保安證考試必考知識細(xì)節(jié)及答案

保安證考試必考知識細(xì)節(jié)及答案姓名：____________________

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)保持高度警惕，下列哪種行為是不正確的？（）

A.主動與群眾打招呼

B.定期檢查安全設(shè)施

C.忽略周圍環(huán)境，低頭玩手機(jī)

D.按時完成巡邏路線

2.在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)當(dāng)采取的首要措施是（）。

A.詢問情況

B.報告上級

C.做好現(xiàn)場保護(hù)

D.直接處理

3.保安員在遇到可疑人員時，以下哪種做法是正確的？（）

A.立即將其控制并報警

B.跟蹤監(jiān)視，但不報警

C.忽略不計，繼續(xù)巡邏

D.先了解情況，再決定是否報警

4.保安員在制止違法行為時，應(yīng)遵循的原則是（）。

A.依法制止

B.暴力制止

C.無視違法行為

D.不采取任何行動

5.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)做到（）。

A.耐心傾聽

B.不理不睬

C.頂撞顧客

D.拒絕溝通

6.保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患，應(yīng)立即（）。

A.報告上級

B.立即撲救

C.忽略不計

D.告知當(dāng)事人

7.保安員在處理交通事故時，應(yīng)首先（）。

A.報告交警部門

B.立即處理

C.等待當(dāng)事人處理

D.忽略不計

8.保安員在遇到醉酒人員時，應(yīng)（）。

A.強(qiáng)行將其送回家

B.報告上級

C.忽略不計

D.攔住醉酒人員，但不報警

9.保安員在發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險物品時，應(yīng)（）。

A.立即將其控制并報警

B.跟蹤監(jiān)視，但不報警

C.忽略不計

D.告知當(dāng)事人

10.保安員在處理盜竊案件時，應(yīng)（）。

A.立即報告上級

B.盡快尋找被盜物品

C.忽略不計

D.直接處理

11.保安員在處理打架斗毆事件時，應(yīng)（）。

A.報告上級

B.盡快制止

C.忽略不計

D.直接處理

12.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)穿著整潔、規(guī)范，以下哪種行為是不正確的？（）

A.穿著制服

B.保持儀容儀表

C.隨意搭配衣物

D.穿著整齊

13.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持（）。

A.嚴(yán)肅認(rèn)真

B.漫不經(jīng)心

C.輕松愉快

D.無所謂

14.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)（）。

A.保持冷靜

B.慌張失措

C.悠然自得

D.憤怒激動

15.保安員在巡邏時，應(yīng)（）。

A.高聲說話

B.小聲說話

C.保持沉默

D.隨意交談

16.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)（）。

A.耐心傾聽

B.頂撞顧客

C.拒絕溝通

D.忽略不計

17.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)（）。

A.嚴(yán)格遵守紀(jì)律

B.隨意違反紀(jì)律

C.不關(guān)心紀(jì)律

D.認(rèn)為紀(jì)律不重要

18.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)（）。

A.立即報告上級

B.等待上級指示

C.自行處理

D.忽略不計

19.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)（）。

A.耐心傾聽

B.不理不睬

C.頂撞顧客

D.直接處理

20.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)（）。

A.保持警覺

B.疏忽大意

C.無所事事

D.坐視不管

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（）

A.定期檢查安全設(shè)施

B.主動與群眾打招呼

C.保持高度警惕

D.按時完成巡邏路線

2.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取的措施有：（）

A.報告上級

B.做好現(xiàn)場保護(hù)

C.直接處理

D.保持冷靜

3.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（）

A.耐心傾聽

B.保持禮貌

C.主動溝通

D.及時解決問題

4.保安員在處理火災(zāi)隱患時，應(yīng)采取的措施有：（）

A.報告上級

B.立即撲救

C.做好現(xiàn)場保護(hù)

D.確保人員安全

5.保安員在處理交通事故時，應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：（）

A.報告交警部門

B.盡快處理

C.保持冷靜

D.確保人員安全

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，可以隨意違反紀(jì)律。（）

2.保安員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，避免慌張失措。（）

3.保安員在處理顧客投訴時，應(yīng)耐心傾聽，主動溝通。（）

4.保安員在處理火災(zāi)隱患時，應(yīng)立即撲救，確保人員安全。（）

5.保安員在處理交通事故時，應(yīng)盡快處理，確保人員安全。（）

6.保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)穿著整潔、規(guī)范，保持儀容儀表。（）

7.保安員在處理盜竊案件時，應(yīng)立即報告上級，盡快尋找被盜物品。（）

8.保安員在處理打架斗毆事件時，應(yīng)立即報告上級，盡快制止。（）

9.保安員在遇到醉酒人員時，應(yīng)報告上級，并做好現(xiàn)場保護(hù)。（）

10.保安員在處理可疑人員時，應(yīng)立即將其控制并報警。（）

試卷答案如下：

一、單項選擇題（每題1分，共20分）

1.C

解析：保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)保持高度警惕，但低頭玩手機(jī)會分散注意力，增加安全隱患。

