商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用 課件 項(xiàng)目三 商務(wù)數(shù)據(jù)采集

商務(wù)數(shù)據(jù)采集目錄01數(shù)據(jù)采集渠道探索02數(shù)據(jù)采集方法與工具03數(shù)據(jù)導(dǎo)出與存儲(chǔ)04實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例01數(shù)據(jù)采集渠道探索企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng)如采購(gòu)、客服、倉(cāng)儲(chǔ)、財(cái)務(wù)等系統(tǒng)積累了大量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)可用于分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀況，優(yōu)化管理流程。例如，通過(guò)分析采購(gòu)數(shù)據(jù)可優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低成本。電商平臺(tái)店鋪后臺(tái)數(shù)據(jù)如訪(fǎng)客數(shù)、瀏覽量、訂單信息等是重要的內(nèi)部數(shù)據(jù)來(lái)源。通過(guò)生意參謀、京東商智等工具可獲取這些數(shù)據(jù)，用于店鋪運(yùn)營(yíng)分析和優(yōu)化。企業(yè)內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)如員工反饋、客戶(hù)調(diào)查等也是重要的內(nèi)部數(shù)據(jù)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談等方式可獲取這些數(shù)據(jù)，用于改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)包括員工調(diào)查、客戶(hù)訪(fǎng)談等。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可獲取員工對(duì)工作環(huán)境、薪酬福利等的看法，幫助企業(yè)優(yōu)化人力資源管理?？蛻?hù)訪(fǎng)談可深入了解客戶(hù)需求和對(duì)產(chǎn)品的看法。例如，通過(guò)訪(fǎng)談電商客戶(hù)可獲取對(duì)商品質(zhì)量、物流速度等方面的反饋，用于改進(jìn)服務(wù)。內(nèi)部調(diào)研數(shù)據(jù)還可用于評(píng)估企業(yè)內(nèi)部政策的執(zhí)行效果。例如，通過(guò)調(diào)查可了解員工對(duì)新政策的接受程度，及時(shí)調(diào)整策略。內(nèi)部數(shù)據(jù)渠道政府部門(mén)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、行業(yè)調(diào)查報(bào)告等是重要的外部數(shù)據(jù)來(lái)源。例如，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)可用于分析市場(chǎng)趨勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)。行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的行業(yè)報(bào)告和數(shù)據(jù)可提供行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和市場(chǎng)前景。例如，電商行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的數(shù)據(jù)可幫助電商企業(yè)了解行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。正規(guī)媒體發(fā)布的新聞報(bào)道和數(shù)據(jù)也可作為外部數(shù)據(jù)來(lái)源。例如，財(cái)經(jīng)媒體發(fā)布的市場(chǎng)分析報(bào)告可為企業(yè)決策提供參考。政府與行業(yè)協(xié)會(huì)權(quán)威網(wǎng)站和數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告和白皮書(shū)具有較高的參考價(jià)值。例如，阿里研究院發(fā)布的電商行業(yè)報(bào)告可為電商企業(yè)提供行業(yè)洞察。艾瑞咨詢(xún)、易觀數(shù)據(jù)等機(jī)構(gòu)提供的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告可幫助企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析中獲取有價(jià)值的信息。這些外部數(shù)據(jù)渠道的數(shù)據(jù)通常經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)分析和整理，具有較高的準(zhǔn)確性和可靠性，可作為企業(yè)決策的重要依據(jù)。權(quán)威網(wǎng)站與數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)電商平臺(tái)如淘寶、京東等提供了豐富的行業(yè)數(shù)據(jù)和競(jìng)品信息。通過(guò)分析這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)策略。