企業(yè)通信系統(tǒng)維護(hù)合同

企業(yè)通信系統(tǒng)維護(hù)合同合同編號：____________________第一章合同概述第一條合同訂立1.1合同雙方一致同意，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方提供的通信系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，簽訂本合同。1.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條合同目的2.1甲方通過本合同委托乙方對甲方的企業(yè)通信系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)、故障排除和系統(tǒng)升級等技術(shù)服務(wù)。2.2乙方應(yīng)保證甲方通信系統(tǒng)的正常運(yùn)行，提升通信質(zhì)量，滿足甲方業(yè)務(wù)需求。第三條合同期限3.1本合同的有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2合同期滿前______個月，雙方可協(xié)商決定是否續(xù)簽。第二章通信系統(tǒng)維護(hù)范圍第四條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容4.1乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對甲方的通信系統(tǒng)進(jìn)行全面維護(hù)。4.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下方面：4.2.1系統(tǒng)硬件檢查與保養(yǎng)；4.2.2軟件更新與優(yōu)化；4.2.3系統(tǒng)故障排除；4.2.4系統(tǒng)安全檢測與加固；4.2.5系統(tǒng)功能監(jiān)控與分析；4.2.6用戶支持與培訓(xùn)。第五條服務(wù)響應(yīng)時間5.1乙方應(yīng)保證在接到甲方故障通知后______小時內(nèi)響應(yīng)；5.2在正常工作時間內(nèi)，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)完成故障排查和修復(fù)；5.3對于緊急故障，乙方應(yīng)在______小時內(nèi)解決。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；6.2乙方應(yīng)在合同期間內(nèi)保持通信系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保證甲方業(yè)務(wù)不受影響；6.3若因乙方原因?qū)е峦ㄐ畔到y(tǒng)故障，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條保密條款7.1雙方對本合同內(nèi)容以及甲方企業(yè)通信系統(tǒng)相關(guān)信息負(fù)有保密義務(wù)；7.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露。第八章費(fèi)用及支付第九條服務(wù)費(fèi)用9.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣______元整，大寫：______元整。9.2乙方應(yīng)在合同生效后______個工作日內(nèi)向甲方提交詳細(xì)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)清單。第十條支付方式10.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后______個工作日內(nèi)向乙方支付合同總費(fèi)用的______%，即人民幣______元整；10.2余款在合同生效后第一個服務(wù)年結(jié)束時支付，甲方應(yīng)向乙方支付合同總費(fèi)用的______%；10.3以后每個服務(wù)年結(jié)束時，甲方應(yīng)按前述比例向乙方支付相應(yīng)年份的服務(wù)費(fèi)用。第十一條付款時間11.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)年結(jié)束后的______個工作日內(nèi)向乙方支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用；11.2若甲方未能按時支付，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。第十二條稅費(fèi)承擔(dān)12.1本合同項(xiàng)下的稅費(fèi)，按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，由相應(yīng)的當(dāng)事人承擔(dān)；12.2甲方應(yīng)負(fù)責(zé)支付與合同履行相關(guān)的所有稅費(fèi)。第十三章合同解除第十三條合同解除條件13.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均可解除合同：13.1.1合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正；13.1.2合同一方喪失履行合同能力；13.1.3合同一方破產(chǎn)或被吊銷營業(yè)執(zhí)照；13.1.4發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同。第十四條合同解除程序14.1合同解除前，雙方應(yīng)就解除事宜進(jìn)行協(xié)商；14.2協(xié)商不成，任何一方均可向?qū)Ψ桨l(fā)出解除合同的通知，并注明解除的原因；14.3合同解除通知發(fā)出后______日內(nèi)，雙方應(yīng)就合同解除事宜達(dá)成一致，并辦理合同解除手續(xù)。第十五條合同解除后的處理15.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算尚未履行完畢的服務(wù)費(fèi)用；15.2雙方應(yīng)互相返還已交付的財(cái)產(chǎn)；15.3合同解除不影響雙方各自對違約方追究法律責(zé)任的權(quán)利。第十六條其他16.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決；16.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：簽字日期：乙方（蓋章）：法定代表人（或授權(quán)代表）簽字：簽字日期：第六章服務(wù)交付與驗(yàn)收第條服務(wù)交付1.1乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)時間內(nèi)，按照合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，向甲方交付維護(hù)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在服務(wù)交付前向甲方提供詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃和預(yù)期成果說明。