上海健康醫(yī)學院《研學旅行服務與管理》2023-2024學年第二學期期末試卷

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《研學旅行服務與管理》2023-2024學年第二學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游消費者的購買決策受到多種因素的影響。當游客在選擇旅游目的地時，以下哪個因素通常是最后考慮的？（）A.旅游費用B.旅游安全C.當?shù)氐馁徫锃h(huán)境D.旅游目的地的氣候條件2、生態(tài)旅游強調(diào)對自然環(huán)境的保護和可持續(xù)利用。以下關于生態(tài)旅游的描述，哪一項是錯誤的？（）A.生態(tài)旅游要求游客尊重自然、保護環(huán)境B.生態(tài)旅游的目的地通常是自然保護區(qū)、森林公園等C.生態(tài)旅游的發(fā)展會對當?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境造成嚴重破壞D.加強生態(tài)旅游的教育功能，提高游客的環(huán)保意識3、旅游安全管理是旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。在組織一次長途旅行團時，以下哪個環(huán)節(jié)是保障游客安全的重點工作？（）A.選擇正規(guī)的旅游車輛和司機B.為游客購買高額的保險C.提前告知游客行程中的風險D.配備專業(yè)的醫(yī)療人員4、旅游資源保護與開發(fā)的關系需要妥善處理。以下關于旅游資源保護與開發(fā)的說法，哪一項是不正確的？（）A.保護是開發(fā)的前提，開發(fā)是保護的手段B.在保護的基礎上進行科學合理的開發(fā)，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.為了追求經(jīng)濟利益，可以過度開發(fā)旅游資源，無需保護D.加強旅游資源保護與開發(fā)的規(guī)劃和管理5、旅游節(jié)慶活動對于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下關于旅游節(jié)慶活動的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游節(jié)慶活動應具有獨特的主題和鮮明的地方特色B.要充分考慮游客的參與性和體驗性C.旅游節(jié)慶活動的舉辦只需考慮經(jīng)濟效益，無需考慮社會效益D.加強旅游節(jié)慶活動的宣傳和推廣6、旅游消費者的行為受到多種心理因素的影響。以下哪種心理因素對于旅游消費者的決策影響最??？（）A.求新求異心理B.從眾心理C.節(jié)儉心理D.自負心理7、旅游景區(qū)管理涉及多個方面，以下對于旅游景區(qū)管理的描述，不正確的是？（）A.要合理規(guī)劃景區(qū)的游覽線路，以提高游客的游覽效率和滿意度B.應加強對景區(qū)環(huán)境的保護，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.景區(qū)的門票價格可以隨意制定，無需考慮游客的承受能力D.注重游客安全管理，制定應急預案8、在旅游交通的規(guī)劃中，以下哪種交通方式的發(fā)展有助于減少旅游對環(huán)境的負面影響？（）A.公共交通B.私人汽車C.直升機D.游船9、在旅游規(guī)劃的環(huán)境影響評估中，以下哪個環(huán)節(jié)是確保評估結(jié)果科學準確的關鍵？（）A.數(shù)據(jù)收集和分析B.評估方法的選擇C.公眾參與D.以上環(huán)節(jié)同等重要10、在旅游市場營銷中，一家旅行社想要吸引更多年輕消費者，以下哪種推廣方式可能最為有效？（）A.在傳統(tǒng)報紙上刊登廣告B.利用社交媒體進行宣傳C.參加旅游行業(yè)展會D.發(fā)放大量紙質(zhì)宣傳冊11、在旅游飯店的經(jīng)營管理中，成本控制是提高效益的關鍵。以下哪個方面的成本控制對于飯店的盈利能力影響最大？（）A.人力資源成本B.采購成本C.能源成本D.營銷成本12、旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益。以下哪種景區(qū)開發(fā)模式最有利于實現(xiàn)這一目標？（）A.過度開發(fā)，追求短期經(jīng)濟效益B.限制開發(fā)，以保護為主C.適度開發(fā)，注重生態(tài)保護和游客體驗D.完全不開發(fā)，保持原始狀態(tài)13、在旅游市場細分中，以下哪個因素更適合作為劃分老年旅游市場的依據(jù)：（）A.收入水平B.健康狀況C.旅游偏好D.家庭結(jié)構14、主題公園旅游在全球范圍內(nèi)廣受歡迎。以下關于主題公園旅游的說法，哪一項是不準確的？（）A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂項目和表演，吸引游客C.主題公園的運營管理只關注經(jīng)濟效益，無需考慮游客體驗D.加強主題公園的市場營銷，擴大品牌影響力15、在旅游資源評價中，以下哪個方面對于評估自然景觀類旅游資源的價值最為重要：（）A.景觀的獨特性B.景觀的可進入性C.周邊配套設施D.開發(fā)的難易程度16、在旅游景區(qū)的開發(fā)過程中，如何平衡經(jīng)濟效益和生態(tài)效益是一個重要問題。以下哪種開發(fā)模式在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，能夠最大程度地保護生態(tài)環(huán)境？（）A.生態(tài)旅游開發(fā)模式B.大規(guī)模商業(yè)化開發(fā)模式C.粗放式開發(fā)模式D.無序開發(fā)模式17、一位游客在國外旅游時遇到語言障礙，以下哪種工具最能幫助他與當?shù)厝私涣?？（）A.翻譯軟件B.電子詞典C.肢體語言D.