賽恩斯超市的服務質(zhì)量調(diào)查問卷

賽恩斯超市的服務質(zhì)量調(diào)查問卷1、您的職業(yè)是？【單選題】○教師○學生○其他2、您的性別是？【單選題】○美女○帥哥3、您每個月的生活費是多少？【單選題】○500元以下○501---800元○801---1000元○1001以上4、請問您多久去一次賽恩斯超市？【單選題】○每天至少1次○兩三天1次○一周大概1次○兩周1次或更少5、請問您是賽恩斯超市的會員嗎？【單選題】○是○否6、請問您選擇在校內(nèi)的超市購物的原因是？【單選題】○距離近、方便○規(guī)模大、種類多○產(chǎn)品質(zhì)量好○服務態(tài)度好○價格實在實惠7、請問您認為賽恩斯超市的商品種類符合下列哪項？【單選題】○十分豐富，能滿足我的所有需求○豐富，能滿足我的大部分需求○不豐富，不能滿足我的基本需求8、請問您在賽恩斯超市購買的商品中是有否存在質(zhì)量問題的商品？【單選題】○是○否9、請問您在賽恩斯超市購買存在質(zhì)量問題的商品時采取了下列哪個措施？【單選題】○找超市的客戶服務部門，并得到滿意的解決○找超市的客戶服務部門，未得到滿意的解決○未找找超市的客戶服務部門10、請問您認為賽恩斯超市現(xiàn)在的商品布局對您的購物是否有吸引力？【單選題】○有十分明顯的吸引力○有一點吸引力○沒有吸引力11、請問您認為賽恩斯超市現(xiàn)在的導購人員是否足夠？【單選題】○人數(shù)太少，不能滿足我的需求○人數(shù)足夠，能滿足我的需求○人數(shù)太多，讓我反感12、請您對賽恩斯超市導購人員的服務態(tài)度打分？【單選題】○很不滿意○不滿意○一般○滿意○非常滿意13、請問您對賽恩斯超市的收銀員的服務態(tài)度是否滿意？【單選題】○很不滿意○不滿意○一般○滿意○非常滿意14、請問您認為超市價格標簽的數(shù)據(jù)于實際是否一致？【單選題】○全部一致○少部分不一致○大部分不一致15、請問您對賽恩斯超市現(xiàn)有的指示標識是否滿意？【單選題】○很不滿意，指示標識少○不滿意，指示標識不合理○一般○滿意16、請問您在賽恩斯超市購物時商品是否出現(xiàn)缺貨情況？【單選題】○很不滿意，經(jīng)常出現(xiàn)○不滿意，不能接受這種情況○一般，偶爾出現(xiàn)○滿意，在接受范圍內(nèi)○非常滿意，做得很好17、請問您對賽恩斯超市寄存包裹的情況是否滿意？【單選題】○很不滿意，經(jīng)常滿存○不滿意，有的柜子損壞○一般，廢棄條碼太多○滿意○非常滿意18、請問您對賽恩斯超市散發(fā)的促銷廣告是否滿意？【單選題】○很不滿意，沒有價值，破壞環(huán)境○不滿意，不感興趣○一般，發(fā)放人員態(tài)度不夠熱情○滿意19、請問您喜歡以下列哪種方式接收促銷廣告?【多選題】□手機短信□電子郵件□社交媒體□散發(fā)傳單□宣傳海報20、現(xiàn)階段，您覺得賽恩斯超市在下列哪一方面需要努力：【多選題】□擴大超市規(guī)模□提高工作人員的服務質(zhì)量□開發(fā)