指數(shù)工具如百度指數(shù)、360指數(shù)等可通過(guò)關(guān)鍵詞搜索趨勢(shì)反映市場(chǎng)需求和用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)。例如，通過(guò)百度指數(shù)可了解某產(chǎn)品的市場(chǎng)熱度。這些外部數(shù)據(jù)渠道可為企業(yè)提供市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶(hù)需求的實(shí)時(shí)信息，幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略。電商平臺(tái)與指數(shù)工具外部數(shù)據(jù)渠道02數(shù)據(jù)采集方法與工具業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)采集通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)可直接獲取大量業(yè)務(wù)記錄。例如，訂單數(shù)據(jù)庫(kù)可提供交易數(shù)據(jù)，用于分析銷(xiāo)售趨勢(shì)和客戶(hù)行為。數(shù)據(jù)庫(kù)采集可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和動(dòng)態(tài)分析。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)可實(shí)時(shí)獲取最新的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。數(shù)據(jù)庫(kù)采集還可與其他數(shù)據(jù)分析工具結(jié)合，實(shí)現(xiàn)更復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析。例如，將數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入Excel進(jìn)行進(jìn)一步分析。行為日志采集行為日志采集通過(guò)“埋點(diǎn)”技術(shù)記錄用戶(hù)在App或網(wǎng)站上的行為數(shù)據(jù)。例如，記錄用戶(hù)的點(diǎn)擊路徑、停留時(shí)間等，用于分析用戶(hù)行為模式。行為日志數(shù)據(jù)可幫助企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶(hù)體驗(yàn)。例如，通過(guò)分析用戶(hù)在電商網(wǎng)站上的行為，可優(yōu)化商品推薦算法。行為日志采集還可用于監(jiān)測(cè)用戶(hù)行為異常，防范安全風(fēng)險(xiǎn)。例如，通過(guò)分析用戶(hù)登錄行為可發(fā)現(xiàn)異常登錄行為，及時(shí)采取措施。內(nèi)部數(shù)據(jù)采集方法調(diào)查問(wèn)卷采集通過(guò)設(shè)計(jì)有針對(duì)性的問(wèn)卷獲取用戶(hù)需求、習(xí)慣和反饋。例如，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可了解用戶(hù)對(duì)新產(chǎn)品的接受程度。調(diào)查問(wèn)卷可通過(guò)線(xiàn)上或線(xiàn)下方式進(jìn)行。線(xiàn)上問(wèn)卷可通過(guò)社交媒體、電子郵件等渠道發(fā)放，線(xiàn)下問(wèn)卷可通過(guò)實(shí)地走訪(fǎng)或電話(huà)調(diào)查進(jìn)行。調(diào)查問(wèn)卷采集的數(shù)據(jù)可用于市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品改進(jìn)。例如，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查可獲取用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品功能的改進(jìn)建議。調(diào)查問(wèn)卷采集用戶(hù)訪(fǎng)談采集通過(guò)與用戶(hù)面對(duì)面交流獲取深入信息。例如，通過(guò)訪(fǎng)談電商用戶(hù)可了解其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。訪(fǎng)談前需明確訪(fǎng)談目標(biāo)、設(shè)計(jì)訪(fǎng)談提綱，并選擇合適的訪(fǎng)談對(duì)象。訪(fǎng)談過(guò)程中需詳細(xì)記錄訪(fǎng)談內(nèi)容，訪(fǎng)談后需對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析。用戶(hù)訪(fǎng)談采集的數(shù)據(jù)可用于深入了解用戶(hù)需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。例如，通過(guò)訪(fǎng)談可發(fā)現(xiàn)用戶(hù)對(duì)某產(chǎn)品的潛在需求。網(wǎng)頁(yè)采集（網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)）可自動(dòng)抓取互聯(lián)網(wǎng)信息。例如，通過(guò)爬蟲(chóng)可采集電商平臺(tái)的商品信息、價(jià)格、銷(xiāo)量等數(shù)據(jù)。網(wǎng)頁(yè)采集工具如八爪魚(yú)采集器、火車(chē)采集器等操作簡(jiǎn)單，可快速獲取大量數(shù)據(jù)。例如，使用八爪魚(yú)采集器可采集淘寶網(wǎng)站的商品信息。網(wǎng)頁(yè)采集的數(shù)據(jù)可用于市場(chǎng)分析和競(jìng)品研究。