2.C

解析：在處理突發(fā)事件時，首先要做的是做好現(xiàn)場保護(hù)，確保人員安全，然后再報告上級。

3.D

解析：遇到可疑人員時，保安員應(yīng)先了解情況，再決定是否報警，以免誤傷無辜。

4.A

解析：保安員在制止違法行為時，應(yīng)依法制止，不能使用暴力或忽視違法行為。

5.A

解析：在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽，這是解決問題的第一步。

6.A

解析：在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患時，保安員應(yīng)立即報告上級，以便及時處理。

7.A

解析：在處理交通事故時，保安員應(yīng)首先報告交警部門，由專業(yè)人員進(jìn)行處理。

8.B

解析：遇到醉酒人員時，保安員應(yīng)報告上級，并做好現(xiàn)場保護(hù)，防止意外發(fā)生。

9.A

解析：發(fā)現(xiàn)有人攜帶危險物品時，保安員應(yīng)立即將其控制并報警，以確保安全。

10.A

解析：在處理盜竊案件時，保安員應(yīng)立即報告上級，以便迅速采取行動。

11.B

解析：在處理打架斗毆事件時，保安員應(yīng)盡快制止，避免事態(tài)擴(kuò)大。

12.C

解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)穿著整潔、規(guī)范，隨意搭配衣物會影響形象。

13.A

解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)保持嚴(yán)肅認(rèn)真，這是履行職責(zé)的基本要求。

14.A

解析：在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)保持冷靜，這是處理問題的前提。

15.B

解析：在巡邏時，保安員應(yīng)小聲說話，以免影響他人或引起不必要的注意。

16.A

解析：在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽，這是建立良好溝通的基礎(chǔ)。

17.A

解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守紀(jì)律，這是維護(hù)形象和權(quán)威的體現(xiàn)。

18.A

解析：在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)立即報告上級，以便得到支持和指導(dǎo)。

19.A

解析：在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽，這是解決問題的第一步。

20.A

解析：在執(zhí)行任務(wù)時，保安員應(yīng)保持警覺，這是預(yù)防事故和問題的關(guān)鍵。

二、多項選擇題（每題3分，共15分）

1.A,B,C,D

解析：保安員在執(zhí)行巡邏任務(wù)時，應(yīng)定期檢查安全設(shè)施，主動與群眾打招呼，保持高度警惕，按時完成巡邏路線，這些都是確保安全和維護(hù)秩序的重要措施。

2.A,B,C,D

解析：在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)報告上級、做好現(xiàn)場保護(hù)、直接處理、保持冷靜，這些都是應(yīng)對突發(fā)事件的基本步驟。

3.A,B,C,D

解析：在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽、保持禮貌、主動溝通、及時解決問題，這些做法有助于緩解矛盾，找到解決問題的方法。

4.A,B,C,D

解析：在處理火災(zāi)隱患時，保安員應(yīng)報告上級、立即撲救、做好現(xiàn)場保護(hù)、確保人員安全，這些都是應(yīng)對火災(zāi)的基本措施。

5.A,B,C,D

解析：在處理交通事故時，保安員應(yīng)報告交警部門、盡快處理、保持冷靜、確保人員安全，這些都是處理交通事故的基本要求。

三、判斷題（每題2分，共10分）

1.×

解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，不可以隨意違反紀(jì)律，必須遵守相關(guān)規(guī)定，維護(hù)紀(jì)律的嚴(yán)肅性。

2.√

解析：在處理突發(fā)事件時，保安員應(yīng)保持冷靜，避免慌張失措，這是處理問題的前提。

3.√

解析：在處理顧客投訴時，保安員應(yīng)耐心傾聽，這是建立良好溝通的基礎(chǔ)，有助于解決問題。

4.√

解析：在處理火災(zāi)隱患時，保安員應(yīng)立即撲救，確保人員安全，這是防火工作的首要任務(wù)。

5.√

解析：在處理交通事故時，保安員應(yīng)盡快處理，確保人員安全，這是處理交通事故的基本要求。

6.√

解析：保安員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)穿著整潔、規(guī)范，保持儀容儀表，這是維護(hù)形象和權(quán)威的體現(xiàn)。

7.√

解析：在處理盜竊案件時，保安員應(yīng)立