2025年企業(yè)電腦硬件維護支持服務協(xié)議

2025年企業(yè)電腦硬件維護支持服務協(xié)議一、服務目標與范圍為確保企業(yè)內(nèi)部電腦硬件的正常運行，提高工作效率，甲乙雙方本著平等、自愿、互利的原則，達成如下協(xié)議。本協(xié)議旨在明確雙方在____年內(nèi)的電腦硬件維護支持服務內(nèi)容、范圍及責任。1.服務目標：確保企業(yè)內(nèi)部電腦硬件系統(tǒng)穩(wěn)定運行，降低故障率，提高電腦硬件使用效率。2.服務范圍：包括但不限于企業(yè)內(nèi)部辦公電腦、服務器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)備的維護、維修、升級、故障排除等。二、服務內(nèi)容與標準1.定期檢查：乙方應定期對企業(yè)內(nèi)部電腦硬件進行巡檢，確保硬件設(shè)備運行正常。檢查內(nèi)容包括：a.電腦硬件設(shè)備的外觀檢查，包括電源線、數(shù)據(jù)線、鍵盤、鼠標等連接是否正常；b.電腦硬件設(shè)備的性能檢查，包括CPU、內(nèi)存、硬盤等關(guān)鍵部件的工作狀態(tài)；c.電腦操作系統(tǒng)及軟件的更新與維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全。2.故障處理：乙方應在接到甲方報修請求后，____小時內(nèi)響應，并根據(jù)故障性質(zhì)，及時采取措施予以修復。故障處理標準如下：a.對于一般性故障，乙方應在____小時內(nèi)完成修復；b.對于重大故障，乙方應在____小時內(nèi)提供解決方案，并在____小時內(nèi)完成修復。3.硬件升級：乙方應根據(jù)企業(yè)需求，提供硬件升級方案，協(xié)助甲方完成硬件設(shè)備的升級工作。升級內(nèi)容主要包括：a.電腦硬件設(shè)備的性能升級，如增加內(nèi)存、更換硬盤等；b.電腦操作系統(tǒng)的升級，確保系統(tǒng)兼容性及安全性。三、服務費用與支付1.服務費用：根據(jù)雙方協(xié)商，甲方應支付乙方____元作為____年內(nèi)的電腦硬件維護支持服務費用。2.支付方式：甲方應按照以下方式支付服務費用：a.本協(xié)議簽署后，甲方向乙方支付服務費用的____%；b.乙方完成本協(xié)議約定的服務內(nèi)容后，甲方向乙方支付剩余的服務費用。四、服務期限與終止1.服務期限：本協(xié)議自____年____月____日起生效，至____年____月____日止。2.終止協(xié)議：在服務期限內(nèi)，如甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。終止協(xié)議后，雙方應按照以下方式處理：a.乙方已完成的服務內(nèi)容，甲方應按照實際服務費用支付；b.乙方未完成的服務內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務費用。五、違約責任與糾紛解決1.違約責任：如甲乙雙方違反本協(xié)議的約定，應承擔相應的違約責任。具體如下：a.乙方未能按照約定完成服務內(nèi)容，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務費用的____%；b.甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權(quán)暫停服務，直至甲方支付完畢。2.糾紛解決：本協(xié)議在履行過程中，如發(fā)生糾紛，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____乙