例如，通過(guò)采集競(jìng)品數(shù)據(jù)可分析其市場(chǎng)策略和優(yōu)勢(shì)。用戶(hù)訪(fǎng)談采集網(wǎng)頁(yè)采集外部數(shù)據(jù)采集方法平臺(tái)數(shù)據(jù)采集工具生意參謀是阿里巴巴提供的綜合性數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，可采集店鋪流量、交易、服務(wù)等數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)生意參謀可分析店鋪的流量來(lái)源和轉(zhuǎn)化率。京東商智是京東提供的數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，可采集店鋪和行業(yè)數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)京東商智可獲取行業(yè)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，用于市場(chǎng)分析。這些平臺(tái)數(shù)據(jù)采集工具為企業(yè)提供了豐富的數(shù)據(jù)資源，可幫助企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)和提升競(jìng)爭(zhēng)力。01第三方數(shù)據(jù)采集工具多多情報(bào)通是拼多多電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)工具，可提供競(jìng)品分析、貨源分析等服務(wù)。例如，通過(guò)多多情報(bào)通可分析競(jìng)品的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和推廣策略。店偵探是淘寶和天貓賣(mài)家的數(shù)據(jù)采集工具，可獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和引流途徑。例如，通過(guò)店偵探可了解競(jìng)品的廣告投放情況。這些第三方數(shù)據(jù)采集工具可幫助企業(yè)深入了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，制定有效的市場(chǎng)策略。02網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)采集工具八爪魚(yú)采集器是一款通用的網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)采集器，操作簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大。例如，通過(guò)八爪魚(yú)采集器可采集商品的價(jià)格、銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)。后羿采集器功能強(qiáng)大，操作簡(jiǎn)單，適合無(wú)編程基礎(chǔ)的用戶(hù)。例如，通過(guò)后羿采集器可采集網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)并進(jìn)行清洗和過(guò)濾。這些網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)采集工具可快速獲取互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)，為企業(yè)提供豐富的市場(chǎng)信息。03數(shù)據(jù)采集工具03數(shù)據(jù)導(dǎo)出與存儲(chǔ)CSV文件結(jié)構(gòu)CSV文件是一種簡(jiǎn)單的文本文件格式，數(shù)據(jù)以逗號(hào)分隔，每行表示一條記錄。例如，一個(gè)CSV文件可存儲(chǔ)商品名稱(chēng)、價(jià)格、銷(xiāo)量等數(shù)據(jù)。CSV文件的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、通用，可被多種軟件和工具讀取。例如，CSV文件可通過(guò)Excel或Python進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。CSV文件適用于存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如表格數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)CSV文件可存儲(chǔ)電商訂單數(shù)據(jù)，方便后續(xù)分析。CSV文件應(yīng)用CSV文件廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸。例如，通過(guò)CSV文件可將數(shù)據(jù)從一個(gè)系統(tǒng)導(dǎo)出到另一個(gè)系統(tǒng)。CSV文件還可用于數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。例如，將重要數(shù)據(jù)導(dǎo)出為CSV文件，可防止數(shù)據(jù)丟失。CSV文件適用于處理較小規(guī)模的數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)CSV文件可存儲(chǔ)和分析電商店鋪的日常銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。CSV文件EXCEL是一款功能強(qiáng)大的電子表格軟件，可將數(shù)據(jù)以表格形式存儲(chǔ)。例如，通過(guò)EXCEL可存儲(chǔ)和處理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)信息等。