第條服務(wù)驗(yàn)收2.1甲方應(yīng)在收到乙方提供的服務(wù)后____個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量要求。2.3驗(yàn)收不合格的服務(wù)，乙方應(yīng)在接到甲方通知后____個工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至滿足甲方要求。第條服務(wù)記錄與報(bào)告3.1乙方應(yīng)建立詳細(xì)的服務(wù)記錄，包括服務(wù)時間、內(nèi)容、結(jié)果等。3.2乙方應(yīng)在每個服務(wù)周期結(jié)束時向甲方提交服務(wù)報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)概述、問題及解決方案、改進(jìn)措施等。第條服務(wù)變更4.1如遇甲方業(yè)務(wù)需求或系統(tǒng)變更，需要乙方提供額外服務(wù)時，雙方應(yīng)協(xié)商確定變更范圍、費(fèi)用及時間。4.2任何服務(wù)變更均應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并納入本合同附件。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)第條技術(shù)支持5.1乙方應(yīng)提供全天候的技術(shù)支持，保證甲方在遇到技術(shù)問題時能夠及時得到解決。5.2技術(shù)支持包括電話、郵件和遠(yuǎn)程協(xié)助等方式。第條培訓(xùn)服務(wù)6.1乙方應(yīng)按照甲方需求，提供必要的培訓(xùn)服務(wù)，包括操作培訓(xùn)、維護(hù)培訓(xùn)等。6.2培訓(xùn)服務(wù)應(yīng)包括培訓(xùn)教材、培訓(xùn)場地和培訓(xùn)師資等。第條培訓(xùn)安排7.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)，根據(jù)甲方需求制定培訓(xùn)計(jì)劃。7.2培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點(diǎn)等。第八章系統(tǒng)安全與數(shù)據(jù)保護(hù)第條系統(tǒng)安全8.1乙方應(yīng)保證甲方通信系統(tǒng)的安全，包括防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)破壞等。8.2乙方應(yīng)定期對甲方通信系統(tǒng)進(jìn)行安全評估，并提出改進(jìn)建議。第條數(shù)據(jù)保護(hù)9.1乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方通信系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)備份、加密和訪問控制等。9.2未經(jīng)甲方同意，乙方不得使用或泄露甲方數(shù)據(jù)。第條安全事件處理10.1發(fā)生安全事件時，乙方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行處置，并通知甲方。10.2乙方應(yīng)在____小時內(nèi)向甲方提供安全事件的處理報(bào)告。第九章系統(tǒng)升級與優(yōu)化第條系統(tǒng)升級11.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步的需要，對甲方通信系統(tǒng)進(jìn)行定期升級。11.2系統(tǒng)升級應(yīng)不影響甲方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。第條系統(tǒng)優(yōu)化12.1乙方應(yīng)定期對甲方通信系統(tǒng)進(jìn)行功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率。12.2優(yōu)化工作應(yīng)在不影響甲方業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。第條升級與優(yōu)化的通知13.1乙方應(yīng)在進(jìn)行系統(tǒng)升級或優(yōu)化前，向甲方發(fā)出書面通知，說明升級或優(yōu)化的內(nèi)容、時間及可能的影響。第十章合同終止與后續(xù)處理第條合同終止條件14.1出現(xiàn)以下情況之一，任何一方均可終止合同：14.1.1合同約定的終止條件成立；14.1.2一方違約，且違約方在接到違約通知后____個工作日內(nèi)未糾正；14.1.3發(fā)生不可抗力事件，經(jīng)雙方協(xié)商一致終止合同。第條合同終止程序15.1一方提出終止合同，應(yīng)提前____個工作日書面通知對方；15.2雙方應(yīng)在接到終止通知后____個工作日內(nèi)就合同終止事宜達(dá)成一致。第條合同終止后的處理16.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算尚未履行完畢的服務(wù)費(fèi)用；16.2雙方應(yīng)互相返還已交付的財(cái)產(chǎn)；16.3合同終止不影響雙方各自對違約方追究法律責(zé)任的權(quán)利。第十一章通知與通訊第條通知方式17.1本合同項(xiàng)下的所有通知、通訊均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。17.2通知可以通過以下方式送達(dá)：17.2.1郵寄：通過掛號信或特快專遞寄送至對方提供的地址；17.2.2郵件：通過雙方確認(rèn)的電子郵箱發(fā)送；17.2.3專人遞送：通過雙方確認(rèn)的聯(lián)系人直接遞送。第條通知送達(dá)18.1通知自送達(dá)對方之日起生效。18.2若通過郵寄方式送達(dá)，以郵件投遞日期為準(zhǔn)；18.3若通過郵件方式送達(dá)，以發(fā)送成功并對方確認(rèn)收悉的日期為準(zhǔn)；18.4若通過專人遞送，以遞送人遞送日期為準(zhǔn)。第條通訊地址的變更19.1雙方應(yīng)保證其通訊地址、聯(lián)系人等信息準(zhǔn)確無誤。19.2一方地址或聯(lián)系人變更，應(yīng)在變更后____個工作日內(nèi)書面通知對方。第十二章合同附件第條附件的構(gòu)成20.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：20.1.1服務(wù)清單；20.1.2培訓(xùn)計(jì)劃；20.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化計(jì)劃；20.1.4保密協(xié)議；20.1.5其他經(jīng)雙方約定的文件。第條附件的效力21.1合同附件為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。21.2本合同如與附件內(nèi)容有沖突，以附件內(nèi)容為準(zhǔn)。第條附件的修改22.1合同附件的修改，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致并以書面形式確認(rèn)。第十三章合同爭議第條爭議解決原則