企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)升級維護(hù)服務(wù)協(xié)議

企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)升級維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（委托方）：_________________________乙方（服務(wù)方）：_________________________第一章總則1.1本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在乙方提供企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）升級維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證ERP系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和高效管理。1.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.3本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)甲方需求，對甲方現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)進(jìn)行升級，包括但不限于以下服務(wù)：2.1.1系統(tǒng)版本升級，保證系統(tǒng)功能符合最新業(yè)務(wù)需求；2.1.2系統(tǒng)功能優(yōu)化，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率；2.1.3系統(tǒng)安全加固，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全；2.1.4系統(tǒng)定制開發(fā)，滿足甲方特殊業(yè)務(wù)需求；2.1.5系統(tǒng)運(yùn)維支持，包括日常巡檢、故障排除等。第三章服務(wù)期限3.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2乙方應(yīng)保證在服務(wù)期限內(nèi)完成所有約定的升級維護(hù)工作。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整，分____期支付。4.2甲方應(yīng)在以下時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付相應(yīng)款項(xiàng)：4.2.1本協(xié)議簽訂后____個工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用；4.2.2系統(tǒng)升級完成并驗(yàn)收合格后支付第二期費(fèi)用；4.2.3系統(tǒng)運(yùn)行滿一年后支付第三期費(fèi)用；4.2.4系統(tǒng)運(yùn)行滿兩年后支付第四期費(fèi)用。4.3付款方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付至乙方指定賬戶。第五章保密條款5.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及服務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或服務(wù)過程中的商業(yè)秘密。5.3本保密條款在本協(xié)議有效期內(nèi)以及協(xié)議終止后____年內(nèi)均有效。第六章系統(tǒng)數(shù)據(jù)與信息安全6.1乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)對甲方ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)，保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性和保密性。6.2乙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、泄露、篡改和破壞。6.3甲方應(yīng)提供必要的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計(jì)劃，保證在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。6.4乙方應(yīng)對甲方ERP系統(tǒng)進(jìn)行定期的安全審計(jì)，發(fā)覺潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。第七章技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于電話、郵件和遠(yuǎn)程協(xié)助等。7.2乙方應(yīng)保證在服務(wù)期限內(nèi)，甲方能夠及時(shí)獲得必要的技術(shù)幫助。7.3乙方應(yīng)按照甲方需求，提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用ERP系統(tǒng)。7.4培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括系統(tǒng)基本操作、高級功能使用和常見問題解決等。第八章系統(tǒng)變更與優(yōu)化8.1甲方提出系統(tǒng)變更或優(yōu)化需求時(shí)，乙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)予以響應(yīng)。8.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供系統(tǒng)變更或優(yōu)化的可行性分析和實(shí)施方案。8.3系統(tǒng)變更或優(yōu)化完成后，乙方應(yīng)與甲方進(jìn)行驗(yàn)收，保證變更或優(yōu)化達(dá)到預(yù)期效果。8.4如系統(tǒng)變更或優(yōu)化涉及額外費(fèi)用，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定。第九章系統(tǒng)升級與版本更新9.1乙方應(yīng)定期關(guān)注ERP系統(tǒng)的最新版本和功能更新，并將相關(guān)信息及時(shí)通知甲方。9.2甲方有權(quán)選擇是否進(jìn)行系統(tǒng)升級，但乙方應(yīng)保證升級過程的安全性、穩(wěn)定性和兼容性。9.3系統(tǒng)升級完成后，乙方應(yīng)提供升級后的系統(tǒng)操作手冊和培訓(xùn)服務(wù)。9.4乙方應(yīng)保證升級后的系統(tǒng)功能符合甲方的業(yè)務(wù)需求，并能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)集成。第十章服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與考核10.1甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核。10.2雙方應(yīng)定期召開會議，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和討論。10.3甲方可根據(jù)考核結(jié)果，提出改進(jìn)建議或?qū)σ曳竭M(jìn)行獎懲。10.4乙方應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，保證達(dá)到甲方的滿意度和業(yè)務(wù)需求。第十一章系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)11.1乙方負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的日常運(yùn)行維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、功能調(diào)優(yōu)等。11.2乙方應(yīng)建立完善的系統(tǒng)維護(hù)記錄，包括維護(hù)內(nèi)容、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等信息。11.3如遇緊急情況，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并采取必要措施解決。11.4乙方應(yīng)保證系統(tǒng)在維護(hù)期間不影響甲方的正常業(yè)務(wù)運(yùn)營。第十二章合同變更12.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)甲乙雙方共同簽署后生效。12.2合同變更不得違反國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。12.3合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十三章附則13.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議的解釋權(quán)歸甲方所有。13.3本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：_________________________乙方（服務(wù)方）：________________