旅游指南18、在旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展評價中，以下哪個指標能夠反映景區(qū)對當?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟發(fā)展的貢獻？（）A.社區(qū)居民收入增長B.景區(qū)游客數(shù)量增長C.景區(qū)門票收入增長D.景區(qū)投資規(guī)模增長19、關于旅游行業(yè)的合作與聯(lián)盟，以下哪種合作形式能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補？（）A.旅游企業(yè)之間的橫向合作B.旅游企業(yè)與供應商的縱向合作C.旅游企業(yè)與政府部門的合作D.以上合作形式效果相同20、對于旅游行業(yè)的政策法規(guī)，以下哪種政策對旅游企業(yè)的發(fā)展具有直接的促進作用？（）A.稅收優(yōu)惠政策B.嚴格的市場準入政策C.限制投資政策D.缺乏監(jiān)管政策21、旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式不斷涌現(xiàn)。以下哪種創(chuàng)新模式在旅游住宿領域最有可能改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式？（）A.共享住宿B.主題酒店C.民宿集群D.星級酒店連鎖22、對于旅游景區(qū)的文化內(nèi)涵挖掘，以下哪種方式更能展現(xiàn)景區(qū)的獨特魅力：（）A.舉辦文化講座B.開發(fā)文化體驗項目C.建立文化展覽館D.出版文化書籍23、旅游電子商務的發(fā)展為旅游業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。以下關于旅游電子商務的說法，哪一項是不正確的？（）A.旅游電子商務能夠降低交易成本，提高旅游交易的效率B.旅游電子商務平臺應提供豐富準確的旅游信息和便捷的在線預訂服務C.旅游企業(yè)開展電子商務無需考慮網(wǎng)絡安全和用戶隱私保護D.不斷創(chuàng)新旅游電子商務模式，滿足消費者多樣化的需求24、旅游合作是實現(xiàn)區(qū)域旅游協(xié)同發(fā)展的重要方式。以下關于旅游合作的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游合作可以實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補，提高區(qū)域旅游的競爭力B.加強區(qū)域之間的旅游交通、信息等基礎設施的互聯(lián)互通C.旅游合作只在相鄰地區(qū)開展，遠距離地區(qū)無法進行合作D.建立健全旅游合作的機制和平臺25、旅游資源開發(fā)需要考慮當?shù)厣鐓^(qū)的利益。在開發(fā)一個山區(qū)的旅游項目時，以下哪種方式最能促進當?shù)厣鐓^(qū)的發(fā)展？（）A.招聘當?shù)鼐用駷閱T工B.鼓勵當?shù)鼐用耖_設農(nóng)家樂C.為當?shù)亟ㄔO基礎設施D.以上都是26、旅游市場的細分有助于旅游企業(yè)精準定位目標客戶。在以下關于旅游市場細分依據(jù)的描述中，哪一項是不準確的？（）A.游客的年齡、性別和職業(yè)B.游客的旅游動機和偏好C.僅僅根據(jù)游客的收入水平進行細分D.游客的消費習慣和購買能力27、當旅游企業(yè)面臨激烈的市場競爭時，以下哪種競爭策略更能突出自身優(yōu)勢：（）A.成本領先策略B.差異化策略C.集中化策略D.多元化策略28、當旅游景區(qū)需要進行設施更新時，以下哪種設施的更新更能吸引游客：（）A.游樂設施B.休息設施C.餐飲設施D.標識系統(tǒng)29、一位游客在旅游過程中丟失了重要物品，以下哪個環(huán)節(jié)的旅游服務提供者最應承擔主要責任？（）A.酒店B.景區(qū)C.交通工具運營商D.旅行社30、旅游景區(qū)的游客承載量管理對于保護環(huán)境和游客體驗至關重要。對于一個熱門的自然保護區(qū)，以下哪種方法最能準確評估其游客承載量？（）A.根據(jù)景區(qū)面積計算B.參考歷史游客數(shù)據(jù)C.進行環(huán)境影響評估D.征求專家意見二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著自駕游市場的不斷擴大，探討自駕游的發(fā)展趨勢、游客需求特點以及旅游目的地和相關企業(yè)應如何提供配套服務和設施，保障自駕游的安全和便捷。2、（本題5分）論述旅游企業(yè)的服務創(chuàng)新文化培育，包括創(chuàng)新文化的內(nèi)涵、培育方法、對服務創(chuàng)新的推動作用等方面。3、（本題5分）深入探討旅游新業(yè)態(tài)的消費心理與行為分析。分析消費者對新興旅游業(yè)態(tài)（如太空旅游、水下旅游等）的認知、態(tài)度、需求和決策行為，為旅游產(chǎn)品開發(fā)和營銷提供依據(jù)。4、（本題5分）論述旅游與自然保護區(qū)管理，分析自然保護區(qū)的旅游開發(fā)原則和限制，探討如何實現(xiàn)自然保護區(qū)的生態(tài)旅游可持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）論述旅游與公共服務體系建設，分析旅游公共服務的內(nèi)容和需求，探討如何完善旅游公共服務以提升游客體驗。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述在旅游規(guī)劃中，如何利用當?shù)刈匀毁Y源打造生態(tài)旅游景區(qū)，實現(xiàn)生態(tài)保護與旅游開發(fā)的平衡。2、（本題5分）分析旅游電子商務對傳統(tǒng)旅游業(yè)的影響，以及旅游企業(yè)應如何應對這種影響。3、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游消費者文化背景對旅游體驗的影響，以及服務應對策略。4、（本題5分）論述在旅游企