2025年技術(shù)支持優(yōu)化協(xié)議書

2025年技術(shù)支持優(yōu)化協(xié)議書甲方：____（以下簡稱“甲方”）乙方：____（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)有著較高的依賴，為保障甲乙雙方的利益，進一步優(yōu)化技術(shù)支持服務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議書。一、協(xié)議背景1.甲方作為一家專注于____業(yè)務(wù)的企業(yè)，對技術(shù)支持服務(wù)有著較高的要求。2.乙方作為一家專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)提供商，具備豐富的行業(yè)經(jīng)驗和技術(shù)實力。3.甲乙雙方自____年起建立合作關(guān)系，乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。4.為了更好地滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提高技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方?jīng)Q定簽訂本協(xié)議書，對技術(shù)支持服務(wù)進行優(yōu)化。二、技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.乙方承諾為甲方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）產(chǎn)品技術(shù)支持：乙方應(yīng)及時解答甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中遇到的技術(shù)問題。（2）售后服務(wù)支持：乙方應(yīng)確保甲方在使用乙方產(chǎn)品過程中的售后服務(wù)需求得到及時響應(yīng)。（3）技術(shù)培訓與指導：乙方應(yīng)定期為甲方提供技術(shù)培訓，提升甲方技術(shù)團隊的技術(shù)水平。（4）技術(shù)升級與更新：乙方應(yīng)及時向甲方提供產(chǎn)品升級和更新信息，協(xié)助甲方完成產(chǎn)品升級和更新。2.乙方應(yīng)根據(jù)甲方實際需求，提供定制化的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下方面：（1）針對甲方特定業(yè)務(wù)場景的技術(shù)解決方案。（2）協(xié)助甲方進行技術(shù)難題攻關(guān)。（3）為甲方提供技術(shù)發(fā)展趨勢及行業(yè)動態(tài)。三、技術(shù)支持服務(wù)標準1.乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的響應(yīng)時間為：正常工作時間內(nèi)，乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后1小時內(nèi)進行響應(yīng)。2.乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，根據(jù)問題性質(zhì)和緊急程度，及時提供解決方案。3.乙方應(yīng)確保技術(shù)支持服務(wù)的解決率為____%。如乙方無法解決甲方提出的技術(shù)問題，應(yīng)協(xié)助甲方尋求外部技術(shù)支持。4.乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)進行質(zhì)量評估，根據(jù)評估結(jié)果對服務(wù)流程進行優(yōu)化。四、技術(shù)支持服務(wù)費用1.甲方應(yīng)按照以下標準向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費用：（1）基礎(chǔ)服務(wù)費用：人民幣____元/年。（2）定制化服務(wù)費用：根據(jù)甲方實際需求，雙方協(xié)商確定。2.技術(shù)支持服務(wù)費用按年度支付，甲方應(yīng)在每個合同年度開始前支付當年服務(wù)費用。3.如甲方未按約定支付技術(shù)支持服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)。五、保密與知識產(chǎn)權(quán)1.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。2.乙方在為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。六、違約責任1.乙方未能按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導致甲方業(yè)務(wù)受到影響，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。2.甲方未能按時支付技術(shù)支持服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。七、協(xié)議終止與解除1.協(xié)議終止：本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。協(xié)議到期后，如雙方無異議，自動續(xù)約。2.協(xié)議解除：甲乙雙方在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反協(xié)議規(guī)定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。八、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、終止、解除及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定1.本協(xié)議一式兩份