EXCEL支持多種數(shù)據(jù)處理功能，如排序、篩選、公式計(jì)算等。例如，通過(guò)公式計(jì)算可快速統(tǒng)計(jì)銷(xiāo)售總額。EXCEL文件適用于處理中等規(guī)模的數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)EXCEL可處理電商店鋪的月度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。EXCEL文件廣泛應(yīng)用于數(shù)據(jù)處理和分析。例如，通過(guò)EXCEL可對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，生成圖表和報(bào)告。EXCEL文件還可用于數(shù)據(jù)可視化。例如，通過(guò)圖表直觀展示銷(xiāo)售趨勢(shì)和客戶(hù)分布。EXCEL文件適用于企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)管理和分析。例如，通過(guò)EXCEL可管理電商店鋪的庫(kù)存數(shù)據(jù)。EXCEL文件特點(diǎn)EXCEL文件應(yīng)用EXCEL文件0102數(shù)據(jù)庫(kù)是存儲(chǔ)大量數(shù)據(jù)的容器，支持結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。例如，數(shù)據(jù)庫(kù)可存儲(chǔ)文本、數(shù)字、圖像等數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)支持多用戶(hù)共享和數(shù)據(jù)操作。例如，多個(gè)用戶(hù)可通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)和操作數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)具有數(shù)據(jù)安全保障、備份等功能。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)備份可防止數(shù)據(jù)丟失。數(shù)據(jù)庫(kù)特點(diǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)廣泛應(yīng)用于企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和管理。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)可存儲(chǔ)電商企業(yè)的訂單數(shù)據(jù)、客戶(hù)數(shù)據(jù)等。數(shù)據(jù)庫(kù)支持復(fù)雜的數(shù)據(jù)查詢(xún)和分析。例如，通過(guò)SQL語(yǔ)句可查詢(xún)特定條件下的數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)庫(kù)適用于處理大規(guī)模數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)可存儲(chǔ)和分析電商企業(yè)的海量銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)04實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用案例使用百度指數(shù)輸入關(guān)鍵詞，可查看搜索指數(shù)、需求圖譜、地域分布等數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)搜索“菜籽油”可了解其市場(chǎng)需求和用戶(hù)分布。百度指數(shù)還可分析關(guān)鍵詞的趨勢(shì)變化。例如，通過(guò)分析“菜籽油”的搜索趨勢(shì)，可預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的變化。百度指數(shù)數(shù)據(jù)可為企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品推廣提供參考。例如，通過(guò)分析用戶(hù)屬性，可確定目標(biāo)客戶(hù)群體。關(guān)鍵詞搜索與分析查看電商平臺(tái)的菜籽油價(jià)格和成交量，可確定合理的價(jià)格區(qū)間。例如，通過(guò)分析淘寶、京東等平臺(tái)的數(shù)據(jù)，可了解菜籽油的市場(chǎng)定價(jià)。電商平臺(tái)數(shù)據(jù)還可用于分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售情況。例如，通過(guò)分析競(jìng)品的價(jià)格和銷(xiāo)量，可制定差異化的價(jià)格策略。電商平臺(tái)數(shù)據(jù)結(jié)合百度指數(shù)數(shù)據(jù)，可為企業(yè)制定市場(chǎng)策略提供全面的參考。電商平臺(tái)數(shù)據(jù)參考百度指數(shù)數(shù)據(jù)采集采集模板設(shè)置使用八爪魚(yú)采集工具的模板可快速采集網(wǎng)頁(yè)數(shù)據(jù)。例如，選擇淘寶模板后，可設(shè)置關(guān)鍵詞“豆?jié){機(jī)”和翻頁(yè)次數(shù)，采集相關(guān)商品信息。采集模板設(shè)置簡(jiǎn)單，用戶(hù)只需輸入相關(guān)參數(shù)即可開(kāi)始采集。例如，設(shè)置關(guān)鍵詞后，八爪魚(yú)采集器可自動(dòng)采集相關(guān)數(shù)據(jù)。采集模板適用于采集特定網(wǎng)站的數(shù)據(jù)。例如，通過(guò)八爪魚(yú)采集器可采集淘寶網(wǎng)站的商品信息