()。A.專題講座法B.個別指導(dǎo)法C.案例研究法D.特別任務(wù)法E.工作輪換法正確答案：B、D、E參考解析：以掌握技能為目的的實踐性培訓(xùn)方法主要包括：①工作指導(dǎo)法，又稱教練法、實習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗的工人或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)的方法；②工作輪換法，是指讓受訓(xùn)者在預(yù)定時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗的培訓(xùn)方法；③特別任務(wù)法，是指企業(yè)通過為某些員工分派特別任務(wù)對其進行培訓(xùn)的方法，此法常用于管理培訓(xùn)；④個別指導(dǎo)法，其主要特點在于通過資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能。A項屬于適宜知識類培訓(xùn)的直接傳授培訓(xùn)方法；C項屬于參與式培訓(xùn)方法。(89.)面試中所涉及的基本問題主要是根據(jù)()設(shè)計的。A.面試者需要B.工作計劃C.工作說明書D.人力資源計劃E.應(yīng)聘者的個人資料正確答案：C、E參考解析：在面試之前，面試考官需要準備一些基本的問題。這些基本問題的來源，主要是招聘崗位的工作說明書以及應(yīng)聘者的個人資料。(90.)下列關(guān)于層次評估法的表述，不正確的有()。A.運用廣泛B.以定性分析為主C.把各個層次形成一個有機的整體D.評估體系中考慮的因素較為全面E.對培訓(xùn)效果的評估由易到難，循序漸進正確答案：B、C、D參考解析：層次評估法是國外企業(yè)培訓(xùn)效果評估方法中發(fā)展最為完善的一種評估方法，也是運用得最為廣泛的一種評估方法。層次評估法的主要特點包括：①層次分明，對培訓(xùn)效果的評估由易到難，循序漸進；②定性和定量分析方法相結(jié)合；③其中的多層次評估法把對培訓(xùn)效果的評估逐步由對個人素質(zhì)能力提高的評估轉(zhuǎn)移到整個組織績效提高的評估上來。層次評估法的缺點包括：①評估體系中考慮的因素不夠全面，因素的確定帶有一定的主觀性；②數(shù)據(jù)的取得是根據(jù)單個人的描述取得的，但是每個人的理解又有不同，容易造成混亂；③不能把各個層次形成一個有機的整體。(91.)簡歷的篩選應(yīng)涉及下列哪幾個方面?()A.審查簡歷中的邏輯性B.審查應(yīng)聘者的隱私C.分析簡歷結(jié)構(gòu)D.審查簡歷的客觀內(nèi)容E.對簡歷的整體印象正確答案：A、C、D、E參考解析：篩選簡歷的方法：(一)分析簡歷結(jié)構(gòu)(二)審查簡歷的客觀內(nèi)容(三)判斷是否符合崗位技術(shù)和經(jīng)驗要求(四)審查簡歷中的邏輯性(五)對簡歷的整體印象(92.)培訓(xùn)的有效性信息類型有()。A.培訓(xùn)的及時性B.受訓(xùn)群體的選擇C.培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)D.培訓(xùn)場地的選定E.培訓(xùn)時間的安排正確答案：A、B、C、D、E參考解析：分析培訓(xùn)的有效性信息類型是確定培訓(xùn)效果信息的前提條件，不了解培訓(xùn)效果信息的種類或培訓(xùn)效果信息的集存點，就無法全面、準確地收集信息，自然也就導(dǎo)致最終分析的偏差。培訓(xùn)的有效性信息類型有：①培訓(xùn)的及時性；②培訓(xùn)目標設(shè)定的合理性；③培訓(xùn)課程設(shè)置與培訓(xùn)內(nèi)容安排的適用性；④培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)；⑤培訓(xùn)教師的選派；⑥培訓(xùn)時間的安排；⑦培訓(xùn)場地的選定；⑧受訓(xùn)群體的選擇；⑨培訓(xùn)形式的選擇；⑩培訓(xùn)組織與管理狀況。(93.)下列屬于面試中應(yīng)聘者目標的是()A.希望被公平對待B.決定是否愿意到該單位工作C.創(chuàng)造融洽的會談氣氛D.充分了解自己所關(guān)心的問題E.有充分的時間向考官說明自己具備的條件正確答案：A、B、C、D、E