《跨境電商》課件-國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研與分析

國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研與分析授課老師：王若梅一、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研跨境電商企業(yè)通常使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)研層次可以分為宏觀和微觀兩個(gè)層面：宏觀領(lǐng)域是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研和了解；微觀領(lǐng)域是對(duì)跨境客戶的調(diào)研和了解。3一、在線客戶流失原因分析國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研

對(duì)國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研主要包括三個(gè)領(lǐng)域：1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

2、政治和法律環(huán)境3、社會(huì)文化環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)濟(jì)環(huán)境的主要內(nèi)容包括：人口、收入、消費(fèi)、自然條件和經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施等。---人口是構(gòu)成市場(chǎng)的基本要素，是分析市場(chǎng)容量的重要依據(jù)之一。---收入是構(gòu)成市場(chǎng)的另一個(gè)基本要素，一般要把人口和收入結(jié)合起來(lái)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析。---消費(fèi)也是影響市場(chǎng)的重要因素，如果沒(méi)有消費(fèi)需求，就沒(méi)有市場(chǎng)。---自然條件是指一個(gè)國(guó)或地區(qū)的自然資源、地理結(jié)構(gòu)和氣候狀況。自然條件對(duì)市場(chǎng)特點(diǎn)的形成有著重要的影響。---經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施是指能源供應(yīng)、交通運(yùn)輸、通信設(shè)備、金融機(jī)構(gòu)和廣告公司等方面。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量越充分、質(zhì)量越好，開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易就越順利。2、政治、法律環(huán)境在現(xiàn)代國(guó)際貿(mào)易中，各國(guó)政府對(duì)本國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)施著不同程度的貿(mào)易保護(hù)，即通過(guò)用政治、法律手段制定經(jīng)濟(jì)政策和法規(guī)，維護(hù)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)秩序。了解國(guó)內(nèi)外的政治、法律環(huán)境，可以在業(yè)務(wù)操作中規(guī)避來(lái)自此方面的風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研3、社會(huì)文化環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境對(duì)國(guó)際進(jìn)出口貿(mào)易帶來(lái)的影響也是不可忽視的。出口產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，包括商標(biāo)、包裝上的顏色、圖案和文字，以及廣告、促銷方式等都要盡量滿足進(jìn)口國(guó)或者地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣，適應(yīng)一定的社會(huì)文化環(huán)境，這樣才能有助于產(chǎn)品的銷售。反之，商品銷售有可能受到阻礙。國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研二、跨境客戶調(diào)研對(duì)跨境客戶的調(diào)研和了解有利于更好地選擇優(yōu)良客戶，為建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系做好準(zhǔn)備。另一方面，也有利于提高經(jīng)濟(jì)效益，降低貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，合理規(guī)避損失，使跨境進(jìn)出口貿(mào)易建立在可靠、信任、健康的基礎(chǔ)之上。

對(duì)跨境客戶要做到“三個(gè)”了解：

第一，了解國(guó)外客戶政治文化背景、資信等級(jí)、經(jīng)營(yíng)范圍等方面的情況

第二，了解國(guó)外客戶的經(jīng)營(yíng)能力、支付能力，以及市場(chǎng)占有能力

第三，了解